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trabajo de comunicación corporativa para la escuela de negocios europea de barcelona...

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Da Datos tos del C Cur urso so 

Curso: Máster en Comunicación Empresarial y Corporativa Área: Marketing Asignatura: Comunicación Corporativa Corporativa Una vez finalizado enviar a: [email protected] [email protected]

Datos Datos del del Alumno Alumno

DNI: Nombre y Apellidos: Dirección: Ciudad: Teléfono: E-mail:

País:

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Trabajo Trabajo Final Final 

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctam correctamen en la la obtención obtención del del título título acreditativo acreditativo del del curso curso que que está estáss realizando. Recuer el el equipo equipo de de tutores tutores está está aa tu tu completa completa disposición disposición para para cualquier cualquier dud dud tengas tengas aa lo lo largo largo de de su su desarrollo; desarrollo; no no envíes envíes el el total total del del trabajo trabajo hasta hasta q hayas hayas finalizado. finalizado. Dicho Dicho envío envío se se realizará realizará conjuntamente conjuntamente con con esta esta plan pla continuación del enunciado. La presentación de los casos prácticos deberá cumplir cumplir lo loss siguientes req  Letra Arial 12

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 Márgenes de 2,5

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 Interlineado de 1,5

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 Datos del alumno  Dirección de envío especif especificada icada en la portada

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 Tener una correcta paginación

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Los Los casos casos entregados entregados deben deben ser ser originales originales ee individuales. individuales. Cualquier Cualquier sis entre entre ejercicios ejercicios de de distintos distintos alumnos, alumnos, ejemplos ejemplos y/o y/o extractos extractos de de la la Red Red u documentos, documentos, conllevarán conllevarán lala devolución devolución inmediata inmediata de de los los ejercicios ejercicios yy obtención obtención de de la la titulación titulación en en el el caso caso de de rreiteración. eiteración. Recuerda Recuerda que que solo solo podrás podrás enviar enviar hasta hasta dos dos veces veces por por asignatura el trabaj En caso de no superarse superarse en esos esos intentos, intentos, el alumno/a deberá abonar el correspondiente a los créditos de la asignatura para poder volver a ser eva Los Los trabajos trabajos solo solo serán serán aceptados aceptados en en formato formato de de procesador procesador de de texto texto (( docx odt etc ) o en pdf En caso de presentar otro formato deberá ser cons

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Nombre del bloque_Apellidos_Nom bloque_Apellidos_Nombre_fechaddmmaa.pdf bre_fechaddmmaa.pdf Ejemplo: ComunicacionCorporativa_García_Elena_22042016

La La extensión extensión del del trabajo trabajo no no podrá podrá sobrepasar sobrepasar las las 20 20 páginas, páginas, sin sin con co portada, bibliografía y anexos. Criterios Criterios de de Eva Evaluación luación

El El trabajo trabajo final final de de Comunicación Comunicación Corporativa Corporativa se se evaluará evaluará en en función función siguientes variables:  Conocimientos adquiridos (25%) : se evaluarán los conocim conocim

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adquiridos a lo largo de la la asignatura asignatura mediante mediante el el análisis análisis de de los los teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alum  Desarrollo del enunciado (25%): se evaluará la interpretació

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enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coh y analítica.  Re Result sult ado final (25% (25%)): se evaluará el el resultado resultado final final del enuncia enunci

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el el total total del del redactado redactado aporta aporta una una solución solución correcta correcta aa lo lo plan plan inicialmente inicialmente yy si si el el formato formato yy presentación presentación se se enmarca enmarca dentro dentro parámetros establecidos.  Valor añadido y bibliografía complementaria (25%) : se eva los aportes complementarios por parte del alumno/a pa

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presentación presentación yy conclusión conclusión del del trabajo trabajo final final que que den den un un valor valor aña la la presentación presentación del del enunciado: enunciado: bibliografía bibliografía complementaria, complementaria, gr gr estudios estudios independientes independientes realizados realizados por por el el alumno/a, alumno/a, fu f académicas académicas externas externas artículos artículos de de opinión opinión etc etc Todas Todas llas as fuente

