BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG Marketing CÔNG TY Vinamilk PDF

Preview

Summary

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGKHOA KẾ TOÁNBÁO CÁO MÔN HỌC“PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNGMARKETINGCỦA CÔNG TY VINAMILK”Giáo viên hướng dẫn: Trần Phương Hà Sinh viên thực hiện: Nhóm 5 – Lớp 47K18. Hoàng Thị Diệu Linh – nhóm trưởng Trần Thị Hồng Giang Nguyễn Như Trọng Thái Thị Trà ...

Description

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA KẾ TOÁN

O CÁO MÔN

HỌ

HÂN TÍCH

HOẠT Đ

RKETING CÔNG TY

VINAM

ên hướng dẫn:

Trần Phư

iên thực hiện:

Nhóm 5 47K18.3 1. Hoàng Thị Diệu Linh – nhóm trưởng 2. Trần Thị Hồng Giang 3. Nguyễn Như Trọng 4. Thái Thị Trà 5. Mai Thị Diễm My 6. Lê Thành

Tháng 1/2022.

M

C

VINAMILK I.

Trang

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VINAMILK 1.

Lịch sử hình thành và phát triển của công ty .......................................................................................4

Marketing căn bản 2.

Viễn cảnh và sứ mệnh...........................................................................................................................6 2.1 Viễn cảnh ..........................................................................................................................................6 2.2 Sứ mệnh.............................................................................................................................................6

3. II.

Các sản phẩm của công ty ....................................................................................................................6 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY VINAMILK ………………………9

1. Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố trong môi trường Marketing đến sữa Vinamilk. ............................9 1.1 Môi trường vi mô............................................................................................................................... 9 2.2. Môi trường vĩ mô ...........................................................................................................................13 2.

Mô hình SWOT .................................................................................................................................20 2.1.

Điểm mạnh (Strength)..................................................................................................................20

2.2.

Điểm yếu (Weakness)..................................................................................................................22

2.3.

Cơ hội ( Opportunities)................................................................................................................22

2.4.

Thách thức ( Threats)...................................................................................................................23

III. CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CỦA CÔNG TY VINAMILK……23 1.

Thị trường mục tiêu.............................................................................................................................23 1.1.

Khách hàng mục tiêu....................................................................................................................23

1.2.

Phân đoạn thị trường...................................................................................................................24

1.3. Phân tích khả năng đáp ứng khách hàng mục tiêu........................................................................25 1.4 Thuận lợi và khó khăn của việc lựa chọn khách hàng mục tiêu ......................................................26 2.

Định vị và khác biệt hoá .....................................................................................................................27 2.1

Các chiến lược định vị.................................................................................................................27

2.2.

Chiến lược “khác biệt hóa”..........................................................................................................31

IV. CHÍNH SÁCH 4P CỦA SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CỦA CÔNG TY VINAMILK… ………..……32 1.

Chính sách sản phẩm ..........................................................................................................................32

2.

Chính sách giá ....................................................................................................................................42

3.

Chính sách phân phối .........................................................................................................................43

4.

3.1.

Chính sách đại lý..........................................................................................................................43

3.2.

Hệ thống phân phối......................................................................................................................43

Chính sách truyền thông......................................................................................................................43 1

Marketing căn bản

V.

4.1.

Quảng cáo....................................................................................................................................43

4.2.

Quan hệ công chúng....................................................................................................................43

KẾT LUẬN…………….……….……………………………………………………………………44

VI. TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………………….………………………………………….…….....44

Hết!

