OKRS FPT quản trị công việc PDF

Preview

Summary

Giới thiệu về mô hình Okrs công ty FPT đang áp dụng cho các hệ thống DN...

Description

QUY TRÌNH THỰC HIỆN: Dự thảo mục tiêu =>Liên kết và căn chỉnh mục tiêu =>Phát triển sáng kiến =>Đo lường kết quả =>Hội thảo, check in hằng tuần V i ph ớ FPT.

ươ ng pháp qu n ảtr OKR, ị đ ngộl c ự làm vi c cệ a mỗỗi ủ ng ườ i nhà F sẽỗ t ạo ra năng suấất cao, hướ ng tớ i làm nên nhữ ng ‘điêều kỳ diệu’ của

OKR (Objectves and Key Results - M c têu ụ và kêết qu then ả chốết) là ph ươ ng th ức qu n ả tr ịm ới h ướng đêến thúc đẩy mốỗi người FPT làm việc hăng say, liên t ục sáng tạo, đổi mới.  OKR dầần ph biêếổn và con sốế các doanh nghi p thành ệ cống nh OKR ờ cũng liên t c tăng. ụ FPT và các cống ty thành viên cũng băết đầầu áp d ụng OKR cho mùa làm chiêến l ược m ới v ới kỳ v ọng t ạo ra nh ững đ ột phá.  Ph ương pháp m ớ i khuyêến khích mốỗi nhần s ựđốếi tho ại v ới qu ản lý/lãnh đ ạo đ ểnăếm rõ m ục têu. T ừvi ệc xác đ nh ị ch ức năng, nhi ệm v ụ then chốết, mốỗi ng iườ nhà F seỗ khoanh vùng m c têu ụ tr ng ọ tầm và uưtên căn c ứ vào đi mể m nh, ạ nhu cầầu c ủa b ản thần đ ể đăng ký mục têu thách th c, bứ t phá. ứ Đầy chính là cách OKR t o đạ ngộl c giúp ự nhần s cóự tnh thầần, thái đ ộvà hành vi tch c ực đ ểthành cống trong cống việc, góp phầần giúp nhà F “làm nên điêầu kỳ diệu”. 

Theo CEO FPT Telecom - anh Hoàng Việt Anh OKR là m t ph ộ ng ươpháp lu n nhăầm ậ xác l pậm cụtêu, truyêần thống và kêết nốếi các m c têu, ụ các kêết qu c ảa mủ t doanh ộ nghi p tệ i tầế ớ t c các ả nhóm, các thành viên phía d ưới m ộ t cách nhầết quán. Đi ểm này h i khác ơ so v i các ớ ph ươ ng th cứqu nảtr khác ị (nh ưBSC hay MBO) b iởcách làm cũ, trong tr ường h ợp FPT Telecom, ch ỉ d ừng đêến m ức chi nhánh, còn t mừ c ứchi nhánh đêến các thành viên c th ụ ểl iạlà vi cệc aủchi nhánh ph iảt ựlàm. OKR là khống ch Top ỉ Down (t ừtrên xuốếng) mà còn Botom Up (t d ừ i ướ lên), tầết c vàả t ng ừ thành viên ph iảxác đ nh ị Objects và Key Results c ủa b ản thần mình, làm sao đảm bảo nhữ ng Objects và Key Results đó ph i phù ả h pợM c ụtêu và Kêết qu then ả chốết c ủa toàn FPT Telecom

