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M Evi

Nombre:Rocío Janet García Duran Nombre del curso: Mercadotecnia

Matrícula:02819020 Nombre del profesor:Ana Elia Kar

Terán Ríos Módulo: 1 Tema: 4

Actividad: Evidencia 1

El comportamiento del consumidor y

Lujo y Versatilidad en la moda

la decisión de compra Fecha:21/01/2017 Bibliografía:

Víctor Blanco. (2014) Sin complejos. Ideas, consejos y secretos de un exper en moda. (1ª ed) Ediciones B.S.A

Ildefonso G (2016) Conducta real del consumidor y marketing efectivo. (1ª E ESIC. Bernat L- Pinto (2001) La esencia del marketing. (1ª Ed). Ediciones UPC Hugo Chavarría (2002) Competitividad: Cadenas agroalimentarias. (1ª Ed) E ICA Susana Campuzano (2006) La fórmula del Lujo (1 1ªª Ed) Empresarial–IE Business School Lamb, Lamb, C., C., Hair, Hair, J. J. yy McDaniel, McDaniel, C. C. (2011). (2011). Marketing Marketing (11ª (11ª ed.). ed.). México: México: Cenga Ceng Learning. Kotler p y Armstrong G (2008) Fundamentos de Marketing. Pearson Educat

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TITULO: Lujo y versatilidad en la moda Delimitación del problema: Carolina Herrera y su impacto en el mundo de la moda

INTRODUCCION

El El mundo mundo yy su su contexto contexto cambia, cambia, así así como como las las personas personas cambian cambian aa diario diario su s de de vida, vida, definiéndose definiéndose uno uno del del otro, otro, yy van van más más allá allá de de lo lo cultural, cultural, las las empr emp sus sus productos productos generan generan un un gran gran impacto impacto en en la la sociedad, sociedad, ya ya que que influye influye much much forma forma de de pensar, pensar, actuar, actuar, vestir, vestir, yy sobre sobre relacionarse, relacionarse, tienden tienden aa querer querer ser ser pp un grupo. Idelfonso Idelfonso Grande Grande (2016) (2016) menciona menciona que que en en las las culturas culturas colectivis colectivis consumidores consumidores son son influenciados influenciados por por los los integrantes integrantes de de los los grupos grupos de de refe refe Las Las familias familias yy los los amigos amigos son son los los integrantes integrantes que que más más influencia influencia ejercen. ejercen. Sabemos Sabemos que que las las coberturas coberturas oo necesidades necesidades humanas humanas son son variadas variadas yy este est principal principal motivo motivo de de compra compra yy que que llevan llevan al al consumidor consumidor aa adquirir adquirir un un pro pr Actualme Actualmente nte la presencia de la moda, ha generado generado un gran interés, sobre t aquellos aquellos que que quieren quieren verse verse yy sentirse sentirse bien, bien, las las nuevas nuevas ideas ideas yy los los fenómenos exigen palabras nuevas yy también también estilos estilos nuevos. nuevos. Así, Así, la mod medios medios de de comunicación comunicación tienden tienden aa controlar controlar las las masas. masas. Los Los diversos diversos est es pueden pueden llegar llegar aa entender entender como como parte parte de de una una tendencia tendencia general, general, convirtié convirtié cada cada vez vez más más en en un un aspecto aspecto importante importante de de la la moda. moda. El El siguiente siguiente trabajo trabajo se se toma toma como como objeto objeto de de estudio estudio la la marca marca CHCarolina H donde se mostrara el impacto que tiene la moda en lla a sociedad, a partir marca marca establecida establecida yy como como influye influye en en la la cultura cultura colectiva colectiva yy además además del del cam cam comportamientos comportamientos que que los los individuos individuos adquieren adquieren al al ser ser parte parte de de un un estrato estrato oo social. Además, se analizaran los conceptos de las 4’P de la mercadotec

