Sílabo 2018-I 01 Soporte de software y hardware (2331) PDF

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INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADODIRECCIÓN ACADÉMICACARRERAS PROFESIONALESI. DATOS ADMINISTRATIVOSCURSO SOPORTE DE SOFTWARE Y HARDWARECÓDIGO 2331CICLO PrimeroSEMESTRE 2018-IHORAS 6 (3LA + 3TA)CARRERA Administración de Redes y ComunicacionesREQUISITOS NingunoII. INTRODUCCIÓNSoporte ...

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INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO DIRECCIÓN ACADÉMICA CARRERAS PROFESIONALES I. DATOS ADMINISTRATIVOS CURSO

SOPORTE DE SOFTWARE Y HARDWARE

CÓDIGO

2331

CICLO

Primero

SEMESTRE

2018-I

HORAS

6 (3LA + 3TA)

CARRERA

Administración de Redes y Comunicaciones

REQUISITOS

Ninguno

II. INTRODUCCIÓN Soporte de Software y Hardware es un curso que pertenece a la línea de infraestructura TI y se dicta en la carrera de Redes y Comunicaciones. Brinda un conjunto de herramientas que permite a los alumnos ensamblar computadoras, instalar redes básicas de computadoras, así como dar mantenimiento a las computadoras y reconocer las principales amenazas a la seguridad informática de los equipos electrónicos. El curso es práctico. Se tienen 03 horas de laboratorio y03 horas de taller donde se llevan a cabo las prácticas del curso. .En primer lugar, se inicia con el reconocimiento de las características propias del sistema digital, continúa con la identificación de las partes internas y externas del computador. Luego, se presentan y desarrollan las diferentes tecnologías que se emplean en el diseño de un computador.

III. LOGRO DEL CURSO Al término del curso, el alumno describe el funcionamiento del computador, diagnostica problemas de funcionamiento mediante prácticas de laboratorio y propone la optimización del rendimiento de un computador.

IV. METODOLOGÍA El proceso de enseñanza- aprendizaje se basa en el aprendizaje a partir de la experiencia. Busca motivar al estudiante a través de situaciones cercanas a la realidad y propiciar la reflexión para la resolución de problemas en los que se aplican de forma práctica los conocimientos adquiridos. Esta metodología contribuye a que el alumno sea protagonista de su aprendizaje individual y colaborativo mientras que el docente asume un rol de planificador, facilitador y guía, creando escenarios que permiten a los alumnos la adquisición de competencias profesionales.

V. MEDIOS Y MATERIALES Equipamiento • • • •

Pizarra Plumones Proyector Multimedia Computadora

IESTPrivado CIBERTEC

Material Educativo y Recursos Digitales • • • •

Manual del curso Diapositivas usadas en clases Software diagnosticador Herramientas del sistema operativo

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VI. UNIDADES DE APRENDIZAJE Duración: 18 horas UNIDAD 1.Laboratorio.-Electrónica de la PC Logro de la Unidad de Aprendizaje Al término de la unidad, el alumno puede reconocer, ensamblar, configurar computadoras personales e instalación y configuración de sistemas operativos. Capacidades Conocimientos 1. Identifica, reconoce ensambla y configura computadoras personales. 2. Instala y Configura sistemas Operativos.

1.1. Tema1: Introducción a la computadora personal (3 horas) 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3.

Sistemas de computación personal. Selección de componentes de la computadora. Configuración para sistemas de computación especializados.

1.2. Tema 2: Armado de la PC (3 horas) Evaluación de capacidades: EL1 – Semana 4

1.2.1. 1.2.2. 1.2.3. 1.2.4.

Armar la computadora Arranque de la computadora Actualizar y configurar la computadora (BIOS-UEFI). Simulador de ensamblaje.

1.3. Tema 3: Descripción general del mantenimiento preventivo de PC. (3 horas) 1.3.1. 1.3.2. 1.3.3.

Mantenimiento preventivo. Proceso de resolución de problemas. Problemas y soluciones de PC comunes.

1.4. Tema 4: Instalación de Windows (3 horas) 1.4.1. 1.4.2. 1.4.3. 1.4.4. 1.4.5.

Sistemas operativos modernos. Instalación del sistema operativo. Opciones de instalación personalizadas. Secuencia de arranque y archivos de registro. Videos de Administración de discos, Partición de Discos.

1.5. Tema 5: Configuración y administración de Windows (3 horas) 1.5.1. 1.5.2. 1.5.3. 1.5.4. 1.5.5.

IESTPrivado CIBERTEC

GUI y Panel de control de Windows. Virtualización del lado del cliente. Técnicas de mantenimiento preventivo comunes para sistemas operativos. Proceso básico de resolución de problemas para sistemas operativos. Videos de Comandos comunes de la CLI de Windows, herramientas de copia de seguridad y punto de restauración.