Theo PTGĐ FPT IS - anh Nguyễn Hoàng Minh H thốế ệ ng seỗ xầy d ng ự b ộmáy OKR riêng cho t ừng đ ơn v nhăầm ị đ mb o ả thống ả tn vêầ ph ngươ th c qu ứ n tr ả mị i m ớ này ẻ đ cượ thống suốết xuốếng t ừ ng CBNV. B ộmáy seỗ hốỗ tr ợtốếi đa m ọi ng ười trong việc đăng ký OKR cá nhần.  Trong khi đó, theo ch Trị ươ ng Kiêầu Linh, Tr ưởng ban OKR c ủa FPT Sofware, nêếu OKR c ủa cống ty và các b ộph ận giúp cho Ban lãnh đ ạo t ập trung nguốần l c ựvào phát tri nểcác m cụtêu chiêến l ượ c thì OKR cá nhần góp phầần giúp CBNV có động lực làm vi ệc hi ệu qu ả và tch c ực h ơn. Đốầng th i, thống ờ qua quá trình th cựhi nệ OKR c aủmốỗi CBNV, các cầếp qu nảlý cũng seỗ đánh giá đ ượ c m tộ phầần năng lực và đóng góp của CBNV vào s ự phát tri ển chung c ủa tổ chức.  Giai đo n đầầu ạ tri n khai ể OKR cầếp đ cá ộnhần, các nhần viên có th g ểp nhiêầu ặ b ng ỡ , nh ỡ ngư vêầ lầu dài, khi th ự c hi nệ đ nh ị kỳ hăầng quý và mốỗi CBNV có s nốỗ l ự c đ đốầng ự ể lòng chinh ph c nh ụng mữ c têuụ cá nhần đã đêầ ra, toàn t chổ c seỗ ứ có s trự ưở ng thành, thay đ iổm nh ạ meỗ vêầ chầết đ ểh ướng t ới nh ững m ục têu to lớn h ơn.



OKR nhà F – Chuyên gia OKR cho người nhà F: FPT v nậ hành cống c ụ(Tool) qu ản lý OKR c ủa t ập đoàn tại địa chỉ: https://okr.fpt.com.vn

Cống c có ụ OKR cá nhần và t ổch c, ứ trong đó tr ực têếp là đ ơn v /phòng ị ban; cao h ơn là cầếp cống ty và cuốếi cùng là T ập đoàn. Toàn b ngộ i nhà ườ F đêầu có th cam ể kêết OKR cá nhần cũng theo dõi m cụ têu c ủ ađ ơ n v /cống ị ty trên cống c ụ này.

B ướ c vào năm 2019, các đ nơv nhà ị F đã và đang tri nểkhai cho toàn dần đêầu làm OKR. V ới ph ương pháp OKR, c ụthể là OKR cá nhần, mốỗi ng ười nhà F seỗ có c hơ i ột ựđánh giá và xác đ nh ị vầến đêầ ưu tên trong cống việc. 2019 – Năm đầầu tên áp d ụng OKRs: FPT đ ặt mục têu       

FPT – Chuy n đ ểi sốế ổtr thành ở t p đoàn ậ v n hành ậ băầng d liữ uệgầần th ời gian thực. FPT Sofware – Xầy d ngựđ n vơ tr ị thành ở cống ty d ch ị v ụCNTT t ỷđố đ ạt đ ẳng cầếp thêế giới. FPT Telecom – 500.000 thuê bao Internet và truyêần hình. FPT IS: S ản phẩm “Made by FIS”; FPT Educaton – “Doubling Every Two Years” – sau mốỗi 2 năm tăng gầếp đối vêầ các ch ủtêu ho ạt đ ộng c ơ b ản. FPT Retail – Tăng trưởng 20%. FPT Online: tr thành ở Đêế chêế truyêần thống.

2019 là năm đầu tiên OKR được áp dụng trong tập đoàn. Với OKR, FPT và các công ty thành viên đặt mục tiêu: FPT - Chuyển đổi số để trở thành tập đoàn vận hành bằng dữ liệu gần thời gian thực; FPT Software - Công ty IT service tỷ đô đạt đẳng cấp thế giới (World Class); FPT Telecom - 500.000 thuê bao Internet và 500.000 thuê bao Truyền hình; FPT IS - Toàn bộ người Việt Nam trải nghiệm ít nhất một phần mềm của FPT IS; FPT Education - "Doubling Every Two Years" - Tăng trưởng gấp đôi sau mỗi 2 năm; FPT Retail - Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận; Synnex FPT - Mở rộng kênh phân phối; FPT Online - Nâng cao chất lượng tòa soạn, sản phẩm/dịch vụ. Đêầ c p ậđêến 5 têu chí đ để t ặđúng OKR – băết đầầu từ quý 3:     

