Vnsat-Báo-cáo-game ( chính thức) PDF

Preview

Summary

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP. HỒ CHÍ MINHBÁO CÁO GAME CLEANSTART MITMÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢCGiảng viên hướng dẫn : Phạm Quốc HảiThành viên nhóm : Trần Hoàng AnHuỳnh Thị Thu ThảoĐoàn Huỳnh Như SaoLôi Ngọc NhiPhan Thị Cẩm VânHồ Chí Minh, 10/LỜI MỞ ĐẦU“Xây dựng chiến lược là ...

Description

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP. HỒ CHÍ MINH 

BÁO CÁO GAME CLEANSTART MIT MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Giảng viên hướng dẫn: Phạm Quốc Hải Thành viên nhóm: Trần Hoàng An Huỳnh Thị Thu Thảo Đoàn Huỳnh Như Sao Lôi Ngọc Nhi Phan Thị Cẩm Vân

Hồ Chí Minh, 10/2021 1

LỜI MỞ ĐẦU “Xây dựng chiến lược là nhiệm vụ vô cùng quan trọng của mỗi doanh nghiệp nhằm thực hiện có hiệu quả nhất ba mục tiêu chính: lợi nhuận, vị thế và an toàn”. Trong nền kinh tế thị trường mở rộng, cạnh tranh gay gắt. Một doanh nghiệp muốn trụ vững và phát triển lớn mạnh thì doanh nghiệp đó cần phải có khả năng huy động tối đa nguồn lực, điều hành tổng hợp mọi yếu tố nhằm đạt được mục tiêu đã được lên kế hoạch. Thông qua các báo chiến lược, doanh nghiệp có thể phát huy hết nội lực hướng vào những cơ hội hấp dẫn trên thị trường, nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh. Nhưng bằng cách nào để đưa ra được chiến lược phù hợp trong từng thời kỳ của doanh nghiệp? Hay cụ thể hơn, các doanh nghiệp còn non trẻ có những chiến lược như thế nào để doanh nghiệp hoạt động hiệu quả nhất? Nhận thức được vấn đề đó cũng như những kiến thức đã được học và thu thập trong quá trình học tập, VNSAT đã tiến hành tham gia trò chơi CLEANSTART MIT và phân tích kết quả đạt được.

2

I. Mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh: Mục tiêu: VNSAT đem tới khách hàng những sản phẩm và giải pháp công nghệ tối ưu với chất lượng cao, dịch vụ vượt trội cho các dòng công nghệ để cải thiện hiệu suất chất lượng. Tầm nhìn: Xây dựng VNSAT trở thành một nhà cung cấp uy tín. Hướng tới trở thành một trong những công ty có thị phần trong ngành công nghệ hàng đầu trên thị trường, có tiềm lực tài chính mạnh, doanh nghiệp có giá trị lớn và tiềm năng tăng trưởng cao. Sứ mệnh: Nền tảng của mọi mối quan hệ là niềm tin. Chúng tôi đem đến cho khách hàng sự tin cậy và an tâm về chất lượng, hiệu quả của dịch vụ. Sự tận tâm và nhiệt tình, hết mình phục vụ lợi ích của khách hàng là yếu tố hàng đầu tại VNSAT. II. Tổng quan: Các giai đoạn trong vòng đời của doanh nghiệp bao gồm: ● Giai đoạn 0: Khởi nghiệp ● Giai đoạn 1: Xây dựng ● Giai đoạn 2: Tăng trưởng ● Giai đoạn 3: Trưởng thành ● Giai đoạn 4: Sau Trưởng thành Giai đoạn cuối cùng của chu kỳ vòng đời doanh nghiệp bao gồm 3 khả năng có thể xảy ra: ▪ Làm mới lại: Những lĩnh vực tăng trưởng mới làm tăng doanh thu và lợi nhuận ▪ Trạng thái ổn định: Duy trì trì trạng thái trưởng thành liên tục ▪ Suy thoái: Lợi nhuận bắt đầu giảm do quản lý kém; thường báo hiệu bằng dấu hiệu của doanh thu giảm, chi tiêu tăng. Làm mới lại Thông thường nếu doanh nghiệp có chiến thuật marketing thông minh, sẽ gây một cú sốc mới và tạo thêm chu trình tăng trưởng mới, mở rộng quy mô của sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Trạng thái ổn định Để duy trình một trạng thái ổn định, cần phải tập trung vào chăm sóc khách hàng hiện tại để biết họ đang cần những gì. Để làm việc này cần phải thực hiện một cuộc khảo sát nghiên cứu thị trường nhằm đạt được kết quả chính xác. Sau quá trình nghiên cứu và phát triển, trạng thái ổn định sẽ dừng lại và cần phải lái con tàu doanh nghiệp sang hướng làm mới lại. Hãy cẩn trọng, bởi vì không thể duy trình trạng thái ổn định mãi mãi vì nó sẽ rơi vào suy thoái nếu bạn không định hướng sang quá trình làm mới lại. Suy thoái Rất khó có thể đảo ngược được suy thoái vì những lý do sau: ● Các tổ chức tài chính đều không mở rộng hầu bao cho bạn vay tiền vì doanh nghiệp đang khủng hoảng.