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ANTECEDENTES

El El siglo siglo pasado pasado paso paso aa ser ser parte parte de de una una revolución revolución histórica histórica en en cuanto cuanto aa la la m m de de pensar pensar yy de de ver ver las las cosas cosas por por parte parte de de una una sociedad sociedad que que estaba estaba inme inme ideas ideas posesivas, posesivas, esto esto refiere refiere en en especial especial al al trato trato que que se se le le daba daba al al grupo grupo fem fem el machismo jugaba un papel sobre la mujer. M Riviere (2002) explica que una una relación relación íntima íntima de de la la moda moda con con lo lo moral moral yy que que incluso incluso puede puede lleg lleg remontar remontar aa la la época época del del renacimiento, renacimiento, cuando cuando se se consolida consolida como como una una ins ins aristócrata aristócrata en en la la sociedad. sociedad. De De acuerdo acuerdo aa una una revista revista española española REIS REIS mencio mencio el el contenido contenido histórico histórico de de la la estructuración estructuración yy desestructuración desestructuración de de dife dif modas, modas, se se apoya apoya en en la la tendencia tendencia inherente inherente del del género género humano humano aa la la im im afirma afirma que que la la imitación imitación conlleva, conlleva, la la seguridad seguridad de de no no sentirse sentirse aislado aislado en en con co sociales sociales proporcionando la tranquilidad para poner en escena los ro identidad que nos asignamos. El El segmento segmento de de la la población población femenina, femenina, se se siente siente muy muy identificada identificada con con procesos, procesos, ya ya que que son son tendencia tendencia aa usar usar el el vestir, vestir, el el calzado, calzado, los los accesorio accesorio diferentes diferentes líneas líneas que que ofrecen ofrecen las las marcas. marcas. Si Si posicionamos posicionamos nuestra nuestra visión visión tiendas tiendas departamentales departamentales vemos vemos que que el el mercado mercado de de accesorios accesorios yy modas modas fem fem va va creciendo creciendo aa medida medida que que los los comerciales comerciales invaden invaden las las pantallas. pantallas. Los Los estu estu de de tendencias tendencias de de moda moda yy status status refieren refieren que que analizar analizar ese ese ambiente ambiente es es caut cau Marcas Marcas conocidas conocidas en en relojería, relojería, ropa ropa yy accesorios, accesorios, automóviles, automóviles, residencias, residencias perfumería, perfumería, requieren requieren estar estar al al tanto tanto de de los los deseos deseos del del consumido consumido permanecer permanecer vigentes. vigentes. Algunas Algunas de de ellas ellas han han tratado tratado de de desarrollar desarrollar produc produc excelente excelente calidad calidad precios precios más más accesibles accesibles pero pero con con la la idea idea de de llevarlo llevarlo aa otro otro que que también también les les haga haga producir producir prendas prendas oo artículos. artículos. No No solo solo se se paga paga un un nom nom paga paga también también por por la la calidad calidad que que te te ofrece ofrece el el producto, producto, su su durabilidad durabilidad yy text text hace muy definidos y los hace más accesible de comprar. Víctor Víctor Blanc Blanc

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Hoy Hoy en en día día el el éxito éxito de de los los diseñadores diseñadores depende depende de de los los rostros rostros de de los los fa fa Este trabajo muestra en específico a una diseñadora de modas y accesori reconocida en el mundo del glamour, llegando a tener un emporio por e variedad. variedad. Hablamos Hablamos de de Carolina Carolina Herrera, Herrera, una una mujer mujer que que marcó marcó un un hito hito en en con con sus sus diseños diseños yy llegando llegando aa vestir vestir aa personalidades personalidades distinguidas distinguidas de de la la mundial. La La firma firma se se ha ha convertido convertido en en un un referente referente de de lujo lujo yy exclusividad, exclusividad, yy desde desde ent en ha ha liderado liderado un un imperio imperio que que ha ha crecido crecido rápidamente rápidamente debido debido aa su su lista lista de de éxit éxi poco poco más más de de 20 20 años años se se ha ha construido construido una una marea marea excepcional excepcional con con los los valo valo lujo, lujo, de de intemporalidad, de emoción emoción yy elegancia. elegancia. Ha Ha ampliado su pp manteniéndose manteniéndose en en una una coherencia coherencia perfecta perfecta con con sus sus valores valores de de cc originalidad originalidad yy elegancia. Ha sido una marca marca polifacética polifacética que que compren compren vestidos vestidos de de lujos lujos yy bodas, bodas, complementos complementos femeninos femeninos yy masculinos, masculinos, así así com com amplia amplia gama gama de de fragancias fragancias de de éxito éxito yy una una línea línea de de gafas. gafas.

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OBJETIVO DEL PROYECTO 

Determinar el posicionamiento de la marca en el mercado actual.

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Determinar la influencia de la mercadotecnia en los productos y el i sobre sobre los los segmentos segmentos y/o y/o grupos grupos de de la la sociedad. sociedad.

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 Analizar mediante herramientas de marketing la estrategia comerc abarque todos los segmentos sociales.

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Analizar Analizar qué qué precios precios serían serían más más accesibles accesibles para para el el consumo consumo productos de la marca.

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Determinar a qué segmento se p puede uede dirigir el producto.

