4.Proceso de Diseño - Ideacion Design Thinking PDF

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Emprendimiento y Creatividad...

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HERRAMIENTAS PARA LA INNOVACIÓN CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

HERRAMIENTAS PARA LA INNOVACIÓN CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

Herramientas para la Innovación / Creatividad e Innovación

2

ELABORACIÓN Experto disciplinar: Daniela Astroza Carrillo. Diseñador instruccional: Camila Velásquez Acuña.

VALIDACIÓN PEDAGÓGICA Jefa de Diseño Instruccional y Multimedia: Alejandra San Juan Reyes.

DISEÑO DOCUMENTO Equipo de Diseño Instruccional AIEP

Herramientas para la Innovación / Creatividad e Innovación

3

Contenido APRENDIZAJE ESPERADO DE LA SEMANA ........................................................................... 6 1.

2.

3.

4.

ETAPA IDEACIÓN: LLUVIA DE IDEAS (BRAINSTORMING) ............................................... 6 1.1.

Dinámica ............................................................................................................ 6

1.2.

Reglas ................................................................................................................. 7

✓

Calidad por cantidad: .......................................................................................... 7

✓

Evitar juzgar las ideas ideas: : .......................................................................................... 7

✓

Ideas osadas son bi bienvenidas: envenidas: ............................................................................... 7

✓

Combinar y apurar id ideas: eas: ..................................................................................... 7

1.3.

Afinar ideas ......................................................................................................... 7

1.4.

Selección de ideas ................................................................................................ 8

¿CÓMO ATERRIZAR LAS IDEAS? .................................................................................. 8

✓

Evaluación de factibilida factibilidad d tecnológica: ................................................................... 8

✓

Evaluación de viabilid viabilidad ad como estrate estrategia gia de negocio negocio: : ............................................. 8

✓

Distintos enfoques: ............................................................................................... 8

✓

Comparación: ..................................................................................................... 8

✓

Conclusiones: ...................................................................................................... 8

✓

Prueba del conce concepto: pto: ............................................................................................ 8

SELECCIÓN DE IDEAS ................................................................................................ 9

✓

La idea satisface las n necesidades ecesidades de las perso personas nas .................................................... 9

✓

La idea es tecnológic tecnológicamente amente factible: ..................................................................... 9

✓

La idea es una estrat estrategia egia de negocio via viable: ble: ........................................................... 9

ASPECTOS GENERALES DE DESIGN THINKING ............................................................ 9 4.1.

¿Qué es? ............................................................................................................ 9

✓

Empatía: ........................................................................................................... 10

✓

Pensamiento inte integrador: grador: ..................................................................................... 10

✓

Optimismo: ....................................................................................................... 10

✓

Colaboración: ................................................................................................... 10

✓

Experimentalismo: .............................................................................................. 10

4.2.

¿Para qué sirve? ................................................................................................ 11

4.3.

¿Dónde se utiliza? .............................................................................................. 11

5. FASES DEL PROCESO DESIGN THINKING SEGÚN IDEO ................................................ 12 5.1.

Fases específicas ................................................................................................ 12

Fase de inmersión: .................................................................................................... 12

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Fase de ideación: ..................................................................................................... 12 Fase de prototipado: ................................................................................................. 12 5.2.

Etapas del proceso de design thinking .................................................................. 12

Empatizar/Descubrimien Empatizar/Descubrimiento: to: ........................................................................................ 12 Definir/Interpretación: ............................................................................................... 12 Idear/Ideación: ......................................................................................................... 12 Prototipar/Experimentació Prototipar/Experimentación: n: ....................................................................................... 12 Testear/Evolución: .................................................................................................... 12 IDEAS CLAVE .................................................................................................................. 14 LINKS/MATERIAL MULTIMEDIA ......................................................................................... 15 CONCLUSIONES ............................................................................................................ 16 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................................... 17

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APRENDIZAJE ESPERADO DE LA SEMANA Aplican

herramientas

de

generación

y

verificaci verificación ón

de

ideas,

considerando

proceso

de

‘pensamiento de diseño’ o design thinking. 1. ETAPA IDEACIÓN: LLUVIA DE IDEAS ( BRAINSTORMING )

Durante el transcurso de la Semana 3, visualizamos herramientas y aspectos claves de las etapas ideación, que tiene como objetivo de descubrimiento y visión. Esta semana revisaremos la etapa de ideación generar ideas innovador innovadoras as para el tema del proyecto. La etapa de ideación generalmente se inicia con el equipo realizando una ll lluvia uvia de ideas o brainstorming.

1.1.

Dinámica

La lluvia de ideas es una herramienta de trabajo grupal que permite generar un amplio número

de

ideas,

enfocadas

en

una

temática,

concepto,

problemática, situación, etc. en un corto espacio de tiempo (Vianna,

2013). Este proceso creativo es conducido por un moderador, que será responsable de dejar a los participantes a gusto y de estimular la creatividad sin dejar que el grupo pierda el enfoque. La dinámica general par para a esta técnica es: 1.

