PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KE PDF

Preview

Summary

PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KPRI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG SKRIPSI Oleh DEWI KURNIAWATI NIM: 03220031 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) MALANG 2008 1 2 PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KPRI UNIVERSITAS BRAWIJAY...

Description

PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KPRI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG

SKRIPSI

Oleh

DEWI KURNIAWATI NIM: 03220031

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) MALANG 2008

1

2

PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KPRI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG SKRIPSI Diajukan Kepada: Universitas Islam Negeri (UIN) Malang Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

Oleh

DEWI KURNIAWATI NIM : 03220031

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) MALANG 2008

3

LEMBAR PERSETUJUAN

PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KPRI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG

SKRIPSI

Oleh

DEWI KURNIAWATI NIM : 03220031

Telah Disetujui 27 Maret 2008 Dosen Pembimbing,

Jamal Lulail Yunus, SE., MM NIP. 150299506

Mengetahui : D e k a n,

Drs. HA. MUHTADI RIDWAN, MA NIP. 150231828

4

LEMBAR PENGESAHAN

PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KPRI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG SKRIPSI Oleh DEWI KURNIAWATI NIM : 03220031

Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE) Pada 8 Maret 2008 Susunan Dewan Penguji 1. Ketua Achmad Sani Supriyanto, SE., M,Si NIP. 150327244

Tanda Tangan :(

)

2. Sekretaris/Pembimbing Jamal Lulail Yunus, SE., MM NIP. 150299506

:(

)

3. Penguji Utama Drs. HA. Muhtadi Ridwan, MA NIP. 150231828

:(

)

Disahkan Oleh : D e k a n,

Drs. HA. MUHTADI RIDWAN, MA NIP. 150231828

5

PERSEMBAHAN

Karya ini saya persembahkan kepada…..

Ayah dan Ibu yang selalu memberikan kasih sayang, dorongan, motivasi, serta doa yang tak ada henti-hentinya, “Akankah nanda bisa membalas segala kebaikanmu…”

Adik dan keluargaku terima kasih atas kasih sayang dan semangat yang telah diberikan selama ini.

Keluarga Bpk. Bambang Margono, SE di Depok terima kasih atas support dan do’anya selama ini. Semoga Allah membalas semua kebaikan bapak sekeluarga.

Ahmad Kurniawan (AK. AREMA) sekeluarga terima kasih atas do’a, bantuan dan supportnya selama ini. Semoga Allah membalas

semua

kebaikan

mas

Wawan,

mbak

Dian

sekeluarga. Semoga persaudaraan kita langgeng selamanya.

Seseorang (Sertu.Toni Tanamal) yang selalu ada dihati, walaupun jauh support, doa dan ketulusanmu sungguh berarti bagiku. Semoga Allah mempermudah jalan kita..

Teman-temanku di kampus: Fitri & Ronny “makasih untuk support, doa dan bantuannya selama ini, semoga kalian langgeng dan Allah membalas semua kebaikan kalian berdua”, Bintan, Whee-R@, Rizki, Fike, Widya, Zuli, Samsul, Imarotul “ terima kasih atas support, do’a dan bantuannya

6

selama ini, dan Semoga Allah membalas kebaikan kalian semua. (Jangan sampai putus persaudaraan kita ya?)

Teman-temanku tersayang Ekonomi Kelas A, “terima kasih atas dukungan dan kebersamaan kalian selama ini dan aku sayang kalian semua…..”

Serta semuanya yang telah mencurahkan perhatian dan kasih sayangnya atas terselesainya skripsi ini tidak lupa saya ucapkan terima kasih.

Dan akhirnya…. Ucapan maaf yang tak terkira atas segala kekhilafan dan kesalahan kepada hamba-hamba Allah yang pernah tersakiti……..

7

MOTTO

“ Hai Orang-orang yang Beriman, Bertakwalah Kamu Kepada Allah dan Katakanlah Perkataan Yang Benar “.

QS. Al-Ahzab 70

8

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini saya :

Nama

: Dewi Kurniawati

NIM

: 03220031

Fak/Jur

: Ekonomi/Manajemen

Alamat

: Jl. Raya Jetis 84A Mulyoagung Dau Malang

Menyatakan bahwa “Skripsi” yang saya buat untuk memenuhi persyaratan kelulusan pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri (UIN) Malang dengan judul : Pengaruh Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada KPRI Universitas Brawijaya Malang Adalah hasil karya saya sendiri, bukan “duplikasi” dari karya orang lain.