FUNDAMENTACION FUNDAMENTACION CONTEXTUAL CONTEXTUAL

A partir de los años 2 20 0 comenzab comenzaba a una nueva era, u una na época que q quedo uedo m como como el el inicio inicio de de la la moda moda en en la la sociedad sociedad yy que que fue fue clave clave para para la la aparic aparic varios varios diseñadores diseñadores yy firmas firmas que que hicieron hicieron de de la la moda moda una una exclusividad, exclusividad, aa influyo influyo directamente directamente en en la la forma forma de de pensar pensar yy actuar actuar de de las las mujeres. mujeres. Muchos Muchos los los detractores detractores que que no no vieron vieron con con buenos buenos ojos ojos esta esta revolución, revolución, sin sin embargo embargo firmas firmas que que permitían permitían el el libre libre movimiento movimiento de de la la mujer. mujer. Esta Esta fue fue la la forma forma en en mujer mujer tuvo tuvo un un espacio espacio más más importante importante en en la la sociedad sociedad yy sea sea una una persona persona ca ca auto realizarse. Manuel R. Caamaño (2006) menciona que de manera ind disimulada disimulada la la sociedad sociedad se se refleja refleja en en las las modas, modas, interviene interviene en en sus sus dd considerando: considerando:

sus sus

formas, formas,

ritmos ritmos

aceleración, aceleración,

importancia importancia

propa propa

exigibilidad, exigibilidad, extensión, extensión, organización organización yy ciclos. ciclos. A A esto, esto, vemos vemos que que la la moda moda se se en en los los profundos profundos cambios cambios sociales sociales que que han han sucedido sucedido desde desde entonces. entonces. “la moda, es lo que pasa de moda” Coco Chanel.

Existe una incesante renovación, por ello, la moda es producción de noved moda moda es es un un sistema sistema de de regulación regulación social social que que se se caracterizara caracterizara por por su su esen esen

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De acuerdo con Kluter y Armstrong (2008) marca, es el termino, nombre diseño diseño oo combinación combinación de de estos estos elementos elementos que que buscan buscan identificar identificar los los bie bi servicios servicios de de un un vendedor vendedor yy busca busca diferenciarlos diferenciarlos de de sus sus competidores, competidores, es es con lo que nos nos sentimos sentimos identificados para para pertenecer pertenecer a cierto grupo social Las Las grandes grandes marcas marcas acuden acuden aa un un atributo atributo muy muy marcado marcado para para legitimar legitimar sus sus rr tradiciones. De igual manera las marcas se basan cada vez más exclusividad. exclusividad. En En esta esta etapa etapa nos nos encontramos encontramos con con el el lujo lujo de de los los productos, productos, hace hace más más adquisitivo adquisitivo la la compra. compra. Entramos Entramos al al lujo lujo moderno, moderno, especialmen especialmen campo está marcado por la calidad y la creatividad en la innovación Campuzano Campuzano (2006) (2006) marca marca tres tres categorías categorías de de lujo: lujo: 

Creador, surge al cruzar la creatividad con la calidad y/o innovación.

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Simbólico (estatus) en la intersección entre calidad y simbolismo.

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Cultura, entre calidad y la cultura.

El El lujo lujo moderno moderno va va de de la la pertenencia pertenencia yy el el confort confort hacia hacia el el cambio, cambio, represe represe por por la la independencia independencia yy la la exploración, exploración, marcados marcados por por el el atributo atributo de de la la calida calida creatividad creatividad ee innovación. innovación. Una Una vez vez que que una una marca marca se se encuentra encuentra muy muy anclad anclad moda y la tendencia, suele ser ya un lujo de creador. Pero para ello, el e paso paso es es la la exclusividad exclusividad mezclada mezclada con con más más oo menos menos contenidos contenidos de de m m continuación continuación se se muestra muestra una una gráfica gráfica de de las las categorías categorías de de lujo lujo mode mod aspiracional.

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Fuente: Susana Campuzano. Categorías de lujo moderno o aspiracional. La La mercadotecnia mercadotecnia juega juega un un rol rol importante importante en en las las modas, modas, ya ya que que de de ello ello depe depe integración integración de de las las sociedades sociedades llevándolos llevándolos al al consumismo consumismo masivo, masivo, yy al al hec he adquirir ciertos productos originales. De acuerdo lo anterior, Bernat Lópe Ruiz (2001) sostiene que el concepto de mercadotecnia es

para alcan

metas metas de de la la organización organización se se deben deben definir definir necesidades necesidades yy los los anhelos anhelos mercados mercados meta, meta, aa los los cuales cuales se se le le ss deben deben proporcionar proporcionar las las satisfac satisfa requeridas con mayor eficacia y eficiencia que la competencia. Las ve relacionan relacionan con con la la mercadotecnia mercadotecnia ya ya que que de de acuerdo acuerdo al al impacto impacto que que se se les les dd productos en las distintas facetas es ccomo omo el consumidor las adquirirá. manera manera simple simple podemos podemos definir definir estos estos dos dos conceptos conceptos yy distinguirlos distinguirlos entre entre que que la la venta venta representa representa una una postura postura desde desde el el interior interior hacia hacia el el exterio exterio

