Tailieuchung ptqtns tai cong ty co phan vng chautuannguyen 1529 PDF

Preview

Summary

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠIĐỀ ÁNPHÂN TÍCH QUYTRÌNH QUẢN TRỊNHÂN SỰTên đề tài: Quy trình quản trị nhân sự tai công ty cổ phần VNGGiảng viên hướng dẫn : Huỳnh Thiện Quốc ViệtSinh viên thực hiện : Nguyễn Đình Trọng Anh 101054Lê Ngô Xuân Diệp 101067Phạm Duy Khan...

Description

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠ I

ĐỀ ÁN

PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Tên đề tài: Quy trình quản trị nhân sự tai công ty cổ ph ần VNG Giảng viên hướng d ẫn :

Hu ỳnh Thiện Quốc Việt

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Đình Trọng Anh

101054

Lê Ngô Xuân Diệp

101067

Phạm Duy Khang

101105

Trần Hữu Phương Nam

101086

Châu Tuấn Nguyên

101027

:

Học kì 12.1A - Tháng 12/2012

Trường Đại Học Hoa Sen

Khoa Kinh Tế Thương Mại

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠ I

ĐỀ ÁN

PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Tên đề tài: Quy trình quản trị nhân sự tại công ty cổ ph ần VNG Giảng viên hướng d ẫn :

Hu ỳnh Thiện Quốc Việt

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Đình Trọng Anh

101054

Lê Ngô Xuân Diệp

101067

Phạm Duy Khang

101105

Trần Hữu Phương Nam

101086

Châu Tuấn Nguyên

101027

:

Phần dành riêng khoa: Ngày n ộp báo cáo: __/__/____ Người nh ận báo cáo: (ký và ghi rõ họ tên)

______

_________________ 1

Trường Đại Học Hoa Sen

Khoa Kinh Tế Thương Mại

TRÍCH YẾU

Quản trị nhân sự vừ a là nghệ thu ật vừ a là khoa học. Nghệ thu ật là làm sao để doanh nghiệp có thể tìm kiếm, thu hút, giữ chân, phát triển nhân tài; và khoa học là cách để thực hiện ngh ệ thu ật ấy. Sau khi được trang bị những kiến thức về chuyên ngành Quản trị nhân sự, đây là cơ hội để chúng tôi tìm hiểu thực tế về chuyên ngành mà chúng tôi đang theo học thông qua Đề án phân tích quy trình quản trị nhân sự này. B ằng việc tìm hiểu thông tin trên các website cũng như kết hợp với tìm hiểu tình hình thự c tế tại Công ty cổ phần VNG, chúng tôi đã có thể áp dụng những kiến th ức đã học vào việc xây dự ng một đề án phân tích cụ thể. Qua đó, chúng tôi hiểu sâu hơn về khoa học cũng như nghệ thu ật của việc quản trị nhân sự nói trên.

2

Trường Đại Học Hoa Sen

Khoa Kinh Tế Thương Mại

LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện và hoàn thành đề án này, nhóm chúng tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Kinh tế Thương mại đ ã tạo điều kiện cho mỗi thành viên có cơ hội được tiếp cận với những đề án mang tính thực tiễn cao. Đồng thời xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của giảng viên Huỳnh Thiện Quốc Việt. Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của công ty cổ phần VNG đã hỗ trợ, giúp đỡ chúng tôi rất nhiều trong việc cung cấp thông tin, biểu mẫu, tài liệu cho chúng tôi hoàn thành đề án này. Xin chân thành cảm ơn!