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Duración: 15 horas UNIDAD 1.Taller.-Electrónica de la PC Logro de la Unidad de Aprendizaje Al término de la unidad, el alumno puede ensamblar computadoras y efectuar las mediciones con multímetros digitales. Capacidades

Conocimientos 1.1. Tema 1: Sistemas de computación personal (3 horas)

1. Identifica, reconoce ensambla y configura computadoras personales. 2. Efectúa mediciones con multímetros digitales. 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. Evaluación de capacidades: TA1 - Semana 4

1.1.4.

Gabinetes y fuentes de alimentación Practica de Ley de Ohm Práctica: Investigación de los componentes de computadoras. Armado de un sistema de computación especializado

1.2. Tema 2: Introducción a procedimientos de uso de herramientas (3 horas) 1.2.1. 1.2.2. 1.2.3. 1.2.4. 1.2.5. 1.2.6.

Software de Diagnostico Procedimientos de laboratorio seguros. Uso correcto de las herramientas de hardware y software. Videos de Desarmado del computador Uso de Multímetros y verificadores de suministro de energía Desarmado de la computadora.

1.3. Tema 3: Armado de la PC (3 horas) 1.3.1. 1.3.2. 1.3.3. 1.3.4.

Instalación de la fuente de alimentación. Instalación de la placa madres. Instalación de unidades, tarjetas adaptadoras, cables internos, panel frontal. Finalización del armado dela computadora.

1.4. Tema 4: Descripción general del mantenimiento preventivo de PC (3 horas) 1.4.1. 1.4.2. 1.4.3. 1.4.4.

IESTPrivado CIBERTEC

Software de Diagnostico. Búsqueda de archivos de BIOS. Actualización de HARDWARE. Uso de herramientas para mantenimiento preventivo.

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UNIDAD 2. Laboratorio.-Redes de Computadoras, Portátiles y dispositivos

móviles.

Duración: 9 horas

Logro de la Unidad de Aprendizaje Al término de la unidad, los alumnos efectúan configuración de redes utilizando el packet tracer y equipos de comunicación físicos. Capacidades Conocimientos 1. Identifica el Diseño de redes. 1.6. Tema 6: Concepto de redes (3 horas) 2. Análisis de los diversos modelos de redes 1.6.1 Principio de redes. 1.6.2 Estándares de red. utilizando el packet tracer. 1.6.3 Componentes físicos de una red. 1.6.4 Tecnologías y conceptos básicos de redes (direccionamiento de una red). Evaluación de capacidades: EL2 – Semana 7 1.6.5 Video de IPV4 frente a IPV6 1.7. Tema 7: Redes Aplicadas (3 horas) 1.7.1 Conexión de PC a una red. 1.7.2 Tecnologías de conexión de banda ancha. 1.7.3 Tecnologías de Internet. 1.7.4 Técnica de mantenimientos preventivos comunes utilizados para redes.

UNIDAD 2.Taller.-Conceptos de Redes LAN, WAN.

Duración: 12 horas

Logro de la Unidad de Aprendizaje Al finalizar la unidad, el alumno, puede configurar y desarrollar topologías de red mediante el uso del simulador Packet Tracer. Capacidades Conocimientos 1. Efectúa configuraciones y topologías de redes 1.5. Tema 5: Concepto de redes (3 horas) 1.5.1. Practica de armado y prueba de cables usando el simulador Packet Tracer. de red. 1.5.2. Practica de configuración de una NIC Evaluación de capacidades: TA2 – Semana 7 para usar DHCP EN Windows. 1.5.3. Packet Tracer: Cablear una red simple. 1.5.4. Packet Tracer: Incorporación de computadoras a una red existente. 1.6. Tema 6: Redes aplicadas (3 horas) 1.6.1. Packet Tracer: conexión a un router 1.6.2. Packet Tracer: Conectar las computadoras inalámbricas a un router inalámbrico. 1.6.3. Packet Tracer: Probar una conexión inalámbrica 1.6.4. Asistencia remota en Windows. 1.7. Tema 7: Computadoras Portátiles y dispositivos móviles. (3 horas) 1.7.1. Practica sobre investigación de baterías, pantallas, unidades de internos. 1.7.2. Ensamblaje virtual de la computadora virtual. 1.7.3. Investigación sobre problemas de los equipos móviles.

