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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

GESTION ESTRATEGICA DE VENTAS (13509)

Alumno:  Valdivia Zvietcovich Miguel Guillermo - 1512487

Arequipa, 2021

1. Descripción de la Preventa a. Planificación de cuenta del cliente Comida para gatos Hill´s

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Productos Science Diet®: Hill's® Science Diet® Adult Indoor cat food. 1.6 kg, S/.90.00 3.2 kg S/. 155.00 Sector A, AB y B

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Clientes normales o Pedidos por página web De cartera o Veterinarias asociadas para la distribución de productos Hill´s Clientes especiales

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Activaciones veterinarias.

b. Organización y matearles para la venta Activaciones en veterinarias    

Muestras pequeñas de Hill's® Science Diet® Adult Indoor cat food. Banner de la marca. 10 bolsas stock para venta en activación. 10 latas de Hill's® Science Diet® Kitten Liver & Chicken Entrée.

2. Análisis del desarrollo de la venta. 

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Toma de contacto o ¡Muy buenos (días, tardes, noches)! ¿Alguna vez su engreído a probado nuestra comida Hill's® Science Diet® Adult Indoor cat food? Técnicas de escucha activa. o Escuchar lo que nuestro posible cliente nos está diciendo, siempre asintiendo con la cabeza para que sepa que estamos prestando atención a sus preocupaciones. o Hacerle preguntas repitiendo lo que nos a dicho para que le quede claro que hemos entendido lo que nos ha dicho. o Mirar siempre a los ojos. o Reconocer el lenguaje no verbal (gestos, posiciones, etc). o Sonreír siempre. Búsqueda de información. o ¿Tiene usted gatos? o ¿Con que alimenta a su engreído? o ¿Pierde mucho pelo su gatito? o ¿El olor de sus deposiciones es muy fuerte? o ¿Su gato tiene o usted a notado alguna preferencia por alguna otra marca?

CARACTERISTICAS Marca: Hill's science diet Mascota: Gatos Medida: 1.6 kg, 3.2 kg Edad: Adulto Tamaño: Grande, mediano, pequeña. Sabores: Pollo Proteína: 36.1 Grasa: 16.1 Fibra bruta: 9.3 Carbohidratos (ELN): 31.7 Calcio: 0.98 Fósforo: 0.76 Sodio: 0.55 Potasio: 0.70 Magnesio: 0.082 Taurina: 0.23 L-carnitina: 588.9 ppm Vitamina C : 119 ppm Vitamina E : 927 IU/kg Ácidos grasos omega-3: 0.52 Ácidos grasos omega-6: 3.67

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VENTAJAS

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Manejo del peso Control de bolas de pelo Necesidades de interiores vs. exteriores Hogares multi gatos Cuidado dental y oral Energía y bienestar mental

BENEFICIOS

El alimento seco para gatos Hill's™ Science Diet™ Indoor Adult está especialmente formulado para abastecer las necesidades de energía de gatos con un estilo de vida de interiores durante la mejor parte de su vida. 

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Fibra natural que favorece la salud digestiva e ingredientes de alta calidad que facilitan la limpieza de la caja de arena Proteína de alta calidad para músculos magros Ingredientes naturales de alta calidad, fáciles de digerir para una comida nutritiva, llena de sabor

Argumentación del producto

Frase vendedora

“Los gatos pueden ser melindrosos, por lo tanto, Hill's se esfuerza en proporcionar nutrición balanceada de alta calidad a la que no se puedan resistir. Vea las variedades de alimentos para gatos que tenemos para ofrecer a su amiguito felpudo.”

¿Por qué compraría tu producto y no el de la competencia? Como usted puede notar con las características ya presentadas El alimento seco para gatos Hill's™ Science Diet™ Indoor Adult esta pensada especialmente para las necesidades de nuestros engreídos en casa dándole toda la nutrición que ellos necesitan con los ingredientes naturales de nuestra formula y además de esto usted saldrá beneficiad@, ya que se olvidara de esos fuertes olores de la caja de arena.

3. Análisis de la Conversión de la venta 

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Propuesta comercial o Si usted realiza la compra en línea por la página “MASCOTA VELOZ” recibirá un descuento del 10% de su compra del producto Hill's® Science Diet® Adult Indoor cat food. o Si realiza la compra de una bolsa de Hill's® Science Diet® Adult Indoor cat food, en momento de activación, se lleva de regalo una lata de Hill's® Science Diet® Kitten Liver & Chicken Entrée de 156 gr. o Si no esta esta satisfecho por cualquier motivo con el producto, puede devolver la parte no utilizada al lugar de compra por un rembolso completo o sustitución (Propuesta real sacada de la página de venta). o Suscripción mensual con envío de comida. Cierre de la venta (Factura cuando es objeto grande, boleta objeto pequeño, clientes especiales factura electrónica) o En caso de ser para veterinarias asociadas para la distribución del producto se utilizará facturas. o En caso de compras personales de bolsas unitarias o por página web se utilizará boletas, o boletas electrónicas de ser el caso.

Me parece excesivo tu precio. Entiendo completamente su percepción, pero déjeme comentarle que desde que yo mismo comencé a darles Hill's™ Science Diet™ Indoor Adult a mis gatitos, su vida cambio, yo se que una persona ocupada como usted no puede estar con ellos todo el día como quisiéramos probablemente, pero ellos dentro de casa siguen teniendo actividad y debemos cuidarlos aunque no podamos verlos todo el tiempo, es por ello que una alimentación balanceada y rica en fibra natural lograra que su gatito este sano y lo espere con toda esa energía cuando usted llegue a casa. Le propongo algo, sé que S/.56 por el kilo de comida es un poco elevado, pero si usted le da una oportunidad al producto, no se decepcionara y si usted lleva esta bolsa de 1.6 kg (la pequeña) nosotros le obsequiaremos además una lata de Hill's® Science Diet® Kitten Liver & Chicken Entrée de 156 gr para consentir a esos gatitos. ¿Se anima?

4. Descripción de la post venta 

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Seguimiento de la cuenta o En el caso de clientes normales por pagina web, se enviará un mensaje al correo electrónico 2 días después de la venta para verificar que el producto se recibió sin problemas. o En caso de clientes de cartera en este caso veterinarias, se buscará un contacto constante después del envió del producto para saber la conformidad de la venta y si existe alguna eventualidad en ella. o Por ultimo los clientes especiales hechos es activaciones se les pedirá su correo electrónico o número de teléfono donde podrán recibir novedades de la tienda. Servicio o En el caso de todas las cuentas sean por correo electrónico o número de teléfono (WhatsApp) posterior a la venta se enviarán pequeñas encuestas de satisfacción con el producto y se ofrecerá la línea de productos, aprovechando para recordar nuestra suscripción mensual al envío de comida para gatos....