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Preguntero recuperatorio de administración de comunidades en linea (preguntero)...

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Administración de comunidades en línea 2021

1. Esteban posee un complejo de cabañas en la costa Argentina. Debido a la pandemia, el 2020 ha sido difícil de sobre llevar financieramente hablando, ya que los turistas han disminuido considerablemente al año anterior. Para incrementar la concurrencia de personas en su complejo deberá: PUBLICAR SUS PROTOCOLOS DE LIMPIEZA Y SANITIZACION DE AMBIENTES.

2. Que significan las letras del F.O.D.A

Fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas

3. ¿Cuánto aumenta la interacción de usar fotos en publicaciones de Facebook? Comparación entre una publicación normal y otra con foto y video.. %97

4. ¿Cuando nace la triple W (WWW)? 1989

5. El contenido es el rey de las redes sociales FALSO (el BUEN contenido es el rey)

6. ¿Cuál es la red social más vieja? LINKEDIN

7. Marca de cosméticos que le vende a mujeres de entre 35 y 44 años…. Buyer persona

8. A una mujer le bajaron las ventas por la pandemia. Marque las 4 opciones correctas. Todas menos.. la que tiene que mostrar que su local está abierto a pesar de la pandemia

9. ¿Cuáles son las redes sociales que tienen más de 4 horas de uso? Spotify, Facebook, WhatsApp y YouTube.

10. Una persona lanzó todas sus redes sociales ¿Que es lo que buscaba con eso? Cuál es el objetivo.. Que su contenido se viralizara más rápido

11. ¿Cuál fue la primera red social considerada como tal? FRIENDSTER (2002)

12. Cuales son los nuevos tipos de consumidores: a. Clientes b. Outsiders c. Curiosos d. Entusiastas 13. Inbound marketing y marketing tradicional son lo mismo: FALSO 14. Algo sobre curadores de contenidos y la ley de Pareto: 80% 15. Una mujer que llama al banco para dar de baja la tarjeta y le ofrecían una

promo: FIDELIZACION DE CLIENTES 16. Una empresa que pretende generar contenido en todos los dispositivos: SOFTWARE SIN LIMITACION A DISPOSITIVOS 17. Gente que quiere recibir notificaciones de noticias LECTORES RSS/FEED 18. Alguien tiene un emprendimiento o ferretería y tiene un público determinado de cierta edad ¿Qué perfil debe abrir? USAR UN PERFIL DE FACEBOOK.

19. Cuál de las aplicaciones o redes sociales son las que usan más de 3 hs las personas? Spotify, YouTube, WhatsApp

20. Según un estudio en España 12 millones de españoles… Una relación sentimental Pareja

21. Seleccione las 3 respuestas correctas. Juan Pablo... está en la panadería la tradicional Storytelling Branded content Narrativa transmedia

22. Seleccione las 4 respuestas correctas la web social es Interacción entre usuarios Vinculación entre las personas Adaptación al medio Colaboración online

23. Seleccione las 4 respuestas correctas las cualidades de las narrativas transmedia

creo Multisoporte Original y coherente Trabajo en equipo Integración de los actores

24. Marisa necesita rastrear, identificar y monitorizar toda la empresa para la cual trabaja… ORM

25. El individuo es el centro de la estrategia en el: Inbound marketing

26. Marcos ha recibido en su casa una tarjeta gift cargada con $1000 pesos para gastar

en cualquier shopping local del Village. Le sorprendió mucho al cartero…. Está acción es parte del: Inbound marketing

27. Después si un Cm decidiera utilizar una red social que permita documentar a partir de imágenes, una actividad realizada en la empresa en la que trabaja con Otras redes sociales le daría prioridad a... Instagram

28. Si queremos direccionar tráfico en nuestra red a través de posteos en redes sociales, es necesario que dentro del post coloquemos.. enlaces que direccionen a tu sitio web.

