4Ps marketing Nescafe - đọc là hiểu PDF

Preview

Summary

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH----  ----TIỂU LUẬNMÔN MARKETING CĂN BẢNChủ đề: Phân tích chiến lược 4P của Nescafe thuộccông ty NestléHọ và Tên : Trịnh Bảo PhươngStt : 17Mã số sinh viên : 3120330360Nhóm thi : 2015Mã học phần : 833311Tên học phần : Marketing căn bảnHọc kỳ : 2Năm học...

Description

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ----  ----

TIỂU LUẬN MÔN MARKETING CĂN BẢN Chủ đề: Phân tích chiến lược 4P của Nescafe thuộc công ty Nestlé Họ và Tên Stt Mã số sinh viên Nhóm thi Mã học phần Tên học phần Học kỳ Năm học

: : : : : : : :

Trịnh Bảo Phương 17 3120330360 2015 833311 Marketing căn bản 2 2020-2021

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 8 năm 2021

NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ CHẤM THI

Cán bộ chấm thi 1: ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... .............................................................................................................................. Cán bộ chấm thi 1: ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ..............................................................................................................................

Điểm: ……………..

Điểm: ……………..

CÁN BỘ CHẤM THI 1

CÁN BỘ CHẤM THI 2

KÝ TÊN

KÝ TÊN

...............................................

...............................................

MỤC LỤC

CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NESTLÉ .................................................... 1 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC 4P CỦA NESCAFE .............................. 1 2.1. Đặc điểm nhóm khách hàng mục tiêu của Nescafe: ............................................ 1 2.2. Thực trạng chiến lƣợc marketing 4P: ................................................................... 2 2.2.1. Chiến lƣợc sản phẩm (Product): ................................................................... 2 2.2.2. Chiến lƣợc giá (Price): .................................................................................. 2 2.2.3. Chiến lƣợc phân phối (Place): ...................................................................... 3 2.2.4. Chiến lƣợc xúc tiến (Promotion): ................................................................. 4 CHƢƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING TRONG TƢƠNG LAI ........................................................................... 6 3.1. Nhận xét chiến lƣợc marketing 4P của Nescafe (Nestlé): ................................... 6 3.2. Đề xuất hoàn thiện chiến lƣợc marketing trong tƣơng lai: .................................. 7 TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................... 8

CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NESTLÉ -----------------------------------Nestlé S.A. hay Société des Produits Nestlé S.A. đƣợc thành lập vào năm 1866 bởi nhà sáng lập Henri Nestle, ông là một dƣợc sĩ gốc Đức. Ông đã phát minh ra sữa bột cho trẻ sơ sinh không thể bú mẹ với mục đích giảm tỷ lệ suy dinh dƣỡng ở trẻ nhỏ. Sản phẩm đầu tiên có tên là Farine Lactee Henri Nestle. Sản phẩm này đã giúp cứu sống một đứa trẻ sinh non chƣa bú đƣợc sữa mẹ. Vì thế, sản phẩm này đã phổ biến tại Châu Âu với trụ sở chính ở Vevey, Thụy Sĩ. Hiện nay Nestlé là công ty đã có rất nhiều vụ sáp nhập khác nhau và Nestlé đƣợc xếp hạng thứ 11 trong FT Global 500 2014 với giá trị vốn hóa là 240 tỷ USD. Đó cũng là lý do tại sao Nestle là một trong những công ty FMCG (Fast Moving Consumer Goods) lớn mạnh nhất trên toàn cầu. Để có đƣợc sự thành công ngày nay thì hãng đã chú trọng vào các sản phẩm cho trẻ em và ngƣời trong gia đình. Với tổng tài sản ƣớc tính khoảng 106,2 tỷ Franc thì đây là công ty có thu nhập khủng trên thế giới. Các sản phẩm hiện nay của Nestlé rất đa dạng nhƣ nƣớc khoáng, thực phẩm dành cho trẻ em, các sản phẩm từ sữa,... và không thể không nhắc đến cà phê – Nescafe một trong những thƣơng hiệu cà phê hàng đầu thế giới với lịch sử phát triên lâu đời luôn nhận đƣợc sự tín nhiệm và tin yêu của ngƣời tiêu dùng. CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC 4P CỦA NESCAFE -----------------------------------2.1. Đặc điểm nhóm khách hàng mục tiêu của Nescafe: Các sản phẩm của Nescafe đa số là cà phê hòa tan, cà phê uống liền nên rất tiện dụng. Mục tiêu khách hàng của Nescafe đa dạng, hƣớng tới là mọi đối tƣợng, những ngƣời có lối sống năng động, bận rộn hay thích sự tiện dụng. Họ có thể là học sinh, sinh viên, nhân viên công sở,... Đối với nhóm khách hàng này, các sản phẩm của Nescafe đƣợc xem nhƣ một sản phẩm thức uống tráng miệng, sản phẩm phẩm bổ sung năng lƣợng nhanh, giúp tiết kiệm thời gian hoặc sản phẩm giúp họ tỉnh táo, tạo cảm giác hứng khỏi trƣớc khi làm việc, học tập, bắt đầu một ngày mới...