Mốỗi cá nhần cầần tốếi đa 3 m c têu ụ (Objectve) và 2-4 kêết qu then ả chốết (Key Result) cho t ừng m ục têu. H ng ướtầm đêến m cụtêu, kêết qu then ả chốết c ủa đ ơn v ịcầếp trên đó. Kêết qu then ả chốết v ới đ ại l ượng đo l ường và giá tr ịm ục têu c ụthể. Đ nhị h ướ ng hành đ ng ộ thống qua kêết qu ảthen chốết. “Vi c đầầu ệ tên khi tri ển khai OKR là mốỗi cá nhần ph iảxác đ nh ị đúng m ục têu. M ục têu M ụ c têu thách thức phải đủ hầếp dầỗn, đủ lý t ng ưởđ t ểp ậtrung nhi tệhuyêết, phầến đầếu vì nó” theo TGD FPT Telecom Hoàng Vi ệt Anh

Kết thúc hạn review OKR quý II (ngày 12/7), toàn tập đoàn có 44% CBNV được đánh giá kết quả OKR quý II. Trong đó, Synnex FPT là đơn vị đứng đầu về tốc độ review OKR cá nhân - với 96%. Sau đó, lần lượt là các đơn vị: FPT IS - 88%; FPT Online 76%; FPT Software - 30%; FPT Education - 34%; FPT Telecom - 26%. Ngày 12/7 là h n cuốế ạ i cùng đánh giá OKR cá nhần t i đạ n ơ v . Theo ị đó v i tớ l ỷ96%, ệ Synnex FPT đ ng ứ đầầu vêầ vi ệc triển khai đánh giá OKR. Sau đó, lầần l ượt là các đ ơn v ị: FPT IS – 88%: FPT Online – 76%: FPT Sofware – 30%: FPT Educaton – 34%: FPT Telecom – 26%.

Trong quý III, đơn vị tiếp tục triển khai một số khoá học, đào tạo online và offline để CBNV hiểu và làm đúng OKR, từ đó nâng cao chất lượng OKR cá nhân và bộ phận. Trước đó, Synnex FPT cũng là đơn vị hoàn thành cập nhật OKR quý II lên tool nhanh nhất toàn Tập đoàn mặc dù gặp một số rào cản từ việc sử dụng tool OKR. "Synnex FPT đã khắc phục tình trạng này bằng cách onsite và hỗ trợ thường xuyên, kể cả ngoài giờ làm việc và trong ngày nghỉ. Sau một quý triển khai, tuy hơi vất vả nhưng phần lớn CBNV đã quen với tool, cách sử dụng, cách nhập và xem OKR của cá nhân" Sau 2 năm tri nể khai, v iớnhiêầu phiên b ản, OKR đang thay đổi để phù hợp với văn hoá FPT hơn. Tại FPT Telecom cũng v y, năm ậ 2021 seỗ có nhiêầu thay đ iổđ tr ể ởthành cống c ụqu ản tr ị chiêến l ược hi ệu qu ả, đ ặc bi tệ ởcán b ộqu ản lý cầếp trung trở lên. Năm 2021, đ ơn v ịt ập trung vào vai trò cán b ộ qu ản lý . C th ụ ,ểFPT Telecom đã ban hành quy đ nh ị vêầ t ổ ch c tri nứkhai ểOKR t i toànớb các độ n v bao ơ gốầm ị trách nhi m giao ệ t i t ớngừCBQL. Điêầu này là têần đêầ quan tr ng ọ đ ban ể lãnh đ oạchu nẩb nh ị ng ữ kêế ho ch ạ c th ụ ,ểchi têết giúp đ ơn v ịth ực hi ện OKR hi ệu qu . Giúp ả OKR tr thành ở h i ơth ởnh ưcầu chuy nệ phát tri ển thuê bao mốỗi ngày ch ứ khống ph ải cuốếi quý hay cuốếi năm m ới đi c ập nh ật. S ựthay đ ổi têếp theo là Tuấn thủ kỷ lu ật . Tuần th ủluốn là thêế m ạnh c ủa FPT Telecom nên đ ơn v ịquyêết t p trung ậ đ gópể phầần đ y m ẩ nhạOKR. Năm nay chêế tài đ cượ th cựhi nệnghiêm ng tặđúng v iớtnh thầần k luỷ t. ậC th ụ , ểnêếu khống hoàn thành th ực hi m ệ nhi m ệ v ụliên quan OKR, có nghĩa răầng CBNV đã vi ph mạ“Quy đ nhị vêầ giao - nh nậ nhi m ệ v ,ụchêế đ ộbáo cáo và K lu ỷ tậ tuần thủ”. Cá nhần vi ph ạm seỗ b ị