3

Trường Đại Học Hoa Sen

Khoa Kinh Tế Thương Mại

MỤC LỤC Trang Trích yếu......................................................................................................................... 2 Lời cảm ơn...................................................................................................................... 3 Mục lục........................................................................................................................ 4,5 Danh mục hình ảnh ......................................................................................................... 6 Danh mục viết tắt ............................................................................................................ 7 Nhập đề .......................................................................................................................... 8 1. Tổng quan về VNG ............................................................................................ 10 1.1 Giới thiệu ................................................................................................ 10 1.2 Quá trình phát triển.................................................................................. 11 1.3 Một số thành tựu từ năm 2011 cho đến nay ............................................. 12 1.4 Ban lãnh đạo VNG .................................................................................. 12 1.4.1 CEO.............................................................................................. 12 1.4.2 EVP, Web and Mobile .................................................................. 13 1.4.3 Phó chủ tịch thương mại điện tử ................................................... 14 1.4.4 Tổng cố vấn .................................................................................. 15 1.4.5 Phó chủ tịch bán hàng ................................................................... 16 1.4.6 Giám đốc tài chính........................................................................ 17 1.4.7 Giám đốc phát triển doanh nghiệp................................................. 18 1.4.8 Giám đốc marketing game ............................................................ 19 1.5 Văn hóa doanh nghiệp của VNG ............................................................. 20 1.5.1 Sứ mệnh........................................................................................ 20 1.5.2 Giá trị cốt lõi................................................................................. 21 1.6 Môi trường làm việc ................................................................................ 21 1.7 Các sản phẩm mà VNG cung cấp ............................................................ 22 1.7.1 Nội dung số và giải trí trự c tuyến .................................................. 22 1.7.2 Liên kết cộng đồng ....................................................................... 23 1.7.3 Thương mại điện tử ...................................................................... 23 2. Phân tích quy trình nhân sự ................................................................................ 25 2.1 Cơ cấu tổ chức của phòng nhân sự ........................................................... 25 2.2 Nguồn tuyển dụng ................................................................................... 26 2.3 Quy trình tuyển dụng ............................................................................... 28 2.4 Chính sách lương thưởng và phúc lợi ...................................................... 31 2.4.1 Các chế độ phúc lợi và qui trình thực hiện .................................... 32 4

Trường Đại Học Hoa Sen

Khoa Kinh Tế Thương Mại

2.4.1.1 Hỗ trợ thành viên khi kết hôn ............................................. 32 2.4.1.2 Hỗ trợ thành viên khi sinh con ........................................... 33 2.4.1.3 Hỗ trợ thành viên/thân nhân bị ốm đau ............................... 33 2.4.1.4 Tang chế và trợ cấp tang ch ế .............................................. 34 2.4.1.5 Hỗ trợ thànhviên/thân nhân gặp thiên tai, hỏ a hoạn ............ 35 2.4.1.6 Bảo hiểm du lịch ................................................................ 35 2.4.1.7 Bảo hiểm tai nạn 24/7, bảo hiểm sức khỏe ......................... 35 2.4.1.8 Khám sức khỏe hàng năm .................................................. 36 2.4.1.9 Hỗ trợ các ho ạt động thể thao ............................................. 36 2.4.1.10 Trợ cấp ăn trưa ................................................................... 36 2.4.1.11 Tham quan giải trí .............................................................. 36 2.5 Lương thưởng .......................................................................................... 37 2.5.1 Lương tháng 13............................................................................. 37 2.5.2 Lương theo thành tích cuối năm .................................................... 37 2.5.3 Lương theo dự án.......................................................................... 37 2.6 Qui trình cho thôi việc ............................................................................. 38 2.6.1 Mục tiêu, yêu cầu.......................................................................... 38 2.6.2 Ph ạm vi......................................................................................... 38 2.6.3 Nội dung ....................................................................................... 38 2.7 Quy trình đào tạo ..................................................................................... 40 3. Nh ận xét, kiến nghị ............................................................................................ 43 3.1 Quy trình tuyển dụng ............................................................................... 43 3.2 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi ......................................................... 44 3.3 Quy trình thôi việc ................................................................................... 44 3.4 Quy trình đào tạo và phát triển................................................................. 45 4. Cách thức thu thập tài liệu .................................................................................. 47 5. Kết luận.............................................................................................................. 48 Phụ lục .......................................................................................................................... 49 Phụ lục 1: Cam kết bảo mật thông tin cạnh tranh .......................................................... 49 Phụ lục 2: Phiếu đánh giá thử việc ................................................................................ 50 Phụ lục 3: Thông tin nhân viên...................................................................................... 51 Phụ lục 4: Phiếu đánh giá cộng tác viên ........................................................................ 54 Phụ lục 5: Quy tắc hành x ử ........................................................................................... 55 Nhận xét góp ý.............................................................................................................. 60

