Chỉ tham khảo, không sao chép và phát tán PDF

Preview

Summary

BỘ CÔNG THƯƠNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘIKHOA QUẢN LÝ KINH DOANH ---------------------BÁO CÁO THỰC HÀNHTổ chức cuộc họp cho việc bổ nhiệm nhân sự của ban giám đốc côngty cổ phần Tiki tại Hà NộiGiảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị TuyếnSinh viên thực hiện: Nhóm 3Lớp: Quản trị nhân lực 1 – KHà Nội –...

Description

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH ---------------------

BÁO CÁO THỰC HÀNH Tổ chức cuộc họp cho việc bổ nhiệm nhân sự của ban giám đốc công ty cổ phần Tiki tại Hà Nội

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Tuyến Sinh viên thực hiện: Nhóm 3 Lớp: Quản trị nhân lực 1 – K13

Hà Nội –ngày 31 tháng 10 năm 2020 1

BÁO CÁO THỰC HÀNH Tổ chức cuộc họp cho việc bổ nhiệm nhân sự của ban giám đốc công ty cổ phần Tiki tại Hà Nội

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Tuyến Danh sách thành viên nhóm: STT 1 2 3 4 5 6 7

Họ và tên Lê Duy Phái Đỗ Tự Cường Phạm Thị Thanh Bình Trần Nhật Long Khương Thị Châu Loan Nguyễn Hoàng Kiên Phạm Thị Thu Hà

Mã SV 2018602568 2018601294 2018602504 2018601308 2018601203 1141590040 2018602457

LỜI CẢM ƠN 2

Lớp QTNL01 – K13 QTNL01 – K13 QTNL01 – K13 QTNL01 – K13 QTNL01 – K13 QTNL01 – K11 QTNL01 – K13

Trước tiên với tình cảm sâu sắc và chân thành nhất, cho phép chúng tôi được bày tỏ lòng biết ơn đến tất cả các cá nhân và tổ chức đã tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ chúng tôi trong suốt quá trình làm việc và nghiên cứu đề tài này. Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu nghiên cứu, chúng tôi đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của giảng viên hướng dẫn bộ môn “Kỹ năng tổ chức và điều hành cuộc họp” trường Đại học Công nghiệp Hà Nội. Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, chúng tôi xin gửi đến ngài Sakshi jawa-hiện là Tổng giám đốc nhân sự tại Tiki đã truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu. Nhờ có những sự chỉ dẫn, dạy bảo của cô nên đề tài nghiên cứu của chúng tôi mới có thể hoàn thiện tốt đẹp. Bài báo cáo thực hành thực hiện trong khoảng thời gian gần 3 tuần. Bước đầu đi vào thực tế của nhóm tôi còn hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ nên không tránh khỏi những thiếu sót , chúng tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của cô giáo để kiến thức trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức của mình. Xin chân thành cảm ơn !

MỤC LỤC

3

Danh sách thành viên nhóm:......................................................................................2 LỜI CẢM ƠN..............................................................................................................3 MỤC LỤC.................................................................................................................... 4 LỜI GIỚI THIỆU...................................................................................................... 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TỔ CHỨC CUỘC HỌP TRONG CÔNG TY................................................................................................................... 13 1.1. Các khái niệm cơ bản...................................................................................13 

Họp là gì ?..................................................................................................13



Điều hành cuộc họp...................................................................................13



Bổ nhiệm....................................................................................................13

1.2. Tổ chức cuộc họp..........................................................................................13 1.2.1. Hình thức................................................................................................14 1.2.2. Mục đích của cuộc họp..........................................................................14 1.2.3. Mục tiêu của cuộc họp...........................................................................14 1.2.4. Chuẩn bị cho cuộc họp..........................................................................15 1.2.5. Hình thức tổ chức một cuộc họp...........................................................15 CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC CUỘC HỌP.....................................................................17 2.1. Khái quát chung về công ty cổ phần Tiki...................................................17 2.1.1. Lịch sử hìnhh thành...............................................................................17 Sản phẩm kinh doanh trên Tiki ......................................................................17 2.1.2. Mô hình kinh doanh của Tiki................................................................18 .............................................................................................................................. 18 2.1.3. Dịch vụ chăm sóc khách hàng...............................................................18 2.2. Nội dung cuộc họp........................................................................................19 2.2.1. Chuẩn bị cho cuộc họp..........................................................................19 2.2.2. Bắt đầu cuộc họp....................................................................................20 CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT – ĐÁNH GIÁ.................................................................23 1. Bế mạc...............................................................................................................23 2. Đánh giá sau cuộc họp.....................................................................................24 a.