xem xét x lý ửm tởtrong ộ các hình th c: Khi ứ n trách; ể Cách ch c; ứ Sa th i. Đốầng ả th ờ i, tr ừth ưởng cuốếi năm tương ứng v ới m ức vi ph ạm.

Hoạt động CFR (Conversation: Trao đổi; Feedback: Phản hồi; Recognition: Công nhận) sẽ được đẩy mạnh. Với đặc thù OKRs, các mục tiêu được đặt ra và thực hiện trong thời gian ngắn là 1 Quý nên cần được quản lý và đánh giá thường xuyên. Vì vậy để phát huy hết lợi ích của OKRs cần có quy trình quản lý công việc liên tục - CFR. Việc CFR sẽ diễn ra với tần suất không chỉ hàng tháng hay hàng quý như trước. CEO FPT Telecom mong muốn hoạt động trở thành cuộc trò chuyện tự nhiên, diễn ra mọi lúc mọi nơi. Để bổ sung cho quá trình CFR, CBNV nhà ‘Cáo’ sẽ tiến hành Check-in OKR. Check-in là cuộc họp ngắn kiểm tra tiến độ OKRs, diễn ra 1:1 giữa cấp trên và cấp dưới, theo một tần suất đều đặn. Việc theo dõi có vai trò quan trọng trong việc giữ nhịp và kiểm soát tiến độ, chất lượng OKR. Check-in và cập nhật OKR giúp đưa công cụ trở thành văn hóa làm việc nhóm. TGĐ FPT Nguyễn Văn Khoa đã ban hành Quy định triển khai OKR, áp dụng cho toàn bộ cán bộ quản lý (CBQL), cán bộ nhân viên (CBNV) các đơn vị trực thuộc tập đoàn. Theo đó, các hoạt động thiết lập OKR, theo dõi triển khai, báo cáo kết quả; cơ chế CFR; bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng OKR… được yêu cầu rõ ràng nhằm đảm bảo chương trình OKR triển khai thống nhất và hiệu quả trong tập đoàn. Chu trình OKR được triển khai thống nhất trong toàn FPT như sau: CBQL thiết lập OKR năm công ty/bộ phận dựa trên Mục tiêu chiến lược, bCOTs (chương trình/dự án trọng điểm) và OKR Hội tụ của công ty. Việc thiết lập và phê duyệt OKR năm đối với công ty phải hoàn thành trước 30/12. Với cấp bộ phận thời hạn là 31/1. Đối với OKR cá nhân, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng là Mục tiêu (O) phải là phát biểu về định hướng và kết quả kỳ vọng đạt được trong kỳ cụ thể, ở dạng định lượng hoặc định tính; Mục tiêu cần phù hợp với chức năng, lĩnh vực phụ trách và thẩm quyền của đơn vị hoặc cá nhân; Mỗi mục tiêu không quá 5 kết quả then chốt (KR). KR phải đo lường được và theo dõi thường xuyên. Đối với lãnh đạo, OKR chất lượng bổ sung thêm 3 tiêu chuẩn: OKR trọng tâm và không trùng với bộ phận; OKR thể hiện vai trò lãnh đạo, giải quyết vấn đề cấp thiết cụ thể trong kỳ; OKR thể hiện tinh thần leng keng, truyền cảm hứng. Trước 31/1, CBQL phải phê duyệt OKR Quý 1 của cấp dưới theo Bộ tiêu chí OKR, gồm: OKR bộ phận cấp dưới, OKR cá nhân ban lãnh đạo bộ phận cấp dưới và OKR cá nhân CBNV thuộc phạm vi phụ trách. Tương tự, việc thiết lập OKR quý II, III, IV cũng tiến hành theo cách thức trên và thời gian dựa vào lịch của công ty. Việc phê duyệt OKR của các cấp quản lý phải hoàn thành trước ngày 15 tháng đầu quý. Quy định cũng yêu cầu việc theo dõi triển khai OKR được thực hiện theo tuần và tháng. Định kỳ, CBNV cập nhật diễn biến trọng yếu trong quá trình triển khai OKR tới CBQL. CBQL trên một cấp sẽ theo dõi, cập nhật các diễn biến trọng yếu lên cấp cao hơn bao gồm: OKR bộ phận phụ trách và OKR cá nhân CBQL. CBQL cấp cao sẽ đưa ra các chỉ đạo, phản hồi kịp thời cho cấp dưới về OKR của họ, của bộ phận và OKR cá nhân CBNV thuộc phạm vi phụ trách.