1

2.2. Thực trạng chiến lƣợc marketing 4P: 2.2.1. Chiến lƣợc sản phẩm (Product): Các sản phẩm của hiện nay của Nescafe đa dạng đáp ứng mọi nhu cầu, khẩu vị các phân khúc khách hàng khác nhau của thế giới nói chung và ngƣời Việt nói riêng, từ cà phê hòa tan, cà phê uống liền và cà phê pha phin,... Các sản phẩm của Nescafe, dù là thƣơng hiệu con hay phụ đều kết hợp 3 yếu tố: “khẩu vị, văn hóa và sáng tạo” từ đó hƣớng đến cung cấp những tách cà phê ngon và chất lƣợng để mọi đối tƣợng tiêu dùng của Nescafe có thể thƣởng thức, tạo nguồn cảm hứng cho mỗi ngày trở nên trọn vẹn. Hình dáng thiết kế và bao bì của Nescafe cũng vô cùng đa dạng và bắt mắt, tùy theo đặc tính sản phẩm mà có những thiết kế bao bì khác nhau, nhƣ: Nescafe Café Việt cà phê đen đá có thiết kế đơn giản với hình ảnh ly cà phê Việt quen thuộc hƣớng đến những đối tƣợng khách hàng là nam, Nescafe Latte sữa vị hạt có thiết kế sáng tạo tƣơi trẻ với gam màu tƣơi sáng thu hút các đối tƣợng khách hàng trẻ hay các đổi tƣợng hƣớng đến đời sống lành mạnh hay thuần chay với sữa thực vật, Nescafe Gold Blend Arabica với thiết kế cao cấp sang trọng hƣớng đến các khách hàng sành điệu, hay các sản phẩm café Nestle lon, hộp mang đi (cà phê take away) tiện dụng,... Và có thể thấy rằng Nescafe vẫn đang tiếp tục sáng tạo ra những hƣơng vị cà phê mới đậm đà thơm ngon với thiết kế bao bì bắt mắt phù hợp với từng loại sản phẩm để thu hút ngƣời tiêu dùng toàn thế giới. 2.2.2. Chiến lƣợc giá (Price): Trong chiến lƣợc Marketing 4P, giá cả luôn là mối quan tâm hàng đầu vì đây là yếu tố cạnh tranh và khích lệ ngƣời tiêu dùng quyết định lựa chọn sản phẩm. Nescafe đã kết hợp các chiến lƣợc giá khác nhau nhƣ chiến lƣợc giá khuyến mãi, chiến lƣợc giá combo và chủ yếu là chiến lƣợc giá theo dòng sản phẩm. Nhƣ vậy có thể thấy rằng Nescafe tung ra nhiều dòng sản phẩm để nhắm vào các phân khúc lớn và đa dạng của thị trƣờng cà phê và mỗi dòng sản phẩm của Nescafe lại có giá cả phù hợp với từng phân khúc khách hàng nhƣng vẫn đảm bảo chất lƣợng. Hơn nữa Nescafe đã rất thông minh khi luôn có thể giải quyết vấn đề doanh thu và chi phí bằng chiến lƣợc giá linh

