Avaliação Heurística do aplicativo Gliconline PDF

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Trabalho que tem como objetivo realizar uma avaliação Heurísticas de um aplicativo no caso o Gliconline...

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Avaliação de Qualidade de Uso do Aplicativo Gliconline (Glic) – Avaliação Heurística Centro de Ciências Exatas – Universidade Estadual de Montes Claros (UNIMONTES) – Montes Claros, MG – Brasil

Resumo: Esse trabalho tem o objetivo de avaliar o aplicativo Gliconline utilizando o método de inspeção avaliação heurística. Foram escolhidas as três principais tarefas do aplicativo e cinco heurísticas para realizar a avaliação. Descritores: Avaliação, Heurísticas, Métodos.

Introdução O Glic é o primeiro app para diabetes e controle de glicemia do brasil desenvolvido para auxiliar a rotina de cuidados com o diabetes através de diversas funcionalidades como consulta e registro de carboidratos, cálculo de dose de insulina, lembretes de medicamentos e registro de glicemia. (Retirado do site dos desenvolvedores: http://gliconline.net/quem-somos/) A avaliação heurística é um método de inspeção para avaliação criada principalmente por Nielsen. O objetivo é avaliar elementos na interface utilizando de guia um conjunto de princípios de usabilidade conhecidos com heurísticas. Nesse trabalho utilizaremos algumas das heurísticas definidas por Nielsen para avaliar as principais tarefas do Gliconline que foram definidas logo abaixo.

Fase de Preparação Nessa primeira fase de preparação avaliaremos o aplicativo Gliconline nas suas três principais tarefas que são: Registro de Refeição, Registro de Glicemia e Registro de Hipoglicemia. Para realizar essa avaliação foi definido um perfil de usuário. Consideraremos um usuário novato em utilização de Apps de controle de glicose, novato em conhecimentos sobre computação em geral e também novato no contexto que no caso é ser diabético ou ter algum problema que precise de controlar a glicemia.

Fase de Avaliação Individual As Heurísticas escolhidas para a avaliação foram:

Controle e liberdade do usuário: São verificados se o sistema oferece alternativas e “saída de emergência”, possibilitando que o usuário desfaça suas ações de forma mais rápida. Design estético e minimalista: O recomendado aqui é que as interfaces sejam o mais simples possível contendo apenas o necessário, evitando informações e diálogos extensos. Prevenção de erro: São observados as funções que o sistema possui para evitar que algum erro aconteça. Correspondência entre o sistema e o mundo real: São observados se o sistema utiliza conceitos, palavras, símbolos e processos que são familiares aos usuários. A informação deve aparecer de forma natural e lógica. Visibilidade do estado do sistema: O sistema deve sempre manter o usuário informados das ações que estão acontecendo através de feedback.

1º Avaliação:

Tarefa 1: Registro de Refeição Heurísticas Violadas: estado do sistema

Visibilidade

do

Justificativa: A interface é simples e direta, mas faltou uma identificação da tarefa que estamos realizando “Registro de refeição”. Levando em consideração o perfil do usuário essa é uma informação que deixaria mais claro o que está sendo realizado. Um simples título na parte superior resolveria o problema. Grau de Severidade: 2 – Problema pequeno, conserto desejável.

Tarefa 2: Registro de Glicemia Heurísticas Violadas: Controle e liberdade do usuário

Justificativa: O problema aqui está logo depois de adicionar a medição de insulina. O sistema não permite fazer qualquer alteração desse valor. Se por acaso o usuário tive informador errado ele não poderá mudar.

Grau de Severidade: O grau 3 – Problema Grande, conserto Importante

Tarefa 3: Registro de Hipoglicemia. Heurísticas Violadas: Controle e liberdade do usuário

Justificativa: Aqui o problema se repete, depois de identificar uma hipoglicemia o sistema não oferece opções de alterar ou cancelar esse estado.

Grau de Severidade: Grau de Severidade: O grau 3 – Problema Grande, conserto importante

2º Avaliação

Tarefa 1: Registro de Refeição Heurísticas Violadas: Design estético e minimalista:

Justificativa: A interface é simples, mas apresenta um elemento que é a opção de adicionar um comentário que não fica muito claro a sua necessidade.