Từng quý, CBNV sẽ báo cáo kết quả OKR của mình theo lịch yêu cầu của CTTV. Đối với CBQL ngoài việc báo cáo kết quả kết quả OKR cá nhân, sẽ báo cáo thêm kết quả của và việc triển khai OKR năm của bộ phận tới hết mỗi quý. CBQL đánh giá kết quả OKR cấp dưới định kỳ trước ngày 15 của quý sau, gồm: bộ phận cấp dưới, cá nhân ban lãnh đạo bộ phận cấp dưới và cá nhân CBNV thuộc phạm vi phụ trách. Toàn bộ hoạt động OKR bao gồm thiết lập, phê duyệt, báo cáo và đánh giá được thể hiện trên hệ thống FOKR. việc trao đổi giữa cấp trên, cấp dưới và các bên liên quan phải diễn ra trong suốt quá trình thiết lập OKR. Cấp trên phải phản hồi và chỉ đạo trong quá trình triển khai, cũng như khen thưởng kịp thời với những OKR có kết quả tốt. Cấp trên phải truyền thông, khuyến khích trong quá trình triển khai và đánh giá, rút kinh nghiệm khi kết thúc kỳ OKR. Từ 2021, CBQL cấp 4 trở lên khen thưởng tối thiểu 01 thẻ thưởng thành tích OKR/Quý. TGĐ FPT cũng yêu cầu, lãnh đạo FPT và CTTV phải chịu trách nhiệm trong vai trò quản lý về chất lượng và hiệu quả của hoạt động OKR; tổ chức đội ngũ và hoạch định các hoạt động CFR toàn công ty. Bên cạnh đó xây dựng và triển khai các hoạt động đào tạo và truyền thông để nhân viên hiểu rõ về định hướng chiến lược, các hoạt động, chương trình trọng điểm và OKR năm, quý của công ty… Đối với đơn vị thực hiện triển khai OKR, trách nhiệm của bộ phận này là đảm bảo chu trình OKR diễn ra đầy đủ, đúng hạn; Chủ động, tổ chức, giám sát chất lượng; Đảm bảo hiệu quả triển khai OKR. Tiêu chuẩn chất lượng cho 1 bộ OKR gồm 3 hoạt động Phương pháp thiết lập OKR, Tổ chức triển khai; Đánh giá kết quả với 12 tiêu chí.