Đánh giá hiệu quả, tổng quát của cuộc học.............................................24

b.

Kế hoạch cho cuộc họp sau.......................................................................24

3.

Ghi biên bản cuộc họp..............................................................................24

3.

Phần kết thục cuộc họp.............................................................................26

MỘT SỐ HÌNH ẢNH CỦA CÔNG TY....................................................................26 4

TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................30

5

LỜI GIỚI THIỆU Sau thời gian thực hành và nghiên cứu cùng với việc được xem xét, tìm hiểu, quan sát tình hình thực tế tại công ty cổ phần Tiki. Cùng với sự giúp đỡ của cô Nguyễn Thị 6

Tuyến và sự cố gắng của tất cả thành viên trong nhóm đã giúp chúng tôi hoàn thiện bài báo cáo thực hành này. Hiện nay, Tiki đang là một trong bốn trang thương mại điện tử lớn nhất ở Việt Nam cùng với các ông lớn như Shopee, Lazada và Sendo. Với sự phát triển hưng thịnh và không ngừng tăng của tập đoàn Tiki, nhóm chúng tôi muốn tìm hiểu sâu về vấn đề tổ chức cuộc họp cho việc bổ nhiệm nhân sự của ban giám đốc công ty cổ phần Tiki tại Hà Nội để biết được cách mà ban giám đốc công ty lựa chọn nhân tài vào làm việc. Để làm được điều đó, chúng tôi đã thu thập nhiều tài liệu liên quan đến công ty cổ phần Tiki từ các nguồn khác nhau và giả định mình đang làm việc cho công ty này, đúc rút ra được rất nhiều kinh nghiệm mà trên giảng đường chưa được tiếp cận. Trong lúc tìm cả nhóm đã ghi chép lại toàn bộ cách thức làm việc của ban giám đốc, từ khâu chuẩn bị đến khi bắt đầu và kết thúc cuộc họp bổ nhiệm nhân sự. Báo cáo thực hành gồm các phần sau: Chương 1:cơ sở lý luận chung về tổ chức cuộc họp trong công ty. 1.1.    1.2.    

Các khái niệm cơ bản. Họp là gì? Tổ chức cuộc họp là gì? Quy trình tổ chức cuộc họp Tổ chức cuộc hop Hình thức Mục đích cuộc họp Mục tiêu cuộc họp Chuẩn bị cuộc họp

Chương 2: Trong cuộc họp 2.1.

Khái quát chung về công ty cổ phần Tiki.

2.2.

Nội dung của cuộc hop.

Chương 3: Tổng kết – Đánh giá.

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TỔ CHỨC CUỘC HỌP TRONG CÔNG TY 1.1. Các khái niệm cơ bản.  Họp là gì ? 7

Theo giáo trình bài dạy kỹ năng tổ chức và điều hành cuộc họp: “Họp là sự tập hợp nhiều nguồn một cách có tổ chức, theo những nguyên tắc nhất định tại một địa điểm, thời gian cụ thể để thực hiện các công việc như: truyền đạt, trao đổi, thảo luận các thông tin hoặc tìm các biện pháp giải quyết các vấn đề, nhiệm vụ mà những người họp cần hoặc đều quan tâm.” Theo Wikipedia: “Cuộc họp là tập hợp của hai hoặc nhiều người đã được triệu tập với mục đích đạt được mục tiêu chung thông qua tương tác bằng lời nói, chẳng hạn như chia sẻ thông tin hoặc đạt được thỏa thuận. Các cuộc họp có thể xảy ra trực tiếp hoặc hầu như, qua trung gian là công nghệ truyền thông, như cuộc gọi hội nghị qua điện thoại, cuộc gọi hội. Hội nghị qua Skype hoặc hội nghị truyền hình”. [https://vi.wikipedia.org/wiki/Cu%E1%BB%99c_h%E1%BB%8Dp ] Một cuộc họp muốn hiệu quả phải có cấu trúc và thứ tự nếu không sẽ chẳng đi về đâu và không thực hiện được điều gì.Với một mục tiêu vững chắc, một chương trình chặt chẽ cùng với sự tham gia của mọi thành viên trong khâu kế hoạch, chuẩn bị, và thực hiện cuộc họp.  Điều hành cuộc họp: là hàng động của người đóng vai trò là chủ cuộc họp. Người điều hành cuộc họp cần bám sát mục tiêu tổ chức và đảm bảo hiệu quả của cuộc họp.  Nhiệm vụ của người điều hành: - Người tạo thuận lợi: vận động mọi thành viên tham gia đóng góp ý kiến nhận xét, phân tích, phê phán, đề nghị. - Người điều khiển: điểu khiển cuộc họp đi đúng hướng, bám sát chương trình nghị sự phát triển. - Người điều hòa: tính đến trạng thái tâm lý các thành viên cũng như mối liên hệ riêng tư của họ, yếu tố tâm lý có thể là nguồn gốc của các sự bế tắc, liên kết các cá nhân, tạo sự hiểu biết, loại bỏ mâu thuẫn.  Kỹ năng cần có của người điều hành : - Trình bày lại: cho phép người vừa biết chủ tọa đã hiểu mình làm cho mọi người nhận thức các điểm thỏa thuận hay bất đồng vừa được phát biểu và làm rõ thái độ khác quan của người chủ trì. - Tổng hợp: tóm tắt các nội dung chính do tập thể phát biểu, kiểm tra những gì đã đặt ra đạt được hay chưa đạt được. - Đặt câu hỏi: cho phép mọi người có thể đi sâu vào vấn đề hay tiếp đà cho cuộc tranh luận.  Bổ nhiệm: Bổ nhiệm là việc giao cho một người giữ một chức vụ trong bộ máy của tổ chức bằng quyết định của cá nhân hay của cơ quan có thẩm quyền. 1.2. Tổ chức cuộc họp. 1.2.1. Hình thức  Là loại hình của cuộc họp: - Cuộc họp cung cấp thông tin: Cung cấp các thông tin chính xác, kịp thời, có hiệu quả đến cuộc họp về việc bổ nhiệm nhân sự cho công ty tại chi nhánh Hà Nội. 8

