Translate chapter 2 uma sekaran PDF

Preview

Summary

PROSES PENELITIAN UNTUK PENELITIAN TERAPAN DAN DASARDalam Bab 2 kita membahas dan mengilustrasikan melalui Gambar 2 fondasi atau blok bangunan ilmu pengetahuan. Penyelidikan ilmiah dalam mode hipotetis-deduktif dapat didiskusikan berkaitan dengan dua aspeknya yang berbeda — proses pengembangan keran...

Description

PROSES PENELITIAN UNTUK PENELITIAN TERAPAN DAN DASAR

Dalam Bab 2 kita membahas dan mengilustrasikan melalui Gambar 2.1 fondasi atau blok bangunan ilmu pengetahuan. Penyelidikan ilmiah dalam mode hipotetis-deduktif dapat didiskusikan berkaitan dengan dua aspeknya yang berbeda — proses pengembangan kerangka konseptual dan hipotesis untuk pengujian, dan desain, yang melibatkan perencanaan studi aktual, berurusan dengan aspek-aspek seperti lokasi penelitian, pemilihan sampel, serta pengumpulan dan analisis data. Gambar 4.1 menangkap proses penelitian dalam lima kotak pertama. Kotak 6 dan 7 mewujudkan aspek desain, yang akan diuraikan kemudian dalam buku ini. Kotak 8 menunjukkan deduksi akhir dari pengujian hipotesis. Ketika semua atau sebagian besar hipotesis dibuktikan dan pertanyaan penelitian dijawab sepenuhnya, peneliti menulis laporan dan membuat presentasi, dan manajer dapat memeriksa berbagai cara untuk memecahkan masalah dan membuat keputusan akhir, seperti yang direpresentasikan dalam kotak 9, 10, dan 11. Namun, jika beberapa hipotesis tidak terbukti, atau hanya didukung sebagian, seseorang dapat kembali untuk memeriksa alasannya. Perhatikan garis putus-putus dan panah menuju ke beberapa kotak lain pada Gambar 4.1, yang menunjukkan bahwa proses mungkin harus dimulai kembali pada titik di mana peneliti merasa perlu untuk pemeriksaan ulang. Tetapi keputusan manajerial mungkin harus dibuat berdasarkan temuan saat ini, baik karena kurangnya waktu atau alasan lain, dalam hal ini peneliti mencoba membuat dugaan terpelajar tentang mengapa hipotesis tertentu tidak didukung, dan kemudian menulis laporan yang mencerminkan hal tersebut. . Hal ini ditunjukkan oleh garis lengkung pada Gambar 4.1 yang mengarah dari kotak No ke Penulisan Laporan. Terlepas dari kenyataan bahwa model penelitian digambarkan dan dibahas dalam buku ini seolah-olah itu adalah proses linier langkah demi langkah, kita harus ingat bahwa dalam praktiknya tidak demikian. Misalnya, meskipun pencarian literatur dan wawancara mungkin telah dilakukan sebelum merumuskan kerangka teoritis, seseorang mungkin harus kembali dan melakukan lebih banyak wawancara dan/atau mencari informasi tambahan dari literatur untuk pemahaman yang lebih jelas, untuk menyempurnakan teori. Lokasi penelitian, sampel, pengukuran variabel, dan masalah desain lainnya mungkin juga harus dipertimbangkan secara bersamaan sebagai salah satu mengidentifikasi masalah, merumuskan teori, dan menghasilkan hipotesis. Masing-masing komponen model penelitian akan dibahas dalam buku ini. Bab khusus ini akan membahas langkah 1 sampai 3 dari Gambar 4.1: (1) identifikasi area masalah yang luas; (2) pengumpulan informasi awal, terutama melalui wawancara tidak terstruktur dan terstruktur serta survei literatur; dan (3) definisi masalah.

figure 2.1

(1) OBSERVASI permasalahan dari isu menarik yang perlu ditelit

(3)

(4)

DEFINISI MASALAH

KERANGKA TEORI

melihat masalah penelitan

identfikasi label secara jelas

(7)