Ví d vêề ụ m cụtêu và kêất qu ảthẽn chỗất trong lĩnh v ực Salẽs M ục têu (Objectve): T ổng doanh thu năm 2019 đ ạt 10,000,000 USD Kêết qu then ả chốết (Key result): Đ tạ m ức doanh thu đ nh ị kỳ hàng tháng 834,000 USD Giá tr đăng ị ký trung bình ít nhầết $ 295 mốỗi tháng T lỷ ệphầần trăm gia hạn hàng năm 75% T ỷl ệbiêến đ ộng t ừ3 – 5% hàng tháng.

Ví dụ vêề m cụtêu và kêất qu ảthẽn chỗất trong lĩnh vự c Markẽtng

M ục têu (Objectve): Thu hút 3,000 ng ườ i dùng m iớcho ng ứ d ng ụ đi nệ tho iạm ới ra măết trong vòng 1 tháng. Kêết qu then ả chốết (Key result): T l ỷ tệ i ảxuốếng tăng 20%, đ tạ m ức 100 l ượ t t ải xuốếng mốỗi ngày. Đ tạ m ức ratng 4.5+ t ại app store Xuầết hi ện trên 4 tạp chí cống nghệ (Mashable, Techcrunch, PC world, Wired)

Mụ c têu : M ức đ ộhài lòng c ủa khách hàng đ ạt 70% Kêết qu ảthen chốết: Gi ảm th ời gian đón khách xuốếng d ưới 10 phút. Tiêến hành xêếp h ng ạtài xêế trên b ngả 5 sao (D a ự trên đánh giá c aủkhách hàng vêầ thái đ ộvà t ỷ l ệ h ủy chuyêến đi). Cung cầếp thống tn này cho m ọi ng ười dùng. cấấp Ở đ ộGiám đỗấc s ản ph ẩm: - M ục têu: Ra măết sản phẩm mới - Kêết qu ảthen chốết: 1. Hoàn thành thiêết kêế l ại app tr ước tháng 12 2. 4 l ượt thử nghi ệm s ản phẩm 3. Đ tạ m ức ratng 4.5+ t ại app store

Ở cấấp đ ộGiám đỗấc Markẽtng: - M ục têu: Thu hút 10,000 người dùng mới - Kêết qu ảthen chốết: 1. Tăng tỉ lệ chuyển đổi lên 15% 2. Ch yạ chiêến d ch ị thu hút khách hàng mới 3. Đ tạ m ức ratng 4.5+ t ại app store

M cụtêu (O): Tăng trafc vào website cống ty trong quý I Kêết quả chính (KRs):   

KR1: Đăng t i ả45 bài viêết trên website trong quý KR2: Mốỗi bài viêết có tốếi thi uể 50 l ượ t t ương tác (like, share hoặc bình lu ận) KR3: Tốếi uư100 bài viêết theo checklist SEO m ới đ ểtăng trải nghi ệm khách hàng

L ộtrình có thể nh ư sau:



Tháng th nhầế ứ t: Brainstorm vêầ m cụtêu cống ty. Xác đ nh ị h ệthốếng t ổ ch ức qu ản lý OKR



Tháng th ứhai: Ph ổbiêến v ới các tr ưởng phòng ban, b ộph ận đ ểphác th ảo m ục têu phòng ban b ộph ận. Ph ổbiêến OKR t ới toàn doanh nghiệp. Trưởng phòng ban bộ phận làm việc với các thành viên đ ểphác th ảo m ục têu cá nhần.