29. 4 cualidades de narrativa transmedia -multisoporte -trabajó en equipo -integrar a todos -original y coherente

30. Un ejemplo de un tipo que decide contar su historia de alfajores y por lo que decía había usado: NARRATIVA TRANSMEDIA STORY TELLING BRANDEND CONTENT

31. ¿Quién forma parte de las redes sociales? -

usuario que siguen a otros

32. 3 relaciones que se forman en redes sociales -personales -profesionales -afectivas

33. 4 redes sociales con mayor cantidad de horas de uso diarias: YouTube WhatsApp Spotify Facebook

34. Un señor que tiene un taller hace 80 años decide hacer un blog para contactarse con sus clientes y usa las redes sociales para: Generar engagement

35. Una publicación tiene que tener o ser no sé cómo decía -interesante -constante

36. En pandemia se caen las ventas y lo que hay que hacer es: (Todas menos la que dice que hay que hacer saber que el local sigue abierto a pesar de todo)

37. El inbound marketing se parece al marketing tradicional -

falso

38. mkt que busca a los clientes: inbound

39. Una de CM que quería impulsar ventas y quería proponer una estrategia branded content sobre la deforestación en la Patagonia No se la iban a aprobar porque el branded content no es para generar ganancias ni hacer publicidad

40. Una de un video de unos perfumes que quería subir video de 7 segundos: YouTube 41. Una de unas cabañas, que debería hacer para aumentar ventas: Mostrar fotos de lo Limpio y Sanitizado que está

42. Beneficios del mkt de contenidos: .AUMENTA TRAFICO WEB DIF DE LA MARCA .GENERA LEADS .MEJORA EL POSICIONAMIENTO .FIDELIZA CLIENTES

43. Que es el documento donde detalla preguntas frecuentes de los usuarios: argumento corporativo.

44. Si un community ve que hay publicaciones que tienen más reacciones, cual es la característica de la publicación una cosa así.’ ADAPTABILIDAD AL CLIENTE

45. Una de una empresa de luces hace un streaming por tantos años: MOSTRAR EL FUNCIONAMIENTO DE LAS LUCES LED.

46. Otra que recuerdo: desde cuánto Facebook tiene el título de la RRSS con más seguidores Desde 2008

47. los valores que busca un consumidor en una empresa: Honestidad, bidireccionalidad, inmediatez e influencia 48. Que integración tienen las publicaciones con fotos en comparación a las publicaciones sin fotos y video: 97% 49• Cual es la red social más vieja (tiene otra palabra no dice vieja): LinkedIn 50• es lo mismos redes social que social media: falso 51. Una mujer es gerente del hotel flamenco, según análisis DAFO con su competencia , tener balcones que dan al mar es una ventaja o una fortaleza. FORTALEZA. 52. Si a un CM realiza un posteo en el cual hay muchas interacciones. Que características de los contenidos para redes sociales esta cumpliendo: FOMENTAR LA INTERACCION 53. Las redes sociales se vuelven amigables y humanas cuando el community manager: Se centra en el individuo y sus necesidades 54. Curación de contenidos consiste en la: Búsqueda de contenidos, selección, curación, publicación, y análisis. 55. El individuo es centro de la estrategia en el: Inbound Marketing 56. La estrategia basada en la búsqueda del usuario se conoce como: Outbound marketing

