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Prof: Juan Mansilla...

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Las entrevistas en I.C, Steinar Kvale

Capítulo 1: Introducción a la investigación con entrevistas    

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La conversación es un modo básico de interacción humana. Una entrevista es “visión-entre”, un intercambio de visiones entre dos personas que conversan sobre un tema de interés común. En investigación con entrevistas el conocimiento se construye a través de la interacción entrevistador-entrevistado. La investigación cualitativa es un camino clave para explorar la forma en que los sujetos experimentan y entienden su mundo. Proporciona acceso único al mundo de la vida de los sujetos, que describen en sus propias palabras sus actividades, experiencias y opiniones. Mediante la conversación nos enteramos de:  Experiencias  Sentimientos  Esperanzas  Mundo de la vida

Entrevista en psicología FREUD: se basó en gran parte en entrevistas terapéuticas y cualitativas las cuales producían nuevo conocimiento psicológico sobre los sueños y las neurosis, la personalidad y la sexualidad. PIAGET: Sus investigaciones en niños se basaron en el “método clínico”, que se inspiraba en la entrevista psicoanalítica de FREUD. DICHTER: sobre la motivación del consumidor para comprar un coche, denomino a su técnica “entrevista en profundidad”, inspirada por CARL ROGERS y su “entrevista no directiva”. Razones técnicas, epistemológicas y culturales del creciente uso de la entrevista en IC  Disponibilidad de grabadoras  Programas informáticos para análisis cualitativos de entrevistas transcritas  Cambio en el pensamiento actual: se considera a las narraciones, conversaciones y los discursos esenciales para conocer el mundo social.  Descripciones fenomenológicas de la conciencia y del mundo de la vida  Interpretaciones hermenéuticas del significado de los textos  Énfasis postmoderno en la construcción social del conocimiento 

Las entrevistas se han convertido en parte de la cultura común, se califica a la época actual como “sociedad de entrevistas”, por factores como programas de televisión.

Cuestiones metodológicas y éticas  La entrevista se convierte en un acercamiento basado en el interrogatorio cuidadoso y la escucha con el propósito de obtener conocimiento meticulosamente comprobado.  La lectura de entrevistas transcritas puede inspirar al investigador nuevas interpretaciones de fenómenos bien conocidos. El conocimiento producido depende de la relación social del entrevistador y el entrevistado, que se apoya en la capacidad del entrevistador para crear un escenario donde el sujeto se sienta libre y seguro para hablar de acontecimientos privados para uso público posterior.

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Capítulo 2: Problemas epistemológicos de las entrevistas Una entrevista semi-estructurada del mundo de la vida intenta entender asuntos del mundo cotidiano vivido desde la propia perspectiva de los sujetos. Esta entrevista trata de obtener descripciones del mundo vivido de los entrevistados con respecto a la interpretación del significado de los fenómenos descritos. 12 aspectos fenomenológicos de la inv. cualitativa: 1. EL MUNDO DE LA VIDA:  Las entrevistas permiten a los sujetos expresar a otros su situación desde su propia perspectiva y en sus propias palabras 2. SIGNIFICADO:  La entrevista trata de entender el significado de los temas centrales del mundo de la vida de los sujetos. El entrevistador registra e interpreta los significados de “lo que se dice” y “lo que no se dice” (vocalización, expresiones faciales, gestos corporales). Es necesario escuchar las descripciones explicitas y los significados expresados, “lo que se dice entre líneas” 3. CUALITATIVA:  La entrevista cualitativa busca conocimiento expresado en lenguaje normal, no se encamina en la cuantificación 4. DESCRIPTIVA:  El entrevistador anima a los sujetos a describir con la mayor precisión posible lo que experimentan, sienten y cómo actúan 5. ESPECIFICIDAD:  Se contienen opiniones y acciones específicas, no opiniones generales. 6. INGENUIDAD MATIZADA:  Implica una actitud abierta a fenómenos nuevos e inesperados, ser curioso, sensible a lo que se dice. (hacerse el weon) 7. ENFOQUE: Mediante preguntas abiertas, la entrevista se centra en el asunto de la inv. 8. AMBIGÜEDAD:  Las respuestas del entrevistado son ambiguas a veces.  Es tarea del entrevistador aclarar lo más posible si las ambigüedades y declaraciones contradictorias, se deben a un fallo en la comunicación o reflejan ambivalencia, inconsistencias genuinas del entrevistado.