2

động, phù hợp. Chiến lƣợc giá mà Nescafe nhắm đến có thể tóm gọn là : “Cà phê tốt thì không mắc”. Đối với phân khúc khách hàng trẻ - thanh niên: Nescafe đánh vào đây những dòng sản phẩm Latte mới, giá cả tƣơng đối, bình dân. Đối với phân khúc ngƣời tiêu dùng có thu nhập cao và quan tâm đến chất lƣợng hàng đầu: có những dòng cà phê nhƣ Nescafe Gold, Premium với giá cả và chất lƣợng cao hơn so với các dòng sản phẩm chung khác. Và đối với phân khúc ngƣời tiêu dùng có thu nhập trung bình: Nescafe nhắm vào phân khúc rộng lớn này với Nescafe Blend 43, Nescafe Mild Roast,... 2.2.3. Chiến lƣợc phân phối (Place): Là một tập đoàn đa quốc gia, với bề dày lịch sử về kinh nghiệm và nguồn tài chính hùng mạnh khi thâm nhập vài các thị trƣờng, Nescafe nói riêng và Nestlé nói chung không giấu tham vọng là luôn muốn chiếm đầu bảng về nắm giữ thị phần, so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành, tại từng khu vực, từng quốc gia, địa phƣơng khác nhau. Chính vì thế mà chiến lƣợc phân phối của công ty luôn đề cao chú trọng. Với châm ngôn “wherever – whenever - however”, Nestlé cũng nhƣ Nescafe khi vào bất cứ một thị trƣờng nào đều xây dựng mạng lƣới phân phối chặt chẽ với các nhà phân phối bán lẻ, sử dụng chiến lƣợc phân phối đại trà nhằm phủ sóng toàn bộ thị trƣờng. Đồng thời chiến lƣợc của Nescafe khi phân phối với cho các nhà bán lẻ là “tăng chiết khấu cho sức mua lớn”. Ví dụ nhƣ thị trƣờng mục tiêu của Nescafe tại miền Bắc Việt Nam, nếu nhà bán lẻ mua 4 triệu đồng sản phẩm của Nescafe sẽ đƣợc hƣởng 400.000 đồng, tƣơng đƣơng mức chiết khấu 10%, gấp 2 đến 2,5 lần so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp nhƣ G7 của Trung Nguyên, Vinacafe. Cho đến nay, chƣa có thƣơng hiệu cà phê hòa tan nào “chịu chi” cho việc phân phối nhƣ thế. Hiện nay, Châu Âu và Châu Mỹ là hai thị trƣờng mang lại phần lớn doanh thu cho Nestle cũng nhƣ Nescafe. Nestle lựa chọn kênh phân phối xuất từ xƣởng và gửi tới các C&F (Một dạng nhà kho để lƣu giữ sản phẩm). Sau đó mới gửi tới các nhà phân phối đến các nhà bán lẻ. Chính vì vậy, nhà phân phối lớn hoàn toàn có thể nhận đƣợc mức giảm giá tốt hơn. Ngoài ra, lý do khiến Nestle thành công ở nhiều nơi trên thế giới cũng một phần nhờ sự phân đoạn thị trƣờng khôn khéo của họ. Nhận ra đƣợc Châu Á

3

là một thị trƣờng tiềm năng, Nestle đã thực hiện nhiều hoạt động ở các quốc gia thuộc châu lục này để mở rộng thị phần. Ở Việt Nam, Nescafe mở rộng thị trƣờng nội địa đến ngƣời tiêu dung thông qua nhiều kênh: ngƣời tiêu dùng, các điểm bán lẻ, nhà phân phối ngƣời tiêu dùng, siêu thị, Metro, các kênh thƣơng mại điện tử Shopee, Tiki,... Không những vậy, 12/3/2019 Nestlé đã vận hành Trung tâm phân phối lớn nhất miền Bắc áp dụng công nghệ 4.0 và đặt cạnh nhà máy Nestle Bông Sen đã giúp đẩy nhanh vận chuyển, bảo quản hàng hóa và chất lƣợng sản phẩm ở chuẩn cao nhất khi cung ứng ra thị trƣờng. Đồng thời chiến lƣợc phân phối này của Nestlé (Nescafe) không chỉ giúp giảm chi phí trong quá trình sản xuất, kho bãi, phân phối,… mà còn giúp hãng nhanh chóng cung ứng những sản phẩm chất lƣợng, an toàn tới ngƣời tiêu dùng Việt. Có thể thấy rõ đƣợc chiến lƣợc marketing của Nescafe rất thành công về mặt phân phối thƣơng mại, giúp khách hàng có thể dễ dàng nhất trong việc mua sản phẩm của hãng. 2.2.4. Chiến lƣợc xúc tiến (Promotion): Nestlé nói chung và Nescafe nói riêng luôn sử dụng hình thức truyền thông gắn liền với sản phẩm và thƣơng hiệu của họ. Thông qua các chiến lƣợc truyền thông của mình, Nestle cụ thể là Nescafe đã truyền tải thông điệp hình ảnh tới khách hàng, ngƣời tiêu dùng thành công. Nhƣ Nescafe đã thành công khi sử dụng hình ảnh cốc cafe màu đỏ trên tay với mùi hƣơng thơm giúp ngƣời tiêu dùng nhớ mãi hay chiến dịch “NescafeCafé Việt” và khẩu hiệu “Bạn đã đủ mạnh để thử?” khơi gợi tinh thần dân tộc Việt Nam - một đất nƣớc mạnh về cà phê. Với vị trí là một công ty đa quốc gia đứng thứ 3 thế giới về thức uống (chỉ sau CocaCola và Pepsi), Nescafe luôn chú trọng và dành ra nguồn ngân sách lớn để chi tiêu cho lĩnh vực truyền thông đa phƣơng tiện, các hoạt động tiếp thị đa dạng phong phú: 

