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ESCUELA DE PALO ALTO Se le llama así porque ciertos investigadores coincidieron en un instituto de investigación mental en Palo Alto, situado en California. El estudio de esta escuela se basó en el análisis de la comunicación interpersonal. Hasta el momento la escuela es una de las referencias más destacadas de este tipo de comunicación. Dentro de la escuela ha habido tres generaciones destacables. 

La primera generación la situamos en la década de los años 50. En ella destacan diferentes autores.

o Uno de ellos es Gregory Bateson, un antropólogo que se planteó como se producían los procesos de comunicación en comunidades indígenas. Al ser comunidades más pequeñas, podía observar mejor cómo se producía la creación de significados. También estudió como se construían sus relaciones.

o También destaca el psiquiatra Don Jackson, quien defendía que la terapia debía ser familiar. Afirmaba que para tratar a una persona en concreto, debe hacerse terapia al familiar para establecer y reformular los procesos de comunicación de manera diferente. Él defendía que la enfermedad mental radica en el hecho de no comunicarse plenamente con el resto. Para él, por tanto, la comunicación era muy importante para terapias y para curar a personas con enfermedades mentales.

o También destaca el antropólogo Ray L. Birdwhistell.

o Un cuarto fue el sociólogo Erving Goffman, que estudió la sociedad a partir de las relaciones interpersonales. Él plantea la microsociología. Para él, la comunicación interpersonal es el reflejo de la sociedad.

o Edward T. Hall (antropólogo), además, se dedicó a estudiar la importancia de la comunicación no verbal en los procesos de creación de significados.

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La segunda fue la década de los años 60, en la que destaca el psicólogo y filósofo P. Watzlawick.

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En la actualidad continúa el estudio de la escuela el antropólogo Stuart Sigman.

Axiomas de la comunicación Watzlawick, P., Helmick, J., y Jackson, D. D. (1967) La escuela de Palo Alto no era como las demás. A esta también se la conoce como escuela fantasma al carecer de centro físico. Sus componentes se relacionaron mediante correo. Watzlawick, Jackson y Hemlick establecieron, en 1967, los axiomas de la comunicación. 

El primer axioma que nos proponen estos autores es aquel que dice que es imposible no comunicar. Según ellos estamos siempre comunicando. Esta imposibilidad se basa en que nuestra presencia está constantemente comunicando una serie de signos que el resto recibe y atribuye determinados significados. Por este motivo determinan que la comunicación no siempre es intencional.

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El segundo axioma afirma que en cualquier proceso de comunicación hay dos niveles que están siempre interactuando. Uno es el nivel del contenido, aquello que decimos verbalmente. Otro nivel es el de la relación. La relación determina el significado.

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El siguiente axioma es aquello llamado puntuación de la secuencia de hechos, una secuencia ininterrumpida de intercambio de mensajes en la que la organización de los mensajes depende de los comunicantes. La secuencia de hechos se organiza dentro de la situación comunicativa.

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Otro axioma diferencia entre dos dos niveles: la comunicación digital y la analógica. La comunicación digital es arbitraria, puesto que crea signos que no se corresponden con la realidad. La analógica, en cambio, sí tiene contacto con la realidad. Para ellos, esta última hace referencia al nivel de la comunicación no verbal. La digital, en cambio, corresponde con el nivel de la comunicación verbal.

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Otro axioma es la definición de la relación, que distingue entre interacción simétrica y complementaria. La simétrica es cuando dos personas se tratan de igual

a

igual.

Normalmente,

los

procesos

de

comunicación

son

complementarios. Estos últimos hablan de la adaptación propia de las personas a lo que otros dicen. Hay personas que intentan tener un papel más activo en la comunicación, estas suelen llevarse bien con otras que tengan un papel más pasivo. Estos roles también se negocian (pueden variar según la compañía). Ervin Goffman Ervin Goffman analizó la sociedad a partir de las relaciones interpersonales. Para él, la mejor manera de analizar los procesos de comunicación es cara a cara. Una vez establecido un proceso de comunicación, el primer paso es definir la situación comunicativa. Es decir, llegar a un acuerdo sobre cuáles son las pautas sociales que darán lugar en nuestro encuentro. Uno de los conceptos básicos que ha aportado a la sociología es el concepto de frame o marco para comprender la realidad de las personas. Un marco o encuadre es un esquema de pensamiento que nos permite entender y comprender la realidad. Distinguimos entre marcos primarios (surgen de la misma realidad) y marcos fabricados (surgen de elementos externos como la ideología, sentimientos o valores). En este sentido, Goffman defiende que los medios de comunicación crean marcos para entender las realidades que no hemos vivido directamente. En muchas ocasiones, además, los medios crean un marco primario para enfatizar un asunto. Cuando se afirma que los medios crean ideología es por este asunto, porque se considera que fabrican esquemas para la interpretación de la realidad....