组织行为学笔记 - Organizational Behavior PDF

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the abstract of this book in Chinese edition...

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组织行为学 By Karl

2015-10

目录 目录 ........................................................................................................................................................................... 1 第Ⅰ篇 导论 ............................................................................................................................................................. 5 第 1 章 什么是组织行为学 ........................................................................................................................... 5 一、管理者做什么 ................................................................................................................................... 5 二、了解组织行为学 ............................................................................................................................... 6 三、组织行为学中没有绝对的真理 ....................................................................................................... 7 四、组织行为学面对的挑战与机遇 （*）............................................................................................ 7 五、变得有吸引力：开发组织行为学模型 （**）............................................................................ 7 问答题 ....................................................................................................................................................... 8 第 Ⅱ 篇 个体 ......................................................................................................................................................... 9 第 2 章 组织的多元化 ..................................................................................................................................... 9 一、多元化 ............................................................................................................................................... 9 二、个人特征与绩效之间的关系 ........................................................................................................... 9 三、能力 ................................................................................................................................................... 9 四、学习（14 版无） ............................................................................................................................ 10 五、多元化管理策略 ..............................................................................................................................11 问答题 ......................................................................................................................................................11 第 3 章 态度和工作满意度 ......................................................................................................................... 12 一、态度 （*） ..................................................................................................................................... 12 二、工作满意度 ..................................................................................................................................... 13 问答题： ................................................................................................................................................. 15 第 4 章 情绪与心境 ....................................................................................................................................... 16 一、情绪和心境是什么 ......................................................................................................................... 16 二、情绪劳动 （**） ......................................................................................................................... 16 三、情感事件理论

（**） ................................................................................................................. 17

四、情绪智力 （**） ......................................................................................................................... 17 五、情绪和心境在组织行为中的应用 ................................................................................................. 17 问答题 ..................................................................................................................................................... 18 第 5 章 人格与价值观 ................................................................................................................................. 19 一、人格 ................................................................................................................................................. 19 二、价值观 ............................................................................................................................................. 22 问答题 ..................................................................................................................................................... 23 第 6 章 知觉和个体决策 ............................................................................................................................... 24 一、什么是知觉及其为什么重要 ......................................................................................................... 24 二、影响知觉的因素 ............................................................................................................................. 24 三、对人知觉：对他人做出判断 ......................................................................................................... 24 四、知觉与个体决策之间的联系 ......................................................................................................... 25 五、在组织中进行决策 ......................................................................................................................... 25 六、影响决策的因素：个体差异和组织限制...................................................................................... 27 七、决策中的道德问题 ......................................................................................................................... 28 问答题 ..................................................................................................................................................... 29 第 7 章 基本的动机概念 ............................................................................................................................... 30 一、界定动机 ......................................................................................................................................... 30 1

二、早期的动机理论 ............................................................................................................................. 30 三、当代动机理论 ................................................................................................................................. 33 四、当代动机理论的整合（如图 7.1，见书 p191）........................................................................... 38 五、启示：动机理论受到文化制约 ..................................................................................................... 38 问答题 ..................................................................................................................................................... 39 第 8 章 动机：从概念到应用 ....................................................................................................................... 40 一、通过工作设计进行激励：工作特征模型...................................................................................... 40 二、内部奖励：员工认可方案 ............................................................................................................. 41 三、员工参与方案

（***） ............................................................................................................... 41

四、利用奖励激励员工 (***) ............................................................................................................... 42 五、灵活福利 ......................................................................................................................................... 43 问答题 ..................................................................................................................................................... 43 第 Ⅲ 篇 群体 ....................................................................................................................................................... 44 第 9 章 群体行为的基础 ............................................................................................................................... 44 一、群体的定义和分类 ......................................................................................................................... 44 二、群体发展的阶段 ............................................................................................................................. 44 三、群体的外部环境条件（14 版无）................................................................................................. 45 四、群体属性：角色、规范、地位、规模和内聚力 （***） ...................................................... 45 五、群体决策 ......................................................................................................................................... 48 六、群体决策技术 （*） ................................................................................................................... 49 第 10 章 理解工作团队 ................................................................................................................................. 50 一、为什么团队如此普及 ..................................................................................................................... 50 二、团队与群体：二者有何不同 （***）........................................................................................ 50 三、团队的类型（**） ......................................................................................................................... 50 四、打造有效的团队 ............................................................................................................................. 51 五、使个体转变成团队队员 ................................................................................................................. 53 六、团队管理方面当前面临的问题（14 版无）................................................................................. 53 七、警惕：团队并非总是问题的答案 ................................................................................................. 53 问答题 ..................................................................................................................................................... 54 第 11 章 沟通 ................................................................................................................................................. 55 一、沟通的功能 ..................................................................................................................................... 55 二、沟通的过程 ..................................................................................................................................... 55 三、沟通的方向 ..................................................................................................................................... 55 四、人际沟通 ......................................................................................................................................... 56 五、组织沟通 ......................................................................................................................................... 56 六、沟通渠道的选择 ............................................................................................................................. 57 七、有效沟通的障碍 ............................................................................................................................. 57 八、全球化层面的意义 ......................................................................................................................... 58 问答题 ..................................................................................................................................................... 59 第 12 章 领导 ................................................................................................................................................. 60 一、什么是领导 ..................................................................................................................................... 60 二、特质理论 （与大五人格结合出题）............................................................................................ 61 三、行为理论 ......................................................................................................................................... 61 四、权变理论 ......................................................................................................................................... 62 五、领导者——成员交换理论 ............................................................................................................. 63 六、魅力型领导和变革型领导 ............................................................................................................. 63 2