57. Una de relaciones en redes sociales: PROFESIONALES, AFECTIVAS, DE EMPRESA. Personales –profesionales –afectivas. 58. Un hombre que agarra una nota de una cosmetóloga sobre el sol en l palya y pone una foto: Violación por reproducción. 59. Como evitar errores en las redes sociales, como evitarlo: planificacion 60. Enrique es el gerente de marketing de Andromeda Seguros y ha podido observar como han crecido los clientes, gracias a las redes sociales. En esta etapa necesita poder administrar las conversaciones o consultas que recibe, a través de las mismas, de cada uno de los clientes actuales y potenciales de la empresa. Para esto implementara: CRM 61. para no lanzar de cero en Facebok: Hacer publicaciones con fechas anteriores. 62. Una empresa de colectivos tenía que dar mensajes importantes, como hace? Usando publicación destacada. 63. El Brandend content, el storyteeling y la narrativa transmedia son estrategias de: INBOUND MARKETIN. 64. cuando un community manager publica un video en Facebook, subiendo subiendo el mismo manualmente a la plataforma, Facebook lo premia. VERDADERO. 65. Según un estudio en España 12 millones de españoles han concretado atraves de su móvil: UNA RELACION SENTIMENTAL. 66. En el social media es posible el intercambio de mensajes y la interaccion entre individuos y marcas atraves de: LAS PLATAFORMAS ON LINE Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN. 67. Marcos se encuentra desarrollando una estrategia de transmediay sabe que, para alcanzar el éxito en esta tarea es necesario integrar a todos los actores, los creadores de contenido, productores, patrocinadores y por supuesto es importante sumar a:EL PUBLICO. 68. Candy Sweet es una fabrica de golosinas que ha cambiado radicalmente su filosofía en los últimos años, centrando todas sus estrategias en las necesidades de los usuarios. Esto se corresponde con el desarrollo de la cultura de: CRM 69. El community manager crea contenido para redes sociales , por lo tanto realiza:MARKETING DE CONTENIDOS. 70. Marisa, gerente de marketing de MODA SHOP ha solicitado que se defina, para cada una de las redes sociales, cuales serias los avatares de cada una de ellas. Los avatares son:

BUYER PERSONA. 71. QUE PORCENTAJE DE EMPLEADOS CONTRATARON LAS EMPRESAS EN ESPAÑA POR INTERNET? 84% 72. Describe un problema que si no lo tuviera el cliente compraría: PAIN POINTS ( PUNTOS DE DOLOR) 73. Busca una imagen de una chica con sombreo y acude a : LA QUE TIENE LA LICENCIA DE COMMON 74. El crm relacional dio origen al : CRM SOCIAL 75. concesionaria de autos que trabaja en pandemia y que quieren informar a los clientes : MARCAR TODAS MENOS QUE SIGUEN ATENDIENDO EN SUCURSAL 76. Una persona que trabaja en una fabrica tradicional de alfajores y tienen que convencer al dueño de que por que tenían que tener perfil en las redes:POR QUE PUEDEN VIRALIZAR SUS PRODUCTOS. 77. Concesionaria de autos que sus clients necesitan financiación, autos económicos etc. A que hace referencia eso? PUNTOS DE DOLOR. Comunicación en medios digitales: verdadero. agencia de auto por la pandemia cayeron las ventas-todas menos llevar gente al consecionario. Blog corporativo: facil de mantener. Casa de decoración para impulsar… branded content.

Cuál es la red social donde se puede publicar imágenes y videos mediante un tablero. pinterest. Cuales son los formatos publicitarios de linkedin: -linkedin ads –inmail ads. Comunity manager de donde saca las imágenes: -pixabay

*Amira es la cm de muebles design y se encuentra redactando una noticia -modelos de programacion.

El community manager puede reforzar la imagen de marca de una empresa a partir de sus empleados. –fidelizar a los empleados –integrarlos al proceso de apertura de la red –crear una comunidad interna –adaptar las aplicaciones existentes de internet a su nuevo uso. Facebook tildes de verificacion: gris y azul. En que año se fundo facebook: 2004.

Que hacer para tener clientes nuevos: -tener más seguidores. Pedro le pregunta a enrique: -pedro pone en jaque a enrique. Si saco una foto de banco para redes y la uso sin ponerle marca encima es delito: -delito grave pero le ponia la marca arriba. *Usar videos o imágenes en una publicación hace que llegue a más personas: -%95.

