1av MR JEFF - Trabajo PDF

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Trabajo ...

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Trabajo tutorial

 CURSO:  PLAN DE MARKETING

Mr. Jef Misión: Nuestro propósito es liberar a las personas de las tareas de lavar y planchar la ropa. Ayudarlas a ser más felices y animarlas a que disfruten su tiempo libre en las cosas que realmente importan.

Visión:

Queremos escribir un futuro en el que la lavadora y la plancha no tenga cabida en ningún lugar del hogar del mundo. Cambiar el concepto de lavandería que conocemos hasta volvernos imprescindibles.

A que se dedica: Somos Mr. Jeff, estamos transformando la forma de lavar y planchar la ropa. Tras convertirnos en la app de lavandería a domicilio líder en España, hemos lado el salto a Latinoamérica y nos estamos expandiendo con una propuesta ambiciosa; limpiar la ropa del todo el mundo a través de un sistema de suscripción mensual en centros propios repartidos por todas las ciudades. Nuestro compromiso es dar un servicio único y para ello estamos creando una comunidad de personas que comparten la misma filosofía, cuidar tu ropa t como si fuese propia. Cuando te unes a Mr. Jeff no solo recibes tu ropa limpia, estas sintiendo la libertad de no tener de volver a dedicar tu tiempo a lavar o planchar. Hemos creado una solución real a un problema compartido por todo el mundo.

Sector: En el Perú, según Euromonitor, las lavadoras comerciales ya han penetrado el 50% de los hogares, aumentando también la demanda de detergentes. Sin embargo la lavandería sigue siendo el lugar preferido para limpiar camisas, blusas, pantalones, o vestidos y trajes muy caros que podrían arruinarse si uno los lava en casa. Aunque su cliente predominante son las personas, algunas lavanderías se especializan en atender a hoteles, restaurantes, hospitales e industrias.

Servicio ofrecido: Mr. Jeff es sinónimo de calidad y su servicio debe ser excelente. Buscamos un usuario recurrente que este suscrito a nuestro servicio y para ello la uncía opción es que su experiencia sea muy buena. Por muchas acciones que se realicen, el elemento más importante y tangible de la marca por parte del usuario es disponer de su ropa lavada y planchada. El foco del partner debe ser garantizar una calidad óptima que asegure la satisfacción del usuario. El modelo Mr. Jeff busca fidelizar a los clientes por medio de un modelo de suscripción donde el partner deberá cuidar cada semana la ropa de los usuarios. Hacerlo de forma correcta permitirá que toda la experiencia sea positiva y el usuario decida repetir tras su primer servicio. Lavado Planchado al seco ¿Porque elegimos la empresa? -

Potencial en el mercado peruano.

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Información abierta. Expansión nivel nacional.

FACTOR POLITICO 

Inestabilidad política y la corrupción afecta dinámica económica e inversiones.

Dado que hoy en día la estabilidad política, social y macroeconómica en el país está muy mala. La cámara de comercio de Lima señalo algunos aspectos que todo el Perú debería recuperar. La Cámara de Comercio de Lima (CCL) señaló hoy que las autoridades de los poderes del Estado, los medios de comunicación y la ciudadanía en general deben recuperar la prudencia, la serenidad, la capacidad de diálogo y la mesura a fin de defender la estabilidad política, social y macroeconómica del Perú. “La inestabilidad política y la incertidumbre que se generan por el enfrentamiento entre los poderes del Estado están afectando la dinámica económica del país. Las inversiones privadas comienzan a detenerse ante la incertidumbre y son ellas las que constituyen un elemento clave si queremos mantener nuestro crecimiento”, afirmó la presidenta de la CCL, Yolanda Torriani. En conclusión, se puede saber que, por esos enfrentamientos e inestabilidad en el país, nos puede afectar mucho como país, y eso puede traer como consecuencia el retiro de la inversión privada en el Perú y eso es algo que nos afectaría a todos. https://andina.pe/agencia/noticia-ccl-inestabilidad-politica-afecta-dinamicaFuente: economica-e-inversiones-728181.aspx