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relación relación producto-cliente producto-cliente satisfactorio. satisfactorio. Para Para ello ello se se debe debe encontrar encontrar un un eq eq entre entre crear crear más más valor valor para para los los clientes clientes yy producir producir utilidades utilidades para para la la empresa empresa Concepto Concepto de de mercadotecnia mercadotecnia yy ventas ventas (comparación) (comparación)

Fuente: La esencia del marketing El El uso uso de de herramientas herramientas como como las las 4´P 4´P de de la la mercadotecnia mercadotecnia son son las las que que englo englo concepto concepto general general de de la la mercadotecnia. mercadotecnia. de de acuerdo acuerdo aa Hugo Hugo Chavarria Chavarria et al (2 Esta Esta teoría teoría fue fue diseñada diseñada por por Michael Michael EE Porter, Porter, la la teoría teoría señala señala cuatro cuatro factore factor principales principales que que determinan determinan el el nivel nivel de de competencia competencia de de una una empresa: empresa: Precio Precio Producto, Posición y Promoción. 

Precio:: Son Son los los elementos elementos económicos económicos que que determinan determinan la la formación formación

precios de la empresa 

Producto:características características físicas físicas del del bien: bien: variedad, variedad, durabilidad, durabilidad, calid calid

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Las 4´P de la mezcla de la mercadotecnia

De De acuerdo acuerdo aa lo lo anterior anterior entenderemos entenderemos que que la la mercadotecnia mercadotecnia será será el el conju conju actividades actividades destinadas destinadas aa lograr, lograr, con con beneficio, beneficio, la la satisfacción satisfacción de de las las neces neces del consumidor, con un

producto o servicio. La mercadotecnia planif

controlara controlara los los recursos recursos de de la la empresa empresa con con vistas vistas aa satisfacer satisfacer las las neces neces Dentro Dentro de de la la moda moda se se analizaran analizaran las las oportunidades oportunidades que que ofrece ofrece el el me me evaluando evaluando el el grado grado de de necesidad necesidad de de cada cada segmento segmento sus sus productos productos de de lujos. lujos.

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CONTEXTO EN EL QUE SE DESARROLLO

Lugar: Lugar: Tiendas Tiendas departamentales departamentales de de lujo lujo (Liverpool, (Liverpool, Sears, Sears, Palacio Palacio de de Hierro Hierro Este Este será será el el contexto contexto aa desarrollar, desarrollar, debido debido aa que que se se ha ha observado observado un un influencia de personas de distintos distintos segmentos y nacionalidades q ue frecue lugar. lugar. Esto Esto es, es, por por la la zona zona de de influencia. influencia. La La posición posición geográfica geográfica dond dond encontramos encontramos es es Cancán, Cancán, una una zona zona turística turística importante, importante, donde donde los los seg seg sociales se encuentran bien delimitados.

Evidencia 2 Análisis de la problemática en el contexto

A menudo, el mundo de la moda es tachado por diferente diferentes s sectore sectoress innecesario, innecesario, frívolo frívolo oo banal, banal, sin sin embargo, embargo, es es un un mercado mercado que que ha ha trasc tras fronteras fronteras llevando llevando la la moda moda yy la la elegancia elegancia aa alcanzar alcanzar altos altos estándares estándares de de ca ca servicio servicio al al cliente. cliente. Muchas Muchas veces veces escuchamos escuchamos comentarios comentarios de de personas personas oo de de ellas, ellas, que que solo solo la la moda moda es es para para algunos algunos cuantos, cuantos, yy hasta hasta cierto cierto pu pu verdad, verdad, pero pero debemos debemos de de ser ser objetivos objetivos yy con con la la nueva nueva era era que que se se vive, vive, integrado integrado más más sectores sectores que que quieren quieren cambiar, cambiar, ser ser diferentes, diferentes, las las generaciones generaciones están están en en lo lo más más alto alto del del bum bum de de la la tecnología tecnología yy estos estos ff influyen mucho en las decisiones de los más nuevos.

Estilistas, diseñ

fotógrafos, fotógrafos, publicistas, publicistas, periodistas, periodistas, todos todos ellos ellos conforman conforman el el gran gran mundo mundo moda. Antes de convertirs convertirsee en en diseñadora diseñadora yy de de lanzar lanzar su su propia propia marca, marca, Carolina Carolina H era era ya ya una una auténtica auténtica celebridad celebridad en en Nueva Nueva York...