Khuyến mãi: mua 1 tặng 1, mua combo 2 hộp Latte sữa hạt tặng ly,...



Marketing trực tiếp: Nescafe cho sinh viên UEF trảỉ nghiệm cà phê uống liền dạng lon, cho ngƣời tiêu dùng trải nghiệm Nescafe Latte vị hạt tại các siêu thị,..



Truyền hình thƣơng mại (TV commercial): quảng cáo trên truyền hình,...

4



Báo & tạp chí (Magazine Advertising): ra mắt dòng sản phẩm mới trên tạp chí Công thƣơng, hay tại Anh Nescafe quảng bá sản phẩm của mình thông qua PC Media nhà xuất bản tập chí lớn của ngƣơi tiêu dùng Anh,...



Sự kiện cộng đồng (public event): tổ chức lễ kỷ niệm trùng với International Coffee Day, cuộc thi chụp ảnh “Cà phê sáng mùa đông”,...



Quảng cáo trực tuyến (online advertising): quảng cao thông qua các video youtube,...



Mạng xã hội (Social networking): bên cạnh những web chính của Nestlé và Nescafe, Nescafe còn thiết lập nhiều web liên kết khác, nơi đó có các thông tin về sản phẩm, sự kiện thông tin khác dễ dàng cập nhật ở từng nƣớc hay Nescafe đã và đang nghiên cứu ứng dụng những chiến lƣợc về việc thiết kế một cộng đồng Nescafe chuyên nghiệp và sáng tạo những hoạt động. Cộng đồng này của Nescafe sẽ tạo tƣơng tác nhiều hơn thay vì tƣơng tác theo một cách cũ trƣớc đó, chẳng hạn nhƣ: -

Trò chơi (Games): Nescafe giới thiệu toàn bộ các trò chơi trên trang mạng xã hội (Facebook) để làm cho đối tƣợng mục tiêu của họ liên quan và chú ý đến nhiều hơn trong tiêu thụ cà phê. Một số game nhƣ Nescafe poker, bóng đá Nescafe, Nescafe bida,... từ đó ngƣời chơi lan truyền ra cộng đồng, và cố gắng “không tạo khái niệm ngƣời chơi cuối”.

-

Giờ tám chuyện (Gossiping Hours): tại đây Nescafe mở ra hội nghị các phòng chat, nơi mọi ngƣời sẽ “gossips” về việc uống Nescafe với những ngƣời họ biết.

-

Giờ doanh nghiệp (Corporate hours): hình thức này về căn bản cũng tƣơng tự nhƣ Gossiping Hours, tuy nhiên những ngƣời tham gia ở đây sẽ là những ngƣời có chuyên môn kinh tế, đƣợc mời tới để thƣởng thức ly Nescafe và cùng thảo luận về các chủ đề kinh tế.

-

Cuộc thăm dò cà phê (coffee polls): đây là ứng dụng đơn giản trong đó có những câu hỏi cho ngƣời tiêu dùng dự đoán cà phê nào là chủ đề nóng trong tuần hoặc tháng, hay những cau hỏi chọn 1 trong 2,... Từ những câu trả lời đó Nescafe biết nên làm gì để cải thiện sản phẩm tốt hơn.