FACTOR ECONÓMICO 

El PBI de Perú crecerá 4.2% siendo líder en la región en el 2019

El PBI (Producto bruto interno), permite medir el crecimiento de las empresas en el país, esta refleja en forma de valor monetario de bienes y los servicios obtenidos por nuestra economía en un tiempo o periodo establecido Según dice Semana Economía en su artículo “Economía peruana: aceleración interna”, la principal causa del alza del PBI será la demanda interna, compuesta por el consumo, la inversión y el gasto público. La demanda interna creció 4.3% en el 2018, luego de dos años creciendo por debajo del 1.5% y se espera que se incremente en 4% el próximo año, según FocusEconomics.

“Perú liderará en 2019 el crecimiento en la región con un 4.2%, "superando a Chile, Colombia, Brasil y México", aseguró este viernes el ministro de Economía, Carlos Oliva.

Fuente: https://www.peru-retail.com/peru-pbi-crecera-2019-demanda-interna/ Fuente: https://gestion.pe/economia/mef-dice-peru-liderara-crecimiento-economicoregion-2019-nndc-253601

FACTOR SOCIOCUTURAL 

El nuevo perfil de la mujer moderna en el Perú

En la actualidad se ve que las mujeres trabajan y estudian y buscan una realización personal, también como madres. Se maquillan, se arreglan y buscan el reconocimiento de la sociedad. Son personas modernas y también reniegan mucho acerca del machismo, por otro lado les gusta ir de compras, donde pagan por productos de marca y, en general, de aquellos que le faciliten las tareas del hogar, ya que ellas quieren optimizar el tiempo de sus labores para tener más tiempo para ellas. Están en todos los NSE. Fuente: https://www.arellano.pe/los-seis-estilos-de-vida/las-modernas/

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Nueva pirámide de NSE en Lima

Existen 2´200,000 hogares en Lima, de los cuales el 5.2% pertenece al nivel A. Luego vienen B y C, que podríamos llamar la clase media, que juntos suman el 50% de los hogares. Los niveles C y D representan el 44% y el E el 13.8%. Esta pirámide limeña es muy delgada en la punta (Nivel A) y se va ensanchando hacia abajo. Pero cuando se llega al E, la base se reduce pues este sector tiene menos población que los niveles C y D.

Dice Ipsos-Apoyo que con los S/.10.720 al mes, el nivel A “luego de pagar todos sus gastos corrientes tiene un 56% de su ingreso disponible para esparcimiento, vestimenta, entre otros”, mientras que el Nivel B con S/. 2,700/mes “luego de pagar todos sus gastos corrientes tiene un 22% de su ingreso disponible para otros gastos. La mitad del B considera que su ingreso “les alcanza justo”, mientras la otra mitad considera que “les alcanza con dificultades”. Los hogares del nivel C, “luego de pagar todos sus gastos corrientes tienen un 3% de su ingreso disponible para otros gastos. Consideran que “les alcanza con dificultades” y a algunos “les alcanza justo”. Para el nivel D, la cosa es más complicada pues “luego de pagar todos sus gastos corrientes no queda para otros gastos. Buscan otros ingresos adicionales y/o se endeudan. Necesitarían S/. 1,640 para vivir y consideran que su ingreso “no les alcanza”. Fuente: https://larepublica.pe/economia/494123-la-piramide-socio-economica-limena

FACTOR TECNOLOGICO En los últimos años Lima ha presentado un incremento en el sector de las lavanderías ya que estas ofrecen una mejor experiencia al usuario adaptándose a sus necesidades y/o requerimientos. Con el auge de la era digital, esta también llega a dicho sector, enriqueciendo así el servicio. Esto logra crear un sistema de pagos más práctico haciendo posible el uso de tarjetas de crédito/debito para pagar y en el caso de máquinas lavadoras de autoservicio el uso de tarjetas recargables. Otra tendencia es hacer más confortable el local brindando acceso libre a internet, sillones de espera cómodos, televisor, etc. La mejora tecnológica de las lavadoras genera además un menor costo operativo porque ahorran más energía y agua mejorando los costos de producción de la empresa y posiblemente repercutiendo en los clientes. En la actualidad el mercado de lavanderías es competitivo, entre marcas extranjeras brindando novedades tecnológicas como los cajeros automáticos para retirar prendas. En el mercado local se observa una tendencia hacia la mejora tecnológica. Fuente: https://gestion.pe/especial/50-ideas-de-negocios/noticias/nueva-era-ropa-limpianoticia-1992882 Las redes sociales han abierto una gran oportunidad a las empresas para poder interactuar con sus clientes, convirtiendo a esta en un canal de comunicación. Haciendo uso de ciertas herramientas tecnológicas se puede crear una experiencia personalizada a los clientes, ayudando de esta forma a obtener asertividad al momento de