3

● Các nhà cung cấp cũng giới hạn tín dụng và sẽ yêu cầu bạn trả tiền mặt trước khi cung cấp hàng. ● Sản phẩm có thể bị lỗi nhiều hơn ● Những nhận sự giỏi sẽ bỏ đi để tìm cơ hội tốt hơn, thiếu nguồn nhân lực cốt yếu, quá trình suy thoái càng đẩy nhanh hơn nữa. Vậy làm thế nào để tránh bị suy thoái trong vòng đời doanh nghiệp? ➔ Cải tiến sản phẩm, tái cơ cấu cho doanh nghiệp.

III.

Phân tích báo cáo game: BẢNG PHÂN TÍCH GAME MIT CLEANSTART

STT

NỘI DUNG & MỤC ĐÍCH

GHI CHÚ

1

Giai đoạn đầu, sale nhiều hơn kỹ sư. Mục đích: tìm kiếm khách hàng đầu tiên trong thời gian ngắn nhất

START

2

Kêu gọi vốn từ những năm đầu tiên. Mục đích: Tăng nguồn tài chính để ứng phó với biến động của doanh nghiệp trong giai đoạn đầu bất ổn định

From N1

3

Khi tìm được khách hàng đầu tiên, cần tăng số lượng nhân viên. Mục đích: Tìm kiếm thêm nhiều khách hàng, cải thiện lợi nhuận, tạo dòng tiền ổn định

4

Tăng giá sản phẩm và số lượng nhân viên. Mục đích: Mở rộng quy mô của doanh nghiệp và tăng lợi nhuận

5

Sử dụng nhân viên theo hình thức tăng trưởng của công ty Mục đích: Đảm bảo nhân sự để sản xuất và cung cấp dịch vụ cho khách hàng nhằm tạo danh tiếng cho công ty phát triển mạnh mẽ

6

Khi nền kinh tế tăng vượt bậc, tăng mạnh giá bán Mục đích: Tăng doanh thu, tăng lợi nhuận và mở rộng quy mô công ty

7

Tăng phúc lợi cho nhân viên Mục đích: Thu hút và gìn giữ nhân viên gắn bó với doanh nghiệp

From N3

Duy trì lợi nhuận, dao động trong mức khá ổn định. Mục đích: Đánh giá lại sứ mệnh và tầm nhìn để điều chỉnh lại cho phù hợp với tình hình kinh tế hiện tại

nền kinh tế tăng trưởng chậm Note: KH giảm => không tăng sale => HKT => LN ròng giảm