Conformar un equipo diverso y multidisciplinario con la finalidad de obtener distintos enfoques de la temática.

2.

Reunir al equipo en un ambiente propicio pa para ra el proceso creativo creativo. Considera un ambiente iluminado, con materiales como pizarra, plumones, lápices, post-its, hojas, entre otras cosas que puedan necesitar.

3.

El moderador debe formular el objetivo concreto de la sesión. Debe plantera la temática y presentar toda la información obtenida de las etapas de descubrimiento y

visión.

Se presenta

la información

observación; se muestran los distintos

cualitativa y

cuantitativa obtenida de

‘perfiles persona’;

la

mapas de empatía, entre

otros. 4.

Los participantes de la sesión comparten sus enfoques y opiniones de la temática temática, entregan diversas ideas asociadas a la misma. Cada idea se va registrando en pizarra, hojas y post-its, con la finalidad de obtener una especie de

‘men ‘menú’ ú’ de ideas

a validar.

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5.

Se debe valorar las ideas de cada participante, revisando y analizando cada aspecto planteado. Cada participante puede colaborar en base a las ideas ya presentadas.

6.

1.2.

Se programa sesiones de seguimiento para profundizar en las ideas seleccionadas.

Reglas

Para

que

el

brainstorming

sea

dirigido

y

enfocado

en

la

solución

creativa

de

las

oportunidades se puede apoyar en datos brutos y/o personas para estimular al equipo.

(Vianna, 2013). Se debe tener en claro:

✓

Calidad por cant cantidad: idad: se debe generar la mayor cantidad posible de ideas, ya que,

a mayor número de ideas, mayor es la oportunidad de producir una solución innovadora.

✓

Evitar juzgar las ideas: el enfoque de esta herramienta es generar ideas de todo

tipo para ser evaluadas en un momento posterior, así que las críticas no deben perturbar este proceso creativo.

✓

Ideas osadas son bienvenidas: una misma idea puede tener distintos enfoques, al

igual que las nuevas ideas, y esto pude generar soluciones innovadoras, por eso es positivo aportar con ideas osadas.

✓

Combinar y apurar ideas: esta herramienta es totalmente colaborativa por lo que

las ideas pueden ser adaptadas, transformadas y/o combinadas por cualquier miembro del equipo.

1.3.

Afinar ideas

La ventaja de la técnica de lluvia de ideas es que se puede generar un gran volumen de ideas con distintos enfoques. Además, es un proceso en grupo y, por lo tanto, colaborativo colaborativo. Esto nos permite afinar cada idea planteada por los participantes. Recordemos que dentro de las reglas encontramos la particularidad de combinar y apurar ideas ideas. De manera que cada idea planteada frente a la temática pasa por un proceso de discusión grupal donde es posible reformular. Siempre es importante siempre enfocarse en el objetivo buscado y reformular la idea en base a ese objetivo; las ideas se pueden adaptar, transformar o combinar.

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1.4.

Selección de ideas

La herramienta de lluvia de ideas no categoriza las ideas como buenas o malas, son sólo ideas. Así que cada idea aportada es registrada para una etapa posterior, donde se aterrizan las ideas con relación al cumplimiento del objetivo planteado, su viabilidad y factibilidad.

2. ¿CÓMO ATERRIZAR LAS IDEAS? De la etapa de ideación se obtiene un gran volumen de ideas, utilizando técnicas tales como la lluvia de ideas. Ahora se debe preparar el camino para poder seleccionar la o las ideas a utilizar en función del objetivo planteado. Recordemos que el objetivo tiene relación a satisfacer una necesidad o resolver una problemática del usuario o consumidor.

Para aterrizar las ideas, se debe evaluar la viabilidad y factibilidad de estas; posteriormente, obtener distintos enfoques, realizar procesos de comparación, obtener conclusiones y probar el nuevo concepto de idea.

✓

Evaluación

de

factibilidad

tecnológica:

se

debe

analizar

si

la

idea

es

factible

tecnológicamente, es decir, si contam contamos os con los recursos (conocimientos, habilidades, equipos, tecnología, etc.) para ponerla en marcha.

✓

Evaluación de viabil viabilidad idad como estrategia de negocio: se debe evaluar si es una idea viable

como estrategia de negocio, es decir, si aporta valor al ingresar al mercado . Para este último punto en particular nos podemos apoyar en herramientas como el método Lupas way.

✓

Distintos enfoques: permite identificar elementos desde diversas perspectivas; para ello,

podemos usar herramientas como los

✓

“cinco sombreros para pensar”, de Edward De Bono.

Comparación: hay muchas ideas que ya existen, por ello se debe evaluar qué vent ventaja aja

competitiva presenta nuestra idea en relación con la competencia. Se debe considerar qué y cómo lo están haciendo los demás.