(5)

(6)

GENERASI DARI HIPOTESIS

DESAIN PENELITIAN ILMIAH

(2) PENGUMPULAN DATA AWAL wawancara survey literatur

AREA PERMASALAHAN UMUM Identifikasi area masalah yang luas melalui proses mengamati dan memusatkan perhatian pada situasi telah dibahas dalam Bab 2. Ingatlah bahwa area masalah yang luas mengacu pada keseluruhan situasi di mana seseorang melihat kemungkinan kebutuhan untuk penelitian dan pemecahan masalah. Isu-isu spesifik yang perlu diteliti dalam situasi ini mungkin tidak diidentifikasi pada tahap ini. Isu-isu tersebut mungkin berkaitan dengan (1) masalah yang saat ini ada dalam pengaturan organisasi yang perlu dipecahkan, (2) area yang menurut manajer perlu ditingkatkan dalam organisasi, (3) masalah konseptual atau teoretis yang perlu diperketat bagi peneliti dasar untuk memahami fenomena tertentu, dan (4) beberapa pertanyaan penelitian yang ingin dijawab oleh peneliti dasar secara empiris. Contoh dari setiap jenis dapat diberikan dengan mengambil masalah pelecehan seksual, yang merupakan masalah yang setidaknya harus ditangani oleh beberapa organisasi pada suatu waktu. Sebagai contoh masalah yang ada saat ini, situasi mungkin muncul dengan sendirinya di mana seorang manajer mungkin menerima keluhan tertulis dari wanita di beberapa departemen bahwa mereka tidak “diperlakukan dengan benar” oleh bos. Dari sifat umum

PENGUMPULAN DATA, ANALISIS DAN INTERPRETASI

(8) DEDUKSI Hipotesis substansi? tanya jawab penelitan

dari keluhan-keluhan ini, manajer mungkin menyadari bahwa dia sedang menghadapi situasi masalah yang berkaitan dengan gender, tetapi mungkin tidak dapat menunjukkan dengan tepat apa sebenarnya itu. Artinya, masalah tersebut memerlukan penyelidikan lebih lanjut sebelum masalah yang tepat dapat diidentifikasi dan upaya dilakukan untuk menyelesaikannya. Di sisi lain, berikut ini adalah contoh situasi yang membutuhkan perbaikan. Jika perusahaan telah merumuskan kebijakan tentang diskriminasi dan pelecehan seksual, dan keluhan diskriminasi yang sah terus masuk, maka jelaslah bahwa kebijakan tersebut ambigu dan perlu didefinisikan ulang baik dalam kerangkanya, pemahamannya, atau bagaimana mereka ditegakkan. Contoh masalah konseptual yang perlu diperketat adalah bagi peneliti dasar untuk mempelajari pelecehan seksual sehingga dapat mendefinisikan konsep itu secara tepat. Saat ini, pelecehan seksual hanya dapat didefinisikan secara luas sebagai: Segala rayuan seksual yang tidak diinginkan, permintaan bantuan seksual, dan perilaku verbal dan fisik lainnya yang bersifat seksual. Namun, dalam praktiknya, perhatian nonverbal atau nonfisik tertentu, seperti melirik, mungkin juga tidak menyenangkan bagi sebagian orang dan dapat disebut sebagai "pelecehan". Dengan demikian, peneliti mungkin ingin memberikan pernyataan yang tepat tentang apa itu pelecehan seksual dan memperluas definisi istilah tersebut. Berikut adalah kasus yang jelas untuk pemahaman yang lebih baik dan definisi dari konsep itu sendiri. Contoh seorang peneliti yang ingin menemukan beberapa jawaban secara empiris mungkin ketika masalah pelecehan seksual yang dirasakan atau aktual dan dampaknya terhadap konsekuensi bagi individu (misalnya, stres psikologis) dan organisasi (kinerja buruk) dieksplorasi dengan mengumpulkan data dan pengujian. hubungan. Ini adalah situasi di mana beberapa jawaban spesifik dicari untuk pertanyaan penelitian. Contoh area masalah yang luas yang dapat diamati oleh seorang manajer di tempat kerja adalah sebagai berikut: 1. Program pelatihan mungkin tidak seefektif yang diharapkan. 2. Volume penjualan suatu produk tidak meningkat. 3. Anggota kelompok minoritas dalam organisasi tidak maju dalam karir mereka. 4. Penyeimbangan harian buku besar akuntansi menjadi perhatian yang berkelanjutan. 5. Sistem informasi yang baru diinstal tidak digunakan oleh manajer yang terutama dirancang. 6. Pengenalan jam kerja yang fleksibel telah menciptakan lebih banyak masalah daripada yang dipecahkan di banyak perusahaan. 7. Manajemen proyek tim multidepartemen yang kompleks semakin tidak terkendali di departemen Litbang sebuah perusahaan. Area masalah yang luas akan dipersempit menjadi isu-isu spesifik untuk diselidiki setelah beberapa data awal dikumpulkan oleh peneliti. Ini mungkin melalui wawancara dan penelitian kepustakaan.