5

Trường Đại Học Hoa Sen

Khoa Kinh Tế Thương Mại

DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1. Logo mới của VNG ......................................................................................... 12 Hình 2. Lê Hồng Minh ................................................................................................. 14 Hình 3. Vương Quang Khải ......................................................................................... 15 Hình 4. Nguyễn Hoành Tiến ........................................................................................ 16 Hình 5. Lê Thị Ngọ c Diệp............................................................................................ 17 Hình 6. Nguyễn Hoàng Quế Nga .................................................................................. 18 Hình 7. Huỳnh Mỹ Loan .............................................................................................. 19 Hình 8. Tom Herron ..................................................................................................... 20 Hình 9. Nguyễn Phi Hùng ............................................................................................ 21 Hình 10. Các ứng dụng nội dung số và giải trí trực tuyến ............................................. 24 Hình11. Các ứng dụng liên kết cộng đồng của VNG .................................................... 24 Hình 12. Các ứng dụng thương mại điện tử .................................................................. 25 Hình 13 . Sơ đồ tổ ch ức phòng nhân sự ......................................................................... 26 Hình 14. Quy trình tuyển dụng của VNG ..................................................................... 29

6

Trường Đại Học Hoa Sen

Khoa Kinh Tế Thương Mại

DANH MỤC VIẾT TẮT

ĐH: Đại học HRPT: HUMAN RESOURCES BUSINESS PARTNER TEAM PR:RECRUITMENT TEAM (Nhóm Tuyển dụng). LD: LEARNING AND DEVELOPMENT TEAM (Nhóm Đào tạo và phát triển)

7

Trường Đại Học Hoa Sen

Khoa Kinh Tế Thương Mại

NHẬP ĐỀ Trong n ền kinh tế phát triển ngày nay, h ầu hết tất cả các doanh nghiệp đều chú trọng hơn trong công tác quản trị nhân sự, bởi nguồn nhân lực được xem như mộ t tài sản to lớn đố i với mỗi doanh nghiệp. Và làm th ế nào để duy trì và phát triển nguồn tài sản vô giá ấ y qu ả là một việc không m ấy dễ dàng gì. Có thể nói doanh nghiệp có tồn tại và phát triển được hay không là phụ thuộc rất lớn vào hiệu quả của việc khai thác và sử dụng nguồn nhân lực. Vì lý do này, chúng tôi tiến hành thực hiện “đề án phân tích qui trình quản trị nhân sự” để hiểu rõ h ơn tầm quan trọng của quy trình quản trị nhân sự đố i với một công ty cụ th ể là như thế nào. Và để hoàn thành tốt đề án này, chúng tôi đã đề ra những mục tiêu như sau:. • Mục tiêu 1: Độc lập thực hiện và hoàn thành một đề án phân tích cụ thể • Mụ c tiêu 2: Ứng dụng các kiến thứ c qu ản trị và k ỹ năng ph ân tích vào việc thực hiện đề án này. • Mụ c tiêu 3: Hiểu rõ quy trình qu ản trị nhân sự tại công ty VNG. Bảng phân công công việc

STT

TÊN THÀNH VIÊN

1

Nguyễn Đình Trọng Anh

PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC Trang bìa, mục lụ c, kết luận, lời cảm ơn - Thu thập, tổng hợp dữ liệu thứ cấp - Tuyển dụng

2

Lê Ngô Xuân Diệp

Trích yếu, nhập đề -Thu thập, tổng hợp thông tin, tài liệu, b ảng biểu công ty - Lương, thưởng và phúc lợi

3

Phạm Duy Khang

-Thu thập, tổng hợp thông tin, tài liệu, b ảng biểu công ty - Lương, thưởng và phúc lợi 8

Trường Đại Học Hoa Sen

4

Châu Tuấn Nguyên

Khoa Kinh Tế Thương Mại

Thu thập, tổng hợp dữ liệu thứ cấp - Giới thiệu công ty - Đào tạo và phát triển

5

Trần Hữu Phương Nam

- Ho ạch định nhân sự - Sơ đồ qui trình tuyển dụng của công ty - Tổng hợp, chỉnh sửa báo cáo

9

Trường Đại Học Hoa Sen

Khoa Kinh Tế Thương Mại

1. Tổng quan về VNG: 1.1.1 Giới thiệu: VNG là công ty phát hành trò chơi trực tuyến và kinh doanh thương mại điện tử trước đây được biết đến với cái tên là VinaGame - được thành lập vào 09/09/2004. VNG là công ty đầu tiên phát hành trò ch ơi trực tuyến có bản quyền ở Việt Nam. 

