RCR - recepción, conserjería y reservas api 1 PDF

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recepción, conserjería y reservas api 1...

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Actividad 4 – Módulo 1 Organizador de Información Bell Boys Telefonista Jefe Guest Services Rooms Division Manager Garajista Guest Services Recepcionista Jefe de Conserjería Guest Relations Jefe de Front Desk Portero Jefe Guest Relations Conserje Reservacionista Jefe de Reservaciones Rooms Division Reservaciones Servicio al Cliente Front Desk Relaciones Públicas Conserjería

B-Ahora, deberás leer detenidamente las siguientes frases y palabras, y ordenarlas en el Cuadro según el Área a la que corresponda cada una, teniendo en cuenta para eso los siguientes parámetros: Sectores a Cargo, Tareas Principales y Puestos del Sector.

Organiza, coordina y capacita el personal de la Recepción. Organiza el sector y determina las técnicas de revenue management a aplicar. Coordina y contrala el cumplimiento de las solicitudes de servicios de los clientes. Coordina las relaciones externas e internas con los huéspedes Organiza y Coordina las áreas de Reservaciones, Front Desk y Housekeeping. Recibe y realiza el seguimiento de las solicitudes de los huéspedes. Realiza las comunicaciones internas al cliente y recibe y solución quejas Brinda información y asesora al cliente. Organiza y coordina a los conserjes. Acomoda los automóviles en la cochera. Recibe al cliente, realiza check ins y check outs. Recibe y re dirige llamados externos. Recibe al cliente en primera instancia. Controla la disponibilidad y toma reservas. Acompaña al huésped a la habitación y ayuda con el equipaje.

Entrega la resolución de esta actividad en un archivo Word, utilizando tipografía Calibri 12, en una página con orientación horizontal. Guíate por el Modelo a completar que tienes a continuación.

Modelo a completar Sectores a Cargo

Puestos del sector

Tareas Principales

Bell Boys

Acompaña al huésped a la habitación y ayuda con el equipaje.

Garajista

Acomoda los automóviles en la cochera.

Conserjería Portero - Conserje

Recibe al cliente en primera instancia.

Jefe de Conserjería

Organiza y coordina a los conserjes.

Reservacionista

Jefe de Reservaciones

Organiza el sector y determina las técnicas de revenue management a aplicar.

Telefonista

Recibe y re dirige llamados externos.

Reservaciones

Rooms Division

Controla la disponibilidad y toma reservas.

Recepcionista - Front Desk

Recibe al cliente, realiza check ins y check outs.

Jefe Guest Services

Realiza las comunicaciones internas al cliente y recibe y solución quejas

Rooms Division Manager

Organiza y Coordina las áreas de Reservaciones, Front Desk y Housekeeping.

Guest Services - Servicio al Cliente

Recibe y realiza el seguimiento de las solicitudes de los

huéspedes.

Jefe Guest Relations

Guest Relations - Relaciones Públicas

Jefe de Front Desk

Coordina y contrala el cumplimiento de las solicitudes de servicios de los clientes. Brinda información y asesora al cliente.

Organiza, coordina y capacita el personal de la Recepción....