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Informe de células eucariotas ...

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FASE 2- PREVER Y PROPONER ESTRATEGIAS EN LA PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN

ACTIVIDAD INDIVIDUAL

YENNITH MARCELA CERQUERA MÁRQUEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD PROGRAMA DE INGENIERÍA DE ALIMENTOS PUERTO RICO CAQUETÁ 2020

Introducción

El propósito es orientar de manera general al lector sobre el contenido del informe.

Objetivos

Objetivo General

Objetivo Específico

Desarrollo de la actividad individual:

Usted ha sido asignado como gerente de la empresa (Selecciona una de las cuatro empresas como estudio de caso), para ello debe desarrollar los siguientes puntos: 1. Análisis de la organización: Elabórese un breve historial de la empresa: Las tiendas D1, fueron creadas en el año 2009, en la ciudad de Medellín, Colombia, quien se convirtió en la primera cadena de descuentos en nuestro país, creando un modelo que cambió la manera de que los colombianos mercaran. Esta gran empresa ha generado un total de 11,677 empleos, donde la inclusión de personas con diversidad cognitiva y las personas con orientaciones sexuales diversas, han tenido las mismas oportunidades que las personas del común, Almacenes D1 cuenta con 1300 tiendas, situadas en 24 departamentos y más de 267 municipios en todo el territorio colombiano. A esta empresa se le ha reconocido como la tienda que cambió los parámetros de negociación con sus proveedores haciendo que sean más económicos, para así poder manejar mejores descuentos a sus clientes, también realizó trabajos logísticos, y trabajos de llegar al cliente de una manera mas eficaz y rápida. Las tiendas D1 se ha caracterizado por la reducción de costos, los cuales se atraen al consumidor, por sus grandes descuentos permanente que ofrece en cada uno de sus productos. Determine para la empresa seleccionada, marque con una X según actividad económica, tamaño y tipo de sociedad ACTIVIDAD ECONOMICA MINERAS ___ AGROPECUARIAS ___ INDUSTRIALES ___ COMERCIALES X SERVICIOS ___

TAMAÑ0 MICRO PEQUEÑA MEDIANA GRANDE

____ ____ ____ X

TIPO DE EMPRESA S.A.S. X LTDA ___ UNIPERSONAL ___ OTRA ___

Realice un análisis preliminar de las fortalezas y debilidades internas:

Tabla 1 Fortalezas de la Organización D1 Valor Variables

Fortalezas

(Calificar de 1 a 5)

Almacenes D1 cuenta con 1300 tiendas a nivel nacional, ubicados en 24 departamentos y 267 municipios aproximadamente, mermando así Producción

la tasa de desempleo en el país, y además de esto cubriendo las necesidades básicas a los colombianos, favoreciendo los bolsillos de cada uno de ellos, siendo que su juego principal ha sido los bajos

4

precios permanentemente y de buena calidad. Tiendas D1, se ha esmerado por ofrecer a su público productos de excelente calidad, productos llamativos, y a precios muy bajos, donde el cliente se siente muy satisfecho y muy a gusto, notando que su Mercadeo

bolsillo no se golpea mucho. Teniendo en cuenta que es un surtido extenso y parte de estos son de su propia producción, así, mitigando los daños al campo ambiental y concientizando a los consumidores sobre la importancia de este actuar con nuestro planeta.

Talento humano Tiendas D1, tiene como objetivo principal, el éxito de sus empresas, por ello el que sus empleados se sientan bien trabajando bajo excelentes condiciones, ya que asi ellos van a hacer sus mejores esfuerzos para así el cliente quede satisfecho al ser atendido, ya “que un empleado contento, es un empleado eficiente”. Esta empresa cuenta con 11.677 empleados, donde se les brinda las prestaciones sociales que exige la ley, con un horario laboral adecuado, y de paso promoviendo el respeto hacia las personas ya que promueve la equidad de género y la inclusión de personas con diversidad cognitiva, y también realizando y pidiendo el apoyo económico a la Fundación Best Buddies-50 Amigos Del Alma, que esta pandemia está