9

Tập trung vào chăm sóc khách hàng và cải tiến sản phẩm Mục đích: Định hướng và làm mới lại trạng thái sản phẩm của công ty

tăng số lượng kỹ sư để cải tiến sản phẩm Note: kỹ sư > sales

10

Tăng mạnh giá bán

8

4

Mục đích: Tìm kiếm khách hàng mới và khẳng định vị thế công ty

Để có thể thắng trò chơi này, người chơi cần hiểu rõ những vấn đề liên quan đến sự thay đổi của nền kinh tế. Từ đó đề ra chiến lược về giá, quy trình tuyển dụng nhân viên sales & kĩ sư sao cho phù hợp với từng giai đoạn của nền kinh tế. Từ Y1Q4 - Y2Q1 đây là thời kì công ty bắt đầu tiếp cận được những khách hàng đầu tiên và bán những sản phẩm đầu tiên với mức giá là $64000. Với mức giá sản phẩm $64.000 nhằm mục địch hỗ trợ tìm kiếm khách hàng trong thời gian ngắn nhất. Công ty kêu gọi vốn từ nhà đầu tư vào những năm đầu tiên với mức giá $3.000.000 mục đích tăng nguồn tài chính để ứng phó với những biến động sắp tới của công ty vì những giai đoạn đầu nền kinh tế của công ty chưa được vững chắc. Nguồn nhân lực vẫn giữ mức nhân lực 1 bán hàng và 4 kỹ sư, với mức lương theo phần trăm theo lương thưởng trong ngành (%) là 100. Y2Q1, VNSAT chính thức tìm được khách hàng đầu tiên với số lượng bán được là 2 sản phẩm. Có thể nói đây là bước khởi đầu khá tốt đẹp cho VNSAT. Việc cần làm là cần tuyển thêm nhân viên để có thể tăng lượng sản phẩm bán ra cũng như tìm kiếm thêm những khách hàng tiềm năng. Điều này sẽ giúp ổn định được dòng tiền, cải thiện tình trạng khó khăn của công ty. Từ Y2Q2, nền kinh tế đã dần ổn định, công ty cũng đã có số lượng khách hàng nhất định. Lượng sản phẩm của công ty bán ra ngày một tăng. Để có thể nắm bắt được cơ hội phát triển này điều cần làm bây giờ là tăng giá sản phẩm. Để làm được điều này chúng ta cần tuyển thêm số lượng nhân viên nhất định để tìm kiếm thêm khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Những điều trên không chỉ giúp công ty tăng doanh thu còn giúp công ty mở rộng quy mô. Kể từ năm Y3Q2, niềm tin của người tiêu dùng ngày càng lớn mạnh. Cuộc khảo sát hàng quý của các nhà kinh tế hàng đầu cho rằng đây là lúc các công ty có thể tận dụng để đạt được những kế quả mà mình mong muốn. Cụ thể giá sản phẩm của VNSAT đã tăng lên thành $102.000 sau đó giữ nguyên mức giá trên trong những năm tiếp theo. Bên cạnh việc tăng giá thành sản phẩm, doanh nghiệp còn tuyển nhân viên theo phầm trăm tăng trưởng của công ty. Chúng ta cần tăng sự số lượng sản phẩm bán ra để thu được lợi nhuận cao nhất có thể. Từ Y3Q4, Vnsat Industries, Inc. chính thức tung cổ phiếu đầu tiên của công ty. Giá cổ phiếu: $403,6/ cổ phiếu. Đây là năm doanh nghiệp kiếm về được $1.000.000 doanh thu sau 3 năm hoạt động 5

Bảng 1: Giá và Số lượng sản phẩm từ năm 1 đến năm 8

Có thể thấy sau 8 năm hoạt động kinh doanh. Giá của một sản phẩm tại VNSAT từ $64.000 đã lên đến $102.000 và đã duy trì được nguồn khách ổn định.Y5Q2 là quý đạt được số lượng sản phẩm cao nhất 98 sản phẩm. Đây được xem là giai đoạn hưng thịnh của sản phẩm mà VNSAT đang kinh doanh