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Álex Álex yy Olivia Olivia son son los los propietarios propietarios de de Hand Made Lovers, una tienda dedi productos productos para para hacer hacer manualidades manualidades ubicada ubicada en en una una pequeña pequeña localidad localidad ce ce Barcelona. Barcelona. La La tienda tienda cuenta cuenta con con un un pequeño pequeño espacio-taller espacio-taller para para enseñar enseña clientes clientes cómo cómo utilizar utilizar los los productos productos que que venden venden yy dónde, dónde, además además se se re r cursos cursos semanales semanales de de scrapbook, scrapbook, print print block, block, tejido tejido con con agujas agujas oo aa má má acuarelas, acuarelas, etc. etc. De De vez vez en en cuando, cuando, cuentan cuentan con con la la presencia presencia de de alguna alguna bb para para impartir impartir alguno alguno de de los los cursos, cursos, cosa cosa que que hace hace que que aumente aumente la la popul popu de la tienda fuera del ámbito de Barcelona. Como Como consecuencia consecuencia del del auge auge que que está está experimentando experimentando en en la la actualidad actualidad t relacionado con el mundo hand made, así como el número de espacios fí virtuales virtuales dedicados dedicados aa esta esta disciplina disciplina que nos podemos encontrar hoy en d yy Olivia Olivia han han decidido decidido llevar llevar aa cabo cabo toda toda una una estrategia estrategia de de comunicación comunicación con el fin de ganar notoriedad dentro del mundo de empresas dedicadas además además de de aumentar aumentar su su número número de de clientes clientes gracias gracias aa los los cursos cursos yy tallere taller realizarán. Es Es importante importante remarcar remarcar que que Álex Álex yy Olivia Olivia cuentan cuentan ya ya con con una una clientela clientela fif acude acude aa ellos ellos para para la la compra compra de de productos, productos, para para resolver resolver dudas dudas oo para para re r alguno alguno de de los los cursos cursos que que ofrecen. ofrecen. Además, Además, son son un un espacio espacio bastante bastante co co dentro dentro del del ámbito ámbito de de Barcelona Barcelona ya ya que, que, aa diferencia diferencia de de otros otros espaci espaci atención atención es es personalizada personalizada en en función función de de cada cada cliente cliente yy procuran procuran sis adaptarse a ellos en lo que se refiere refiere aa peticiones de cursos oo talleres.

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1. Desarrollar un análisis DAFOen en un un cuadro cuadro explicativo explicativo de de la la situ situ de Álex y Olivia, para deter determinar minar qué puntos están a su favor y qué están están en en su su contra, contra, yy así así poder poder determinar determinar las las estrategias estrategias comunic comunic que se deben llevar a cabo. 2. Presentar los objetivos estratégicos  que Álex y Olivia qu q conseguir conseguir mediante mediante la la implantación implantación de de una una estrategia estrategia de de comunic comuni online. 3. Realizar un análisis de la competencia destacando aspectos como:  ¿Cómo comunican online nuestros competidores?

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 ¿Qué tipo de Redes Sociales y canales utilizan?

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 ¿Qué les po podemos demos ofrecer nnosotros osotros que sea diferente a lo qu quee of

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resto? 4. Redactar la nueva política de comunicación online basándonos siguiente orden:  Selección de los med medios ios (página w web, eb, canales audiovisua audiovisuales, les,

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sociales, etc.) que creemos creemos más más convenientes convenientes según según nuestros nuestros obje obje justificación.  Tipo de contenido contenidoss que se vayan a publicar.

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 Acciones en S Social ocial Media que ssee vvan an a llevar a cabo.

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 Medición del impacto conseguido.

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 0. Análisis de contexto:

Debemos Debemos tener tener en en cuenta cuenta que que para para valorar valorar las las debilidades, debilidades, amenazas, amenazas, for for oportunidades de “Hand Made Lovers ”es es necesario necesario realizar realizar un un ligero ligero an an entorno entornodel delsector, sector,elelcual cualnos nospermita permitacontextualizar contextualizarlalasituación situaciónyyelelpúblico públic que nos atañe. En En los los últimos últimos años, años, hemos hemos podido podido observar observar un un elevado elevado incremento incremento en en c número de personas interesadas en un fenómeno conocido como “Do It (Hágalo usted mismo). Este Este fenómeno fenómeno que que se se expande expande por por todo todo el el mundo, mundo, estaba estaba formado formado por por un un personas, personas, las las cuales cuales se se engloban engloban en en un un diverso diverso abanico abanico de de disciplinas disciplinas yy vv aquellas aquellas que que disfrutan disfrutan con con reparaciones reparaciones del del hogar, hogar, hasta hasta aquellas aquellas otras otras que que con cola y cartulinas. Como Como norma norma general general se se puede puede observar observar que que todos todos estos estos grupos grupos comparte comparte puntos puntos comunes, comunes, independientemente independientemente de de las las labores labores aa realizar, realizar, dado dado qq realizan realizan actividades actividades manuales manuales yy en en mayor mayor oo menor menor medida medida conllevan conllevan que que el e realizado sea único, en vez vez de comprarlo ya confeccionad confeccionadoo y montado. Este grupo de personas, optan por la opción de elaborar sus propios producto product manera manual, es decir de manera artesanal, lo que les lleva a convertirse d manera en “artesanos”. Podemos Podemos decir, decir, por por tanto, tanto, que que todas todas estas estas personas personas tienen tienen en en común común qq interesadas interesadas en en hacerlo hacerlo ellas ellas mismas mismas yy por por tanto tanto tienen tienen en en común común que que actividades actividades físicas físicas yy mentales mentales con con elel objetivo objetivo de de obtener obtener como como resultad resulta esfuerzo, un producto. ➢