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5

poniendo en riesgo la sostenibilidad de la misma. Tiendas D1 ha manejado el modelo Hard Discount (Tiendas de Descuento Duro), En 2016 vendieron $2,2 billones, D1, con un aumento de 100%. Finanzas

Para el año 2018, vendió a nivel nacional unos 700Millomes de dólares, lo que vino a representar el doble de los ingresos obtenidos en los años 2015 y 2016, esta tienda impacta positivamente la economía ya que apuesta al mercado interno. 5

En el año 2019, la empresa D1 llego a facturar 2.2 Billones de pesos.

Total

18

Fuente: D1(14/10/2020) https://d1.com.co/ Rankia (14/oct/2020) https://www.rankia.co/blog/actualidad-noticias-tendencias-colombia/4489664empresas-d1-impacto-economia-colombiana

ANÁLISIS DE CASO DE ESTRATEGIAS FINANCIERAS DE LAS TIENDAS DE DESCUENTO DURO D1, JUSTO Y BUENO Y ARA EN COLOMBIA (19/oct/2020) https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/15371/1/AN%C3%81LISIS%20DE%20CASO%20DE %20ESTRATEGIAS%20FINANCIERAS%20DE%20LAS%20TIENDAS%20DE%20DESCUENTO %20DURO%20D1%20JUSTO%20Y%20BUENO%20Y%20A.pdf

FORTALEZAS Y DEBILIDADES Tiendas D1, tiene como fortaleza el tener productos de bajo costo, el cual es muy llamativo para los clientes, ya que cada uno busca los precios cómodos, para mejora de su bolsillo, al tener una gran cantidad de visitantes, sus productos se vuelven de rotación rápida, se gana ´poquito, pero se vende mucho, y hace que sus ganancias sean muy rápidas, teniendo en cuenta que para lograr unos precios tan cómodos, estos almacenes tienen estrategias de ahorro de gastos como el no invertir en estantería, lo dejan en las cajas que vienen, poca publicidad, por no decir nada, ya que la publicidad la hacen de un cliente a otro alabando los excelentes precios, no manejan muchas decoraciones entonces esto reduce costos, manejan poco personal o empleados, ya que estos estos se dedican a oficios varios, y este a la vez se convierten en una debilidad, donde el cliente se puede sentir descuidado o ignorad, por el exceso de trabajos de sus empleados.

Tabla 2 Debilidades de la Organización D1 Variables

Debilidades

Valor (Calificar

de 1 a 5) Tiendas D1, maneja productos de fabricación propia, pero pues estos son pocos reconocidos por los consumidores, teniendo en cuenta que aunque Producción

haya muchos almacenes a nivel nacional, hay ciertas ciudades y ciertos pueblos, donde no existen y pues los productos no se comercializan en otros supermercados y esto hace que se limite el reconocimiento de los productos. Tiendas D1, ha tenido una expansión bastante acelerada,

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ya que estos

supermercados son aceptados en todas partes y además muy visitados por consumidores, estos gastan en poca publicidad, pero su secreto está en que Mercadeo

un cliente recomienda el almacén a otras personas, y estas se convierten en clientes potenciales, gracias a que sus precios son muy económicos, y de buena calidad y esto es lo que más busca el consumidor, pero como debilidad podemos decir que al invertir poco en propaganda, y en tener

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pocos estantes hace que los productos se vean un poco desordenados. Sus empleados cuentan con todas sus prestaciones sociales, y su horario Talento humano

laboral no es muy largo, son muy pocos empleados los que cada almacén tiene, entonces deben ocuparse en varias labores, y esto hace que descuide

3

un poco la atención al cliente y pues siempre ande como a las carreras. Como debilidad financiera, podemos decir que son los demás almacenes como el Justo & Bueno y Almacenes Ara, que manejan esta misma Finanzas

modalidad de Hard Discount (Tiendas de Descuento Duro), hacen que la competencia sea grande y tendida, haciendo que en cada almacén sea más

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económico mercar. Total Fuente: elaboración propia.

