2a Lista-Exercícios 2017-2 PDF

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Disciplina: EP024 - Sistemas de Gestão da Qualidade – Semestre: 2017-2

2ª Lista de Exercícios 1. Descreva os 4 (quatro) elementos principais do TQM. 2. Explique o que é abordagem de processo. 3. Explique a importância do tripé: Ciclo PDCA, Ferramentas da Qualidade e Conhecimento Técnico. 4. Descreva as principais diferenças entre os objetivos da série de normas ISO 9000:1994 e da série de normas ISO 9000:2008 e da série de normas ISO 9000:2015. 5. Descreva os 7 princípios de Gestão da Qualidade adotados na série ISO 9000:2015. Explique qual você acha mais importante e justifique sua escolha. 6. Uma das principais alterações na versão 2015 da norma ISO 9001 foi a introdução da gestão de riscos. Explique a importância da utilização da gestão de riscos em uma empresa. 7. O que a análise crítica do Sistema de Gestão da Qualidade envolve? Descreva sua importância. 8. Explique a função da política da qualidade e dos objetivos da qualidade. 9. Descreva a função das técnicas estatísticas em um Sistema de Gestão da Qualidade. 10. Descreva a função da Alta Direção no Sistema de Gestão da Qualidade. 11. Explique a importância dos 5 tipos de recursos descritos no requisito 7.1 da norma ISO 9001:2015. 12. Descreva a importância da informação documentada descrita no requisito 7.5 da norma ISO 9001:2015. 13. Descreva o objetivo da melhoria contínua dentro de um Sistema de Gestão da Qualidade. 14. Explique o que são Sistemas Integrados de Gestão e sua importância....