Bảng 2: Lợi nhuận và số lượng sản phẩm từ năm 1 đến năm 8

VNSAT đã được những vượt bậc về lợi nhuận. Cụ thể vào năm Y5Q2, VNSAT đã đạt được lợi nhuận lên đến $3.482.787, mức lợi nhuận cao nhất trong 8 năm đầu. Đến năm Y6Q1, sản phẩm có dấu hiệu vào giai đoạn bão hoà chính vì thế mà lượng sản phẩm bán ra đang có dấu hiệu giảm nhẹ qua từng quý. 6

Từ Y8Q1 khi nền kinh tế bắt đầu có dấu hiệu biến động, đây là lúc doanh nghiệp cần đưa ra những chiến lược mới cho để duy trì lượng khách hàng cũng như doanh thu không bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Lượng khách của doanh nghiệp có dấu hiệu giảm sâu từ Y8Q1. Chính vì thế, VNSAT đã thực hiện chiến lược hạ giá thành sản phẩm từ $102.000 xuống còn $98.000, tuyển thêm nhân viên bán hàng và kĩ sư để cải thiện sản phẩm nhưng số lượng hàng bán ra ngày càng giảm mạnh. Vào năm Y10Q3, do VNSAT đã sa thải 4 nhân viên bán hàng vì công ty đã lỗ 2 năm liên tiếp. Doanh nghiệp đã tiếp tục hạ giá thành sản phẩm xuống chỉ còn $73000 vào Y12Q1.

Bảng 3: Giá và số lượng sản phẩm từ năm 8 đến năm 14

Cụ thể vào Y14Q1, mức hạ giá sâu nhất là vào Y14Q3 giá chỉ còn $65000/sp, nhưng số lượng bán được chỉ là 1 sản phẩm.

Bảng 4: Lợi nhuận và số lượng sản phẩm từ năm 8 đến năm 14 7

Do doanh thu của doanh nghiệp ngày càng giảm, chi phí duy trì ngày càng cao. Công ty đã quyết định giảm số lượng nhân viên xuống 4 người nhằm cắt giảm bớt chi phí hoạt động của doanh nghiệp. Mặc dù, VNSAT đã giảm giá và tuyển thêm nhân viên bán hàng vào năm 14 để thu hút khách hàng nhưng tình hình của doanh nghiệp không khả quan. Có thể thấy doanh nghiệp đã lỗ liên tiếp trong 5 năm liên tiếp. Doanh thu liên tục giảm, mức giảm sâu nhất là -$806.126 vào Y14Q3. Lí do chủ quan mà VNSAT đưa ra có thể là sản phẩm bị lỗi nhiều hơn hoặc do thiếu nguồn nhân lực cốt yếu nên quá trình suy thoái càng đẩy nhanh hơn nữa.  Đối với các doanh nghiệp hoạt động nhiều năm trên thị trường, khi doanh nghiệp đã bắt đầu đóng thuế cho chính phủ. Việc doanh nghiệp bị lỗ từ năm liên tiếp sẽ được cơ quan thuế điều tra. Chính vì thế, VNSAT cố gắng duy trì doanh thu của công ty không lỗ ở năm thứ 15 Để làm được điều đó, đến đầu Y15 công ty thực hiện tái cơ cấu toàn bộ bộ phận trong doanh nghiệp. VNSAT thay đổi chiến lược tuyển nhân viên từ hình thức tăng trưởng chuyển sang tuyển số lượng cụ thể. Việc làm này giúp VNSAT có thể kiểm soát được số lượng nhân viên và thời gian làm việc hiệu quả, định hướng và làm mới lại sản phẩm của công ty. Ngoài ra, doanh nghiệp còn tăng phúc lợi cho nhân viên, cụ thể: tăng mức lương trung bình ngành lên 115%, chia cổ tức 7% cho nhân viên.

