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CURSO:GESTIÓN Y SISTEMAS DE CALIDAD TOTAL - 5379DOCENTE:MÓNICA ELIZABETH AUCCACUSI KAÑAHUIRETEMA:TRABAJO DE INVESTIGACIÓNEMPRESA:PETRO PERÚINTEGRANTES: Blas Gonzales, Manuel David  Chávez Santos, Dilbert jhordy  Condori Yucra, Rosy  Gonzales Alarcón, Wendy Yanet  Molina Arcos, Leonardo Alex  P...

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CURSO: GESTIÓN Y SISTEMAS DE CALIDAD TOTAL - 5379

DOCENTE: MÓNICA ELIZABETH AUCCACUSI KAÑAHUIRE

TEMA: TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

EMPRESA: PETRO PERÚ

INTEGRANTES: 

Blas Gonzales, Manuel David



Chávez Santos, Dilbert jhordy 

Condori Yucra, Rosy

Gonzales Alarcón, Wendy Yanet

 

Molina Arcos, Leonardo Alex

Pineda LLamoca, Jhoselyn Nayely

 

Talavera Vera, Cinthya Melissa.

LIMA - PERÚ 2022

INDICE 1.

Descripción de la empresa............................................................................................3 1.2.

Visión..........................................................................................................................3

1.3.

Misión.........................................................................................................................3

1.4.

Objetivos estratégicos...........................................................................................3

2.

Producto............................................................................................................................3

3.

Estructura organizacional (organigrama)..................................................................4

4.

Mapa de procesos...........................................................................................................5 4.1.

Procesos Estratégicos...........................................................................................5

4.1.1. Flujograma...............................................................................................................5 4.2.

Procesos Operativos..............................................................................................5

4.2.1. Flujograma...............................................................................................................5 4.3.

Procesos de Apoyo.................................................................................................5

4.3.1. Flujograma...............................................................................................................5 5.

Requisitos de la norma ISO 9001:2015......................................................................5 5.1.

Requisitos para documentación que debe de tener la empresa.........................5

5.2.

Requisitos mínimos para el Registro......................................................................6

PETRO PERÚ 1. Descripción de la empresa Somos una empresa de propiedad del Estado peruano y de derecho privado dedicada al transporte, la refinación, la distribución y la comercialización de combustibles y otros productos derivados del petróleo.

1.2.

Visión

Ser una empresa de energía de capital mixto, reconocida por su transparencia, eficiencia y responsabilidad socio-ambiental.

1.3.

Misión

Proveer hidrocarburos de calidad, realizando nuestras actividades con confiabilidad, sostenibilidad financiera y responsabilidad socio-ambiental. Articular con los grupos de interés relevantes las acciones necesarias para fomentar el desarrollo sostenible de la empresa y de la industria energética en el Perú.

1.4.

Objetivos estratégicos

Los Objetivos Anuales y Quinquenales 2019-2023 de PETROPERÚ aprobados por el Directorio de PETROPERÚ y el Ministerio de Energía y Minas, mediante Acuerdo de Directorio N° 085-2018-PP del 01.10.2018 y Resolución Ministerial N°048-2019MEM/DM, publicado en el Diario “El Peruano” el 21.02.2019, respectivamente, son los siguientes: 1. Abastecer el mercado en forma eficiente. 2. Operar en forma eficiente, segura, preservando el ambiente y generando productos y servicios de alta calidad. 3. Sostenibilidad Financiera de PETROPERÚ. 4. Asegurar la sostenibilidad de nuestras operaciones. 5. Fortalecer PETROPERÚ a través de la gestión del talento humano y un buen gobierno corporativo.

2. Producto     

Combustibles Solventes Ácido nafténico Asfaltos Gas Natural Sur

3. Estructura organizacional (organigrama)

DIRECTORIO

ÓRGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

SECRETARÍA GENERAL

ÓRGANO DE PREVENCIÓN LAFT

GERENCIA COORPORATIVA DE CUMPLIMIENTO

GERENCIA GENERAL

GERENCIA CORPORATIVA LEGAL

GERENCIA CORPORATIVA COMUNICACIONES Y RELACIONES INSTITUCIONALES

4. Mapa de procesos

PLANEAMIENTO Y GESTIÓN

FINANZAS

DESARROLLO SOSTENIBEL

RECURSOS HUMANOS

GESTIÓN SOCIAL Y COMUNICACIONES

CADENA DE SUMINISTRO

EXPLORACIÓN, PRODUCCIÓN Y

REFINERIA TALARA

COMERCIAL

Estratégicos:  



Directorio: Secretaria General: Esta área tiene como objetivo brindar apoyo y soporte de gestión al área de gerencia en cuanto a la convocatoria de sesiones, redacción de actas e informes entre otras labores administrativas, así como asesor al directorio y gerencia general en el cumplimiento de sus responsabilidades y se cumpla con códigos de conducta y buen gobierno corporativo. Gerencia General: Tiene como objetivo dirigir, coordinar controlar las acciones de los demás órganos dentro de la empresa Petroperú, en armonía con los estatutos, misión, visión y sobre todo con las disposiciones legales vigentes. Por otro lado, es quien representa a la empresa ante los poderes del estado y así mismo tiene el poder de delegar las facultades que no sean privada dentro de su cargo.