2

Marketing căn bản *** LỜI MỞ ĐẦU *** Trong những năm gần đây, việc cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước là điều không thể tránh khỏi, nhất là trong nền kinh tế thị trường ngày càng năng động và sáng tạo. Các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp trong nước là các công ty, tập đoàn nước ngoài với nguồn vốn dồi dào, kinh nghiệm lâu năm cùng nguồn nhân lực với kiến thức và kỹ năng tiến bộ. Do đó, để không bị thua thiệt tại chính thị trường của mình, các doanh nghiệp trong nước cần được trang bị đầy đủ và hợp lý các kiến thức, kỹ năng trong việc củng cố và hoàn thiện chiến lược phát triển doanh nghiệp, marketing có vai trò quan trọng nhất, góp phần vào thành công chung của doanh nghiệp. Trong thời kỳ hội nhập của nền kinh tế hiện nay, đặc biệt là sau khi Việt Nam gia nhập WTO, tầm quan trọng của các chiến lược marketing trong việc giúp đỡ các doanh nghiệp trong nước cạnh tranh được với các doanh nghiệp nước ngoài ngày càng được chú ý và không ngừng nâng cao. Marketing vô cùng cần trong hoạt động kinh doanh, dẫn dắt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp trong việc khám phá, phân tích, đáp ứng và làm thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Với nhận thức và tầm nhìn đúng đắn của mình, trong những năm qua, mặc dù phải cạnh tranh với các công ty sữa trong và ngoài nước, Vinamilk đã duy trì được vai trò chủ đạo của mình - một trong những công ty sữa hàng đầu trên thị trường trong nước và cạnh tranh có hiệu quả với các thương hiệu sữa của nước ngoài. Hơn 40 năm phát triển bền vững, Vinamilk đã đạt nhiều thành tựu lớn góp phần vào sự phát triển ngành công nghiệp sữa Việt Nam. Vinamilk hiện đang dẫn đầu top 50 Doanh nghiệp niêm yết lớn nhất Việt Nam với doanh thu trên 1 tỉ USD. Công ty vươn tầm thế giới, có mặt tại hơn 20 quốc gia và hướng tới là top 50 công ty sữa hàng đầu thế giới. Đóng góp vào sự thành công ấy không thể không nhắc đến các chiến lược marketing hiệu quả của công ty. Vậy những chiến lược mà Vinamilk đã sử dụng là gì để khiến thương hiệu của mình không ngừng vươn cao đến vậy? Chính vì thế mà nhóm chúng em quyết định chọn đề tài “Phân tích hoạt động Marketing của công ty Vinamilk” là đề tài báo cáo, phục vụ cho việc tìm hiểu, nghiên cứu và học hỏi các kinh nghiệm bổ ích. Vì đây là lần đầu tiên nhóm chúng em thực hiện dự án này nên ít nhiều sẽ có những sai sót, chúng em rất mong thầy xem xét, chỉnh sửa và góp ý hướng dẫn để cho chúng em hiểu rõ hơn và hoàn thiện bài báo cáo tốt hơn. Chúng em xin chân thành cảm ơn cô. Thực hiện Nhóm 5 – Lớp 47K18.3

3

Marketing căn bản

I.

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VINAMILK 1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Vinamilk được thành lập vào ngày 20/08/1976, dựa trên cơ sở tiếp quản 3 nhà máy sữa do chế độ cũ

để lại: Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân là nhà máy Foremost), nhà máy sữa Trường Thọ (tiền thân là nhà máy Cosuvina), nhà máy sữa Bột Dielac với tên gọi ban đầu là Công ty Sữa – Cà Phê miền Nam.

THỜI GIAN

CÁC SỰ KIỆN NỔI BẬT

Năm 1986, 1991

Vinamilk nhận được Nhà nước trao tặng 2 Huy chương Độc lập hạng Ba và hạng Nhì.

Tháng 3 / 1994

Vinamilk chính thức khánh thành Nhà máy sữa đầu tiên ở Hà Nội.

Năm 1996, 2000

Vinamilk tiếp tục được Nhà nước trao tặng Huy chương Độc lập hạng Nhất và Danh hiệu Anh hùng lao động.

Tháng 5 / 2001 Năm 2003

Vinamilk khánh thành nhà máy sữa Cần Thơ. Vinamilk khánh thành thêm 2 nhà máy sữa ở miền Trung và miền Nam là Nhà máy sữa Bình Định, Nhà máy sữa Sài Gòn.

Năm 2005

Vinamilk khánh thành Nhà máy sữa Tiên Sơn, Nhà máy sữa Nghệ An.

Năm 2006

Vinamilk niêm yết trên thị trường chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh, khi đó vốn của Tổng Công ty Đầu tư và Kinh doanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ là 50.01% vốn điều lệ của Công ty.

Năm 2007

Vinamilk bắt đầu hình thành vùng nguyên liệu trong nước bằng cách xây dựng Trang trại bò sữa Tuyên Quang. Và Vinamilk xây dựng trang trại bò sữa thứ 2 tại Nghệ An.