✓

Conclusiones: a partir de las acciones anteriores, concluimos qué factores de nuestras

ideas deben ser co considerados nsiderados o modifica modificados dos dos.

✓

Prueba del concepto: una vez identificados y establecidos los aspectos importantes de las

ideas, se puede seguir trabajando con ellas. Para ello podemos apoyarnos en la opinión de otras personas tales como nuestros potenciales clientes o posibles inversionistas. Esto nos permitirá saber si nuestras ideas ya están lo suficientemente aterrizadas. Para la prueba de concepto se puede realizar sesiones de Focus Group.

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3. SELECCIÓN DE IDEAS

Pasamos de una etapa donde se genera un gran volumen de ideas, a tener que aterrizar esas ideas considerando aspectos de viabilidad y factibilidad. Ahora, de las ideas ya aterrizadas, se deben seleccionar aquellas con las que se trabajará para su implementación. Para seleccionar las ideas, tenemos que evaluar si cumplen con tres criterios básicos de la deseabilidad, eabilidad, factibilidad y viabi viabilidad. lidad. innovación: des

Es decir, la idea satisface las necesidades de las personas, la idea es tecnológicamente factible y la idea es una estrategia de negocio viable.

✓

La idea satisface las necesidades de las personas: evalúa si la idea planteada resuelve

la problemática detectada o satisface la necesidad del cliente.

✓

La idea es tecnológicamente factible: evalúa si se cuenta con los recursos necesarios

para implementar la idea, es decir, si se cuenta con los equipos, conocimientos, habilidades, sistemas informáticos, entre otros.

✓

La idea es una estrategia de negocio v viable: iable: evalúa si la idea genera un valor o sustento

económico al momento de ingresar al mercado.

4. ASPECTOS GENERALES DE DESIGN THINKING

4.1.

¿Qué es?

Design thinking, o

‘pensamiento

de diseño

’,

es una metodología para generar ideas

innovadoras que se centra en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios, inspirada en los métodos y herramientas de los diseñadores.

El concepto de design thinking fue planteado a finales de los años 80 por David Kelly Kelly, empresario, diseñador, ingeniero y profesor estadounidense, fundador, además, de la firma de diseño IDEO y profesor de la Universidad de Stanford. Posteriormente, fue conceptualizado y masificado por Tim Brown, profesor de la escuela de Ingeniería de la Universidad de Stanford y co-fundador de la firma IDEO (DesignThinking, 2017)

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El ‘pensamiento de diseño’ es un método innovador orientado a las personas, inspirado en los métodos y herramientas de los diseñadores, que integra las necesidades humanas, las posibilidades técnicas y las condiciones necesarias para lograr el éxito empresarial. TIM BROWN, PRESIDE PRESIDENTE NTE DE IDEO.

El

‘pensamiento

de

diseño

’

vincula

las

necesidades

de

las

personas,

la

factibilidad

tecnológica y una estrategia de negocio viable.

Figura 1. Design thinking. Fuente: Astroza, Daniela (2020) Módulo Herramientas para la innovación, AIEP.

Con respecto al perfil de personalidad de un pensador de diseño destacan las siguientes características (Brown, 2008):

✓

Empatía: hace referencia en imaginar el mundo desde múltiples perspectivas; en

poner primero a las personas.

✓

Pensamiento integr integrador: ador: no se considera solo un proceso analítico, sino que otros

elementos como el entorno, las motivaciones, sentimientos, entre otros.

✓

Optimismo: siempre hay al menos una solución posible frente a una problemática

o limitación, tal vez no la satisfaga en su totalidad, pero puede ser mejor a la alternativa existente.

✓

Colaboración:

hace

referencia

a

trabajar

en

conjunto

con

un

equipo

multidisciplinario.

✓

Experimentalismo: los

pensadores de diseño exploran limitaciones y formulan

preguntas de manera creativa, logrando direcciones totalmente nuevas.

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4.2.

¿Para qué sirve?

‘

’

El desing thinking o pensamiento de diseño , llega a complementar la visión del mercado de que para innovar es necesario enfocarse en el desarrollo de nuevas tecnologías y en la apertura a nuevos mercados. Por ello, complementa estos elementos con la introducción de nuevos significados a los productos y servicios relacionados; desafiando estándares de pensamiento, comportamiento y sentimiento (Vianna, 2013).

El

‘pensamiento

de diseño

’

tiene un enfoque muy amplio y sirve para resolver problemas

de forma creativa e innovadora; generar ideas de emprendimiento; emprender; diseñar y desarrollar productos y servicios; rediseñar procesos y metodologías.

Según Pizza Pizzaro, ro, en su lib libro ro ¿Qué es el Design thinking?, algunas de las principales características distintivas de esta metodología, son:

✓ ✓

Redefine el problema inicial, comprendiendo que puede evolucionar. Su enfoque es...