Variables:

Como Como principal principal variable variable que que debemos debemos tener tener en en cuenta cuenta podemos podemos hablar hablar de de la la público objetivo interesado en este tem temaa El principal margen de edad intere

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El El segundo segundo punto punto aa tener tener en en cuenta cuenta como como variable variable sería sería la la variable variable econó este este aspecto aspecto cabe cabe distinguir distinguir varios varios perfiles perfiles diferentes. diferentes. En En este este aspecto aspecto encontrar: -

Por un lado, un grupo poblacional de rentas bajas que realiza est estaa teniendo teniendo en en cuenta cuenta un un aspecto aspecto meramente meramente económico económico yy que que busca busca en de hacer las cosas por su cuenta, un ahorro respecto al precio del pr confeccionado.

-

Por otro lado, un grupo poblacional formado por personas personas de rentas altas, altas, que que encuentran encuentran en en esta esta idea idea una una nueva nueva forma forma de de estilo estilo de de vida vida

Dentro Dentro de de estas estas divisiones divisiones debemos debemos tener tener en en cuenta cuenta yy dejar dejar un un espacio espacio ta t aquellas aquellas personas personas que que realizan realizan estas estas actividades actividades manuales manuales porque porque con con relajan. Es un perfil de personas que se sienten atraídas por el éxito y/o la sa personal de hacer las cosas por sí mism mismos os y que su objetivo es encontrar una oo equilibrio equilibrio entre entre lolo físico físico yy lo lo mental. mental. Estas Estas personas personas disfrutan disfrutan realizando realizand manuales manuales yy haciéndolas haciéndolas por por ellas ellas mismas. mismas.

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Existen Existen muchos muchos otros otros factores factores que que también también influyen influyen en en nuestro nuestro tipo tipo de de m Objetivamente Objetivamente hay hay otros otros motivos motivos oo variables variables que que pueden pueden ser ser decisivos decisivos yy debemos conocerlas. Como Como otras otras variables variables aa tener tener en en cuenta cuenta dentro dentro del del público público objetivo objetivo que que no no directamente, debemos valorar o sopesar variables como:  Disponibilidad de tiem tiempo. po.

o

 Inexistencia de un producto sustitutivo.

o

 Personas que buscan crear una identidad propia.

o

 Personas qu quee son creativas y bbuscan uscan des desarrollar arrollar ddicha icha creat creatividad ividad

o

 Personas que disfrutan o enc encuentran uentran pplacer lacer en realizar ac actividad tividad

o

mismos.  Personas que lo emplean las m manualidades anualidades com comoo un m medio edio soc

o

Estas Estas personas personas buscan buscan juntarse juntarse con con otras otras personas personas que que tengan tengan ee sus susmismas mismasaficiones. aficiones.El Elperfil perfilde deestas estaspersonas personases esel elde degente genteque qu trabajar en grupo o asistir a talleres y/o juntarse con personas que co c la misma actividad y por tanto tanto con con las las que que tienen tienen alguna alguna cosa cosa en en c o Personas que po porr concienciación m medioambiental edioambiental o so solidarida lidarida entorno, entorno, comienzan comienzan aa realizar realizar este este tipo tipo de de actividades actividades con con el el ob ob reutilizar reutilizar oo aprovechar aprovechar cosas cosas que que ya ya tienen. tienen. Es Es un un perfil perfil de de responsable con el entorno que por medio del reciclaje, reciclaje, los los cambios cambio yy la la presencia presencia de de una una economía economía circular circular está está más más concienciada concienciada d “comprar, tirar” no es una solución. Estas  personas buscan ma

reciclar reciclar productos productos de de los los que que disponen disponen para para darles darles un un nuevo nuevo reconvertirlas en otros productos. Otro Otro factor factor del del que que debemos debemos hablar hablar si si analizamos analizamos lo lo que que rodea a nuestro ne n el mercado .. Con Con el el paso paso del del tiempo, tiempo, yy más más aún aún en en los los últimos últimos años, años, cabe cabe de de incremento incremento de de los los diversos diversos mercados mercados relacionad relacionados os con el mundo del bricolaj