Năm 2010

Vinamilk đã có 4 Trang trại bò sữa, Trang trại thứ 3 và 4 là ở Thanh Hóa và Bình Định. Trong Năm 2010 Vinamilk đầu tư vào New Zealand từ năm 2010 với công ty chuyên sản xuất bột sữa nguyên kem có công suất 32,000 tấn/năm. Ngoài ra, Vinamilk còn đầu tư sang Mỹ và mở thêm nhà máy tại nhiều quốc gia, kim ngạch xuất khẩu chiếm 15% doanh thu và vẫn đang tiếp tục tăng cao

Năm 2011

Vinamilk xây dựng Trang trại bò sữa thứ 5 tại Lâm Đồng nâng tổng số lượng đàn bò lên 5.900 con.

Năm 2012

Khánh thành nhà máy sữa Đà Nẵng, Xí nghiệp nhà máy sữa Lam Sơn, Nhà máy nước giải khát Việt Nam với nhiều dây chuyền sản xuất hiện đại xuất xứ từ Mỹ, 4

Marketing căn bản Đan Mạch, Đức, Ý, Hà Lan. Năm 2013

Khánh thành Siêu nhà máy sữa Bình Dương: Là một trong những nhà máy hiện đại hàng đầu thế giới, tự động hóa 100% trên diện tích 20 Hec tại khu CN Mỹ Phước 2.

Năm 2016

Khánh thành nhà máy Sữa Angkormilk tại Campuchia.

Năm 2017

Khánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt, trang trại bò sữa hữu cơ đầu tiên tại Việt Nam. Thành lập Trung tâm Sữa tươi nguyên liệu Củ Chi.

Năm 2018

Khánh thành Trang trại số 1 thuộc Tổ hợp trang trại bò sữa công nghệ cao Vinamilk Thanh Hóa. Khởi công dự án tổ hợp trang trại bò sữa Organic Vinamilk Lao-Jagro tại Lào. Là công ty đầu tiên sản xuất sữa A2 tại Việt Nam.

Năm 2019

Khánh thành trang trại Bò Sữa Tây Ninh.

Năm 2020

Mộc Châu Milk chính thức trở thành công ty thành viên của Vinamilk. Ra mắt hệ thống trang trại Green Farm và sản phẩm cao cấp sữa tươi Vinamilk Green Farm thơm ngon, thuần khiết. Công bố Công Ty liên doanh tại thị trường Philippines.

Năm 2021

Đánh dấu cột mốc 45 năm thành lập.

2. Viễn cảnh và sứ mệnh 2.1 Viễn cảnh “Trở thành biểu tượng mang tầm vóc thế giới trong lĩnh vực thực phẩm, thức uống, nơi mà tất cả mọi người đặt trọn niềm tin vào sản phẩm an toàn và dinh dưỡng” 5

Marketing căn bản 2.2 Sứ mệnh “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội.” 3. Các sản phẩm của công ty  Sữa đặc Vinamilk bao gồm sữa Ông Thọ và creamer sữa đặc Ngôi Sao Phương Nam

 Kem Vinamilk có các loại như kem que 7 vị; kem hộp Vinamilk; kem cao cấp Twin Cows, Kem Delight.

6

Marketing căn bản  Sữa đậu nành Vinamilk: Sữa đậu nành gấp đôi Canxi; sữa đậu nành Goldsoy Giàu Đạm; sữa đậu nành Goldsoy CAD; sữa đậu nành Goldsoy Canxi D hương Bắp.  Sản phẩm dinh dưỡng Vinamilk cho người lớn: Với mong muốn mang đến sản phẩm dinh dưỡng tối ưu dành riêng cho những người lớn tuổi và bệnh nhân trong giai đoạn hồi phục. Bao gồm: Vinamilk Sure Prevent, Vinamilk CanxiPro, Vinamilk Diecerna, Vinamilk dinh dưỡng.  Nước trái cây vinamilk: gồm có: nước Trái Cây Fruit Love, nước Trái Cây Ép Vfresh, nước Trái Cây Sữa Vfresh Smoothie Up, nước Dừa Tươi CocoFresh, trà Vfresh.



Sữa nước, sữa chua: 

Sữa nước: Sữa Vinamilk 100%, sữa bổ sung vi chất Vinamilk ADM Gold, sữa bịch Vinamilk, sữa tiệt trùng Flex, sữa tươi Vinamilk 100% Organic, sữa tươi Vinamilk có chứa tổ yến; sữa tươi Vinamilk Green Farm.