-68% de la población mundial, posee un teléfono móvil -40% de las personas con móvil lo utilizan para conectarse en las redes sociales. -1 de cada 5 parejas en la actualidad se a conocido gracias a estas herramientas de comunicación. -60% de los usuarios en España utiliza las redes para buscar empleo . *A que denominamos SEO: POSICIONAMIENTO EN MOTORES DE BUSQUEDA. Como está constituida la campaña de FACEBOOK: -Campaña –Conjunto de anuncios – ANUNCIOS. Como se denomina al tipo de comercio electrónico. –B2C. Como se denomina a alguien que sigue y quiere conocer las publicaciones que hacen en twitter. –FOLLOWERS. *Como se determina las campañas publicitarias de facebook. –POR OBJETIVO. Como se llama donde a través de una visita a una página web se convierten a los clientes. – PANEL DE CONVERSION. Como se llaman los anuncios que se muestran antes o durante la reproducción de video de youtube. IN STREAM. Como se miden los costos de las campañas de FACEBOOK: CPC Y CPM. Después si un cm decidiera utilizar una red social que permita documentar a partir de imágenes, una actividad: -Instagram En redes sociales debemos de tratar de escribir de la manera correcta para llamar la atención ya que las personas cada vez: LEEN MENOS. Herramienta utilizada para publicidad de FACEBOOK: -FACEBOOK ADS. *Las personas que utilizan la red social GOOGLE + pueden integrar otras aplicaciones: -GOOGLE DRIVE –GOOGLE DOCS –CALENDAR –GMAIL Las redes sociales no son solo eso sino que también son: -COMUNIDADES La Web 2.0 hay interacción participación y que mas. –INTELIGENCIA ARTIFICIAL. *La web 2.0 enriquece a partir de sus sistemas de interacción y participación… VERDADERO. *La web 2.0 se basa en un nuevo modelo de comunicación interactivo que propicia: -LA FORMACION ENTRE GRUPOS DE INDIVIDUOS CON INTERESES COMUNES.

La web social que es lo que causa en los usuarios: -incremento del prosumer. LINKEDIN es una red. –PROFESIONAL. *LINKEDIN, hay una funcionalidad que es de conocimientos avanzados, -RESPUESTAS. Los usos principales que se le pueden dar a la red social linkedin son:  D-EMOSTRAR CONOCIMIENTOS,  RECOMENDAR,  CREAR ENCUESTAS,  HACER BRANDING. Maria es la CM de una marca de carteras e intenta explicar el propósito del area de MKT. -Que sea publicado por otros. Mariano esta desarrollando contenidos para la marca monserrat… -buyer persona. *Para conseguir proveedores y empleados más capacitados que red social. –LINKEDIN *Para realizar un estudio de una comunidad virtual o de cualquier otro grupo de personas… IDENTIDAD –JERARQUIA –INTERESES. *Principales características de las comunidades. –IDENTIDAD –JERARQUIA –INTERESES EN COMUN. *Que cosas tiene que tener en cuenta un community manager al momento de la estrategia. RECURRENCIA. *Que red social permite hacer BRANDING si incluyes a tu empresa: LINKEDIN *Que se puede hacer en la comunicación 2.0: Conectarse con gente de todos lados que tengan internet. *Si el community manager tendrá que probar cada nueva tecnología que aparezca… -EARLY ADOPTER *Tipo de publicidad vía e mail de linkedin -Inmail ads. Twitter es más bien un: -MICROBLOGGING.

Ventajas de la publicidad en redes sociales: Costos económicos y accesibles – segmentación del público objetivo –amplio alcance –facilitan servicio postventa y atención al cliente. Hay una que dice de una diseñadora de modas que busco una imagen en internet: Y la rta es que utilizo las licencias de creative commons, en esa dude y puse de un lugar de imágenes gratuitas Maria es la CM de una pintureria de Mardel. Tenía que hacer un análisis de la reputación online de la marca y tenía que determinar el volumen de conversaciones en fb en relación de la competencia y era “SOV” la respuesta. Si la comunicación en medios digitales influye en la física: verdadero Me preguntaron desde cuándo facebook es la red social más popular. 2008. Caract del prosumer: tiene una mirada critica y analitica - es una persona informada y con criterio propio - busca la excelencia - tiene los medios para producir o crear contenido de calidad aceptable

Prosumer: mirigar. Verificación cuenta: comunity manager. Analizando si subir precios o no, la situación no era la ideal por la pandemia: que minimice la suba de precios. De donde sacan las imágenes los CM: pixebay Cantidad de lugares ideal para compartir información: 3 plataformas...