Tháng th ba:ứKêết nốếi, phần tầầng và trình bày vêầ h ệthốếng OKR



Tháng th ứtư: Theo dõi và qu ản lý OKR cá nhần

H ướ ng dầỗn c ụth ểt ừng b ước như sau: 5.1. Xác đị nh Objẽctvẽ và Kẽy Rẽsult c ủa doanh nghiệp Đ i ngũ ộ qu n trả seỗ ịđêầ ra 3-5 m c ụtêu cốết lõi c aủcống ty trong quý ho ặc năm têếp theo. Nh ững m ục têu này nên xuầết phát t s ừmứnh ệho c tầầm ặ nhìn cầếp lãnh đ oạtrong cống ty, nh ư ng nó có th ểlinh ho ạt, đi t các ừ sốế li uệkinh doanh c th ụ ể“Tăng ch sốế ỉ kinh doanh lên 200%” cho t ớ i giá tr ịcống ty “Ch ỉ s ử d ụng năng l ượ ng tái t ạo đ ểho ạt động kinh doanh”. Sau khi chốết các m c têu, ụ phòng ban seỗ xác đ nh nh ị ng ữkêết qu c ảthụ cầần ể thiêết đ ểđ ạt m ục têu đó. Ch ng ẳh n, nêế ạ u phòng ban có nhu cầầu tăng ch sốếỉ kinh doanh lên 200%, h có ọ th lầế ể y kêết qu ảthen chốết là Tuy nể5 Account Executve. Nh ng ữ kêết qu ảthen chốết seỗ giúp đ ịnh h ướng m ục têu cho cầếp đ ộ têếp theo c ủa t ổ chức. 5.2. Xác đ nh ị h ệthỗấng để tổ ch ức qu ản lý OKR Mốỗi m t cống ộ ty v i ớki uểquy mố khác nhau khiêến vi c ệtheo dõi OKR là m tộ thách th ức. Các cống ty nh ư Google đã t ựxầy d ự ng cống c ụn iộb ,ộm t ộ sốế cống ty khác s ử d ụng các ứng d ụng quen thu c nh ộ Excel, ư ho c hiặ n tệ i đã ạ có các phầần mêầm chuyên d ụng đ ểtheo dõi OKR nh ư Base Goal, Perdoo, Latce,... Dù s d ửng ụphầần mêầm nào, hãy đ m ả b oả b nạđã chu nẩ b săỗ ị n m tộquy trình tr ước khi băết tay vào OKR, nêếu khống cống vi cệseỗ tr ởnên l ộn x ộ n và doanh nghi ệp seỗ khống th ểtốếi ưu đ ược nh ững giá trị mà OKR mang lại.

5.3. Ph ổbiêấn với các trưởng phòng ban, bộ phậ n để cùng phác thả o mụ c têu phòng ban b ộ ph ận Hãy lên l ch ị h pọ v iớban lãnh đ oạ cầếp trung (nh ững ng ườ iđ ứ ng đầầu các phòng ban) đ ể v ạch ra kêế ho ạch cho OKR c a cống ủ ty. Cu c ộ h p ọnày cầần đem ra th o ả lu nậ nh ữ ng vầến đêầ sau: 

Khái quát vêầ OKR: Khái ni ệm và vai trò của OKR? Tại sao ban lãnh đạo muốến s ử d ụng hệ thốếng này?



OKR 101: Cách áp d ụng OKR trong cống vi ệc? L ợi ích và m ặt h ạn chêế c ủa phương pháp OKR?



Th o lu ản vêầậ OKR cống ty: B n cầần ạ th oảlu nậv iớcác tr ưở ng phòng ban b ộph nậ vêầ OKR cống ty mà ban qu n ảtr đã ị thốếng nhầết đ ểlầếy ý kiêến ph n ả hốầi.