ANÁLISIS DE CASO DE ESTRATEGIAS FINANCIERAS DE LAS TIENDAS DE DESCUENTO DURO D1, JUSTO Y BUENO Y ARA EN COLOMBIA (20/oct/2020) https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/15371/1/AN%C3%81LISIS%20DE%20CASO%20DE %20ESTRATEGIAS%20FINANCIERAS%20DE%20LAS%20TIENDAS%20DE%20DESCUENTO %20DURO%20D1%20JUSTO%20Y%20BUENO%20Y%20A.pdf

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Análisis de las debilidades: manejan poco personal o empleados, ya que estos estos se dedican a oficios varios, y este a la vez se convierten en una debilidad, donde el cliente se puede sentir descuidado o ignorad, por el exceso de trabajos de sus empleados .

Realice las oportunidades y amenazas que enfrenta la empresa en su ambiente:

Tabla 3 Oportunidades de la Organización D1 Valor Variables

Oportunidades

(Calificar de 1 a 5)

Tiendas D1, trabaja bajo el modelo Hard Discout (Tiendas de descuento duro), hacen que lleguen a ellos un sin números de Clientes

clientes, que antes fueron clientes de otros mercados, pero este se promociona con precios bajos y buena calidad, y los consumidores en su afán de ahorro, buscan los D1, para volverse clientes

5

potenciales. Esta empresa busca proveedores que sean capaces de manejarle y Proveedores

sostenerle los bajos precios, ya que este es el fuerte de estos almacenes, donde ellos prefieren proveedores de talla nacional, y

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buena calidad. Tiendas D1, ofrece oportunidades cuando promueve la equidad de Social - Cultural

género, y realiza la inclusión de comunidades con diversidad cognitiva, y así de este modo va concientizando a las demás

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personas el respeto y la tolerancia hacia estas personas. La parte política, pues no creo que hasta ahora se haya politizado estos almacenes, siendo que estos son de tipo privado, más no Político - legal

público. En el aspecto legal de la empresa, creería que no es de carácter

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público, creo que pasaría a ser asuntos confidenciales. Económico

Las oportunidades que ofrecen estas personas de tipo económico, es que se convirtió en una gran fuente de empleo, así mermando la tasa de desempleo que afronta nuestro país, y que muchas familias tengan el sustento diario, y también que muchas personas puedan acceder a su canasta familiar con precios realmente buenos y puedan ahorrar, a la hora de mercar.

En los municipios cada vez es muy común ver productos de marca propia de los llamados almacenes Hard Discount (Ara, D1 y Justo & Bueno), que son comprados por pequeños tenderos rurales, y luego los venden por más del doble de lo

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que los compraron, esto se vuelve muy beneficioso para el cliente (tendero). Total

25

Fuente:

Rankia (20/oct/2020) https://www.rankia.co/blog/actualidad-noticias-tendencias-colombia/4489664empresas-d1-impacto-economia-colombiana

ANÁLISIS DE CASO DE ESTRATEGIAS FINANCIERAS DE LAS TIENDAS DE DESCUENTO DURO D1, JUSTO Y BUENO Y ARA EN COLOMBIA (20/oct/2020) https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/15371/1/AN%C3%81LISIS%20DE%20CASO%20DE %20ESTRATEGIAS%20FINANCIERAS%20DE%20LAS%20TIENDAS%20DE%20DESCUENTO %20DURO%20D1%20JUSTO%20Y%20BUENO%20Y%20A.pdf

TIENDAS DE DESCUENTO DURO SE ENFRENTAN CONTRA PEQUEÑOS COMERCIANTES https://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/tiendas-de-descuento-duro-y-su-impacto-entiendas-de-barrio/249796

Análisis de las Oportunidades: Aunque esta empresa es nueva prácticamente en el mercado, ha logrado posicionarse y posesionarse como una de las mejores en su Modalidad Hard Discount (tiendas de descuento duro), teniendo contentos muchos clientes, realizando aportes excelentes a nuestra comunidad, donde la gran mayoría de clientes salen ganando.