-

Họp để phổ biến thông tin: Phổ biến những thông tin cần thiết đáp ứng yêu cầu của các cá nhân và các thông tin liên quan đến cuộc họp. - Họp để tìm ra giải pháp cho vấn đề: Các thành viên trong cuộc họp cùng tham gia bàn bạc, thảo luận để tìm ra những giải pháp phù hợp cho việc bổ nhiệm nhân sự. - Xác định một vấn đề nào đó, thảo luận nhằm đưa ra một hay nhiều giải pháp - Họp đưa ra quyết định: đưa ra các sự kiện, đưa ra một số giải pháp và ra quyết định. - Thu thập ý kiến dựa vào các sự kiện: Từ những số liệu của công ty cổ phần Tiki như: doanh số, lợi nhuận, tiếp cận khách hàng. Khảo sát ý kiến của các thành phần trong cuộc họp xem ý kiến của họ về việc bổ nhiệm nhân sự như thế nào cho hợp lý. 1.2.2. Mục đích của cuộc họp: - Đảm bảo cuộc họp thực sự cần thiết: Cuộc họp này đối với Tiki tại thời điểm này là thực sự cần thiết. Hiện nay các công ty đối thủ đang có những chiến lược cạnh tranh rất gắt gao chưa kể sự mọc lên của rất nhiều công ty cũng đang đi theo hướng tương tự như Tiki. Vì vậy, cuộc họp này để bàn bạc nên bổ nhiệm ai vào các vị trí quan trọng cho phù hợp trước những biến động của thị trường.  Cuộc họp cần thiết khi: - Cần sự quyết định hoặc phương án giải quyết vấn đề: Các trưởng bộ phận của công ty kết hợp với sự tư vấn của chủ tịch và các khách mời là những chuyên gia để đưa ra quyết định bổ nhiệm nhân sự cho công ty tại chi nhánh Hà Nội. - Chia sẻ thông tin: Bên cạnh việc bổ nhiệm nhân sự, toàn bộ thành viên trong cuộc họp cũng rất muốn nghe về thực trạng của thị trường hiện nay và thực trạng nhân sự của công ty để có những ý kiến hỗ trợ giải quyết vấn đề.  Không nên tổ chức cuộc họp nếu: - Nội dung cuộc họp chỉ liên quan đến vấn đề cá nhân - Không có thời gian chuẩn bị một cách chu đáo - Sẽ có cách khác hiệu quả hơn (Thư điện tử…) - Nội dung cuộc họp không hữu ích với mọi người - Vắng nhân vật chính - Chi phí tổ chức cuộc họp quá cao - Cuộc họp chịu những áp lực ngầm 1.2.3. Mục tiêu của cuộc họp. - Kết thúc cuộc họp cần quyết định được bổ nhiệm ai vào vị trí nào cho phù hợp ?  Người tổ chức cuộc họp cần phân công vai trò, trách nhiệm và đảm bảo những vai trò quan trọng được giao cho những người trách nhiệm: - Lãnh đạo là ông Lê Duy Phái (CEO của Tiki chi nhánh Hà Nội): Cần biết điều khiển cuộc họp, giải thích rõ mục đích, mục tiêu khó khăn và vi phạm quyền hạn. - Chuyên gia là ông Nguyễn Mạnh Dũng (nhà đầu tư): Đóng góp kiến thức chuyên môn khi được yêu cầu. - Thư ký là bà Phạm Thị Thu Hà: Ghi các nội dung, ý kiến và các quyết định chính của cuộc họp. 9

-

Người cộng tác: Đóng góp ý kiến.

