Capítulo 6 TGA - Resumos sobre os temas da disciplina TGA PDF

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Resumos sobre os temas da disciplina TGA...

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CAPÍTULO 6

Teoria dos sistemas abertos e perspectiva sociotécnica : 

Von Bertalanffy (1950, 1956) – um complexo de elementos em interação e em intercâmbio contínuo com o ambiente

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Burns e Stalker (1961) – empresa mecânica e empresa orgânica

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Organização é um sistema aberto que deve se adaptar ao seu meio ambiente

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Contexto: Segunda Guerra Mundial, países mutuamente dependentes, modificações em uma parte do sistema refletiam-se nas outras partes.

Funcionalismo de Talcott Parsons (1902-1979) 

Método de análise dos fenômenos sociais dividido em:

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Acionismo social – tipo de análise voltada para a explicação da ação. Na escolha de meios alternativos para atingir um fim, a ação obedece a uma orientação normativa. A norma social influencia a ação humana (controle social). Agir de acordo com a norma corresponde a receber reforços positivos.

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Imperativismo funcional – macroabordagem voltada para a explicação do sistema social. A norma social... influenciaria a ação humana.

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A norma social corresponde a uma regra formal ou informal que pressiona o indivíduo ou grupo social a agir de certa forma se quer receber reforços positivos, conseguir legitimação ou recompensa. Agir de acordo com a norma social corresponde a receber reforços positivos. Agir de modo contrário... receber reforços negativos e “punições”. Transgredir a norma tem o seu preço e obedecer a ela, suas recompensas. As normas formais e informais são, pois, mecanismos de controle social para indivíduos e grupos.

Funções do sistema social (Parsons) 

Quatro funções que garantem a sobrevivência do sistema social.

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Sistema social: conjuntos formados por partes diferenciadas, que têm funções diversas, mas que são interdependentes.

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Modelo Liga: latency, integration, goal attainment, adaptation.

Modelo Liga (Parsons) 

Latência: forma como o sistema se sustenta e se reproduz; como transmite os valores e padrões culturais; garante o processo de socialização; comportamentos “positivos”.

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Integração: assegura coordenação e coerência entre indivíduos e grupos; garante que as diversas partes (diferenciadas e isoladas) não fiquem isoladas.

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Gerar e atingir objetivos: estabelece metas e objetivos e implementação de meios (sistema burocrático) visando atingi-los.

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Adaptação: organização busca recursos para a sua sobrevivência. Sistema social fornece valores (L) que permitem aos indivíduos integrarem-se na sociedade (I), buscando atingir objetivos (G), e, para tanto, contribuindo para a adaptação dele, produzindo os recursos fundamentais (A)

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A análise parsoniana pressupõe que o sistema de valores seja anterior aos outros e praticamente determina as escolhas dos indivíduos e grupos e a ação social . Organizações econômicas: responsáveis pela “adaptação”; pela busca de recursos

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Organizações governamentais: responsáveis por “gerar e atingir objetivos” pela fixação de políticas públicas

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Organizações legais e paralegais (justiça, polícia, ministério público, advogados etc.): responsáveis pela “integração”; pela necessidade de cumprir as regras

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Organizações educacionais: responsáveis pela “latência”: transmitem valores e padrões culturais, reforçando-os. Indivíduos internalizam e agem de acordo com esses padrões. Organizações responsáveis pela manutenção da ordem social; funcionalismo reforça a ordem e não analisa o conflito; os valores estão na base da ação social e antecedem as outras funções

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Necessitando sobreviver, determinado grupo social desenvolve práticas, padrões de comportamento, valores, os quais são transmitidos às novas gerações pelos mais velhos como os padrões culturais a serem seguidos. Eles são institucionalizados, ensinados como corretos. A obediência é recompensada.

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Valores vão sendo mantidos enquanto funcionarem bem; valores, criados e institucionalizados, são internalizados pelos indivíduos mais jovens em sua socialização primária (transmissão de valores pela família) e secundária (escola, comunidade, treinamento profissional), sendo assim reforçados. Os valores oferecem aos indivíduos expectativas de papéis (como devem comportar-se) e objetivos a serem atingidos (o que eles podem esperar ser e como atingir esses objetivos). Ao ingressarem nas organizações, os indivíduos obedecerão às regras do sistema. Assim, a ordem social é mantida.

Imperativismo funcional (Parsons) 

Todo sistema social enfrenta quatro imperativos funcionais (funções descritas), aos quais não pode deixar de satisfazer. Qualquer sistema social deve ser estudado em termos de manutenção, integração, atingimento de objetivos e adaptabilidade, ou melhor, em termos dos meios que utilizam para satisfazer a esses imperativos.

Para Parsons 

Tendo em vista a sua inserção social e as relações de poder às quais está submetido nas diversas instituições que frequenta (família, colégio, igreja), o indivíduo incorpora os valores sociais prescritos e regras de comportamento. Essas regras e valores internalizados por ele regularão sua ação e suas tentativas de atingir seus objetivos individuais, que também são fornecidos pelos valores do sistema social ao qual pertence. A ação individual se basearia em valores preexistentes na sociedade, que seriam percebidos pelo indivíduo como um dado objetivo da realidade e incorporados em sua ação.