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Esta Esta evolución evolución del del mercado mercado también también tiene tiene como como punto punto relevante relevante que que ha ha pa p ser pasando de ser una una actividad actividad femenina femenina en en sí sí misma misma yy desarroll desarrollada ada por de de mayor mayor edad, edad, aa convertirse convertirse en en una una actividad actividad de de moda moda con con gran popularidad entre entre un un grupo grupo poblacional poblacional formado formado por por mujeres mujeres jóvenes, jóvenes, concretamente concretamente me me 30 años. Los Los cambios cambios tecnológicos tecnológicos tienen tienen relevancia relevancia también también en en este este sector. sector. Al Al igua igu pasado pasado en en otros otros nichos nichos de de mercado mercado yy en en la la mayoría mayoría de de los los negocios, negocios, el el enc en en una una sociedad sociedad del del conocimiento conocimiento yy mediante mediante elel avance avance de de las las nuevas nuevas tec te este este mercado mercado ha ha llegado llegado aa ser ser accesible accesible para para todos todos yy en en todo todo el e Concretamente Concretamente yy gracias gracias aa internet, internet, el el mundo mundo de de las las manualidades manualidades ha ha ss empujón empujón brutal brutal existiendo existiendo cada cada vez vez más más yy más más páginas páginas que que ofrecen ofrecen todo tod recursos recursos en en línea línea favoreciendo favoreciendo que que los los consumidores consumidores puedan puedan aprender aprender aa dis di propios propios productos, productos, puedan puedan comprar comprar materiales materiales oo incluso incluso facilitar facilitar que que esas esas puedan poner a la venta venta los los productos productos realizados realizados por por ellos ellos mismos. mismos.

1. Anális is DAF DAFO: O: Amenazas

Debilidades • • • • • •

Menor Menor amplitud amplitud yy variedad variedad de de materiales materiales Stock variable Fragmentación Fragmentación de de la la oferta oferta Mercado variable variable Condiciones Condicionespara paranegociar negociarcon con proveedores proveedores Falta Falta de de profesionalización profesionalización en en gestión gestión

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Precio Precio como como factor factor influyente influyente Reducción Reducción de de compra compra media media Entrada Entrada de de nuevos nuevos formatos formatos Exigencias de clientes

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Poder Poderde de negociación negociacióncon con proveedo proveed

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Globalización Globalización ee internacionalización internacionalización comercios minoristas Falta Falta de de cultura cultura de de hacer hacer uno uno mismo mism Exceso Exceso de dedemanda demanda fragmentada fragmentada

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Oportunidades

Forztalezas • • • •

Facilidad Facilidad para para adecuar adecuar la la oferta oferta

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Surtido Surtido ajustado ajustado aa necesidades necesidades Cercania Implicación Implicación del del personal personal

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Preocupación Preocupación por por la la sostenibilidad sostenibilidad Aumento Aumento del del potencial potencial basado basado en en la la ff Ruptura de de la la brecha brecha de sexos sexos Consumidores Consumidores buscan buscan tratos tratos especial especial

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Debido Debido aa la la crisis crisis económica económica sufrida, sufrida, se se puede puede observar observar que que en en los los último último precio precio se se ha ha convertido convertido en en un un factor factor influyente influyente yy de de mucho mucho peso peso aa la la hora hora decisiones. De De igual igual manera, manera, el el crecimiento crecimiento de de la la demanda demanda por por diversos diversos motivos motivos ha ha cre cr fuerte fuerte competencia competencia en en el el sector sector debido debido aa la la creación creación de de webs, webs, blogs blogs yy otr otr social sociales es que fomentan este este tipo tipo de acciones acciones com comoo hobbi hobbies es o como un m medio edio cuyo fin sea reducir el gasto gasto económico económico oo los los desperdicios desperdicios mediante mediante el el recic recic De De igual igual manera manera yy en en base base aa lo lo expuesto expuesto anteriormente, anteriormente, se se ha ha experime experime aumento aumento en en la la frecuencia frecuencia de de compras. compras. El El perfil perfil aa tener tener en en cuenta cuenta es es e consumidor consumidor fragmentado fragmentado yy variado, variado, con con diferentes diferentes inquietudes, inquietudes, inte inte necesidades y que busca satisfacer satisfacer sus sus demandas. demandas. La La existencia existencia de de una una m m yy preocupación pr...