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9. CAMBIO:  Las personas pueden cambiar sus descripciones y significados.  Pueden describir nuevos aspectos o las preguntas pueden inspirar un proceso de reflexión sobre los temas preguntados. 10. SENSIBILIDAD:  Distintos entrevistadores, usando la misma guía de entrevista, pueden producir afirmaciones diferentes sobre los mismos temas, debido a los distintos niveles de sensibilidad hacia el asunto de la entrevista y de conocimiento sobre él. 11. SITUACION INTERPERSONAL:  En la entrevista de inv. el conocimiento se construye a través de la interacción.  El conocimiento producido en una entrevista se constituye por la propia interacción, en la situación específica entre el entrevistado y entrevistador.  Con otro entrevistador el conocimiento podría ser diferente. 12. EXPERIENCIA POSITIVA:  Una entrevista de inv. puede ser una experiencia enriquecedora para el sujeto que puede obtener nuevas maneras de comprender su mundo.  La interacción puede también provocar ansiedad y evocar mecanismos de defensa en el entrevistado, lo mismo que en el entrevistado. Asimetría de poder en las entrevistas de inv. cualitativa La entrevista de inv. cualitativa es una conversación profesional específica con una asimetría de poder clara entre el inv. y el sujeto  El entrevistador tiene una competencia científica, inicia y define los temas a tratar  La entrevista es un diálogo unidireccional: entrevistador pregunta y sujeto responde  La entrevista es un diálogo instrumental: el objetivo no es una buena conversación, si no el captar descripciones, narraciones y textos para una buena interpretación  La entrevista puede ser un diálogo manipulador: es posible que el entrevistador quiera obtener información sin que el entrevistado se percate  Monopolio de la interpretación: el entrevistador mantiene el privilegio exclusivo de interpretar lo que el sujeto dice realmente  Contra-control: como reacción a la preponderancia del entrevistador algunos sujetos pueden ocultar información, formular preguntar o abandonar la entrevista  Excepciones: algunos entrevistadores intentan eliminar la asimetría de poder apelando a la colaboración en donde se aproximan más a la igualdad en el interrogatorio

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El autor compara a la entrevista de inv. con el dialogo filosófico y la entrevista terapéutica: Entrevista de inv. vs dialogo filosófico Entrevista de inv. vs entrevista terapéutica Se considera a la persona como un compañero El propósito de la entrevista terapéutica es o informador no como un adversario, esta facilitar cambios en el paciente, en una fuera del ámbito de inv. que el entrevistador entrevista de inv. el propósito es generar defienda su concepción del asunto investigado conocimiento sobre fenómenos investigados y o que intente cambiar las convicciones del cualquier cambio en el paciente es un efecto sujeto. secundario.

Entrevistador como minero o viajero o MINERO: el conocimiento es el metal enterrado y el entrevistador el minero. El conocimiento está esperando al interior del sujeto a ser descubierto, no siendo alterado por ninguna pregunta dirigida. Se asocia con la recogida de datos positivista y empírica.Considera a las entrevistas como un momento de recogida de datos separado del análisis posterior. o

VIAJERO: El entrevistador es el viajero, que en un viaje largo contara como relato sus hallazgos, recorre el paisaje y entabla conversaciones con quien encuentra, el viaje no solo puede llevar a un nuevo conocimiento, sino que también a cambiar al propio viajero. Lleva a la entrevista y el análisis como fases enlazadas de construcción de conocimiento

Concepciones epistemológicas del conocimiento de la entrevista  La comprensión epistemológica de la entrevista varia de las concepciones positivistas de la entrevista como una colección de hechos a una concepción postmoderna, como una construcción social de conocimiento.  En la concepción postmoderna la entrevista en inv. cualitativa aparece como un lugar de construcción de conocimiento, hay énfasis en:  Contexto local  Construcción social  Lingüística de una realidad dotada de perspectiva El conocimiento se construye aquí mediante una interacción lingüística en la que el discurso de los participantes, sus estructuras y efectos tienen interés por derecho propio. Las dimensiones éticas se vuelven cruciales.

Capítulo 3: Problemas éticos de la entrevista Una inv. con entrevistas es una empresa moral. Los problemas éticos de la inv. surgen en particular a causa de la complejidad de “investigar la vida privada de las personas y trasladar sus relatos al escenario público” 

Problemas éticos en las 7 etapas de investigación:

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1. ORGANIZACIÓN TEMATICA: se debe considerar el propósito mas allá del valor científico del conocimiento 2. DISEÑO: los problemas éticos del diseño incluyen: a. Consentimiento informado b. Confidencialidad c. Posibles consecuencias del estudio para los sujetos 3. SITUACION DE ENTREVISTA: consecuencias de la interacción: a. Estrés durante la entrevista b. Cambios en la comprensión de sí mismo (del sujeto) 4. TRANSCRIPCION: se debe proteger la confidencialidad de los entrevistados, además del texto transcrito debe ser fiel al relato 5. ANALISIS: La profundidad con que se pueden analizar las entrevistas 6. VERIFICACION: informar del conocimiento lo más seguro y verificado posible 7. INFORME: confidencialidad al informar de entrevistas privadas en publico 