Grandes figuras – Eric Trist 

Subsistemas técnico e social. Técnico: corresponde às demandas da tarefa, à implementação física e ao equipamento

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Social: refere-se às relações sociais dos envolvidos na execução da tarefa, transformando a eficiência potencial em real

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Resumo da teoria sociotécnica: - O trabalho não pode ser considerado um conjunto de tarefas rotineiras e justapostas - O grupo deve ser a unidade de análise principal

- O próprio grupo de trabalho tem de se ajustar de modo informal e organizar o seu trabalho e não o controle burocrático excessivo, que gera reações. -Os papéis sociais do trabalho não devem ser prescritos, pois, tendo autonomia, as pessoas se sentirão mais a vontade. - Os indivíduos não são meras extensões das máquinas , eles as completam. -A padronização excessiva das habilidades dificulta a mudança organizacional. - O redesenho das tarefas em conjunto com os empregados aumenta o comprometimento desses.

Idéias Centrais: o Homem Funcional -Papel: Conjunto de atividades associadas a um ponto específico do espaço organizacional ( cargo). -Organização vista como um conjunto de papéis, mediante as quais as pessoas se mantém inter-relacionadas. -Fatores organizações, de personalidade e interpessoais compõem o contexto. - Métodos utilizados: Descrição de como executar a tarefa e supervisão X Trabalhadores livres. -Conceito de autonomia ou empowerment: Autonomia, interação e estímulo. -Conflito de papéis : Custo para o indivíduo (tensão, menos satisfação) em termos emocionais e interpessoais para a organização.

Características das organizações como sistemas abertos 

Importação de energia – recebe insumos do meio ambiente.

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Processamento – processamento de insumos para transformá-los em produtos.

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Exportação de energia – a organização coloca produtos no ambiente.

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Ciclo de eventos – energia retorna à organização para reprocessamento.

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Entropia negativa – fuga da “morte”. Informação e retroalimentação – permite à organização corrigir os seus desvios em reação ao ambiente.

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Estado estável e homeostase dinâmica – estabilidade e expansão.

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Diferenciação – multiplicação e elaboração de funções.

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Equifinalidade – crítica à one best way. Existem diversas formas de atingir um estado estável.

Teoria Geral dos Sistemas e a Organização 

A organização se distingue dos demais sistemas sociais pelo seu alto nível de planejamento. Ela utiliza também um alto nível de controle, que inclui pressões ambientais e valores e expectativas compartilhados, mas especialmente a aplicação de regras cuja violação implica penalidades.

Papéis e Subsistemas Organizacionais 

Papéis – formas específicas de comportamento associadas com dadas tarefas; padrões de comportamento exigidos. Normas são expectativas gerais para todos que desempenham papéis. Valores – justificações e aspirações ideológicas. Papéis, normas e valores compõem as bases da integração do sistema

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Orgs. econômicas – fornecimento de mercadorias e serviços; empresas

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Orgs. de manutenção – socialização e treinamento das pessoas; escolas e igrejas

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Orgs. adaptativas – criação de conhecimento e desenvolvimento de novas soluções; P e D, universidades

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Orgs. político-administrativas – coordenação e controle de recursos humanos e materiais; Estado, órgãos públicos.

Estudos recentes: a tecnologia e os sistemas sociotécnicos (ZUBOFF, 1988) 

Automatização – processos são executados a um custo menor, com mais controle e continuidade; robotização; modelo industrial de produção; permite a melhoria contínua dos processos; single loop learning

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Informatização – gera-se e incorpora-se uma informação nova que aperfeiçoa o próprio sistema; modelo informacional de produção; sociedade pós-industrial; double loop learning

A tecnologia (internet, intranet, fax etc.) permitiria o contato entre diferentes mercados e o trabalho a distância  Atualmente, novas tecnologias permitem processar informações melhor e mais rapidamente, sendo fonte de maior produtividade

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Embora redefina o horizonte de possibilidades, a tecnologia não pode determinar quais escolhas são feitas pelos indivíduos e com que intenções. É o ser humano que atribui sentido à ferramenta, de acordo com seus objetivos e com os elementos de sua identidade social.

Inovação e tecnologia social 

Para que haja inovação tecnológica deve haver inovação social (ex: normas ISO 9000)

Críticas ao determinismo parsoniano 

Questiona-se o princípio da anterioridade do sistema de valores sobre os outros sistemas sociais

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Valores e comportamento não seriam explicados por uma lógica linear de causa-efeito. Os novos comportamentos de um indivíduo poderiam originar novos valores, fazendo-o questionar os valores antigos ou poderiam reforçar ainda mais esses últimos

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Os indivíduos não seriam passivos diante da incorporação de valores, mas teriam um nível de controle sobre os seus valores, reajustando-os

Críticas ao determinismo parsoniano -Modelo da “identidade no trabalho”: 

O confronto com seus próprios valores e características de base será mais forte à medida que o indivíduo se sinta oprimido pela nova realidade e busque compreendê-la. Ele reverá então sua lógica de ação e buscará uma nova visão de mundo que integre suas experiências passadas, mas que explique também suas novas percepções e sensações, permitindo encontrar novos meios de ação.

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A aptidão de analisar as diversas opções e assumir riscos nas relações interpessoais é fruto de um aprendizado concreto nas relações de trabalho....