Sữa chua: Sữa chua Vinamilk trắng dành cho gia đình, sữa chua Vinamilk ăn Pro, Vinamilk dành cho bé, sữa chua ăn Vinamilk Probi,…

7

Marketing căn bản



Sữa bột: Dielac Optimum, Optimum Gold, Dielac Alpha Gold, Dielac Grow Plus, Dielac Mama Gold, Yoko Gold, Organic Gold,..



Bột ăn dặm: Bột ăn dặm Optimum Gold, Bột ăn dặm RiDielac Gold.

Ngoài ra còn có các sản phẩm như: Phô mai vinamilk, đường Vietsugar. II.

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY VINAMILK

1. Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố trong môi trường Marketing đến sữa Vinamilk. 1.1 Môi trường vi mô 1.1.1 Đối thủ cạnh tranh Các loại đối thủ: ● Trực tiếp: Những ngành đã và đang hoạt động trong ngành có ảnh hưởng mạnh đến tình hình kinh doanh của doanh nghiệp. Việt Nam hiện có rất nhiều doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh sữa. Tuy nhiên, Vinamilk vẫn chiếm đến hơn 50% thị phần trong ngành sữa. ● Tiềm năng: Các công ty chuyên sản xuất các loại sản phẩm thực phẩm chức năng ( BIBICA, IMC) nhưng tiềm năng chưa mạnh, chưa cạnh tranh được với sản phẩm của doanh nghiệp Vinamilk.

8

Marketing căn bản 1.1.1.1. Sữa TH True ilk Vào năm 2010, doanh nghiệp TH True Milk tại Việt Nam được thành lập, đồng thời khởi công xây dựng nhà máy sữa tươi sạch TH đến cuối năm cho ra dòng sữa tươi sạch TH. Các sản phẩm của TH True milk: sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi thanh trùng, sữa chua tự nhiên, sữa tươi công thức. Thực hiện phương châm: “ Nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn Việt bằng cả tấm lòng và trái tim người mẹ”.

●

Điểm mạnh TH True Milk: Tự chủ về nguồn nguyên liệu với nông trại trồng nguồn thức ăn cho bò

hiện đại, dịch vụ chăm sách khách hàng tốt, các sản phẩm sữa đạt chất lượng cao, công nghệ sản xuất sữa hiện đại, giá cả bán hợp lý. Sản phẩm TH True Milk đánh vào tâm lý người tiêu dùng như phụ nữ và trẻ em. Khâu Marketing khá phát triển tuy sinh sau đẻ muộn so với các doanh nghiệp khác nhưng hiện tại đã được rất nhiều người biết đến TH True Milk đặc biệt thị phần ở miền Bắc. ●

Điểm yếu TH True Milk: Vẫn còn tập trung nhiều ở miền Bắc chưa phát triển nhiều ở miền Nam.

Kênh phân phối còn hạn chế chưa mở rộng lớn. Trên thị trường vẫn có dòng sữa giả TH True Milk làm ảnh hưởng đáng kể đến thương hiệu. Mới thành lập ở Việt Nam 5 năm nên trên tổng thể vẫn nhiều người chưa biết đến nhiều sản phẩm của TH True Milk. 1.1.1.2 Sữa Nestlé Nestlé là công ty hàng đầu trên thế giới về thực phẩm và giải khát, với mạng lưới sản xuất và kinh doanh rộng khắp trên toàn cầu.Trụ sở chính được đặt tại Vevey, Thuỵ Sĩ. Nestlé điều hành gần 500 nhà máy tại 86 nước trên toàn thế giới, tuyển dụng hơn 280.000 nhân viên, tiếp thị 8.500 thương hiệu với 30.000 sản phẩm. 9

Marketing căn bản

Văn phòng kinh doanh đầu tiên của Nestlé tại Sài Gòn được thành lập từ năm 1912. Năm 1993, Nestlé chính thức trở lại Việt Nam và mở văn phòng đại diện tại TP.HCM. Năm 1995 , Nestlé Việt Nam ra đời. Chính thức khởi công xây dựng nhà máy Đồng Nai. Nestlé là một công ty đa ngành các sản phẩm được người Việt biết đến nhiều nhất: sữa Milo, Nestlé cà phê hòa tan, nước tương Maggi, trà nestea. ●