Tên Công ty



Tên tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN VNG



Tên tiếng Anh: VNG CORPORATION (Viết tắt: VNG CORP.)



Các văn phòng đại diện của VNG:



Trụ sở chính Fleminton ở Tp.HCM: Tòa nhà Flemington, 182 Lê Đại Hành, Q 11.



Chi nhánh văn phòng Hà Nội: Tầng 3 tòa nhà Trung Yên 1, Đường Trung Yên,

Cầu Giấ y, Hà Nội. 

Chi nhánh văn phòng Đà Nẵng: 66 Võ Văn Tần, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng



Lĩnh vực kinh doanh:

Internet và công ngh ệ



Quy mô: 1800 thành viên



Website: http://vng.com.vn/vn/index.html



Logo công ty:

Từ ngày 17/5/2010, VNG đã chính thức công bố và sử dụ ng h ệ thống nh ận diện thương hiệu mới. Logo m ới đánh dấu cho sự phát triển đột phá của VNG với mong muốn đưa VNG trở thành công ty công ngh ệ hàng đầu phát triển Internet để thay đổi cuộc sống của người Việt Nam.

10

Trường Đại Học Hoa Sen

Khoa Kinh Tế Thương Mại

Hình 1. Logo mới của VNG Logo cách điệu hình ngọn lửa đang cháy biểu trưng cho 3 giá trị quan trọng của công ty đó là: nhiệt huyết, cầu tiến và năng động. Với hình dáng vươn lên của Logo th ể hiện sức trẻ và tinh thần dấn thân của tập thể VNG. Nguồn: http://boom.zing.vn/tin-tuc/chi-tiet.vng-cong-bo-logo-moi.2864.html http://vng.com.vn/vn/contact/contact-us.html http://vng.com.vn/vn/kham-pha-vng/nguoi-vng.html 1.2

Quá trình phát triển:

Tháng 02/2008, Zing Ads được ra mắt nhằm cung cấp các dịch vụ quảng cáo trực tuyến trên cổng thông tin điện tử Zing. Bên cạnh đó, Zing Ads còn cung cấp thêm các dịch vụ tư vấn và thực hiện các chiến dịch tiếp thị trực tuyến. Mạng xã hội Zing Me sau một năm thử nghiệm từ ngày 01/08/2009, Zing Me đ ã chính thức đi vào ho ạt động. Sau bốn năm hoạt động, cổng thông tin giải trí trực tuyến với tên miền là Zing.vn đã trở thành một trong những website đứng đầu tại Việt Nam. Ngày 07/1/2010, công ty VinaGame đã chính thức đổi tên thành Công ty cổ phần tập đoàn Vina (VNG). Không chỉ phát hành các game nhập từ các nước như Trung Qu ốc và Hàn Quốc,VNG còn phát triển những game mang thương hiệu của riêng mình. Sau hơn hai tháng hoạt động thử nghiệm bắt đầu từ 1/11/2010, Zìng Deal đã bán 10.000 phiếu mua hàng và tiết kiệm cho khách hàng 1,4 tỷ đồng.