Bảng 5: Giá và số lượng sản phẩm của năm 15

Việc thay đổi chiến lược đã giúp VNSAT có lại được khách hàng và chiếm được thị phần cao so với các công ty đối thủ. Chiến lược này đã giúp VNSAT bán được 203 sản phẩm vào cuối năm 15 với giá bán của mỗi sản phẩm là $102.000. Chứng tỏ đây là những chiến lược đúng mà công ty phải hướng tới. Cuối Y15Q4, công ty đã được lợi nhuận cao kỉ lục $9.602.401 và đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường khi chiếm được 57,2% thị phần. 8

Bảng 6: So sánh thị phần

Sau 15 năm hoạt động, giá trị cổ phiếu VNSAT từ $1.4/ cổ phiếu đã tăng lên mức $3200/cổ phiếu.

Bảng 7: Giá cổ phiếu của doanh nghiệp trong 15 năm hoạt động

9

Bảng 8: Giá trị tài sản ròng

Sau 15 năm hoạt động, giá trị tài sản ròng của VNSAT đạt được mức $3.2B. Doanh nghiệp

hiện đang có 64 nhân viên bán hàng và 78 kĩ sư tham gia hoạt động. Chất lượng phục vụ khách hàng và cải thện sản phẩm luôn là yếu tố hàng đầu mà doanh nghiệp VNSAT luôn muốn hướng tới và ngày càng hoàn thiện, phát triển hơn nữa. IV. Kết luận: Mặc dù đây chưa hẳn đã là những giải pháp hữu hiệu nhất để giải quyết những khó khăn, vướng mắc đang tồn tại nhưng nhóm hy vọng rằng với việc nghiên cứu và đưa ra những giải pháp, bài báo cáo này sẽ góp phần thiết thực, tạo ra những cơ sở nhất định cho việc xây dựng chiến lược lâu dài trong việc xây dựng và phát triển chu kỳ vòng đời doanh nghiệp. Bởi trên thực tế đây là vấn đề mang yếu tố quyết định, là cơ sở để ban lãnh đạo doanh nghiệp cũng như các chuyên gia tiếp thị sử dụng để ra quyết định thời điểm thích hợp để tăng quảng cáo, giảm giá, mở rộng sang thị trường mới hoặc thiết kế lại bao bì... có thể đưa ra ví dụ như: Những sản phẩm hiện tại của mỗi công ty cuối cùng cũng sẽ trở nên bị lỗi thời khi mà doanh số và thị phần của chúng sẽ bị giảm do những sản phẩm cạnh tranh xuất hiện. ● Khi sản phẩm cũ đã đi thì lợi nhuận của nó gần như cũng không còn. Nếu như những sản phẩm đó không được thay thế và đổi mới thì lợi nhuận, thị phần và cường độ kinh doanh của doanh nghiệp sẽ bị giảm xuống. Kéo theo đó doanh nghiệp sẽ tự tay giết chết chính mình.

●

Mong rằng lượng kiến thức trên đã giúp ích được cho bạn trong công việc nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm cũng như quá trình học tập được hiệu quả nhất. Xin trân trọng cảm ơn!

10

PHIẾU THEO DÕI VÀ ĐÁNH GIÁ LÀM VIỆC NHÓM

ĐÁNH GIÁ TỪNG CÔNG VIỆC THAM GIA (*) THÀNH VIÊN

S T

Xây Vẽ dựng biểu đề đồ cương

Trực tiếp Thu viết thập số bài báo liệu cáo

Chỉnh sửa, hoàn thiện bài viết

Trực Xây tiếp dựng chơi chiến game lược

Tìm hiểu sự kiện từng năm

Phân tích số liệu từng năm

ĐÁNH GIÁ CHUNG MC ĐỘ THỰC HIỆN

X

100%

Họ

Tên

1

Trần Hoàng

An

2

Huỳnh Thị Thu

Thảo

3

Đoàn Huỳnh Như

Sao

4

Lôi Ngọc

Nhi

X

X

X

X

100%

5

Phan Thị Cẩm

Vân

X

X

X

X

100%

T

X

X

X

X

X

X

X

X

X

100%

X

X

X

X

X

100%

11...