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Riassunto slides Muzzio laboratorio professioni della comunicazione...

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1450 Gutenberg – 1. europeo creare STAMPA; 1455-1456 200 copie; conseguenze: processo manuale → industriale; da estetico → pratico; + fruibilità e + diffusione. McLuhan – stampa = inizio MODERNITA' cambio di concezione: libri diventano tascabili, si aggiungono frontespizi, corsivo 1501, da testi religiosi → testi laici di letteratura e filosofia Conseguenze: culturali, economiche, sociali (di produzione – aumentano individui che accedono e fruiscono, esce dai monasteri, unici luoghi dove si trasmette sapere: nascono Uni e accademie ; copista inizia il suo declino, processo industriale diminuisce costi di produzione), numeriche (aumenta nr di copie disponibili dello stesso libro, sostanziali (affacciano nuove professioni e scompaiono altre ! Diritto d'autore), contenuto (mezzo per diffondere nuove teorie), linguistiche (volgare e lingua nazionale sostituiscono latino) editoriali (si rafforza concetto di opera autentica e originale) 1981 – Abba – The visitors – 1. cd (passaggio da analogico → digitale solido) 1991 – T.B. Lee – WEB – per condivisione documenti tra studiosi. 2004 – WEB 2.0 – insieme di applicazioni online che permettono elevato grado di interazione tra utente – sito web (blog, forum, social network, piattaforme per condivisione media) MULTIMEDIALITA' – testo, suono, immagine, video in unico prodotto IPERTESTUALITA' – accesso in modo NON SEQUENZIALE al contenuto di qualunque tipo; INTERATTIVITA' – utente sceglie percorso di fruizione del contenuto o soluzioni personali di utilizzo; gli utenti interagiscono tra di loro; media tradizionali – utente è destinatario; media interattivi – utente è mittente e destinatario; CREATIVITA' – utenti diventano produttori di contenuto Wiener - FEEDBACK – quando dispositivo (mezzo di comunicazione) reagisce agli stimoli provenienti da esterno (utente) producendo fenomeni percepibili da chi ha generato gli stimoli stessi Cibernetica – ricerche volte allo studio matematico unitario degli: organismi viventi e dei sistemi naturali/artificiali Shannon – 1.TEORIA MATEMATICA DELLA COMUNICAZIONE (1949) sorgente (seleziona messaggio da inviare); trasmettitore (codifica messaggio in segnale); canale di trasmissione (per inviare messaggio); ricevitore (decodificatore segnale inviato); destinatario (analogo a sorgente) Jakobson – SCHEMA DELLA COMUNICAZIONE (anni '60) mittente e destinatario si scambiano messaggio; per essere capito deve avere un codice in comune; il contatto è il canale di comunicazione, il contesto invece è la realtà fisica, sociale, culturale; McLuhan – MEDIUM – qualsiasi tecnologia che crea un'estensione del corpo e dei sensi, dall'abbigliamento al calcolatore. Il medium è il messaggio – nelle comunicazioni non conta il contenuto, ma mezzo utilizzato. Ogni medium suscita in utenti determinati comportamenti/modi di pensare. Medium non è neutrale (es. Tv → rassicura). Ogni nuovo media utilizza prima il linguaggio del media precedente, e poi crea proprio linguaggio Rapporti FRUITORI – MEDIA: verticali: un emittente, più destinatari senza inversione di ruolo (libro, tv, radio, stampa, cinema); orizzontali: più emittenti e più destinatari con inversione di ruolo (telefono, e-mail, web 1.0); reticolari: più emittenti e più destinatari, con inversione di ruolo e 1