Điểm mạnh của Nestlé: Là một thương hiệu mạnh trên thế giới có lịch sử hình thành lâu đời và có

nhiều kinh nghiệm, nguồn tài chính dồi dào, công nhân có tay nghề cao, sản phẩm chất lượng, công nghệ tiên tiến, Nestlé vào Việt Nam 17 năm cũng khá dài và tạo được niềm tin cho người tiêu dùng Việt. ●

Điểm yếu của Nestlé: Là một công ty đa ngành nên Nestlé chưa tập trung vào sản phẩm sữa nhiều

nên chưa chiếm được nhiều thì phần của ngành sữa ở Việt Nam, chưa vượt qua rào cản văn hóa của người Việt các sản phẩm sữa của Nestlé vẫn kén người dùng. Sản phẩm đa số nhập khẩu nên giá cả cao người tiêu dùng ít lựa chọn hơn các sản phẩm của Nestlé khi các sản phẩm của công ty khác cũng giống vậy nhưng giá cả thích hợp hơn đa dạng chủng loại hơn.

1.1.1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh.

10

Marketing căn bản

Mức STT

độ

Điểm

quan

quan

Các yếu tố thành công

Vinamilk

Hạng

TH True Milk Điểm Hạng

trọng

3 4 5 6 7 8 9

Thị phần Giá cả Hiểu biết về người tiêu dùng Chất lượng sản phẩm Công nghệ hiện đại Lòng trung thành khách hàng Hiệu quả Marketing Khâu chăm sóc khách hàng Tổng số

quan

Điểm Hạng

trọng

trọng

1 2

Nestlé

quan trọng

0.15 0.2

4 4

0.6 0.8

3 3

0.45 0.6

2 3

0.3 0.6

0.1

3

0.3

3

0.3

2

0.2

0.2

4

0.8

4

0.8

4

0.8

0.1

4

0.4

4

0.4

3

0.3

0.1

3

0.3

3

0.3

2

0.2

0.05

3

0.15

4

0.2

2

0.1

0.1

3

0.3

3

0.3

3

0.3

1

3.65

3.35

2.8

Từ ma trận trên ta thấy rằng tuy Vinamilk hiện tại đang dẫn đầu nhưng 2 đối thủ TH True Milk và Nestle cũng đang dần đuổi theo kịp Vinamilk, đặc biệt là sữa TH True Milk các sản phẩm trên thị trường cạnh tranh gay gắt với Vinamilk. 1.1.2. Khách hàng - người mua Loại khách hàng: -

Khách lẻ: khách hàng cá nhân

-

Nhà phân phối: siêu thị, đại lý  Áp lực từ khách hàng và đại lý:

Mặc dù: Khách hàng có thể so sánh sản phẩm của Vinamilk với các sản phẩm thay thế, từ đó gây áp lực về giá cho nhà sản xuất Vinamilk. Thông tin người dùng thu được Số lượng người mua ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của doanh nghiệp, đặc biệt là nhãn hiệu sự cảm giác của khách hàng. 1.1.2.1. Đối thủ tiềm ẩn Sức hấp dẫn của ngành sữa tươi đang tương đối cao vậy nên sẽ có nhiều đối thủ cạnh tranh với Vinamilk. Thị trường sữa tươi là thị trường có nhiều tiềm năng phát triển.

11

Marketing căn bản Thị trường sữa trong nước và ngoài nước rất có thể tăng trưởng cao trong những năm sắp tới. Vậy nên, ngành sữa đang được rất nhiều doanh nghiệp cùng ngành quan tâm. 1.1.2.2. Sản phẩm thay thế Khả năng thay thế sản phẩm của nhà cung cấp. Nhà sản xuất có thể điều chỉnh sản phẩm và có thể gây bất lợi cho doanh nghiệp. Khả năng thay thế sản phẩm của người tiêu dùng. Người tiêu dùng có thể lựa chọn sử dụng sản phẩm của hãng khác điều này cũng gây bất lợi cho Vinamilk. 2.2. Môi trường vĩ mô 2.2.1. Nhân khẩu Đến ngày 29/12/2021 dân số Việt Nam ước tính là 98.558.082 (Nguồn: https://danso.org/vi...