Directrices éticas: 1. CONSENTIMIENTO INFORMADO: Implica explicar a los sujetos el propósito general y las características principales del diseño, riesgos y beneficios de la participación. Supone además conseguir la participación voluntaria de los sujetos e informarlos sobre su derecho a retirarse del estudio en cualquier momento 2. CONFIDENCIALIDAD: implica que no se informara de datos privados que identifiquen a los sujetos 3. CONSECUENCIAS: Posible daño al sujeto y también los beneficios esperados de participar en el estudio. El principio de beneficencia significa que el riesgo de daño a un sujeto debe ser el menor posible 4. INTEGRIDAD DEL ENTREVISTADOR: El investigador como persona es fundamental para la calidad del conocimiento científico y la solidez de las decisiones éticas. El comportamiento moral del investigador abarca su sensibilidad y compromiso con los problemas éticos y morales. El investigador magnifica su importancia como persona entrevistando, ya que el mismo es el instrumento principal para obtener conocimiento 5. MICRO Y MACRO ETICA: la micro ética protege al sujeto propiamente y la macro ética se ocupa del valor del conocimiento producido por la entrevista en un contexto social

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Capítulo 4: Planificación de un estudio de entrevistas Siete etapas de una investigación con entrevistas Virtud de las entrevistas cualitativas es su apertura, no existen normas estandarizadas. Sin embargo, hay elecciones de métodos en las diferentes etapas de una investigación con entrevistas. Ausencia de reglas para entrevistar crear un campo ilimitado de oportunidades para habilidades, conocimiento e intuición del entrevistador. Cinco fases emocionales de aprietos:  Fase de entusiasmo antipositivista: Entusiasmo y compromiso, debe ser una investigación llena de significados de la vida de una persona y no una colección positivista de datos. 

Fase de citas de las entrevistas: Grabaciones listas, investigador ocupado en las historias. Existe ahora una implicación personal y una identificación con los sujetos.

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Fase operativa de silencio: Entrevistas se transcriben, análisis empieza. Se caracteriza por la sobriedad y paciencia

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Fase agresiva de silencio: Entrevistas se completaron y no se han presentado todavía resultados. Crisis de mitad de proyectos, incumplimiento de plazos y estrés.

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Fase final de agotamiento: proyecto se ha vuelto abrumador.

SIETE ETAPAS DE LA ENTREVISTA: 1. Organización temática: Formulación del propósito de la investigación y concepción del tema antes de empezar a entrevistar. Se aclara el qué y el por qué antes del cómo (el método). 2. Diseño: Se emprende en relación con la obtención del conocimiento pretendido teniendo en cuenta las implicaciones morales. 3. Entrevista: Basándose en una guía, con enfoque reflexivo y a la relación interpersonal. 4. Transcripción: Preparación del material de entrevista para el análisis. 5. Análisis: Decisión de modos de análisis apropiados. 6. Verificación: Establecimiento de validez, fiabilidad y capacidad de generalización de los hallazgos. Fiabilidad= coherencia de resultados. Validez = si el estudio ha investigado lo que se pretende investigar. 7. Informe: Comunicación de los hallazgos del estudio debe ajustarse a los criterios científicos y considerar aspectos éticos. Debe ser interesante de leer.

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Organización temática de entrevistas Formulación de las preguntas de investigación y aclaración teórica del tema investigado. Preguntas claves se refieren al qué (conocimiento previo de lo que se va a investigar), por qué (aclarar propósito) y al cómo (método, diferentes técnicas) de la entrevista. Propósito de la investigación Entrevistas obtienen conocimiento empírico de experiencias subjetivas de sujetos sobre un tema, situación social o historia de vida. Pueden ir mas allá de estudiar las experiencias, pueden examinar críticamente supuestos personales e ideologías pesquisadas en las declaraciones.    

Entrevista exploratoria: abierta, poco planeamiento previo de la estructura, profundiza las respuestas del sujeto y busca nueva info Entrevistas que comprueban hipótesis: son más estructuradas. Entrevistas descriptivas: tratan de estudiar aspectos claves del mundo vivido Entrevistas como material de apoyo, para estudios prácticos y teóricos posteriores.

