Sistemas DE INFO - PDF

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Sistemas de Información. Libro Laudon https://ebookcentral-proquest-com.digitalbd.uade.edu.ar/lib/bibliotecauadesp/reader.action? docID=4760144

Unidad 1 – Capítulo 1: Sistema de Información: Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar en la toma de decisiones y de control de una organización. También pueden apoyar a los gerentes y trabajadores del conocimiento a analizar problemas o crear nuevos productos. Sistema: Un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí que funciona como un todo. Teoría de los sistemas: es el estudio interdisciplinario de los sistemas en general. Su propósito es estudiar los principios aplicables a los sistemas en cualquier nivel en todos los campos de la investigación. Los sistemas contienen mucha información, datos, sobre personas, lugares o cosas importantes dentro de la organización. Por información estamos diciendo que: nos referimos a datos que fueron recolectados y modelados en una forma significativa y útil para los seres humanos. Por datos queremos decir: son flujos de elementos en bruto que representan los eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno físico antes de ordenarlos e interpretarlos para que se convierta en información. Actividades dentro de un sistema de Info. 1. Entrada: captura o recolecta los datos en bruto desde dentro de la organización o en su entorno externo. 2. Procesamiento: convierte esta entrada en bruto en un formato significativo. 3. Salida: Transfiere la información procesada a las personas que harán uso de ella. 4. Los sistemas también requieren Retroalimentación: es la salida que se devuelve a los miembros adecuados de la organización para ayudarles a evaluar y corregir la etapa de entrada. Sistema de información Gerencial (MIS): Tratan con los aspectos del comportamiento al igual que con los aspectos técnicos que rodean el desarrollo, uso e impacto de los sistemas de información que utilizan los gerentes y empleados de la empresa. Los MIS hacen de soporte a los gerentes dándole reportes sobre el desempeño de la org. Dimensiones de los sistemas de Información:

1. Organizaciones: No habría negocio sin un sistema de información. Las org tienen una estructura compuesta por distintos niveles y especialidades. La autoridad y responsabilidad de una empresa de negocios se organizan como una estructura de pirámide. a. La gerencia de nivel superior toma decisiones estratégicas de largo alcance en cuanto a productos y servicios, además de asegurar el desempeño financiero de la empresa. b. La gerencia de nivel medio lleva a cabo los programas y planes de la empresa de nivel superior. c. La gerencia de nivel operacional es responsable de supervisar las actividades diarias de la empresa. d. Los trabajadores de conocimiento (ingenieros, científicos, arquitectos) diseñan y producen un nuevo producto o servicio y crean conocimiento para la empresa. e. Los trabajadores de datos (secretarias o asistentes administrativas) ayudan con los calendarios y las comunicaciones en todos los niveles de la empresa. Una organización coordina el trabajo de todos estos sectores de la organización mediante su jerarquía y sus procesos de negocios. 2. Administración: La tecnología de la información puede desempeñar un rol poderoso para ayudar a los gerentes a diseñar y ofrecer nuevos productos o servicios, así como para redirigir y diseñar sus organizaciones. 3. Tecnología de la Información: es una de las diversas herramientas que utilizan los gerentes para enfrentar el cambio. La red más grande utilizada es Internet es una “red de redes” global que utiliza estándares universales para conectar a millones de redes distintas. Internet creó una nueva plataforma de tecnología universal, sobre la cual se pueden crear nuevos productos, servicios, estrategias y modelos de negocios. Posee usos internos ya que tiene la conectividad para enlazar los distintos sistemas y redes dentro de una empresa. Las redes corporativas internas se denominan Intranets. Las intranets privadas que se comparten con un externo se llaman Extranets y las empresas usan dichas redes para coordinar sus actividades con otras empresas. World Wide Web (WWW): Es un servicio proporcionado por internet que utiliza estándares aceptados universalmente para almacenar, recuperar, aplicar formato y mostrar información en un formato de página de internet. Todas estas tecnologías, junto con las personas requeridas para operarlas y administrarlas, representan recursos que se pueden compartir en toda la organización y constituyen la estructura de tecnología de la información (TI). Provee la base desde la cual, la empresa puede crear su sistema de información específico.

Negocio en los sistemas de información: los gerentes invierten en tecnología y sistemas porque ofrecen un valor económico real para la empresa. Estos rendimientos de la inversión se reflejan en una mejora en la productividad o un mejor posicionamiento estratégico a largo plazo. Permiten mejorar los ingresos o disminuir los costos. Sociedad del conocimiento: es una innovación de las tecnologías de la información y las comunicaciones, donde el incremento en las transferencias de la información modificó en muchos sentidos la forma en que desarrollan muchas actividades en la sociedad moderna.