Tabla 4 Amenazas de la Organización XXX Valor Variables

Amenazas

(Calificar de 1 a 5)

Podremos decir que una de sus falencias, puede llegar a ser que no esté en Clientes

todos los municipios del país, y que el surtido sea tan limitado, y pues al tener pocos empleados, muchos clientas se demore su atención sobre todo en la caja, que deben esperar de pie para ser atendidos.

Proveedores

3

Que los proveedores deben vender demasiado baratos sus productos, para no perder a Tiendas D1 como clientes potenciales.

3

Esta empresa al manejar productos de la canasta familiar a tan bajos precios, llegó a ser una amenaza para los demás supermercados, donde no Social - Cultural

es posible competirle a estas tiendas con los precios, y hacen que estas tiendas y supermercados de barrio, fracasen y vayan a la quiebra, o a la bancarrota y tengan que cerrar.

Político - legal

1

La parte política – legal de la empresa es de carácter confidencial.

1

Esta empresa al manejar productos de la canasta familiar a tan bajos Económico

precios, llegó a ser una amenaza para los demás supermercados, donde no es posible competirle a estas tiendas con los precios, al caer a la quiebra

2

deben cerrar y perder mucho dinero. Total

10

Fuente:

El impacto de los modelos de negocio de bajo costo en Colombia (21-10-2020) https://www.publimetro.co/co/economia/2018/01/23/impacto-los-modelos-negocio-costo-colombia.html

Tiendas de descuento duro se enfrentan contra pequeños comerciantes (21-10-2020) https://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/tiendas-de-descuento-duro-y-su-impacto-entiendas-de-barrio/249796

Análisis de las amenazas:

El impacto negativo o la amenaza causada por este modelo se puede evidenciar, cuando estas se instalen en sitios donde compiten de manera muy directa con los pequeños supermercados, que no tienen la forma de competir con ellos, y su economía empieza a descender hasta llegar a un término donde pueden cerrar el negocio, pero por ejemplo en el pueblo donde yo vivo Puerto Rico-Caquetá, se implanto un Supermercado que trabaja bajo este formato (Justo y bueno), y no se ha sentido tan agravados los otros supermercados ya

que estos manejan el fiado a la quincena, que es cuando llega el cheque de la Planta de Quesos La Florida, y la gente adquiere sus mercados a crédito, mientras que el nuevo no maneja esta particularidad, sin embargo muchas personas visitan este por los productos de aseo bastante económicos.

Planeación: 2. Aplicar la función de la planeación, para la empresa seleccionada: Investíguese si esta empresa seleccionada posee una misión y visión formal. Si ya posee una misión y visión establecida, evalúela y redefínala de acuerdo con los niveles competitivos de hoy. Si la compañía carece de una exposición de la misión y visión, elabórelas.

Misión:

Visión:

“Tiendas D1 es una empresa basada en ahorros en costos y gastos, primer Hard Discount latino Americano con un gran sentido social, contribuyente a la formación personal y laboral de nuestro personal calificado para brindar confiabilidad y satisfacer las exigencias de nuestros clientes ofreciendo productos de calidad alta a precios bajos.”  Tiendas D1, como misión tiene la de la conformidad de los clientes bajo el ofrecimiento de bajos precios, de un buen ahorro, teniendo en cuenta su gran sentido social de cero discriminación, y la buena atención de su cliente a través del personal calificado.

Consolidarnos como empresa dominante en todo el territorio nacional dándonos a conocer en cada barrio como líder del mercado, siendo preferidos por los hogares con nuestros productos de calidad alta a precios Cajos. calidad alta precio bajos



Posicionarse como la mejor empresa en el territorio colombiano, y mantenerse firme en su proyecto en ser líder nacional, con nuestros productos de excelente calidad y bajos precios.