Conocimiento sobre la materia  Incluye aclarar el qué  Desarrollar una comprensión conceptual y teórica de los fenómenos que se van a investigar a fin de establecer la base a la que se añadirá e integrará el conocimiento nuevo.  Foco temático del proyecto influirá en qué determinados aspectos se incluyan en las preguntas y otros no.  Sin ninguna presentación del conocimiento existente sobre el tema de una invs. Es difícil establecer si el conocimiento obtenido por las entrevistas es nuevo y por consiguiente cual es la contribución científica de la investigación.  Familiaridad con contenido de la invs no se obtiene solo mediante estudios y publicaciones. Pasar tiempo en el entorno donde se harán las entrevistas proporcionará una introducción a la lengua local, rutinas diarias, estructuras de poder, y dará sentido asi a aquello de lo que hablen los entrevistados. Diseño de un estudio de entrevistas Planificación de los procedimientos y técnicas (el cómo). Se puede obtener conocimientos importantes con enfoques de entrevistas más informales. Dimensión temporal de un diseño de entrevistas Se debe tener presente desde la primera organización temática hasta la etapa del informe final, teniendo en cuenta la interdependencia de las siete etapas. Incluye tener una visión general de todas las etapas, tener presente el final del estudio y lo que el investigador puede aprender de él.

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Panorámica general: Desarrollar visión general de la invs. entera antes de comenzar a entrevistar Interdependencia: Interconexiones entre las elecciones de métodos realizadas en etapas diferentes. Decisión en una etapa tiene consecuencias en la etapa siguiente. Anticipación: Hacer en etapas anteriores parte del trabajo de las posteriores a la entrevista. Problemas de un proyecto tienden a aparecer en la etapa de análisis, es más frecuente que el origen este en etapas anteriores. Espiral Retroactiva: Modelo circular donde se vuelve sobre etapas anteriores en las posteriores Tener presente el punto final: mantener resultado esperado a la vista, deben servir como directrices ayudando en las decisiones y manteniendo el proyecto hacia la meta. Aprendizaje: entrevistador puede aprender en el proyecto, conversaciones pueden ampliar y alterar su comprensión de los fenómenos investigados. Diario de Trabajo: puede registrar todo lo aprendido, se anotan intuiciones y los cambios en el modo de comprender experiencias previas. Reflexiones.

¿Cuántos sujetos necesito para una entrevista? Cuantos sean precisos para averiguar lo que se necesita saber. Numero depende del propósito del estudio o hasta alcanzar el punto de saturación. ¿Cuando no entrevistar? Si estudio trata de predecir comportamiento de grupos mayores (voto) se necesitan muestras grandes que no permiten entrevistar Si se quiere estudiar el comportamiento de las personas en interaccion con el entorno, observaciones y conversaciones informales aportan mas conocimiento que entrevistar. Si el propósito es obtener conocimiento personal en profundidad de alguien se puede conseguir mediante confianza surgida en la interacción personal intima (terapia) Métodos Mixtos  Controversia en ciencias sociales: Jerarquía metodológica donde lo cuantitativo está en la cúspide y lo cualitativo relegado a un papel auxiliar.  En la investigación actual en ciencias sociales entrevistas se usan frecuentemente en combinación con otros métodos cuantitativos.  En el enfoque pragmático actual: diferentes métodos son herramientas distintas para responder a preguntas diferentes. Métodos cualitativos responden a que tipo y los cuantitativos a cuanto de un tipo.  Trabajar con los dos enfoques requiere de experiencia obtenida mediante una formación prolongada. Recursos y Pericias

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Son necesarios para un estudio, y se pueden pasar por alto. Las preguntas pertinentes sobre los recursos son: Cuanto tiempo tenemos para realizar el estudio? Se dispone de dinero y ayuda para transcribir entrevistas?

La entrevista: entre el método y el oficio  Método se ha restringido a un seguimiento mecánico de las reglas (método = conjunto de reglas que se pueden usar de manera mecánica para realizar un propósito dado. Elemento mecánico es importante porque no presupondrá capacidades creativas)  Entrevista cualitativa el conocimiento se produce mediante interacción personal, por tanto no es un método científico, aunque algunos investigadores defienden enfoque opuesto que pone énfasis en la persona (investigador) como instrumento mismo de investigación.  Este enfoque conlleva énfasis entre competencia y oficio (oficio=dominio de una forma de producción, que requiere habilidades practicas e insight personal adquirido en la formación y mucha práctica.  Investigadores se parecen más a profesionales prácticos de un oficio que a especialistas en lógica.  Entrevista como un oficio: no sigue reglas de método libres de contenido y contextos sino que se apoya en el juicio de un investigador cualificado. Entrevistador es el instrumento de investigación y la calidad del conocimiento producido depende de las habilidades, sensibilidad y el conocimiento de la materia que tenga.

Capítulo 5: Realización de una entrevista Entrevista semi estructurada del mundo de la vida trata de obtener descripciones del mundo de la vida del entrevistado con respecto a la interpretación del significado del fenómeno descrito, sin embargo, hay una apertura a los cambios de secuencia y forma de l...