comunicazione tra loro – interazione collettiva (social, web 2.0) Jenkins – CONVERGENZA – flusso di info su più piattaforme; cooperazione tra diverse industrie dei media; ricerca del pubblico di nuove esperienze di intrattenimento; può essere discendente (guidata da corporation), ascendente (guidata da consumatori); Castells – HOMO UBIQUITOUS – possibilità essere umano di essere connesso in ogni luogo e ogni momento. Si rivoluzionano tempo e spazio. Produzione industriale, business e cultura. Network society – forma dominante dell'organizzazione sociale della nostra epoca. Rifkin – concetto di POSSESSO messo in discussione dalla rapidità dell'innovazione. Valore economico è determinato dalle connessioni. Rheingold – COMUNITA' VIRUTALI vivono tecnologia come mezzo senza vincoli tradizionali. Si intravede vs. società: sfida, critica, integrazione. Comunità virtuali più efficienti di quelle storiche. 3 SOCIETA' della PRODUZIONE: INDUSTRIALE (manifattura, produttori a centro della società, produzione distinta da consumo); INFORMAZIONE (servizi, data e bit generano ricchezza, informazione materia prima); CONOSCENZA (ricerca e intelligenza materia prima, produttori sono consumatori, network – base della società). 3 SOCIETA' CULTURA : LIBRO, SCHERMO, COMPUTER Blog: ipotizzati nel '93 da T.B.Lee. 1999 Peter Merholz – abbreviazione blog (da Web blog – Jorn Barger); insieme di pagine dove si pubblicano testo, immagini, video, suoni e link in ordine cronologico. Prevalentemente moda (50%), ma anche lifestye (23%) e tecnologia (18%) moblog – aggiornamenti in tempo reale; watch blog – errori del mondo dell'informazione; nanopublishing – monotematici scritti a più mani; urban blog – legato a città; Content marketing brand awareness – incremento visibilità azienda lead generation – generazione di contatto converting leads into customers – conversione di contatti in clienti; leadership – affermazione ruolo leadership in settore; customer engagement – coinvolgimento del cliente; customer retention – fidelizzazione del cliente; sales – incremento vendite Caratteristiche post : credibile, accessibile, condivisibile, indispensabile, memorabile, azionabile coerente Internet – tecnologia con crescita più rapida nella storia. Dai – digital adoption index – indice per misurare la diffusione delle tecnologie digitali a livello mondiale. Nata grazie sforzo BM e Microsoft Corporation. 60% popolazione dispone di accesso a rete. Art 19 Dichiarazione dei diritti dell'uomo – ogni individuo ha il diritto alla libertà di opinione/espressione, incluso diritto di non essere molestato per la propria opinione e quello di cercare, ricevere e diffondere info e idee attraverso ogni mezzo senza riguardo alle frontiere. Divario digitale – gap tra coloro che hanno accesso all'informazione tramite le tecnologie e coloro che ne sono esclusi. Distinguiamo tra dd culturale (rifiuto di accedere a nuove tecnologie), 2

economico (impossibilità - . -) , strutturale (limitazione delle opportunità) e personale (limitazione per sesso, età, geografia) Distinzione utenti: monomorfi (incompetenti, accesso raro con scopi precisi), utilitaristi (accedono settimanalmente, scopo – conseguimento di obiettivo); polimorfi (accedono regolarmente, svolgono varietà di attività), reticolari (accesso quotidiano, svolgono molte attività con competenze). Agenzia per l'Italia digitale – contribuire a diffusione dell'utilizzo delle tecnologie dell'informazione /comunicazione. Web journal – pubblicazione seriale in formato elettronico. Origine : autonomi (nascono nel web); integrati (emanazione di un'altra testata: cartacea, radio, tv) Tipologia : informazione generalista / specializzata Fasi giornalismo online: 1) Sperimentale (1992 – 1995), anche da pt di vista commerciale. Quale futuro per la presenza online delle notizie? 2) Strategica e prestigiosa ('96 – '98) – ingresso di alcune testate storiche come Corriere, Gazzetta e Repubblica. Online finisce il cartaceo Drudge report – battuto sul tempo Newsweek per diffusione Sexgate (relazione Clinton / Lewinsky) da Matt Drudge. Notizia divulgata senza essere verificata. 3) espansione e delusione ('99 -2001) redazioni iniziano a separarsi. La new economy illude: investimenti, ma ritorni economici contenuti; 4) successo e affermazione ( 2002 – 2005) crisi economica incide: meno investimenti ma inizio successo grazie a diffusione della Rete e ai contenuti gratis. Inizia 1° periodo social. 5) maturità (2006 – 2008) iniziano a scomparire alcune testate cartacee e web comincia ad acquisire una certa centralità; 6) aggregatori (2009 – 2010) editori acquistano più testate tematiche nate per iniziative autonome e le integrano all'interno del portale del quotidiano che diventa anche magazine completo; 7) social integrazione e multimedialità – dal 2011 – social portano integrazione e coinvolgimento. I contenuti si fanno multimediali: tv, audio e partecipazione. In Italia : 1. testate 94 : Unità e Unione Sarda. 1996 – Affaritaliani 1°quotidiano solo online. Spot.us – 2008 : sito, iscritti propongono le inchieste e giornalisti si rendono disponibili , si definisce il compenso e si raccoglie la cifra. Nessun finanziatore può coprire più del 20%. L'inchiesta può essere acquistata da altra testata, i proventi tornano ai finanziatori che possono reinvestire. Il sito chiude nel 2015. Clickbaiting – tecnica di creare titoli sensazionalistici o ingannevoli per incuriosire gli utenti e fare in modo che clicchino sul link. La notizia si rivela poi parzialmente o totalmente differente. Es. in Italia titoli sensazionali soprattutto testate online, ma anche cartacee. All'estero meno sfruttato. Occhiello – introduzione alla notizia; titolo – la notizia; sommario – ulteriori particolari (piccolo riassunto); catenaccio – punti salienti e dichiarazioni. Editore: imprenditore proprietario di una testata registrato in Tribunale. Linea editoriale: approccio alla trattazione delle notizie attraverso direttive impartite. Nasce dall'intesa tra editore e direttore. Direttore responsabile – giornalista che firma la testata e deposita firma in Tribunale. Risponde di 3