PENGUMPULAN DATA AWAL SIFAT DATA YANG AKAN DIKUMPULKAN

Dalam bab 1 disebutkan wawancara tidak terstruktur, wawancara terstruktur, dan penelitian kepustakaan akan membantu peneliti untuk mendefinisikan masalah secara lebih spesifik dan mengembangkan teori yang menggambarkan kemungkinan variabel yang mungkin mempengaruhi masalah. Sifat informasi yang akan dibutuhkan oleh peneliti untuk tujuan tersebut dapat diklasifikasikan secara luas di bawah tiga judul: 1. Informasi latar belakang organisasi-yaitu, faktor kontekstual 2. Filosofi manajerial, kebijakan perusahaan, dan aspek struktural lainnya 3. Persepsi, sikap, dan tanggapan perilaku anggota organisasi dan sistem klien (jika ada) Jenis informasi tertentu seperti rincian latar belakang perusahaan dapat diperoleh dari catatan yang diterbitkan yang tersedia. Jenis informasi tertulis lainnya seperti kebijakan, prosedur, dan aturan perusahaan dapat diperoleh dari catatan dan dokumen organisasi. Data yang dikumpulkan melalui sumber yang tersedia seperti itu disebut data sekunder. Beberapa sumber data sekunder adalah buletin statistik, publikasi pemerintah, informasi yang diterbitkan atau tidak diterbitkan dan tersedia baik dari dalam maupun luar organisasi, database yang tersedia dari penelitian sebelumnya, dan catatan perpustakaan. Jenis informasi tertentu lainnya, seperti persepsi dan sikap karyawan, paling baik diperoleh dengan berbicara kepada individu, dengan mengamati peristiwa, orang, dan objek, atau dengan memberikan kuesioner kepada individu. Data tersebut dikumpulkan untuk penelitian dari situasi aktual di mana peristiwa terjadi disebut data primer. Sekarang kita akan melihat bagaimana ketiga jenis informasi yang disebutkan sebelumnya dapat dikumpulkan. Informasi Latar Belakang tentang Organisasi Penting bagi peneliti atau tim peneliti untuk mengetahui beberapa informasi latar belakang tentang perusahaan atau organisasi yang akan diteliti bahkan sebelum melakukan wawancara pertama dengan pejabat lembaga tersebut. Informasi latar belakang tersebut dapat mencakup, antara lain, faktor kontekstual berikut, yang dapat diperoleh dari berbagai sumber yang diterbitkan seperti publikasi perdagangan, Sensus Bisnis dan Industri, Direktori Perusahaan, beberapa panduan dan layanan bisnis lainnya, dan catatan yang tersedia dalam organisasi. 1. Asal usul dan sejarah perusahaan—saat didirikan, bisnis yang dijalankan, tingkat pertumbuhan, kepemilikan dan kendali, dan sebagainya. 2. Ukuran dalam hal karyawan, atau aset, atau keduanya 3. Tujuan dan ideologi piagam 4. Lokasi-regional, nasional, atau lainnya 5. Sumber daya-manusia dan lain-lain. 6. Hubungan interdependen dengan lembaga lain dan lingkungan eksternal.