Grau de Severidade: O grau 2 – problema pequeno – conserto desejável

Tarefa 2: Registro de Glicemia Não foram encontrados erros nessa interface

Tarefa 3: Registro de Hipoglicemia

Não foram encontrados erros nessa interface

3º Avaliação

Tarefa 1: Registro de Refeição Heurísticas Violadas: Correspondência entre o sistema e o mundo real:

Justificativa: Essa tela aparece logo após selecionarmos os alimentos da refeição. O problema aqui está na falta de informação. Aplicar agora: o que ? Para o usuário novato pode ficar confuso que essa funcionalidade se refere a Insulina. Grau de Severidade: Grau 3 – Problema grande, conserto importante.

Tarefa 2: Registro de Glicemia Não foram encontrados erros nessa interface

Tarefa 3: Registro de Hipoglicemia

Não foram encontrados erros nessa interface

Fase de consolidação dos especialistas Após reunião foram discutidos e analisados os problemas encontrados durante as avaliações individuais e foram resumidos e concatenados abaixo.

Tarefa 1: Registro de Refeição: ID

1

2

3

Heurísticas Violadas:

Justificativa + Grau de Severidade O problema apresentado está no elemento de comentário que não apresenta nenhuma função evidente. O sistema não deixa claro o Design estético e minimalista porquê dele está lá. O grau de severidade é 2 , pois se trata problema pequeno, mas o conserto é recomendável. A interface é simples e direta, mas faltou uma identificação da tarefa que estamos realizando “Registro de refeição”. Levando em consideração o perfil do usuário essa é uma informação que deixaria mais claro o que está Visibilidade do estado do sendo realizado. Um simples título na parte sistema superior resolveria o problema. O grau de severidade é 1, é um problema pequeno mas recomendamos o conserto. Esse é um problema recorrente em outras interfaces do aplicativo Essa tela aparece logo após selecionarmos os alimentos da refeição. O problema aqui está na Correspondência entre o sistema falta de informação. Aplicar agora: o que ? Para o usuário novato pode ficar confuso que e o mundo real essa funcionalidade se refere a Insulina.

Tarefa 2: Registro de Glicemia

ID

4

Heurísticas Violadas:

Justificativa + Grau de Severidade O problema aqui está logo depois de adicionar a medição de insulina. O sistema não permite fazer qualquer alteração desse valor. Se por acaso o usuário tive informador errado ele não Controle e liberdade do usuário poderá mudar. Isso é um problema grave se considerarmos que nosso usuário é novo nesse contexto e tem pouca experiência com Apps e com a computação em geral. Por isso o grau de severidade é 3 o conserto é muito importante.

Tarefa 3: Registro de Hipoglicemia ID 5

Heurísticas Violadas: Justificativa + Grau de Severidade Controle e liberdade do usuário Aqui o problema se repete, o que mostra que está localizado em mais de uma parte do sistema. Depois de identificar uma hipoglicemia o sistema não oferece opções de alterar ou cancelar esse estado. O usuário não tem a opção de alterar caso tenha errado. O grau é 3 problema grave e o conserto é muito importante.

Problemas a serem corrigidos. ID Análise dos problemas encontrados 1 Esse problema é pequeno mas o conserto é desejável, o importante é identificar e mostrar para o usuário o porquê daquele elemento de “comentário” está ali. Se for decidido que ele não necessite mais existir é possível substituir por outro elementos. Três semanas é tempo suficiente para o conserto levando em consideração a complexidade e a equipe de desenvolvedores. 2 Um problema bem simples, aqui é necessário informar ao usuário e deixar mais evidente no momento do processo que ele se encontra: Uma semana é o suficiente para corrigir. 3 O problema dessa tela aparece quando consideramos um usuário novato, ele pode ficar sem entender o que o sistema está referindo já que não tem nenhuma informação de forma textual indicando para ele que aquilo se trata uma de dose de glicose. 4 O grande problema nesse app é não ser possível alterar qualquer dado que foi e registrado. A frustação do usuário caso ele informe algo errado e não possa alterar 5 para consertar é muito alta. Por esses motivos é um problema grave e tem que ser consertado. Por ser um problema um pouco mais complexo ele precisa de mais tempo para ser corrigido, o prazo estimado é de dois meses.

Conclusão Nesse trabalho foi possível colocar em prática os conceitos aprendidos em sala de aula em uma avaliação real utilizando o modelo de avaliação heurística definido por Nielsen...