tutto quello che viene pubblicato. Scelto dall'editore, deve avere la fiducia della redazione che vota il suo progetto editoriale. Caposervizio – responsabile di un settore (cronaca, interni, economia) Caporedattore – colloca tra direttore e redazione. Dirige giornale dal punto di vista tecnico (es. occupa della titolazione, impaginazione) Redattore – giornalista che lavora all'interno di una redazione senza alcun compito organizzativo Web content – responsabile dei contenuti del portale. Web editor – redattore multimediale, cura ipertesti e contenuti digitali. Notiziabilità – predisposizione di un fatto a diventare notizia. Mundaneum (1910) – creatori Otlet e La Fontain, definito Google su carta. Contiene oltre 12M di schede e documenti. Otlet – crea il RBU, database bibliografico contenente 18M di record bibliografici, classificati secondo la Classificazione Decimale Universale. Anni '30 ipotizza che radio, cinema, microfilm e tv possano combinarsi tra loro e creare nuovi modi per ricercare info (idea ipertestuale). Postazione lavoro: scrivania che può accedere ad archivio mobile realizzato con movimento elettromeccanico, recuperando documenti scelti e annotando relazioni. Per rendere db accessibile a tutti, pensa a sistema connesso con rete telematica in grado di recuperare / trasmettere immagini da proiettare: ipotizza teletautografia - telefotografia. Ranganathan – 5 leggi biblioteconomia per non far perdere tempo a lettore, fargli trovare esattamente il materiale di cui ha bisogno e metterlo al centro della Biblioteca. Bibliotecario è al servizio dell'utente. Colon classification(classificazione a faccette – aspetto sotto il quale certo argomento viene trattato Personalità: persona/enti che la caratterizzano Materia: aspetti fisici che compongono determinata realtà; Energia: caratteristiche dinamiche dei processi, l'azione che interessano quella realtà; Spazio – le diverse componenti geografiche / spaziali; Tempo – fasi cronologiche Nella classificazione di Rangathan ogni suddivisione è simboleggiata da un gruppo di lettere e cifre. Goldberg – (1931) brevetta macchina statistica selezionatrice di microfilm che utilizza una cellula fotoelettrica: ad ogni immagine è associato un codice formato da punti opachi alla luce. Bush – ipotizza macchina simile a quella di Goldberg: Microfilm rapid selector. Collabora con governo e introduce il concetto di link e web. Van Dam visiona NLS (Engelbart) , crea FRESS27, introdotta bidirezionalità e possibilità di avere collegamenti ipermediali tra immagini grafiche. Ipertesto – rete di brani di testo collegati attraverso opportuni rinvii che ne permettono la fruibilità secondo logica non lineare prestabilita. Link – collegamento che permette di passare da una porzione di documento ad un'altra in modo non lineare. Hotword (parole calde) – sono indizi che consentono di attivare i link: es. icone, parole sottolineate, di colore differente... FASI DEL WEB 1) Austera – il valore è l'essenzialità, per non creare rumore comunicativo; 4

