Tecnicas Y Herramientas DE LA Dirección PDF

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Escucha activa

Refiere a escuchar y entender utilizando la comunicación y es una habilidad que te permite expresar ideas.

1. Técnicas de escucha. 2. Empatía: - Sintonizar con el otro.

Cualitativas

3. Tratar de escuchar lo que dice el otro. 4. Participar de experiencias.

TECNICAS Y HERRAMIENTAS DE LA DIRECCIÓN

Las técnicas o herramientas de las que se puede auxiliar el ejecutivo par a tomar las decisiones.

sus

Lluvia de ideas

también denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado.

Delphi

Es una técnica para tomar las decisiones de manera individual. Gerentes o directivos generan escritos con opiniones o ideas en forma anónima

Equipos de trabajo

Es aquella que se va a dar la toma de decisiones en grupo retomando la lluvia de ideas personales y así allegando a la conclusión de la toma de decisión.

5. Comprensión: - Entender a quién habla.

Empatía

“ponerse los zapatos o en el lujar de otra persona”. Entender el mensaje de otra persona

Técnicas de dirección

Asertividad

Herramientas de calidad

6. Expresarlo externamente con gestos.

• •

7. Tolerancia. 8. Reglas: - Dominar los sentimientos. 9. Centrarse habla.

Es la afirmación de la certeza de una cosa y consiste en conocer los propios derechos y defenderlos respetando las opiniones de los demás.

•

en el

que Cuantitativas

10. Indicar de alguna forma que se está escuchando. 11. No tener silencio.

miedo

12. Atender y responder a los sentimientos del que habla.

Las herramientas de la calidad suponen una importantísimo información de aplicación para determinar la competitividad de las organizaciones, siempre que se lleve a cabo su correcta utilización.

Cadena de fines y medios

En el proceso de decisión resultan elegidas alternativas que se consideran medios adecuados para alcanzar los fines que se desean.

Árbol de Decisión

Permite evaluar los resultados de una secuencia de decisiones que se refieren a un problema particular.

Pert

es un método que sirve para planificar proyectos en los que hace falta coordinar un gran número de actividades

Punto de Equilibrio

Mínimos cuadrados

Todo gerente necesita saber por anticipado, si un nuevo producto o una nueva empresa, van a producir utilidad o no y en qué nivel de actividad comienza esa utilidad. a) Una medida y, puede considerarse como un variable aleatoria, distribuida b) Guasonamente entorno a su valor verdadero λ, siempre que el error total c) Sea la suma de un número grande de contribuciones pequeñas....