IESTPrivado CIBERTEC

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UNIDAD 3. Laboratorio.- Concepto de sistemas operativos y periféricos

Duración: 9 horas

Logro de la Unidad de Aprendizaje Al finalizar la unidad, el alumno, puede configurar, dispositivos móviles y brindar seguridad a las computadoras personales con respecto a los malware. Capacidades Conocimientos 1. Configura dispositivos móviles. 3.1 Tema 8: sistemas operativos móviles, Linux 2. Identifica los posibles ataques de seguridad a y OS X. (3 horas) las computadoras personales con respecto a 3.1.1. Sistemas operativos móviles. (Android, iOS, Windows Phone.). los malware. 3.1.2. Métodos para proteger los dispositivos móviles. Evaluación de capacidades: EL3 –Semana 10 Evaluación de capacidades: EL4 –Semana 13 3.1.3. Correo electrónico y conectividad de red. Evaluación de capacidades: EF1 –Semana 14

3.2. Tema 9: Seguridad (3 horas) 3.2.1. Tipos de amenazas de seguridad. 3.2.2. Procedimientos de seguridad. 3.2.3. Técnicas de mantenimiento preventivo comunes para propósitos de seguridad.

UNIDAD 3.Taller: Sistemas operativos móviles, periféricos y elementos de seguridad.

Duración: 9 horas

Logro de la Unidad de Aprendizaje Al finalizar la unidad, el alumno, puede reconocer tecnologías de impresoras y proteger a un computador personal. Capacidades 1. Identifica tecnologías de impresoras. 2. Identifica medios para proteger a un computador personal. Evaluación de capacidades: TA3 –Semana 10 Evaluación de capacidades: TA4 –Semana 13

Conocimientos 3.1. Tema 8: Impresoras (3 horas) 3.1.1. Práctica y actualización de una impresora. 3.1.2. Practica de uso compartido de una impresora. 3.2. Tema 9: El profesional TI (3 horas) 3.2.1 Aptitudes para la comunicación y el profesional de TI. 3.2.2 Cuestiones legales y éticas para el empleado. 3.2.3 Técnicos de centros de atención telefónica.

UNIDAD 4.Taller.-Resolucion de problemas avanzadas.

Duración: 3 horas

Logro de la Unidad de Aprendizaje Al finalizar el alumno reconoce y repara las principales fallas del computador, sistema operativo, red y seguridad. Capacidades Conocimientos 1. Identifica y repara las principales fallas del 4.1. Tema 10: Solución avanzada de problemas (3 horas) computador, sistema operativo, red y 4.1.1. Practica de reparación de un problema de seguridad. Hardware. 4.1.2. Practica de reparación de un problema de IESTPrivado CIBERTEC

5

4.1.3. 4.1.4.

sistema operativo. Practica de reparación de un problema en red. Practica de reparación de un problema de seguridad.

VII. EVALUACIÓN PF = 12.5% PROM(EL,2,1) + 12.5% PROM(TA,2,1) + 12.5% (EL4) + 12.5% (TA4) + 5% (NA1) + 45% (LF1) Donde.-

PF EL

= =

TA LF NA

= = =

Promedio Final Evaluaciones de Laboratorio Evaluaciones de Taller Examen Final de Laboratorio Evaluación Actitudinal

EVALUACIÓN

LOGRO A EVALUAR

ET

Indicado en las unidades de aprendizaje respectivas

Examen Final de Laboratorio

Sistemas Operativos, Configuración de diversos tipos de redes con el simulador Packet tracer, pruebas y seguridad de la Red.

Examen Sustitutorio Laboratorio

Sistemas Operativos, Configuración de diversos tipos de redes con el simulador Packet tracer, pruebas y seguridad de la Red.

EVALUACIÓN

SEMANAS

Evaluación 1

TALLER Sem 4

LABORATORIO Sem 4

Evaluación 2

Sem 7

Sem 7

Evaluación 3 Evaluación 4

Sem 10 Sem 13

Sem 10 Sem 13

Examen Final

--

Sem 14

Nota Actitudinal

Sem 13

Consideraciones.• La nota mínima aprobatoria es 13. • Se elimina la menor de las tres primeras Evaluaciones de Laboratorio y Taller. • La cuarta Evaluación de Laboratorio y Taller no se elimina. • El curso SI considera la rendición de un Examen Sustitutorio.

VII. BIBLIOGRAFÍA DEL CURSO Básica MARTÍN MARTÍN-POZUELO, JOSÉ MARÍA 2008 Mi PC: actualización, configuración, mantenimiento y reparación / 004.16 MART Complementaria PARHAMI, BEHROOZ 2007 Arquitectura de computadoras: de los microprocesadores a las supercomputadoras 004.22 PARH ANGULO USATEGUI, JOSÉ MARÍA 2003 Arquitectura de microprocesadores: los Pentium a fondo. Madrid: Thomson (004.165 ANGU)

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