Selanjutnya apabila dikemudian hari ada “klaim” dari pihak lain, bukan menjadi tanggungjawab Dosen Pembimbing dan atau pihak Fakultas Ekonomi, tetapi menjadi tanggungjawab saya sendiri.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa paksaan dari siapapun.

Malang, 25 Maret 2008 Hormat saya

Dewi Kurniawati NIM: 03220031

9

KATA PENGANTAR Bismillahirrohmanirrohim Dengan kerendahan dan ketulusan hati yang paling dalam, penulis panjatkan syukur Alhamdulillah kehadirat Allah SWT, karena hanya dengan Rahmat dan Hidayah-Nya penulisan skripsi yang berjudul “ Pengaruh Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan “dapat terselesaikan. Shalawat dan salam semoga senantiasa dilimpahkan Allah kepada junjungan kita nabi besar Muhammad SAW, yang telah sukses mengantar umatnya menuju jalan kebenaran dan semoga kita diberi kekuatan untuk melanjutkan perjuangan beliau. Penulis menyadari bahwa penyusunan ini tidak akan selesai tanpa pengarahan dan bimbingan, serta bantuan dari berbagai pihak. Untuk ini penulis ucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Prof. Dr. H. Imam Suprayogo selaku Rektor Universitas Islam Negeri Malang. 2. Bapak Drs. H. A. Muhtadi Ridwan, MA selaku Dekan fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Malang. 3. Bapak Jamal Lulail Yunus, SE., MM selaku dosen pembimbing yang dengan ikhlas meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan dalam menyelesaikan penyusunan skripsi ini.

10

4. Ibu Suparmiati, S.Sos., selaku manajer KPRI Universitas Brawijaya Malang yang telah mengizinkan penulis untuk melaksanakan penelitian skripsi di tempat tersebut. 5. Segenap staff dan karyawan KPRI Universitas Brawijaya Malang yang telah membantu dalam meperoleh data dalam penulisan skripsi ini. 6. Bapak/Ibu Dosen yang telah memberi bekal ilmu selama ini. 7. Seluruh staff Fakultas Ekonomi yang telah membantu kelancaran administratif. 8. Ibu, Bapak, dan adik yang telah memberikan perhatian, dan motivasi baik spiritual maupun material dalam penulisan skripsi ini. 9. Saudara, sahabat yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, yang telah memberikan dorongan lahir dan batin serta dengan tulus ikhlas mendoakan hingga terselesainya skripsi ini. Kepada semua pihak tersebut di atas semoga Allah SWT memberikan imbalan pahala sepadan atas segala kebaikan dan dicatat oleh-Nya sebagai amal sholeh. Amien. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak kekurangan. Oleh karena itu, saran dan kritik yang bersifat membangun sangat penulis harapkan guna perbaikan lebih lanjut. Malang, Maret 2008

Penulis

11

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL..................................................................................... i LEMBAR PERSETUJUAN ......................................................................... iii LEMBAR PENGESAHAN ......................................................................... iv HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................. v M O T T O ..................................................................................................... vii HALAMAN PERNYATAAN .................................................................... viii KATA PENGANTAR ................................................................................. ix DAFTAR ISI ................................................................................................. xi DAFTAR TABEL ......................................................................................... xiv DAFTAR GAMBAR ................................................................................... xv DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xvi ABSTRAK ..................................................................................................... xvii BAB I

: PENDAHULUAN A. Latar Belakang ...................................................................... B. Rumusan Masalah ................................................................ C. Tujuan Penelitian ................................................................. D. Manfaat Penelitian ............................................................... E. Batasan Penelitian ................................................................

BAB II : KAJIAN PUSTAKA ................................................................... A. Penelitian Terdahulu ........................................................... B. Kajian Teoritis ....................................................................... 1. Pengertian Komunikasi ................................................. 2. Unsur-Unsur Komunikasi ............................................. 3. Fungsi dan Tujuan Komunikasi ................................... 4. Macam-Macam Komunikasi ......................................... 5. Bentuk Dasar Komunikasi ............................................ 6. Proses dalam Komunikasi ............................................ 7. Syarat Komunikasi Efektif ............................................ 8. Hambatan dalam Komunikasi ..................................... 9. Pengertian Kepuasan Kerja ........................................... 10. Teori Kepuasan Kerja .................................................... 11. Variabel Kepuasan Kerja ............................................... 12. Karakteristik Kepuasan Kerja ....................................... 13. Faktor-faktor Kepuasan Kerja ...................................... 14. Kemaslahatan .................................................................. 15. Komunikasi dan Kepuasan Kerja dalam Perspektif Islam ................................................................................. 16. Hubungan Komunikasi dengan Kepuasan Kerja.......

