Capacidad para Dar órdenes e Instrucciones PDF

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A través de la Capacidad de dar órdenes e instrucciones resolveremos preguntas: ¿COMO SE PUEDEN OBTENER MEJORES RESULTADOS MEDIANTE LAS ÓRDENES Y LAS INSTRUCCIONES QUE SE DAN? ¿CUANDO SE DEBE “ORDENAR” A UN EMPLEADO QUE HAGA ALGO? ¿DEBEMOS DAR ÓRDENES CUANDO ESTEMOS DE MAL HUMOR?, entre otras pregun...

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CAPACIDAD PARA DAR ÓRDENES E INSTRUCCIONES 1.-

¿COMO SE PUEDEN OBTENER MEJORES RESULTADOS

MEDIANTE LAS ORDENES Y LAS INSTRUCCIONES QUE SE DAN?  Eligiendo adecuadamente el personal  Mostrase calmado, confiado, evitando soberbias, al dar la orden  Indicando específicamente, de manera clara, lo que debe hacer el subordinado, y el tipo de resultados que se espera de ello  Dando y asegurándose de que las órdenes sean las adecuadas para cada situación  Verificando que se aplique en el momento y modo adecuado

2.- ¿SE DEBE REPETIR UNA ORDEN? SI, Para asegurarse de que los empleados las entiendan con

claridad. 3.- EL JEFE, AL DAR UNA ORDEN ¿DEBE “PEDIR”? O ¿DEBE SER

IMPERATIVO?: Depende: a) ¿CUÁNDO SE DEBE “PEDIR” A UN EMPLEADO QUE HAGA ALGO? Con tanta frecuencia como sea posible. Cuando las órdenes son con AMABILIDAD, los empleados trabajan más a gusto EJEMPLO “Cinthya, ¿podrías...? ¡ Hazme el favor de agarrarme la p…. ¡ UNA PETICIÓN  Tiene el peso de una orden directa  -

Da al subordinado la sensación de tener libertad para actuar Poner en tela de juicio lo que le moleste

B) ¿CUANDO SE DEBE “ORDENAR” A UN EMPLEADO QUE HAGA ALGO? Las órdenes directas provocan resentimiento. En lo posible hay que

evitarlas. 

Darlas OCASIONALMENTE



Darlas si son necesarias

- Para COORDINACIONES RAPIDAS en los trabajos - En URGENCIAS - Para poner ORDEN y mantener la DISCIPLINA

4.- ¿ES IMPORTANTE EL TONO DE VOZ?

¡Claro que sí! Debe ser moderado (Tendrán la aceptación del subordinado)

5.-

SE DEBE PEDIR A UN EMPLEADO QUE HAGA ALGO QUE EL MISMO

JEFE NO ESTARÍA DISPUESTO A HACER

6.- ¿DEBEMOS DAR ÓRDENES CUANDO ESTEMOS DE MAL HUMOR? NO, PODEMOS EVITARLO,

ya que existe la probabilidad de

hacer alguna amenaza 7.- ¿ES CULPA DEL SUPERVISOR QUE UN EMPLEADO NO ATIENDA UNA ORDEN?

No necesariamente. De hecho, puede ser él quien falle 8.- ¿SE DEBE PERMITIR QUE OTRA PERSONA DÉ INSTRUCCIONES A LOS EMPLEADOS QUE USTED SUPERVISA?

ES mejor procurar ser los únicos que les de la orden 9.- ¿QUE SE DEBE HACER CUANDO UN EMPLEADO SE NIEGA A HACER LO QUE SE LE INDICA?  No perder el control, respire, no se desespere  PREGUNTARNO, SI HEMOS HECHO TODO BIEN DE NUESTRA PARTE: - ¿La orden fue justa?

- ¿Escogimos a la persona adecuada? - ¿Nos hicimos entender? - SI estamos seguros de haber procedido bien  HAY QUE DESCUBRIR LA OBJECIÓN DEL EMPLEADO - Hay que preguntarle las razones de su desobediencia - Hay que escucharle. Su actitud puede ser respuesta a un enojo o resentimiento - No hablar en esos momentos de nuestro Poder o de aplicar sanciones

 Si el empleado es terco, no se calma, no está dispuesto a cambiar: Caso de INDISCIPLINA

 Podría haber varias soluciones, pero, no debemos apresurarnos a castigarlo o suspenderlo

 No insistir en ese momento que ejecute la orden, o quizás modificar la orden, a fin que éste acepte, si fuera el caso

 Trate de encontrar una oportunidad para hablar con el empleado de manera calmada, constructiva y en privado  No le permita creer que se salió con la suya, o es débil

 Es conveniente hacerle saber que se tomarán medidas disciplinarias si no se corrige y que su hecho ha quedado registrado en su file personal  Aplicar las medidas disciplinarias permitida por la empresa, en última instancia  Es aconsejable forzar una situación de enfrentamiento, sobre todo si hay otros empleados presentes

10.- ¿CÓMO ELIMINAR LA RESISTENCIA?

TRATEMOS DE DAR UN BUEN EJEMPLO TRATEMOS DE DAR UNA GARANTIA EFECTUEMOS UNA DEMOSTRACIÓN TRATEMOS DE HACER PREGUNTAS TRATEMOS SIMPLEMENTE DE ESCUCHAR...