Unidad 2 – Capítulo 2: BPM (Procesos de Negocios): Son el conjunto de actividades que se refieren para crear un producto o servicio. Estas actividades se apoyan en los flujos de material, información y conocimiento entre los participantes en los procesos de negocios. También se refieren a las formas que tiene la organización de coordinar el trabajo, la información, el conocimiento. Los sistemas de información mejoran el proceso de negocio dándole automatización a mucho de los pasos que antes se realizaban manualmente. Inteligencia de Negocios: Es un término contemporáneo para las herramientas de software y datos para organizar, analizar, y proporcionar acceso a los datos de modo que los gerentes y usuarios empresariales tomen decisiones más informadas. Sistema de apoyo a ejecutivos (ESS): Se encargan de las evaluaciones no rutinarias que requieren evaluación y perspectiva. Las ESS presentan gráficos y datos de muchas fuentes a través de una interfaz sencilla de manejar para los gerentes de nivel superior. SISTEMAS PARA ANALIZAR LA EMPRESA: 1. Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP): Es un sistema para integrar los procesos de negocios en manufactura y producción, finanzas y contabilidad, ventas y mkt, y RRHH en un solo sistema de software. Lo que antes se fragmentaba en un solo sistema, ahora se guarda en uno solo. 2. Sistema de administración de la cadena de Suministro (SCM): Sistema para ayudar a administrar la relación con sus proveedores. Ayudan a compartir información sobre pedidos, producción, niveles de inventario y entrega de productos y servicios, de modo tal que puedan surtir, producir y entregar con eficacia. El objetivo final es poder llevar el producto terminado hasta el lugar de destino en el menor tiempo posible. 3. Sistema de administración de relación con el cliente (CRM): Es para que ayuden a mejorar la relación con el cliente. Proveen información para coordinar todos los procesos que tengan que ver con los clientes en ventas, mkt y servicio para optimizar los ingresos, la satisfacción de los clientes. Ayuda a atraer y retener a los clientes más rentables. EJ: SalesForce. 4. Sistema de administración del Conocimiento (KMS): EDI: Esta tecnología se encarga de que la comunicación entre empresas sea estándar y electrónica. Generalmente, las empresas mayoristas B2B y las del sector de producción son las que hacen uso del software EDI.

ERM: Gestión de riesgos empresariales son las herramientas o métodos que cuentan algunas organizaciones para intentar gestionar los riesgos en los que se involucra, a la vez que intentar lograr los objetivos que se plantearon.Estas herramientas intenta prever lo que va a suceder, anticiparse a los eventos. Algunos de estos eventos son decisivos para el alcance de los objetivos de la organización. Será necesario evaluar, en términos de probabilidad, el impacto que proporcionará, así como dar una respuesta eficiente a tal riesgo. Todo ello irá encaminado de la búsqueda y protección del valor que será entregado a sus stakeholders (grupos de interés de la empresa) que determinarán, en parte, que se cumplan o no sus objetivos. El ERM puede contar con sistemas informáticos (softwares) o planes específicos para poder llevarse a cabo de manera eficiente y correcta. BPM:(Business Process Management): Es la tecnología ya consolidada que está cambiando para siempre la forma de gestionar las operaciones de las empresas y de cualquier organización en el mundo. Permitiendo mucha mayor flexibilidad, mayor automatización y mayor potencia. La tecnología BPM es revolucionaria, reduce costes e incrementa sus ingresos El BPM se puede definir como una nueva categoría de software empresarial que permite a las empresas modelar, implementar y ejecutar conjuntos de actividades interrelacionadas de cualquier naturaleza, ya sea dentro de un departamento o permeando la entidad en su conjunto, con extensiones para incluir a los clientes, proveedores y otros agentes como participantes en las tareas de los procesos. Ventajas competitiva: La ventaja competitiva que significa trabajar con un software BPM es tal que un creciente número de empresas y organizaciones están adoptando el uso de herramientas BPM para no perder la competitividad frente a otras que ya lo están utilizando. Clientes satisfechos: La reducción en tiempos de respuesta con AuraPortal es enorme. Un ejemplo de un cliente es GMX Seguros: “Bajamos los tiempos de respuesta de 14 días hábiles a 4 días hábiles”. Aumente la productividad: Incrementará la productividad en un 60%-85%. Optimice la eficiencia: Gracias al elevado nivel de automatización, será más eficiente y sus empleados serán capaces de realizar más tareas en menos tiempo. Reduzca costes y tiempo: Con AuraPortal reducirá los costes gracias a un uso adecuado de todos los recursos.