2) Eccessiva e ridondante – valore passa da pagine colorate e sovraccariche; 3) Equilibrio – valore passa dal saper coniugare la funzionalità alla creatività Regole Jakob Nielsen – HOMERUN high quality (contenuti di alta qualità); often (aggiornamento contenuto); minimal (tempi di scaricamento dalle pagine devono essere brevissimi); ease (facilità d'uso); relevant (ciò che utente cerca); unique (sfruttamento delle caratteristiche che la rete offre); net-centric (rete come punto di rif. della società). Plain language – più che linguaggio, è processo di scrittura. E' simile al parlato quotidiano. Regole: eliminazione espressioni dotte o cadute in disuso, termini tecnici e frasi troppo prolisse. Si deve associare a un'impostazione grafica web in grado di agevolare la lettura + semplificare usando sinonimi più semplici e non eccedere con acronimi e abbreviazioni. Nasce anni '70 USA – per volere di alcune associazioni di consumatori (banche capiscono che fa diminuire i contenziosi). In Italia legge sulla semplificazione 241/1990 Ebook Alan Key – Dynabook (1968) – pc portatile e interattivo, stessa accessibilità di un libro e può essere utilizzato per leggere un libro. Obiettivo – non essere peggiore della carta in nessun aspetto di rilievo (portatile con internet a 500$) Project Gutenberg (Michael Hart) '71, si propone di digitalizzare libro. 1° contenuto digitalizzato Dichiarazione d'indipendenza degli Stati uniti. Fino a '75 – digitalizzato 1 libro/anno, nel '94 8 libri/mese. Biblioteca digitale del patrimonio culturale, consultabile online, ad accesso libero e gratuito, progetto collaborativo – standard di codifica aperte e largamente accessibili. Liber Liber (Calvo) progetto di digitalizzazione , obiettivo: creazione di versione digitale del patrimonio librario intera umanità. Dispositivi 1° generazione – orientati lettura, no consultazione. Svolta '98 Nuvomedia commercializza Rocket eBook, caratteristiche: simile a libro tradizionale, schermo ad alta risoluzione, memoria c.a 10 libri. Parziale insuccesso: pochi titoli, internet poco diffuso, formati differenti, azienda produttrice detiene i titoli. Dispositivi 2° generazione – basa su tecnologia epaper ('96 idea e progettazione, 2004 Sony Librie, 2007 Amazon) Generazione dei retroilluminati – tablet e smartphone non nascono per essere lettori perché affaticano la vista. Vantaggi ebook – culturali (incremento lettura, prezzo) tecnologici (trasportabilità, quantità, immediatezza fruizione, adattabilità, disponibilità, librerie digitali) ecologici (riduzione carta), fruizione (segnalibri, evidenziazione, approfondimenti, variazione font, biblioteca a portata di mano) , editore: abbattimento costi (distribuzione e logistica), investimenti più ridotti in promozione; Problemi : libreria tradizionali (prodotti cartacei e rapporto controverso), divario digitale, gestione diritti d'autore, dispositivi : batteria, costi, formati, non esiste mercato usato.. Libro (cartaceo): redattori /intellettuali, non modificabile, volumi aggiuntivi, collezionabilità e possesso; Cd (testo, immagini, suono, video) : redattori/intellettuali, non modificabile, nuovo disco/aggiornamento in rete, ipertesto chiuso, nessuna collezionabilità Online ( - . -) : redattori/intellettuali, modificabile, aggiornamento continui, ipertesto chiuso, nessuna collezionabilità. 5

Wikipedia - a differenza di Nupedia (2000), è un enciclopedia (multimediale e multilingue) libera, con aggiornamenti continui, libero accesso per tutti, contenuto mediato/verificato, argomento aggiornabile cambiato/rivisto. I contenuti sono protetti dalle creative commons. Ha NPOV (pt di vista neutrale) Citizendium (citizen compendium - 2006) – passo in avanti rispetto a Wikipedia, si propone maggiore precisione ; selezione autori tramite curriculum. Wikia – piattaforma dedicata al mondo fandom, è l'opposto di Wikipedia (es. pubblicità) Ufficio stampa – funzione prettamente giornalistica, in quanto diffonde notizie per conto di aziende, organismi, enti privati o pubblici. Sono esclusi diversi aspetti comunicazione, come PR, portavoce, relazioni con cittadini, marketing e pubblicità. Comunicato stampa, dialogo con i contatti, valore nell'info e credibilità, aiuto al lavoro giornalistico, aiutare conoscenza e riconoscibilità di chi si rappresenta Portavoce: può non essere giornalista, può essere interno/esterno, si occupa del vertice, si relaziona con media; US: deve essere giornalista, interno, si occupa di tutta la struttura, si relaziona con i media e si occupa di informare Capo ufficio stampa: responsabile delle strategie verso mass-media, organizza e dirige l'ufficio stampa, progetta strumenti informativi, cura immagine, mantiene rapporti con redazione giornalistica. Addetto stampa: coordinare organizzazione delle conferenze stampa, funzioni di caporedattore dell' house organ aziendale, gestire campagne di informazione Comunicato stampa: serve a divulgare info di valore a 1 o più settori della società attraverso la diffusione dei media. Non è dunque strumento per comunicare direttamente con il pubblico di riferimento. Deve contenere un'info notiziabile – rilevante. Il cs può indicare l'embargo: indicazione di quanto di richiede di poterlo pubblicare. Conferenza stampa – evento a cui vengono invitati giornalisti di tutte le testate interessate all'argomento. Può essere indetto da un'impresa, ente pubblico, personaggio conosciuto e da chi ha notizie di interesse giornalistic. Rassegna stampa – raccolta delle pubblicazioni ottenute nei vari media dall'ufficio stampa: cadenza settimanale/mensile.

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