CELAL BAYAR ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLMLER ENSTİTÜSÜ YÜKSEK LİSANS DÖNEM PROJESİ KAMU YÖNETİMİ ANABİLİM DALI KAMU YÖNETİMİ PROGRAMI AVRUPA BİRLİĞİ ÜYELİK SÜRECİNDE TÜKETİCİ HAKLARININ GELİŞİMİ PDF

Preview

Summary

T.C. CELAL BAYAR ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLMLER ENSTİTÜSÜ YÜKSEK LİSANS DÖNEM PROJESİ KAMU YÖNETİMİ ANABİLİM DALI KAMU YÖNETİMİ PROGRAMI AVRUPA BİRLİĞİ ÜYELİK SÜRECİNDE TÜKETİCİ HAKLARININ GELİŞİMİ 171154037 Murat ÇAPAR Danışman Doç. Dr. Sühal Şemşit MANİSA CELAL BAYAR ÜNİVERSİTESİ MANİSA-2018 İÇİNDEKİ...

Description

T.C. CELAL BAYAR ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLMLER ENSTİTÜSÜ YÜKSEK LİSANS DÖNEM PROJESİ KAMU YÖNETİMİ ANABİLİM DALI KAMU YÖNETİMİ PROGRAMI

AVRUPA BİRLİĞİ ÜYELİK SÜRECİNDE TÜKETİCİ HAKLARININ GELİŞİMİ 171154037 Murat ÇAPAR

Danışman Doç. Dr. Sühal Şemşit

MANİSA CELAL BAYAR ÜNİVERSİTESİ MANİSA-2018

İÇİNDEKİLER Sayfa No: BÖLÜM 1 1. GENEL OLARAK TÜKETİCİ ......................................................................................... 1 1.1. Tüketicinin Tanımı ......................................................................................................... 1 1.2. Tüketici Hakkının Doğuşu ve Gelişimi .......................................................................... 1 1.3. Avrupa Birliği’nin Tüketici Politikası............................................................................ 2 1.3.1 Avrupa Birliğinde Tüketiciyi Koruma Sürecinin Gelişimi .......................................... 4 1.3.2.1.Hazırlık Dönemi (1957-1975) ................................................................................... 4 1.3.2.2. Tüketiciyi Koruma Programı ................................................................................... 5 1.3.2.3. Tüketici Politikası Eylem Planı (1999-2001) ........................................................... 6 1.4. Türkiye’nin Avrupa Birliği Politikasına Uyumu ........................................................... 8 2. TÜKETİCİ HAKLARI VE TÜKETİCİNİN AYDINLATILMASI ............................... 11 2.1. Ayıplı Mal ve Hizmet ................................................................................................... 11 2.2. Satıştan Kaçınma .......................................................................................................... 12 2.3. Sözleşmedeki Haksız Şartlar ........................................................................................ 12 2.4. Taksitle Satış ................................................................................................................ 13 2.5. Kampanyalı Satış.......................................................................................................... 14 2.6. Kapıdan Satış................................................................................................................ 14 2.7. Fiyat Etiketi .................................................................................................................. 15 2.8. Garanti Belgesi ............................................................................................................. 16 3. TÜKETİCİ KURULUŞLARI ........................................................................................ 17 3.1. Tüketici Konseyi .......................................................................................................... 17 3.2. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ............................................................................... 18 3.2.1. Tüketici Sorunları Hakem Heyetinin Çalışma Usul ve Esasları ............................ 19 3.2.1.1. Başvuru .................................................................................................................. 19 3.2.1.2. Karar Süresi ............................................................................................................ 20 3.2.1.3. İnceleme Şekli ........................................................................................................ 20 3.2.1.4. Kararların bildirimi ............................................................................................... 20 3.2.1.5. Kararın ilanı ........................................................................................................... 20 4. YARGILAMAYA VE CEZAYA İLİŞKİN HÜKÜMLER ............................................ 21 4.1. Tüketici Mahkemeleri .................................................................................................. 21 SONUÇ ............................................................................................................................... 22 KAYNAKLAR .................................................................................................................... 23 I

ÖZET

Tüketim malın ticari veya mesleki amaç taşımadan nihai olarak satın alınması, satın alanın bizzat kendi kullanımı ve yararlanması için edinilmesi olarak ifade edilmektedir. Bu eylemi gerçekleştiren kişiye /tüzel kişiye tüketici denilmektedir. Avrupa birliği üyelik sürecinde, birliğin mevzuatına uyum koşulları çalışmaları ile önemli ekonomik, hukuki ve sosyal reformlar gerçekleştirilmektedir. Bu reformların en önemlilerinden bir tanesi de, tüketicinin korunmasına yönelik bir tüketici politikasının düzenlenmesidir. Bu projede Tüketici hakları, Avrupa Birliği’nin Tüketici Politikası ve Tüketici Kuruluşları incelenmeye çalışılmıştır.

Anahtar Kelimeler : Tüketici ne demek, tüketici hakları, Avrupa Birliği’nin Tüketici Politikası, tüketici kuruluşlarının incelenmesi.

II...