Unidad 3 – Capítulo 5 al 7:

COMPUTADORAS Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN ¿Que es un sistema de computación? Consiste en una unidad de procesamiento central, almacenamiento primario, almacenamiento secundario, dispositivos de entrada, salida y de comunicación. ¿Cómo las computadoras representan los datos? Para que la información fluya a través de un sistema de computación y tenga una forma susceptible de procesarse, todos los símbolos, imágenes y palabras se deben reducir a una cadena de dígitos binarios. Un dígito binario se llama bit y representa un cero o un uno. En la computadora, la presencia de una señal electrónica o magnética significa uno, y su ausencia significa cero. Generación de Computadoras: Cuarta generación: circuitos integrados a gran escala (1980-al presente) Esta generación utiliza microprocesadores, es decir, tecnología de circuitos integrados a gran escala que integra a la memoria, la lógica y el control de la computadora en un solo chip. El tamaño de la memoria de las computadoras ha alcanzado el orden de GB en las máquinas comerciales grandes; las velocidades superaron los mil MIPS. La CPU y el almacenamiento primario La unidad de procesamiento central (CPU) es la parte del sistema de computación en la que se manipulan los símbolos, los números y las letras, y se controlan las demás partes del sistema de computación. La CPU consiste en una unidad de control y una unidad de aritmética y lógica. Cerca de la CPU está el almacenamiento primario, en el que se guardan temporalmente los datos y las instrucciones de programas durante el procesamiento. Tres tipos de buses vinculan a la CPU, al almacenamiento primario y a los demás dispositivos del sistema de computación.

Almacenamiento primario El almacenamiento primario tiene tres funciones: -guardar todo o una parte del programa que se está ejecutando. -guarda los programas de sistema operativo que controlan el funcionamiento de la computadora. -contiene los datos que el programa está usando. Los datos y programas se colocan en el almacenamiento primario antes de ser procesados, entre los pasos del procesamiento, y después de terminarlo, antes de ser devueltos al almacenamiento secundario o enviarse a los dispositivos de salida. El almacenamiento primario se conoce como RAM o memoria de acceso aleatorio, debido a

que se puede acceder a ella directamente de cualquier posición elegida aleatoriamente en el mismo lapso. Tipos de memoria: La RAM se utiliza para guardar a corto plazo datos o instrucciones de programa. La RAM es volátil: su contenido se pierde si se interrumpe la alimentación eléctrica de la computadora. La ROM o memoria de solo lectura, solo puede leerse; no es posible escribir en ella. El fabricante graba, o almacena, programas en los chips de ROM. La ROM se usa en computadoras de aplicación general para almacenar programas importantes o de uso frecuente, como rutinas de cómputo para calcular la raíz cuadrada de un número. Categorías de computadoras: Clasificación de las computadoras en base a su tamaño y velocidad: -macrocomputadora: es la computadora más grande, una maquina muy potente con gran cantidad de memoria y capaz de procesar datos a alta velocidad. Se usan en aplicaciones de negocios, científicas y militares. -minicomputadora: es una computadora del tamaño de un escritorio, que suele utilizarse en universidades, fábricas o laboratorios de investigación. -computadora personal (PC):También conocida como microcomputadora, se puede colocar en un escritorio. Se utilizan con máquinas personales y en los negocios. -estación de trabajo: es una computadora de escritorio con potentes funciones gráficas y matemáticas, y capacidad para efectuar varias tareas complicadas a la vez. Se utiliza en trabajos científicos y de ingeniería. -supercomputadora: es una computadora muy sofisticada y potente que puede realizar cálculos de gran complejidad con extrema rapidez, considerando miles de variables. Microprocesadores y poder de procesamiento El poder de procesamiento de las computadoras depende de la velocidad y el desempeño de sus microprocesadores. Longitud de palabra: es el número de bits que una computadora puede procesar a la vez. Cuanto mayor sea la longitud de palabra, mayor será la velocidad de la computadora. Redes de computadoras y computación cliente/servidor: El uso de múltiples computadoras enlazadas por una red de comunicaciones se denomina procesamiento distribuido. En contraste con el procesamiento centralizado, en el que todo el procesamiento corre por cuenta de una computadora central grande, el procesamiento distribuido reparte el trabajo entre PC, minicomputadoras y macrocomputadoras interconectadas. El costo total de propiedad (TCO) es lo que cuesta poseer recursos tecnológicos, incluye los

