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Willian F. Galvan Garcia Calle -DFLQWRJLPEHUQDUGDSWRUHVORV FRFRV%DYDUR3XQWD&DQD [email protected] tel:8 * Estado civil : VROWHUR * Cédula. : 001-074-8924-7 * Fecha de nacimiento : 15 Octubre 1969 * Nationalidad : Dominicana * Lugar de nacimiento: Santo Domingo Con mas de 20 años de experiencia , dedicados al entretenimiento turístico-hotelero en busca de una compañía de altos standards de servicio al cliente para desarrollar mis capacidades,tales como liderago,cumplimiento de métas lograr la excelencia satisfaccion de clientes tanto externos como internos de la empresa . Y posicionar la empresa en los primeros ranking de excelencia en el servicio.

ESTUDIOS Y CURSOS REALIZADOS

*Bachiller En Ciencias Y Letras (1987) Colegio San Vicente De Paul - Santo Domingo, República Dominicana *Ingles Técnico (1988) Realizado En Washington Languages Center - Santo Domingo, República Dominicana. *Curso De Animación Y Entretenimiento (1991) *Curso De Manejo Y Dirección De Personal (1994) Hotel Riu Taino Bávaro Republica Dominicana *Técnico En Computación (1999) Realizado En Instituto Compumundo - Buenos Aires, Argentina * Curso Manejo De Clientes Problemáticos 2003 Hyatt Regency Santiago. Santiago De Chile. Chile. *Seminario De Liderazgo Y Manejo De Equipos. Hotel Grand Flamenco Punta Cana. 2005 * Primero auxilios Bahía Príncipe 2012 * Coaching Y Supervisión De Personal Bahía Príncipe 2013. * Liderazgo Y Conducción De Personal Bahía Príncipe 2014. * Actualización Curso Servicio Al Cliente. Be Live Collection Punta Cana 2016. * Evaluación de la Actuación. * Gestión Humana. * Circulo de la Calidad * Etiqueta y Protocolo. * Técnicas de Dirección de la entrevista. * Técnicas de una Supervisión eficaz. * El Líder 360 * Manejo y solución de quejas PROGRAMAS MANEJADOS: Word, Excel, Power Point, Publisher, Programas Audio Visuales, Graficos Photoshop. IDIOMAS * Ingles * Frances •

* Italiano *Aleman

*Portugues

High Level Conversation

EXPERIENCIA LABORAL

•

Animador De Playa (1991 – 1993) Hotel Riu Taino – Bavaro, Republica Dominicana

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Supervisor De Entretenimiento (1993 – 1996) Hotel Riu Taino – Bavaro, Republica Dominicana

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Segundo Jefe De Entretenimiento (1996 – 1998) Hotel Riu Taino – Bavaro, Republica Dominicana

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Segundo Jefe De Entretenimiento (2000 – 2002) Hotel Riu Taino – Bavaro, Republica Dominicana.

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Jefe De Entretenimiento Riu Tropical Bay. Bahia De Negril Jamaica. Diciembre 2002 - Febrero 2003.

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Supervisor De Recepcion- Hotel Hyatt Regency Santiago. Santiago De Chile. Chile. Marzo 2003Agosto 2003

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Gerente Nocturno- Hotel Hyatt Regency Santiago. Santiago De Chile. Chile. Agosto 2003-Julio 2005

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Asistente De Entretenimiento Hotel Gran Bahia Principe Punta Cana Republica Dominicana. Julio 2008

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Asistente De Entretenimiento Oasis Canoa Bayahibe Julio 2008-Marzo 2009

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Gerente De Entretenimiento Gran Bahia Principe Marzo 2009-22 Julio 2014

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Asistente De Entretenimiento Be Live Hamaca Octubre 2015-Mayo 2016

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Asistente De Entretenimiento Be Live Collection Punta Cana Mayo 2015-Junio 2016

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Asistente De Entretenimiento Bavaro Princess Hotels Diciembre 2016-Agosto 2017

•

Asistente De Entretenimiento Be Live Collection Punta Cana Septiembre 2017-Trabajando Actualmente

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REFERENCIAS PERSONALES

*6U5KDGDPHV 0DUWLQH]*HUHQWH,PSUHVVLYH5HVRUWV *65Eliezer Díaz Gerente Marocha Productions Tel:809-796-7056 *Sr Javier Báez Gerente Entretenimiento Be Live Collection Punta Cana Tel: 829-820-2040...