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Este es un resumen de un caso de Foto Japón ...

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Ensayo Analítico: Foto Japón: Estrategia y Cultura Daniela Andrea Martínez Izurieta

1.Tome como base la lectura: Cultura y Empresa: ¨ La Objetivación del yo para consumir al otro¨ 2.Identifique los FACTORES INTERNOS que aportaron en la construcción de la empresa y los FACTORES INTERNOS que afectaron negativamente en el desarrollo de FOTO JAPON. Se puede definir que existen una serie de factores de tipo que incitaron a la construcción de la empresa FOTO JAPON, en Colombia, de los cuales se podrían identificar los siguientes: Al momento de escoger un empleado, primeramente permiten que este al ser una persona que no conoce completamente el manejo interno de la empresa pueda conocer y vivir como el manejo frente a los clientes de los asesores de ventas, en los diferentes puntos de la compañía, permitiendo de esta manera se logre un análisis de los factores internos como organización, atención, conocimientos de los empleados al momento de tratar un equis, en donde por medio de la percepción que manifiesta el nuevo empleado se permita poder crear cambios en la compañía.

Se podría considerar que uno de los factores internos que afectó negativamente a FOTO JAPON son: Aunque se podría considerar que la implementación de una cultura tan organizada como la japonesa es enriquecedora para algunos empleados, para otros no

debido a que se convirtió de alguna manera en un impedimento para el libre desarrollo y pensamiento para aquellos que de una u otra forma querían hacer parte de la familia FOTO JAPON, pero no compartían sus creencias culturales, creando un limitante en su desarrollo integral como tal. Se evidencia un menosprecio por parte de los dueños de FOTO JAPON frente a su cultura occidental, debido a que a lo largo de los juramentos nombra que los indígenas no miraban a los españoles a los ojos, pero los orientales sin, que además somos una cultura muy habladora y por ende deben aprender a guardar silencio como los japoneses, pero se consideraría que los empleados no cuentan ni con voz ni con voto, por lo cual se verían limitados a un crecimiento personal para sí mismos y el desarrollo de la empresa en general, pro siempre tener que guardar silencio.

3. Identifique los FACTORES EXTERNOS que aportaron en el desarrollo empresarial y los FACTORES EXTERNOS que jugaron en contra del desarrollo de FOTO JAPON. Estos son los factores externos que aportaron al desarrollo de FOTO JAPON: 

No se crean divisiones jerárquicas entre los empleados, en donde se consideren

unos más que otros, sino que el tiempo laboral en la empresa es distinguido por medio de un cinturón de color, lo cual hace sentir al empleado valorado más por su experiencia en la empresa, que, por un cargo jerárquico, porque sus conocimientos y su compromiso a lo largo de los distintos juramentos es lo que lo ha llevado a posicionar a Foto Japón como una de las empresas más consolidadas de Colombia.



La organización interna de Foto Japón es con la finalidad de incentivar un

ambiente de aprendizaje completo en sus empleados, en donde se les fomente el respeto con sus semejantes, el amor y la admiración por su empresa, los clientes y sus familias Resuelva los siguientes interrogantes: A. ¿El direccionamiento de la Empresa tuvo en cuenta los cambios en el entorno y los atendió acertada y oportunamente? – Explique Se podría considerar que el direccionamiento de la empresa (FOTO JAPON), de acuerdo a las necesidades que se presentaron en el entorno, se tuvieron en cuenta de cierta forma debido a que los directivos siempre buscaban la manera de poder estar a la vanguardia de las necesidades de su entorno, de acuerdo a las necesidades que día a día se iban presentando, principalmente porque su razón de ser era la calidad y el respeto y excelente atención para con sus clientes, por lo cual se vieron con la finalidad de avanzar de acuerdo a las necesidades, pasando de ser meramente la revelación de fotos con negativos, a ofrecer cámaras más modernas , de acuerdo a la tecnología y a los cambios que ameritaba que tuviera la empresa. B. ¿Cuál factor interno o externo aportó en FOTO JAPON para alcanzar la VISION de negocio propuesta? El factor interno que aporto en FOTO JAPON para alcanzar la visión de su negocio, fue principalmente la iniciativa de los fundadores, en mejorar la percepción de sus empleados desde sus metas personales hasta las laborales, en donde lograra enfocar a los empleados a creer en ellos y en la calidad de sus servicios, teniendo siempre claro que debían ser humildes, responsables, honestos para consigo mismo y sus clientes, quienes son la razón de ser de FOTO JAPON.

C. ¿La Cultura Organizacional puede considerarse una Fortaleza para atender los cambios que se requieren para dar continuidad a la organización a largo plazo? – Argumente Si completamente, debido a que la cultura organizacional, debido a que se vuelve una fortaleza en las empresas, porque impacta de manera adecuada en todas las áreas de la organización, permitiendo de esta manera que esta siga consolidándose y presente una continuidad a largo plazo; principalmente porque permite un gran ambiente laboral en donde los empleados y los clientes puedan apreciar la compañía y se logre generar reconocimiento y preferencia por parte de los clientes para con los productos y servicios ofrecidos por la empresa. D. ¿Cuál es su postura PROSPECTIVISTA para rescatar la organización ?, plasme un cuadro táctico de acciones y resultados esperados en el tiempo. Se puede considerar que la postura PROSPECTIVISTA de FOTO JAPON por querer rescatar su organización debido a que se ha presentado una replantación de las bases con que fue formada FOTO JAPON, las cuales eran presentar adaptabilidad de la procedencia organizacional, laboral, familiar y social japonesa en la compañía, debido a que en la actualidad la empresa se encontraba completamente distorsionada, olvidando los aprendizajes y todos aquellos parámetros que a lo largo de cada recibimiento de los cinturones se iban implementando a lo largo de su actividad laboral, como el compromiso con el cliente, el respeto, la apreciación de las capacidades y facultades de cada empleado; por lo cual es necesario garantizarle a los clientes y al mercado de servicios de fotografía que se brinda la misma calidad de servicio con la adaptabilidad japonesa de los fundadores de FOTO JAPÓN y poder garantizar una cultura organizacional adecuada enfocada en empleados, proveedores, clientes y socios en general.

CUADRO TACITO DE ACCIONES DE FOTO JAPON

PERSPECTIVA FINANCIERA

PERSPECTIVA CLIENTES

PERSPECTIVA DE LOS PROCESOS INTERNOS

PERSPECTIVA DE DESARROLLO

OBJETIVOS Disminuir los gastos innecesarios en los procesos productivos, permitiendo un mayor índice de utilidad, sin pérdida de calidad. Aumentar la calidad de la atención de los servicios prestados para con los clientes en las 101 sedes de FOTO JAPON en el país. -Disminuir la realización servicios defectuosos fotográficos reportados -Mejorar la capacidad de respuesta frente a las inquietudes o inconformidades de los clientes.

INDICADORES Margen de utilidad. -Margen de pérdidas y gastos.

METAS -Aumentar ingresos. -Disminuir egresos.

-Calidad del servicio. -Calidad de la atención al cliente.

Incrementar la percepción y preferencia de los clientes en un 35% en comparación a años anteriores.

-Capacidad de respuesta. -Disminución de fallas en los procesos fotográficos.

Incrementar el reconocimiento de los clientes frente a la calidad de los productos y servicios ofrecidos.

-Mejorar la satisfacción de los -Ambiente laboral. empleados frente a la cultura -Capacidad organizacional de la empresa. organizacional

Mejorar las condiciones laborales de los empleados en las sedes....