Determinar los valores corporativos Valores manejado por Tiendas D1:  Honestidad: con nuestros clientes.  Respeto: Hacia las demás personas.  Justicia: Siendo Justos con los demas  Confianza: Inspirando confianza al cliente, para que regrese  Disciplina: Ser disciplinados en el entorno de trabajo, para así asegurar un mejor servicio VALORES CORPORATIVOS: Los valores del Equipo D1 representan las convicciones básicas que guían nuestra manera de ser, actuar, pensar y decidir. Estos valores nos definen como equipo, y guiarán la conducta de los integrantes para realizar la misión y alcanzar la visión. El amor, el respeto, el aprendizaje y la responsabilidad, son los valores que nos representan.

Elaborar los objetivos a corto, mediano y largo plazo Corto plazo (1 a 3 meses)

Mediano plazo (3 meses a 1 año) Tener la clientela Expandir las Tiendas D1 satisfecha, para que así para así poder llegar a vuelvan a visitar todos los rincones del

Largo plazo (1 a 5 años) Expandir nuestras empresas a nivel internacional, y ser reconocida por la alta calidad

establecimiento.

país.

de sus productos, y a unos precios bajos.

Mantener los precios, los Mejorar las falencias, y descuentos y seguir atraer más clientes. manejando la buena calidad en sus productos.

Elaborar un plan donde me asegure el éxito internacional, para seguir expandiendo nuestra empresa a nivel mundial,

Realizar las políticas POLÍTICA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

POLÍTICA DE PAGO A LOS PROVEEDORES

POLÍTICA DE HORARIOS

POLÍTICAS DE FORMACIÓN AL CLIENTE INTERNO

El cliente siempre tiene la razón.

Llegar a un acuerdo con todos los proveedores el tiempo que se me sea asignado para los créditos, y ser muy puntual con mis pagos.

El horario debe ser corrido de 7:00 am – 8: 00 pm, dando a nuestros empleados las pausas activas correspondientes, para su descanso y su hora de las comidas.

Capacitar los empleados, en cuanto al servicio al cliente, y atención al público y así puedan prestar un buen servicio.

Los productos deben estar bien organizados, con sus respectivos precios, sin haber caducado, para que el cliente se sienta satisfecho cuando entre a nuestro almacén.

Acordar con el proveedor pautas en cuanto a los productos, que sean de buena calidad y en caso de salir el producto malo, se me haga la devolución o el cambio del producto.

Los domingos y festivos tener un horario diferente de 8: 00 am – 4: 00 pm, para que los empleados salgan un poco más temprano.

Crear un incentivo para que el empleado se capacite para así ir teniendo un mejor puesto en la empresa.

Los productos deben estar bien revisados, para

Manejar El horario laboral debe Tener asegurados a responsabilidad en tener las 8 horas diarias nuestros empleados cuanto a la entrega estipuladas por la ley, para Riegos

Nuestro cliente es primordial, debe ser muy bien atendido, para que el regrese.

Y tener un día descanso semanal.

de

de los productos, que sea en la fecha pactada, los productos buenos.

que el cliente tenga esa confianza y consuma nuestros productos.

para cumplir el horario completo unos entraran más temprano y saldrán más temprano (7:00 am3:00 pm) y otros entraran mas tardesito, así mismo saldrán mas tardesito (12:00 m-8:00 pm)

Laborales, y de Salud, para así evitar problemas legales más adelante,

Presupuesto (Establecer el presupuesto con el objetivo a corto plazo) RECURS OS

GERENC IA

ÁREA ADMINISTRA TIVA

ÁREA FINANCI ERA

ÁREA COMERC IAL

ÁREA OPERATI VA

Humanos

2

5

2

30

5

Computado res, celulares y caja registradora

Maquinaria, dotación, EPP, bodega de almacenami ento