tomar decisiones estratégicas. Un dato estadístico afirma que el 69% de internautas peruanos investiga a través de la red antes de adquirir un determinado producto o servicio. Una gestión correcta de la comunicación en las redes sociales debe ser de manera adecuada y oportuna. De lo contrario se puede correr un riesgo innecesario. Fuente: https://elcomercio.pe/suplementos/comercial/comunicacion-empresas/conocepotencial-comunicacio-desde-redes-sociales-1002716 Análisis del ambiente interno de la empresa 1.1 Áreas Funcionales: 1.1.1 Directorio General y Administración: La cabeza de la empresa es guiado y llevada, por personas altamente preparadas, muy profesionales en lo que hacen, estableciendo objetivos y dirigiendo hacia ellos. También estarán pendientes de las demás áreas, ya que cuentan con un personal evaluador que se encarga de contratar y capacitar de forma permanente a estos, en sus respectivas áreas. 1.1.2 Comercial o ventas: Cuenta con colaboradores con experiencia en el rubro y trato de clientes; además tendrá una cartera de clientes como base, para asi realizar cómodamente la colocación del servicio. Esto al llegar al cliente transmiten conocimiento del pedido, brindando buen trato y un servicio de asesoría continúa. 1.1.3 Marketing: El jefe de esta área, es una persona con experiencia en el rubro al que queremos ingresar, al igual que sus colaboradores ya que queremos posicionarnos en el mercado, y lo haremos con una estrategia orientada al BTL y al Marketing digital, se notificara todo lo que ocurre. 1.1.4 Distribución: Tendremos nuestros propios transportes para poder llevar la mercadería rápidamente, con rutas establecidas. 1.1.5 Contabilidad y Finanzas: En esta área, se llevara el manejo de los recursos económicos financieros de la empresa; como son los gastos en la compra de la materia prima, el sueldo de los trabajadores y también nuestros ingresos con nuestros respectivos compradores. 1.1.6 Producción: En esta área el personal tiene que estar totalmente capacitado para que el servicio no tenga ningún tipo de error, debido a que se está trabajando con ropa, así mismo cuando el servicio este totalmente terminado pasara por un control de calidad para que pueda ser entregado. 1.2 Clima Laboral:

Personas capacitadas, con deseos de crecer como profesional y como persona; hacen que se ambiente sea muy bueno para poder trabajar a gusto. Además cuentan con un sueldo considerable, valorando su esfuerzo y siendo remunerados con comisiones. 1.3 Cadena de Valor: -

Contamos con un capital adecuado para dirigir económicamente a la empresa. La mayoría de los trabajadores (cargos de administración), cuentan con un grado de educación profesional. La infraestructura esta de hecha con la mejor mano de obra. Equipo de limpieza que trabaja constantemente. Brindamos a los clientes atención personalizada. Tenemos publicidad en los lugares más visitados de la zona.

1.4 Logística: -

Interna: Actualmente la empresa ocupa productos de uso diario tales como:

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Colgadores: 500 unidades x 145 soles Bolsas de lavandería: 1 millar x 150 dolares Bolsa de entrega: 1 millar x 100 dolares Cuelleras para camisas: 1 docena x 4.50 soles

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Externo: Es el costo del recojo de entrega de ropa a los clientes, ya sean actuales o potenciales, el precio varía de la distancia en que se encuentra la vivienda del punto....