11

Trường Đại Học Hoa Sen

Khoa Kinh Tế Thương Mại

Trụ sở chính của VNG được đặt tại tòa nhà Flemington,số 182 Lê Đại Hành, Phường 15, Qu ận 11, Thành phố Hồ Chí Minh. Trụ sở bao gồm 8 tầng lầu từ tầng 10 cho đến tầng thứ 17. VNG cũng lập văn phòng ở một số thành ph ố, tỉnh thành lớn khác của Việt Nam trong đó có Hà Nội và Đà Nẵng. Ngoài ra công ty còn xây d ựng th êm cho mình một trung tâm dữ liệu trong quý 1 năm 2007 và hai trung tâm dịch vụ khách hàng khác phục vụ 24/7 ở Thành phố Hồ Chí Minh v à Hà Nội. Nguồn: http://vi.wikipedia.org/wiki/VNG 1.3

Một số thành tựu từ năm 2011 cho đến nay:

Tháng 3/2011, các ứnng dụng của Zing chính thức có mặt trên Itunes. Tháng 4/2011, VNG được vinh danh là “Doanh nghiệp nội dung số có sản phẩm, dịch vụ thương hiệu Việt Nam th ành công nhất”, tiếp đó vào tháng 6/2011 VNG đ ã vinh dự nhận được bốn giải thưởng Sao Khuê 2011 do Hiệp hội Doanh nghiệp phần mềm Việt Nam (VINASA) trao tặng. Tháng 7/2011, phần mềm quản lý phòng máy chuyên nghiệp CSM đã được chứng nhận đạt chuẩn quốc gia. Vào tháng 8/2011, Zing Me chính thức cán mốc 8 triệu người dùng chỉ sau hai năm ra mắt. Tháng 10/2011, VNG đ ã vinh dự nhận được giải thưởng uy tín thương hiệu Sao Vàng Đất Việt 2011 và cũng trong thời gian này VNG đã hợp tác cùng Google để thúc đẩy sự phát triển của trình duyệt Chrome tại Việt Nam. Tháng 11/2011 VNG đã xu ất khẩu thành công game trực tuyến “Ủn Ỉn” sang thị trường Nhật Bản. Vào tháng 2/2012 tiếp nối các thành công năm trước đó cổng thông tin Zing.vn đã đứng đầu top 100 website Việt Nam và cán mốc 16 triệu người dùng.Tháng 3/2012, game trực tuyến “Khu vườn trên mây” ra mắt tại thị trường Trung Quốc đ ã nhận được giải thưởng “Game hải ngoại đột phá nhất” chỉ sau ba tháng được phát hành. Cũng trong thời gian này, VNG đ ã khai trương trụ sở chính lớn nhất từ trước đến nay, đánh dấu thươn g hiệu VNG. Nguồn: http://vng.com.vn/vn/kham-pha-vng/vng-truyen-ky.html# 1.4

Ban lãnh đạo VNG:

1.4.1 CEO Lê Hồng Minh hiện nay vừa là Ch ủ tịch Hội đồng Quản trị vừa kiêm luôn chức Tổng Giám đốc của Công ty Cổ phần VNG. Vào năm 2004, anh đã cùng 4 người nữa đã thành lập công ty VNG, và đã đưa nó vươn lên trở th ành cổng thông tin lớn nhất Việt Nam 12

Trường Đại Học Hoa Sen

Khoa Kinh Tế Thương Mại

(Zing.vn), cung cấp các sản phẩm giải trí online (nhạc, game, video, tin tức), mạng xã hội và thương mại điện tử cho gần 20 triệu người sử dụng Internet tại Việt Nam.

Hình 2. Lê Hồng Minh Lê Hồng Minh đã tốt nghiệp trường Đại học Monash ở Úc. Anh cũng là một “game thủ” đầy đam mê và mỗi ngày ông đều d ành vài giờ để chơi game như một sở thích. Bên cạnh đó, anh còn là một người yêu thích đọc sách, leo núi mạo hiểm và là một người có niềm tin mãnh liệt vào sức mạnh của Internet. Nguồn: http://vng.com.vn/vn/kham-pha-vng/thanh-vien-bgd/le-hong-minh-vn.html 1.4.2 EVP, Web and Mobile Trước khi gia nhập VNG năm 2007, Vương Quang Khải đã công tác tại FPT Telecom v à cũng là sáng lập viên của Vega Corporation. Với hơn 15 năm kinh nghiệm của mình anh đã đóng góp rất lớn vào sự phát triển của Internet Việt Nam từ những ngày đầu. Ở VNG, anh được biết đến như người sáng lập và xây dựng Zing trở thành thương hiệu Internet hàng đầu Việt Nam.

13

Trường...