costos de compra iniciales de la computadora, el software, el costo de modernizar el hardware o software, mantenimiento, soporte técnico y capacitación. Esto es así, porque los programas y aplicaciones no tienen que comprarse, instalarse y modernizarse para cada usuario, sino que se hace solo en el servidor. Almacenamiento secundario Es el almacenamiento de datos fuera de la CPU y de la memoria primaria, que permite guardar grandes cantidades de datos en un estado no volátil. El almacenamiento secundario permite conservar los datos incluso cuando se apaga la computadora; los más comunes son el disco magnético, el disco óptico y la cinta magnética. Puede transferir grandes cantidades de datos rápidamente a la CPU, pero necesita movimiento mecánico para acceder a los datos, por lo que es más lento que el almacenamiento primario. Disco magnético Es el más utilizado. Hay dos clases: 1_ Discos duros: son platos de acero delgado con un recubrimiento de óxido de hierro. Se montan varios discos duros juntos sobre un eje vertical, conformando lo que se denomina paquete. Cada paquete tiene 11 discos, cada uno con dos superficies: superior e inferior. Sin embargo, no se graba ni en la superficie de arriba del paquete, ni en la de abajo, por lo que solo se utilizan 20 superficies. En cada superficie, los datos se almacenan en pistas. Las cabezas de lecto/escritura se desplazan sobre los discos y pueden leer o escribir datos en las pistas. 2 Discos flexibles: son discos planos de poliéster con un recubrimiento magnético de 3.5 pulgadas de diámetro. Tienen una capacidad de entre 360 KB y 2,8 MB, y el acceso a ellos es mucho más lento que a los discos duros. Utilizan el método de sectores para almacenar datos. La superficie del disco se divide en sectores circulares a los que se les asigna un único número. Los datos se ubican con una dirección que consta del número de sector y de registro. Discos ópticos Los discos ópticos, también llamados discos compactos o discos ópticos de láser, almacenan datos con densidades mucho mayores que los discos magnéticos y se pueden usar tanto en PC como en computadoras grandes. Los datos se graban en el disco con un láser que hace perforaciones microscópicas en la capa reflejante de una pista espiral. La información binaria se codifica según la longitud de las perforaciones y del espacio entre ellas. Los discos ópticos no solo pueden guardar grandes cantidades de datos, sino también de imágenes, sonido y video. El disco óptico se lee con un láser de baja potencia que barre el disco. El sistema de disco óptico más utilizado es el CD-ROM o disco compacto-memoria de solo lectura. No es posible escribir datos nuevos en ellos. Los CD-ROM se usan sobre todo para almacenar materiales con grandes volúmenes de datos, como enciclopedias y directorios. Los sistemas CD-R (disco compacto gravable), permite a los usuarios crear sus propios CD-ROM,

económicamente, solo utilizando una grabadora de CD-R especial. Se ha desarrollado una nueva tecnología CD-RW, que permite a los usuarios crear discos ópticos regrabables. Su velocidad de acceso es mas baja que la de los discos magnéticos y son más costosos que los medios magnéticos destinados a ese fin. Son útiles para grandes volúmenes de información que se actualiza ocasionalmente. Los videodiscos digitales o DVD tienen mayor capacidad que los CD-ROM.

Dispositivos de entrada y de salida Dispositivos de entrada -Los teclados sigue siendo el principal método de captura de datos para introducir texto y datos en una computadora. -ratón de computadora o mouse: es un dispositivo de entrada que se sostiene con la mano y cuyo movimiento sobre el escritorio controla la posición del cursor en la pantalla de la computadora. -Pantalla sensible al tacto: permite introducir o seleccionar comandos y datos tocando la superficie de la pantalla sensibilizada de un monitor con el dedo o con un puntero. -Automatización de datos fuente: tecnología de entrada que captura datos en una forma que la computadora entiende en el momento y lugar en que se crean los mismos. Una de las ventajas es que se eliminan los múltiples errores que cometen las personas al usar los teclados para introducir datos. Los mas conocidos son los códigos de barras, en los que los datos de identificación se codifican en forma de una serie de barras, que se leen con dispositivos ópticos diseñados a tal fin. También podemos encontrar la entrada basada en pluma, que es un dispositivo de entrada como tablitas, cuadernos y libretas, que consisten en una pantalla plana y un instrumento parecido a una pluma que digitaliza la escritura a mano. -Exploradores digitales (escáner): dispositivo de entrada que traduce imágenes de gráficos o documentos a una forma digital para procesarlos. -Dispositivos de entrada de voz: tecnología que convierte la palabra hablada a una forma digital para su procesamiento. -Sensores: dispositivos que obtienen datos directamente del entorno para introducirlos en un sistema de computación.

Entrada y procesamiento por lotes y en línea La forma en que se introducen los datos en la computadora afecta su procesamiento. Los sistemas de información reúnen y procesan información de dos maneras: 1) procesamiento por lotes: las transacciones se acumulan y almacenan en un grupo o

lote hasta el momento en que, debido a algún ciclo de informes, es conveniente pr...