1 6 7 8 8 9 9 14 14 16 19 21 25 26 28 30 32 34 35 36 37 40 42 50

12

17. Kerangka Berfikir ............................................................ 18. Model Konsep..................................................................

51 52

BABIII : METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian .................................................................. B. Jenis dan Pendekatan Penelitian ........................................ C. Populasi dan Sampel ........................................................... D. Sumber Data .......................................................................... E. Metode Pengumpulan Data ................................................ F. Instrumen Penelitian ............................................................ G. Skala Pengukuran ................................................................ H. Definisi Operasional Variabel ............................................ I. Analisis Data ......................................................................... 1. Uji Validitas ..................................................................... 2. Uji Reliabilitas ................................................................. 3. Analisis Regresi Berganda ............................................ J. Pengujian Hipotesis ............................................................. 1. Uji F .................................................................................. 2. Uji t ...................................................................................

54 54 55 56 56 57 58 59 62 62 63 63 64 64 65

BAB IV : PAPARAN DAN PEMBAHASAN DATA HASIL PENELITIAN A. Paparan Data Hasil Penelitian ............................................ 1. Sejarah Singkat KPRI Universitas Brawijaya ............. 2. Lokasi dan Wilayah Kerja KPRI Universitas Brawijaya Malang ........................................................... 3. Visi, Misi, dan tujuan Koperasi .................................... 4. Kegiatan Usaha Koperasi .............................................. 5. Struktur Organisasi KPRI Universitas Brawijaya Malang .............................................................................. 6. Ketenagakerjaan ............................................................. 7. Tingkat Pendidikan Karyawan ..................................... 8. Jam Kerja Karyawan ...................................................... 9. Keanggotaan ................................................................... 10. Permodalan ..................................................................... 11. Pengalokasian Sisa Hasil usaha (SHU) ....................... B. Pembahasan Data Hasil Penelitian .................................... 1. Deskripsi Responden Penelitian .................................. 2. Deskripsi Variabel Penelitian ....................................... 3. Analisis Data ................................................................... 4. Analisis Regresi Berganda ............................................ 5. Pengujian Hipotesis ....................................................... 6. Pembahasan Data Hasil Penelitian ..............................

67 67 69 70 70 73 94 95 95 96 97 99 100 100 103 114 115 116 118

13

BAB V : PENUTUP A. Kesimpulan ............................................................................ 129 B. Saran........................................................................................ 130 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN

14

DAFTAR TABEL TABEL Tabel 2.1 Tabel 3.1 Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Tabel 4.10 Tabel 4.11 Tabel 4.12 Tabel 4.13 Tabel 4.14 Tabel 4.15 Tabel 4.16 Tabel 4.17 Tabel 4.18

Penelitian Terdahulu .............................................................. Konsep, Variabel, Indikator dan Instrumen Penelitian ..... Susunan Pengurus KPRI Universitas Brawijaya Malang... Pembagian Tugas Pengurus KPRI Universitas Brawijaya Malang .................................................................... Susunan Penasehat KPRI Universitas Brawijaya Malang ...................................................................................... Susunan Pengawas KPRI Universitas Brawijaya Malang.. Pembagian Tugas Pengawas KPRI Universitas Brawijaya Malang..................................................................... Tingkat Pendidikan Karyawan KPRI Universitas Brawijaya Malang..................................................................... Jadwal Jam Kerja Karyawan KPRI Universitas Brawijaya Malang..................................................................... Deskripsi Jenis Kelamin Karyawan KPRI Universitas Brawijaya Malang..................................................................... Deskripsi Usia Karyawan KPRI Universitas Brawijaya Malang ....................................................................................... Deskripsi Tingkat Pendidikan Karyawan KPRI Universitas Brawijaya Malang ............................................... Deskripsi Masa Kerja Karyawan KPRI Universitas Brawijaya Malang..................................................................... Distribusi Responden Atas Jawaban Variabel Komunikasi Keatas (X1.1) ........................................................ Distribusi Responden Atas Jawaban Variabel Komunikasi Kebawah (X1.2) .................................................. Distribusi Responden Atas Jawaban Variabel Komunikasi Horisontal (X2).................................................... Distribusi Responden Atas Jawaban Variabel Kepuasan Kerja Karyawan (Y) ................................................................. Rekapitulasi Uji Validitas dan Reliabilitas .......................... Rekapitulasi Hasil Nilai Analisis Regresi Berganda .......... Rekapitulasi Hasil Nilai Analisis Regresi Berganda ..........