7. Posisi keuangan selama lima sampai sepuluh tahun terakhir, dan data keuangan lainnya. Informasi yang dikumpulkan tentang aspek-aspek di atas akan berguna untuk berbicara dengan orang lain di perusahaan selama wawancara berikutnya dan mengangkat isu-isu yang sesuai yang mungkin terkait dengan masalah tersebut. Sebagai contoh, masalah arus kas (yang dapat diperoleh dari neraca) mungkin terkait dengan rendahnya kualitas bahan baku yang dibeli, yang mengakibatkan tingginya tingkat pengembalian barang yang dijual oleh perusahaan. Masalah ini dapat diselidiki dengan bijaksana selama diskusi dengan anggota yang sesuai dalam sistem jika informasi ini diketahui. Atau analisis industri mungkin mengungkapkan bahwa beberapa masalah yang dihadapi tidak hanya terjadi pada perusahaan ini tetapi dihadapi secara industri secara luas, seperti persaingan dari produsen asing (seperti yang dialami industri otomotif saat ini). Dalam kasus seperti itu, lebih banyak pertanyaan dapat difokuskan pada strategi yang dikembangkan oleh perusahaan untuk meningkatkan penjualan dalam menghadapi persaingan asing. Informasi Filosofi Manajemen dan Faktor Struktural Informasi tentang filosofi manajemen, kebijakan perusahaan, struktur, aliran dunia, dan sejenisnya, dapat diperoleh dengan mengajukan pertanyaan langsung kepada manajemen. Ketika pertanyaan diarahkan pada beberapa manajer secara individual, sangat mungkin bahwa beberapa informasi yang diterima mungkin bertentangan dan bertentangan. Kontradiksi semacam itu sering terjadi dalam filosofi, tujuan, nilai, dan sebagainya organisasi. Isu-isu ini dapat dikejar oleh peneliti dalam wawancara berikutnya dan mungkin menunjukkan sejauh mana perbedaan persepsi ada dalam organisasi. Pengumpulan informasi tersebut akan sangat berguna ketika sistem baru, proses, dan prosedur yang telah ditetapkan tidak menghasilkan hasil yang diinginkan. Kegagalan banyak teknologi baru, kebijakan manfaat yang dimaksudkan dengan baik, rencana strategis, atau praktik pemasaran atau produksi sering kali disebabkan oleh kesalahpahaman dan kesalahan persepsi tentang motif administrasi puncak daripada kesalahan yang melekat pada mekanisme itu sendiri. Setelah mispersepsi dihapus, masalahnya mungkin akan hilang. Oleh karena itu, berguna untuk mengukur sejauh mana masalah seperti itu ada, sejak awal. Menanyakan tentang filosofi manajerial dan perusahaan menawarkan gagasan yang sangat baik tentang prioritas dan nilai-nilai perusahaan, sebagai contoh: (1) apakah kualitas produk benar-benar penting bagi perusahaan atau jika hanya lip service yang diberikan pada konsep tersebut; (2) apakah perusahaan memiliki tujuan jangka pendek atau jangka panjang; (3) apakah kontrol begitu ketat sehingga kreativitas dibatasi, atau begitu longgar sehingga tidak ada yang dilakukan, atau apakah kondusif untuk kinerja yang baik; (4) apakah perusahaan ini selalu ingin bermain aman atau merupakan usaha yang mengambil risiko; dan (5) apakah ini organisasi yang berorientasi pada orang atau hanya berorientasi pada keuntungan. Cukup sering, aspek struktur juga mempengaruhi masalah dan perlu dieksplorasi. Berikut adalah beberapa faktor struktural. 1. Peran dan posisi dalam organisasi dan jumlah karyawan di setiap level pekerjaan