Kêết thúc b c này, ướ nh ng ng ữ i đường đầầu ứ các phòng ban seỗ hi u rõ ể ràng vêầ OKR c aủcống ty, đốầng th ời lên săỗn kêế ho ạch cho Objectve và Key Result ở phòng ban c ủa h ọ. 5.4. Ph ổbiêấn OKR t ới toàn doanh nghiệp Sau cu c th ộ o lu ả n vậ i ng ớ iườ đ ngứđầầu các phòng ban, đã đêến lúc ph biêế ổ n vêầ OKR v ớ i toàn b ộcống ty trong cu c h p. ộ Giốế ọ ng nh bu ư i th ổo lu ản phía ậ trên, hãy đ m bả o răầng ả b n đạ a ra ư lí do vêầ s cầần ự thiêết c a OKR ủ và cách chúng ta áp d ngụnó trong cống ty, t ừđó nhần viên seỗ có cách kì v ng ọ phù h ợ p vêầ làm vi ệc d ựa trên h ệthốếng OKR. 5.5. Trưởng phòng ban bộ phậ n làm việ c vớ i các thành viên để phác thả o mụ c têu cá nhấn Sau cu c ộh pọtoàn cống ty, nh ữ ng ng ườ i qu nả lý seỗ h nẹ g pặ v ớ i t ừng cá nhần đ ểlên ý t ưởng cho OKR c aủmốỗi ng ườ i. Đầy cũng là cu cộth ảo lu ận hai chiêầu - Nhần viên muốến làm gì và Ng ười qu ản lý muốến nhần viên làm gì. Kêết thúc bu iổth oả lu n, ậ b nạ seỗ chốết xong kì v ọng c ủa nhần viên và kì v ọng c ủa cống ty v ới các nhần viên. Băầng cách duy trì các cu c th ộ o ảlu n ậnày theo hàng quý, các nhần viên seỗ c mả thầếy đ ượ c trao quyêần đ ể ra quyêết đ nh ị vêầ s ự nghi ệp và các cống vi ệc hàng ngày c ủa h ọ. 5.6. Kêất nỗấi, phấn tấềng và trình bày OKR Sau khi th o lu ả n vậ i tớ ngừ nhần viên trong cống ty, ng ườ i lãnh đ oạphòng ban và ban qu nảtr cùng ị ngốầi l i ạvà xem l iạm tộ l ượ t góc nhìn c ủa các nhần viên có th ể ảnh h ưởng gì đêến OKR c ủa c ả phòng ban ho ặc cống ty khống. Sau khi thốếng nhầết vêầ OKR cho m tộ quý ho cặ năm, đã đêến lúc đ ểb nạ trình bày OKR trong bu i h ổp toàn ọ th cống ể ty têếp theo và thốếng nhầết h ướ ng đi trong giai đo ạn săếp t ới. 5.7. Thẽo dõi và qu ản lý OKR cá nhấn Trong suốết m t ộquý (ho c ặnăm), nhà qu nảlý nên liên t cụki m ể tra têến trình th ực hi ện OKR c ủa các nhần viên đ ểđ m ả b oả cống ty đang đi đúng đ nh ị h ướng ban đầầu. Gần 20 năm sau, Chủ tịch FPT – anh Trương Gia Bình đã ngộ ra OKR và quyết định bắt đầu từ 1/1/2019, FPT sẽ triển khai OKR trên phạm vi toàn tập đoàn. Tuy MBO hay BSC của chúng ta vẫn dùng trong mấy năm vừa qua. 2 mô hình này không hoàn hảo tuyệt đối, mỗi mô hình có điểm mạnh, điểm chưa mạnh. Nhưng quan trọng nhất, mỗi doanh nghiệp áp dụng các mô hình đó tại thời điểm nào để phù hợp với mục tiêu của từng doanh nghiệp. Đến ngày hôm nay, cả MBO và OKR đều phát triển rất mạnh trên thế giới, có một thực tế là mọi người có thể nhìn thấy, có rất nhiều công ty công nghệ đang sử dụng OKR như một phương pháp luận, để quản trị doanh nghiệp của mình. Chúng ta có thể kể ở đây như là Google, Facebook, Amazon… đều đang dùng OKR.

Cụ thể, OKR là viết tắt của chữ Objectives & Key Results. Đây là một phương pháp luận nhằm xác lập mục tiêu, truyền thông và kết nối các mục tiêu, các kết quả của một doanh nghiệp tới tất cả các nhóm, các thành viên phía dưới một cách nhất quán. Điểm này hơi khác một chút so với BSC hay MBO, bởi vì BSC, MBO,...