5

CHƢƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING TRONG TƢƠNG LAI -----------------------------------3.1. Nhận xét chiến lƣợc marketing 4P của Nescafe (Nestlé): Có thể thấy Nescafe (Nestlé) vốn là một tập đoàn lớn với kinh nghiệm hoạt động tại nhiều quốc gia đồng thời có bề dày lịch sử trong lĩnh vực FMCG nói chung và cà phê nói riêng từ lâu đời đã tạo cho Nescafe lợi thế vƣợt trội về chiến lƣợc marketing, truyền thông, nguyên liệu, tiếp thị, tài chính,... không chỉ ở Việt Nam mà còn ở khắp nơi trên thế giới. Và cho đến nay, Nescafe vẫn đã và đang phát huy những lợi thế của mình để gặt hái thành công, để lại dấu ấn tốt trong lòng ngƣời tiêu dùng. Và riêng tại thị trƣờng Việt Nam, Nescafe vẫn đang là một trong những công ty dẫn đầu ngành với thành công so với các đối thủ cạnh tranh. Có thể thấy rằng chiến lƣợc sản phẩm (Product) của Nescafe ta thấy rõ đƣợc sự sáng tạo và chất lƣợng không ngừng tốt hơn. Họ liên tục cho ra đời nhiều dòng sản phẩm đáp ứng đƣợc nhu cầu của ngƣời tiêu dùng với đa dạng bao bì mẫu mã, thiết kế bắt mắt thu hút. Tiếp đến chiến lƣợc giá (Price) và chiến lƣợc phân phối (Place) của Nescafe cũng vô cùng thông minh và đúng đắn, điều này cũng là một trong những lý do đã đem lại thành công nhanh chóng cho họ. Việc Nescafe phân tích nghiên cứu đối tƣợng khách hàng của mình và phân khúc nhiều nhóm khách hàng khác nhau (từ cao cấp có thu nhập cao đến giớ trẻ, những ngƣời có thu nhập trung bình,...) từ đó có những chiến lƣợc giá và chiến lƣợc phân phối vô cùng hợp lý, để rồi Nescafe tối đa hóa lợi nhuận cùng với việc giữ chân ngƣời tiêu dùng của mình. Và chiến lƣợc xúc tiến (Promotion) của Nescafe chắc chắn là yếu tố mạnh mẽ đã giúp cho thƣơng hiệu của mình khắc sâu vào tâm trí của ngƣời tiêu dùng. Với tiềm lực sẵn có về tài chính, kinh nghiệm, nguồn lực, hệ thống phân phối,... Nescafe đã nổ lực triển khai nhiều hoạt động khuyến mãi, tiếp thị, quảng cáo trên các phƣơng tiện truyền thông,... từ đó đem lại mang lại lợi nhuận và độ nhận diện thƣơng hiệu trong lòng ngƣời tiêu dùng. Không dừng lại, Nescafe đã sáng suốt và linh hoạt khi luôn sử dụng các công cụ xúc tiến đúng lúc và kịp thời, thay đổi chiến lƣợc marketing theo hƣớng thích nghi hóa nhƣ là chiến lƣợc “địa phƣơng hóa” – mang thông điệp và hƣơng vị phù