2. Tingkat spesialisasi 3. Saluran komunikasi 4. Sistem kontrol 5. Koordinasi dan rentang kendali 6. Sistem penghargaan 7. Sistem aliran dunia dan sejenisnya Ada kemungkinan bahwa persepsi responden tentang variabel struktural mungkin tidak sesuai dengan kebijakan dan prosedur struktural tertulis formal organisasi. Jika demikian halnya, ini menjadi petunjuk yang relevan untuk diikuti selama wawancara tidak terstruktur dan terstruktur dengan berbagai tingkat karyawan dalam organisasi.

Persepsi, sikap, dan reaksi perilaku Persepsi karyawan tentang pekerjaan dan lingkungan kerja, serta tanggapan sikap dan perilaku mereka dapat diketahui dengan berbicara kepada mereka, mengamati mereka, dan mencari jawaban mereka melalui kuesioner. Gagasan umum persepsi orang tentang pekerjaan mereka, iklim organisasi, dan aspek-aspek lain yang menarik bagi para peneliti dapat diperoleh melalui wawancara yang tidak terstruktur dan terstruktur dengan responden. Dengan membangun hubungan baik dengan individu dan menggunakan Teknik pertanyaan yang tepat— dibahas secara terperinci di bab 7 — para peneliti akan dapat memperoleh informasi yang berguna dari para responden. Dengan pemahaman tentang reaksi sikap dan perilaku dari anggota organisasi sangatlah membantu dalam menemukan definisi permasalahan yang tepat. Faktor-faktor sikap yang membentuk kepercayaan orang-orang dan reaksi terhadap hal-hal berikut: 1. Sifat pekerjaan 2. Saling ketergantungan dalam pekerjaan 3. Atasan dalam organisasi 4. Partisipasi dalam pengambilan keputusan 5. Sistem klien 6. Rekan kerja 7. Penghargaan yang diberikan oleh organisasi, seperti gaji dan tunjangan. 8. Peluang untuk kemajuan organisasi 9. Lingkungan dan hubungan keluarga 10. Keterlibatan dalam komunitas, kewarganegaraan dan kelompok sosial lainnya. 11. Pandangan tentang mengambil cuti dari pekerjaan Faktor perilaku termasuk kebiasaan kerja yang actual seperti sikap rajin, ketidak hadiran, performa dalam pekerjaan dan hal hal sebagainya. Responden bisa didorong pada saat tahap wawancara untuk berbicara tentang pekerjaan mereka, factor-faktor yang berhubungan dengan pekerjaan, faktor faktor yang tidak berhubungan dengan pekerjaan. Dan sikap, nilai, persepsi, dan perilaku mereka yang mungkin bisa mempengaruhi hasil ditempat kerja.