  

Órgano de Control Institucional: Órgano Prevención LAF: Gerencia Corporativa de Cumplimiento:

Apoyo:    

Cadena de Suministro: Exploración, producción y Oleoducto: Refinería Talara: Comercial:

Soporte:    



 

Planeamiento y Gestión: Comunicaciones y Relaciones Institucionales: Desarrollo Sostenible: Recursos Humanos: Tiene como objetivo gestionar el recurso humano de la empresa estableciendo estrategias para retener a los buenos talentos, la comunicación interna, desarrollo del personal generando un bienestar integral seguro del personal. Legal: Tiene como objetivo brindar asesoría legal al presidente, Gerente, jefaturas y empleados de la empresa de forma efectiva. Proactiva e integral. Por otro lado, implementar estrategias donde se cree una cultura de prevención de contingencia y conflicto ministrando los riesgos legales y litigios de manera eficiente. Gestión Social y Comunicaciones: Finanzas:

4.1.

Procesos Estratégicos 4.1.1. Flujograma

4.2.

Procesos Operativos 4.2.1. Flujograma

4.3.

Procesos de Apoyo

4.3.1. Flujograma

5. Requisitos de la norma ISO 9001:2015 ISO 9001:2015 es la norma sobre sistemas de gestión más difundida y aplicada globalmente. Hoy es utilizada por más 1,2 millones de organizaciones como herramienta para un funcionamiento más eficiente y rentable, estableciendo un marco de referencia para la provisión de productos y servicios confiables, procesos con un desempeño consistente y la mejora continua en el largo plazo enfocada en la satisfacción del cliente. o

o o o

5.1. Requisitos para documentación que debe de tener la empresa El alcance del sistema de gestión de la calidad o Información documentada necesaria para apoyar el funcionamiento de los procesos La política de calidad Los objetivos de calidad Información documentada requerida y determinada como necesaria 5.2.

          

 



Requisitos mínimos para el Registro

Información documentada en la medida necesaria para tener confianza en que los procesos se están llevando a cabo según lo planeado. Pruebas de aptitud para el propósito de monitorear y medir los recursos Evidencia de la base utilizada para la calibración de los recursos de monitoreo y medición. Evidencia de competencia de la (s) persona (s) que realiza un trabajo bajo el control de la organización que afecta el desempeño y la eficacia del SGC. Resultados de la revisión y nuevos requisitos para los productos y servicios Registros necesarios para demostrar que se han cumplido los requisitos de diseño y desarrollo. Registros de insumos de diseño y desarrollo. Registros de las actividades de los controles de diseño y desarrollo. Registros de productos de diseño y desarrollo. Cambios de diseño y desarrollo, incluyendo los resultados de la revisión y la autorización de los cambios y acciones necesarias. Registros de evaluación, selección, seguimiento de desempeño y reevaluación de proveedores externos y cualesquiera y acciones derivadas de estas actividades. Evidencia de la identificación única de los productos cuando la trazabilidad es un requisito. Registros de propiedad del cliente o proveedor externo que se pierde, dañe o se encuentre que no es adecuado para el uso y de su comunicación al propietario. Resultados de la revisión de cambios en la producción o prestación de servicios, las personas que autorizan el cambio y las acciones necesarias.



Registros de la liberación autorizada de productos y servicios para entrega al cliente, incluidos los criterios de aceptación y trazabilidad a la persona autorizada. Los registros de las no conformidades, las acciones realizadas, las concesiones obtenidas y la identificación de la autoridad que decide la acción respecto de la no conformidad. Resultados de la evaluación del desempeño y la efectividad del SGC. Evidencia de la ejecución del programa de auditoría y de los resultados de la auditoría. Evidencia de los resultados de los exámenes de la dirección. Evidencia de la naturaleza de las no conformidades y de las acciones subsiguientes. Resultados de cualquier acción correctiva.

6. 7. 8. 9. 10. 11.

OHSAS 18001 - Sistema de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo ISO 14001 – Gestión Ambiental Conclusiones Recomendaciones Bibliografía Anexos

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https://www.isotools.org/2015/10/19/principales-requisitos-para-obtener-un-certificadode-calidad-iso-9001/ https://www.petroperu.com.pe/acerca-de-petroperu-s-a-/principales-procedimientos/ http://www.quaragroup.com/es/post/documentos-que-exige-la-norma-iso-90012015 https://www.isotools.org/normas/riesgos-y-seguridad/ohsas-18001/...