11 60 78 78 81 82 83 95 96 96 100 101 102 102 103 105 108 110 114 115

15

DAFTAR GAMBAR GAMBAR Gambar 2.1 Gambar 2.2 Gambar 2.3 Gambar 2.4 Gambar 4.1

Proses Komunikasi ............................................................... Kerangka Berfikir ................................................................. Model Konsep ....................................................................... Model Hipotesis ................................................................... Struktur Organisasi KPRI Universitas Brawijaya Malang ...................................................................................

27 51 52 53 74

16

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Lampiran 8

: Bukti Konsultasi : Surat Keterangan Penelitian : Struktur Organisasi : Tabulasi Data/Data : Hasil Validitas : Hasil Reliabilitas : Hasil Regresi : Kuesioner

17

ABSTRAK Kurniawati, Dewi. 2008. SKRIPSI. Judul : Pengaruh Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada KPRI Universitas Brawijaya Malang. Pembimbing : Jamal Lulail Yunus, SE., MM Kata kunci

: Komunikasi, Kepuasan Kerja

Komunikasi merupakan aktivitas dasar manusia. Dalam perusahaan komunikasi merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan untuk mengadakan hubungan antara manajer dengan karyawan. Komunikasi yang dimaksud adalah komunikasi vertikal dan komunikasi horisontal. Hal tersebut menentukan lancar tidaknya komunikasi. Penulis melakukan penelitian pada KPRI Universitas Brawijaya Malang. Koperasi ini menjadi pilihan karena berkembang cukup pesat dari tahun ke tahun meskipun dulu sempat mengalami kebekuan, akan tetapi dapat didirikan kembali sehingga mengalami kemajuan sampai sekarang. Fokus kajian dalam penelitian ini adalah Pengaruh Komunikasi yang terdiri dari dua variabel yaitu komunikasi vertikal (X1) dan komunikasi horizontal (X2) terhadap kepuasan kerja karyawan (Y). Kepuasan kerja karyawan akan meningkat karena didukung beberapa faktor, diantara yang terpenting adalah komunikasi. Dalam setiap pencapaian prestasi yang diperoleh perusahaan dibutuhkan kepuasan kerja yang tinggi. Dalam hal ini komunikasi mempunyai peranan yang sangat penting, semakin bagus komunikasi yang dijalankan maka semakin bagus dorongan untuk berprestasi. Metode atau alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dan uji statistik yaitu uji F dan uji t. Data diperoleh melalui kuesioner yang dinyatakan kepada 33 orang karyawan. Dari hasil analisis didapatkan nilai F hitung sebesar Fhitung 11.872 > Ftabel 2.30 dan teruji pada α = 5% dan membuktikan bahwa variabel bebas berpengaruh secara simultan terhadap terhadap variabel terikat. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel komunikasi vertikal mempunyai pengaruh paling dominan dengan thitung paling besar 3.023 > ttabel 1.671 dan dengan siginifikansi terkecil 0.005, sedangkan analisis regresi menunjukkan hasil konstanta sebesar 0.863 yang berarti jika variabel bebas dari komunikasi tidak diperhatikan maka kepuasan kerja karyawan akan menurun sebesar konstanta tersebut.

18

ABSTRACT Kurniawati, Dewi. 2008. Thesis. Title: “The Effect of Communication toward the Workers’ Job Satisfaction at KPRI of Brawijaya University of Malang” Advisor : Jamal Lulail Yunus, SE., MM Keywords

: Communication, Work Satisfaction

Communication is a basic human activity. In an organization, communication appears to be one of the activities between the organizational people like managers and the employees. The communication in question here covers both vertical and horizontal communication. Some factors influence effective communication. The writer conducted he...