Berbicara dengan beberapa oraang di beberapa level yang bervariasi dalam organisasi akan memberi pewawancara ide yang baik tentang apa yang sedang terjadi disana. Pembahasan lebih rinci tentang bagaimana wawancara yang terstruktur dan tidak terstruktur yang akan dilakukan biisa lihat di bab 7 dimana metode pengumpulan data dibahas. Pada tahap ini sebuah pertanyaan mungkin muncul berkaitan dengan apakah semua informasi tentang filosofi managemen, struktur, persepsi dan sikap selalu penting, bagaimana materi materi tersebut digunakan di proyek penelitian, dan berapa waktu yang harus dihabiskan dalam mengumpullan informasi informasi itu. Jawaban dari pertanyaan pertanyaan ini adalah tidak ada pengganti untuk penilaian yang baik. Tergantung pada situasi, jenis permasalahan yang diinvestigasi dan sifat dari beberapa respon yang diterima, aspek aspek tertentu harus di kembangkan lagi secara mendalam. Contohnya jika masalah yang diidentifikasi oleh manager berhubungan dengan sikap dan perilaku individu maka system nilai, budaya kerja dan persepsi pegawai harus digali lebih dari sekedar aspek structural ; disisi lain, jika reorganisasi dari komposisi pekerjaan adalah hal yang harus dipelajari maka saling ketergantungan dalam pekerjaan dan aspek koordinasi akan mendapat perhatian lebih. Ide pokok dalam mengumpulkan informasi tentang nilai, struktur, dan proses mungkin bisa mengungkapkan permasalahan yang nyata dari pada sekedar melihat gejala gejala yang tampak. Perbedaan mengenai hal ini dikembangkan dalam hal ini, saat ini, segabai ilustrasi, banyak perusahaan yang memperkenalkan rencana kepemilikan saham pegawai (ESOP). Tidak semua pegawai senang dengan ini. Dari pada secara langsung bekerja dalam pembuatan paket yang lebih menarik melalui perubahan kosmetik, berbicara kepadda individu akan lebih mengungkapkan apa yang dirasakan pegawai tentang ESOP sebagai alat untuk menghemat pajak, dengan tidak ada kesempatan yang diberikan untuk keterlibatan dan partisipasi pegawai. Memahami ini sebagai masalah utama yang harus diselesaikan dapat membantu manajer untuk menghadapi permasalahn yang nyata (dalam hal ini, perhatian dan ketakutan dari pegawai), daripada bekerja dalam gejala yang muncul dipermukaan (membuat perubahan kosmetik dalam paket untuk membuat lebih menarik) Karena alasan inilah berbicara dengan orang orang yang levelnya berbeda, untuk memahami apa yang menjadi perhatian mereka, membantunya. Menghabiskan dua atau tiga hari untuk mewawancarai individu pada tingkat yang berbeda dalam system dan budaya organisasi. Setelah wawancara selesai, langkah selanjutnya bagi peneliti adalah membuat tabulasi berbagai jenis informasi yang telah dikumpulkan selama wawancara dan menentukkan apakah ada pola untuk tanggapan. Contohnya, dapat diamati bahwa beberapa masalah sering disebutkan oleh karyawan di beberapa tingkatan dalam organisasi. Faktor-faktor tertentu seperti pencahayaan yang tidak memadai, personel yang tidak terlatih atau peralatan yang tidak memadai dapat dibawa keluar secara paksa dalam wawancara oleh beberapa pekerja. Ketika tabulasi mengungkapkan bahwa variabel tersebut telah muncul cukup sering, itu memberi peneliti beberapa ide bagus tentang bagaimana melanjutkan dengan langkah survey literatur berikutnya untuk melihat bagaimana orang lain telah merasakan faktor-faktor tersebut dalam pengaturan kerja lain dan mendefinisikan masalah sebelum sampai pada

solusi. Karena survey literatur merupakan salah satu cara untuk meringkas data sekunder dan merupakan Langkah penting dalam proses penelitian untuk mendefinisikan masalah penelitian, sekarang kita akan membahas secara rinci sebagai salah satu alat pengumpulan data awal. Alasan Surveri Bacaan Literatur Tujuan dari tinjauan pustaka adalah memastikan untuk mengabaikan variable yang tidak berhubungan dan sudah ditemukan yang berdampak pada permasalahan. Ada kemungkinan bahwa beberapa variabel penting tidak pernah dimunculkan dalam wawancara, baik karena pewawancara tidak dapat menyampaikannya atau tidak menyadari dampaknya, atau karena variabel tersebut tampak jelas bagi orang yang diwawancarai sehingga tidak disebutkan secara spesifik. Jika ada variabel yang tidak teridentifikasi selama wawancara, tetapi mempengaruhi masalah secara kritis, maka penelitian tanpa mempertimbangkan masalahnya akan menjadi sia-sia. Dalam kasus seperti itu, alasan sebenarnya untuk masalah tersebut akan tetap tidak teridentifikasi bahkan sampai akhir penelitian. Untuk menghindari kesalahan seperti itu, peneliti perlu membaca semua penelitian penting yang berkaitan dengan lingkup masalah tertentu. Contoh berikut akan membantu menyoroti penting...