七、诚信领导：道德和信任是领导的基础.......................................................................................... 65 八、为未来的领导做准备：导师制 ..................................................................................................... 66 九、对领导概念的挑战 ......................................................................................................................... 66 十、发现和创造有效的领导者 ............................................................................................................. 67 十一、经济全球化对企业领导提出的新要求...................................................................................... 67 问答题 ..................................................................................................................................................... 67 第 13 章 权力与政治 ..................................................................................................................................... 68 一、权力的定义 ..................................................................................................................................... 68 二、领导与权力的对比 ......................................................................................................................... 68 三、权力的基础 ..................................................................................................................................... 68 四、依赖性：权力的关键 ..................................................................................................................... 69 五、权术 ................................................................................................................................................. 69 六、性骚扰：工作场所的不平等权力 ................................................................................................. 69 七、政治：权力的行使 ......................................................................................................................... 69 八、政治行为的原因和后果 ................................................................................................................. 69 问答题 ..................................................................................................................................................... 70 第 14 章 冲突与谈判 ..................................................................................................................................... 71 一、冲突的定义 ..................................................................................................................................... 71 二、冲突观念的变迁 （*） ................................................................................................................. 71 三、冲突的过程 （见书 p388） ........................................................................................................ 71 四、谈判 ................................................................................................................................................. 72 问答题 ..................................................................................................................................................... 73 第 Ⅳ 篇 组织系统 ............................................................................................................................................... 74 第 15 章 组织结构基础 ................................................................................................................................. 74 一、什么是组织结构 ............................................................................................................................. 74 二、一般组织设计 （***） ............................................................................................................... 75 三、组织设计的一些新方案 （**） ................................................................................................... 75 四、为什么组织结构存在差异 （***）............................................................................................ 76 五、组织设计与员工行为 ..................................................................................................................... 77 六、传统企业组织结构的类型（与三结合起来看）.......................................................................... 77 问答题 ..................................................................................................................................................... 77 第 16 章 组织文化 ......................................................................................................................................... 78 一、什么是组织文化 ............................................................................................................................. 78 二、组织文化做什么 ............................................................................................................................. 78 三、组织文化的创建与维系 ................................................................................................................. 79 四、员工怎样学习组织文化 ................................................................................................................. 80 五、创建道德的组织文化 ..................................................................................................................... 80 六、创建积极的组织文化 ..................................................................................................................... 80 七、职场灵性与组织文化 ..................................................................................................................... 80 问答题 ..................................................................................................................................................... 81 第 17 章 人力资源政策与实践 ..................................................................................................................... 82 一、人员甄选活动 ................................................................................................................................. 82 二、培训与开发方案 ............................................................................................................................. 82 三、绩效评估方法 （***） ............................................................................................................... 83 四、管理组织中的工作——生活冲突 ................................................................................................. 84 五、全球化层面的意义 ......................................................................................................................... 85 3

问答题 ..................................................................................................................................................... 85 第 18 章 组织变革与压力管理 ..................................................................................................................... 86 一、变革（change）的动力 .................................................................................................................. 86 二、推行有计划的变革 ......................................................................................................................... 87 三、变革的阻力 ..................................................................................................................................... 87 四、管理组织变革的方法 （**） ....................................................................................................... 87 五、创建一种支持变革的文化 ............................................................................................................. 89 六、工作压力及其管理 ......................................................................................................................... 90 问答题 ..................................................................................................................................................... 91

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第Ⅰ篇 导论 第 1 章 什么是组织行为学 一、管理者做 一、管理者做什么 什么 管理者（managers）通过他人来完成工作，他们做出决策、分配资源、指导他人的活动从而实现 工作目标。 1. 管理者的职能 管 理 者 的 职 能 分 为 四 种 ： 计 划 （ planning ）、 组 织 （ organizing ）、 领 导 (leading) 和 控 制 (controlling)。 1) 计划：计划活动就是要设定或明确组织的目标，制定实现组织目标的途径或方案。 2) 组织：管理者负责组织结构的设计的职能叫做组织。 3) 领导：每个组织都由人组成。指导和协调这些人也是管理者的工作，这就是领导职能 4) 控制：这种监控、比较实际绩效和预测目标以及对可能的错误进行纠正的活动，就是控 制职能。 2. 管理者的角色 亨利·明茨伯格提出，分为：人际角色、信息传递者...