6

hợp với ngƣời tiêu dùng bản địa, để thích ứng từ đó chống lại và cạnh tranh với đối thủ ở mỗi địa phƣơng hay tiên phong hƣởng ứng chiến dịch “nói không với ống hút nhựa”. Có thể nói rằng thành công của Nescafe trên thế giới cũng nhƣ tại Việt Nam ta tóm gọn qua 4 từ: “nhìn nhận, thay đổi, thích nghi và hoàn thiện”. 3.2. Đề xuất hoàn thiện chiến lƣợc marketing trong tƣơng lai: Mặc dù có có khá nhiều điểm mạnh nhƣng Nescafe vẫn có những điểm yếu, thiếu sót có thể ảnh hƣởng đến sự phát triển của mình tƣơng lai vì thế tôi có những đề xuất:  Sáng tạo hơn cho những nội dung quảng cáo đánh thẳng vào tâm lý ngƣời tiêu dùng với những tình hình tại thời điểm đó. Ví dụ nhƣ chế tạo những công thức pha chế mới cho ngƣời tiêu dùng mùa dịch, hay những chiến dịch mang tinh thần sống tích cực,...  Ý thức sức khỏe hiện nay khi khí hậu, không khí, môi trƣờng sống dù đang có cải thiện nhƣng không thể phủ nhận rằng nó vẫn đang biến đổi theo chiều hƣớng tệ hơn hơn chính vì thế ngƣời tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe hƣớng đến các sản phẩm tƣơi, lành mạnh từ đó họ có xu hƣớng tránh xa caffeine hay đồ có đƣờng. Chính vì thế đề xuất cải thiện khắc phục này theo tôi Nescafe cần nghiên cứu, sáng tạo thêm những dòng cà phê “healthy” nhƣ không hoặc ít caffeine, cà phê ngọt từ đƣờng ít gây hại (xylitol, erthritol,...) với giá cả hợp lý (vì hiện nay Nescafe cũng đã có dòng Nescafe Gold Blend Arabica không chứa Caffein nhƣng giá khá cao so với nhiều đối tƣợng khách hàng); hay tuyên truyền, giải thích, cung cấp thông tin về việc sử dụng caffeine nhƣ thế nào là hiệu quả, hợp lý.  Hiện nay đối thủ cạnh tranh của Nescafe ngày càng nhiều và nhiều đổi thủ cạnh tranh nhƣ thị trƣờng Anh có trà, thị trƣờng Ấn Độ có thƣơng hiệu Bru Coffee, hay nổi bật hơn khi Nescafe có thêm đối thủ cạnh tranh có “tiếng” nhƣ Starbuck hay Highland cũng đã xâm nhập thị trƣờng cà phê tiện lợi này. Với việc này đề xuất của tôi là phát triển rộng rãi các quán cà phề mang thƣơng hiệu Nescafe tăng độ nhận diện và chỗ đứng của thƣơng hiệu (hiện tại Thái Lan đã hợp tác với Big C khai trƣơng quán cà phê đầu tiên và Việt Nam đã có Nescafe Hub tại tp.HCM nhƣng vẫn chƣa thực sự nổi bật).

7

TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Website < https://www.nescafe.com/vn/ > 2. Website < https://www.nestle.com.vn/vi > 3. Tìm hiểu về Nestle – Tập đoàn thực phẩm và thức uống hàng đầu thế giới, từ < https://sciencevietnam.com/nestle- tap-doan-thuc-pham-va-thuc-uong-the-gioi > 4. Nescafé ra mắt 2 dòng sản phẩm mới (2020), từ < http://tapchicongthuong.vn/baiviet/nescafe-ra-mat-2-dong-san-pham-moi-71549.htm > 5. Giành giải thƣởng lớn với cuộc thi ảnh Cafe sáng mùa đông do Nescafe tài trợ (2011), từ < https://www.vnphoto.net/contest_details.php?id=730> 6. Swot of Nescafe (2017), từ < https://phdessay.com/swot-of-nescafe/ > 7. Nescafé gives away 1 million cups of coffee on the International Coffee Day (2018), từ < https://www.comunicaffe.com/nescafe-international-coffee-day/ > 8. Nescafé teams up with Thai retail giant Big C to launch first in-store café (2018), từ < https://www.comunicaffe.com/nescafe-big-c-cafe/ > 9. Quang Vũ (2020). Xuất hiện NESCAFÉ HUB ngay tại Võ Văn Tần, Quận 3 làm nức lòng bạn trẻ Sài thành với thực đơn mixology siêu chất, từ < https://kenh14.vn/xuat-hien-nescafe-hub-ngay-tai-vo-van-tan-quan-3-lam-nuc-longban-tre-sai-thanh-voi-thuc-don-mixology-sieu-chat-20200528165935054.chn > 10. Hoàng Thu Thảo (2018). Caffeine: Bao nhiêu thì đủ để không gây hại cho cơ thể?, từ < https://suckhoe.vn/do-uong/caffeine-bao-nhieu-thi-du-de-khong-gay-hai-cho-cothe.html > 11. Khiêm Khánh (2021). Nestle – Thƣơng hiệu đa dạng sản phẩm toàn cầu, từ

12. PV (Vietnam+) (2019). Vận hành Trung tâm phân phối: Bƣớc đi chiến lƣợc của Nestlé Việt Nam, từ < https://www.vietnamplus.vn/van-hanh-trung-tam-phan-phoibuoc-di-chien-luoc-cua-nestle-viet-nam/557938.v...