1.2.4. Chuẩn bị cho cuộc họp:  Thu hút sự tham gia của những người cần thiết: - Người đưa ra quyết định cuối cùng: Giám đốc điều hành – Ông Lê Duy Phái. - Những người có quyền lực trong việc ủng hộ hoặc ngăn cản quyết định: + Trưởng phòng nhân sự chi nhánh Hà Nội: Ông Đỗ Tự Cường. + Nhà đầu tư: Ông Nguyễn Mạnh Dũng. + Trưởng phòng marketing: Bà Phạm Thị Thanh Bình. + Trưởng phòng tài chính: Ông Trần Nhật Long. - Những người có thể cung cấp nguồn thông tin liên quan: + Trưởng phòng nhân sự chi nhánh Hà Nội: Ông Đỗ Tự Cường. + Trưởng phòng marketing: Bà Phạm Thị Thanh Bình. + Trưởng phòng tài chính: Ông Trần Nhật Long. + Trưởng phòng bán hàng: Bà Khương Thị Châu Loan. - Những người có khả năng cam kết giải quyết các vấn đề hoặc thực hiện quyết định: Ông Lê Duy Phái. - Những người có thể trình bày quan điểm: + Trưởng phòng nhân sự chi nhánh Hà Nội: Ông Đỗ Tự Cường. + Trưởng phòng marketing: Bà Phạm Thị Thanh Bình. + Trưởng phòng tài chính: Ông Trần Nhật Long. + Trưởng phòng bán hàng: Bà Khương Thị Châu Loan. + Nhà đầu tư: Ông Nguyễn Mạnh Dũng.  Nội dung dự kiến trước chương trình cuộc họp: - Thời gian dự kiến: Từ 7 giờ 45 phút – 11 giờ 30 phút, ngày 1 tháng 11 năm 2020. - Địa điểm: Văn phòng họp của công ty cổ phần Tiki tại Hà Nội. - Hình thức biểu quyết: Công khai.  Công tác chuẩn bị cho cuộc họp: - Thu thập tài liệu liên quan đến cuộc họp. - Nói chuyện với những người tham gia về ý kiến và mục tiêu của họ. - Động viên các trưởng phòng phát biểu ý kiến một cách chặt chẽ và nêu bật được mối liên hệ mật thiết giữa việc bổ nhiệm nhân sự với phòng ban họ phụ trách. - Tóm tắt nội dung cuộc họp với chủ tịch HĐQT – Ông Trần Ngọc Thái Sơn và tổng giám đốc nhân sự của công ty là ông Sakshi Jawa và gửi cho những người không thể tham gia cuộc họp nhưng rất quan tâm đến kết quả cuộc họp.

1.2.5. Hình thức tổ chức một cuộc họp Họp bàn bạc đưa ra quyết định bổ nhiệm nhân sự cho ban giám đốc của công ty, cung cấp thông tin cho mọi người về tình hình nhân sự của công ty, phổ biến thông tin 10

nhằm xây dựng kế hoạch, để triển khai những quyết định về việc bổ nhiệm nhân sự để mọi người nắm được. Tùy theo tính chất, phạm vi, mức độ quan trọng mà tổ chức họp với sự tham gia của các ngành, các cấp, các đối tượng có liên quan để thu thập ý kiến nhằm phản ánh đúng đắn tình hình, nguyện vọng chung và đảm bảo cho các quyết định có tính khả thi cao. Họp đôn đốc, kiểm tra nhằm kịp thời đánh giá các kết quả triển khai chương trình, kế hoạch công tác chỉ đạo, uốn nắn kịp thời những lệch lạc. Thông qua việc trình bày, trao đổi, tranh luận để tìm hiểu một vấn đề, từ đó đưa ra hướng đánh giá, nhận thức, hành động.

CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC CUỘC HỌP. 11

2.1. Khái quát chung về công ty cổ phần Tiki. 2.1.1. Lịch sử hìnhh thành. Công ty Tiki (Tiki.vn) chính thức được sáng lập vào tháng 3/2010, bởi ông Trần Ngọc Thái Sơn. Hiện ông đang là người sáng lập đồng thời kiêm chức vụ tổng giám đốc của Tiki. Ông từng tốt nghiệp và nhận bằng thạc sĩ về ngành thương mại điện tử ở trường Đại học New South Wales, Úc. Đây chính là lý do các chương trình khuyến mãi lớn nhất năm được Tiki triển khai vào dịp tháng 3 với mục đích mừng Sinh nhật Tiki. Xuất phát điểm của Tiki không phải bán hàng đa ngành như hiện nay mà Tiki.vn chỉ là website bán sách tiếng Anh trực tuyến được khơi nguồn cảm hứng từ niềm đam mê với những cuốn sách của ông Sơn và nhận thấy nhu cầu rộng lớn của người Việt với các loại sách ngoại ngữ. Khởi điểm này của ông nhận được đánh giá tích cực của phần đông người mua, đặc biệt là chính sách chăm sóc khách hàng rất tốt. Bước ngoặt của Tiki chính thức vào tháng 3/2012 khi nhận được vốn đầu tư của ông Soichi Tajima Chủ tịch kiêm CEO của Quỹ đầu tư CyberAgent Ventures Inc. Với số vốn đầu tư này, CyberAgent Ventures Inc nắm giữ 20% cổ phẩn của công ty Tiki. Với khả năng khai thác tốn khoản đầu tư lớn này, ông Sơn đã phát triển được mạng lưới khách hàng rộng lớn hớn. Tái cấu trúc lại hệ thống kho bãi và nhà cung cấp hàng hóa. Công tác đào tạo và tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao được chú trọng hơn rất nhiều. Để luôn giữ được vị trí dẫn đầu về chất lượng dịch vụ cũng như sản phẩm do Tiki cung cấp. Và chỉ trong vài tháng, quy mô của công ty đã tăng lên 80 người vào tháng 8/2012. Đây là số lượng nhân lực làm việc tại tất cả các văn phòng giao dịch và kho chứa. Vào năm 2016, công ty cổ phần Tiki được đầu tư số tiền 384 tỷ đồng tương đương 38% cổ phần từ Công ty cổ phần VNG. Tiki đã sử dụng nguồn vốn đầu tư này để nâng cấp hệ thống kho bãi, phát triển phần mềm và hệ thống thanh toán trực tuyến. Nhằm mục tiêu đem đến trải nghiệm người dùng tốt hơn nữa. Năm 2018, Tiki tiếp tục được đầu tư từ JDar Inc công ty bán lẻ lớn nhất của Trung Quốc với số vốn 1000 tỷ đồng. Cùng năm Tiki cũng nhận được sự hỗ trợ một vòng Series C trị giá 54 triệu USD của Công ty STIC Investment của Hàn Quốc nhằm củng cố sự hiện diện của Tiki trên thị trường. Sản phẩm kinh doanh trên Tiki: Tuy được xây dựng trên nền tảng một trang bán sách tiếng Anh trực tuyến nhưng đến hiện tại Công ty Tiki đã kinh doanh tổng công 26 ngành với khoảng 10 triệu sản phẩm tính trên toàn sàn. Đây chính là sự thành công đến từ những nguồn đầu tư đúng thời điểm của các đối tác mà Tiki nhận được. Với những nhận định chính xác và hợp thời của ông Sơn về tiệm năng thương mại điện tử trên thị trường Việt Nam đã giúp Tiki từng bước phát triển mạnh mẽ như hiện 12

nay. Từ xuất phát chỉ bán sách tiếng Anh, Tiki mở rộng bán thêm sách tiếng Việt, quà tặng và đồ lưu niệm, Kindle của Amazon. Sự bùng nổ của thị trường thương mại chính nhờ sự khai phá của Tiki. Tiki đã thực sự thu hút được khách hàng nhờ sự uy tín, tiện lợi, dịch vụ tốt, giá cả phải chăng và đa dạng nhờ sự làm mới các nhà cung cấp mang đến nhiều sự lựa chọn. Dù đến giờ Tiki đã có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn như Shopee, Lazada,... thì Tiki vẫn giữ chân được phần lớn khách hàng của mình dựa vào những chính sách luôn được cải thiện, đổi mới. Tập trung vào chính sách chăm sóc khách hàng và chính sách giá hợp lý. Công ty Tiki đã bán sách với giá thấp hơn so với giá bìa từ 10% đến 20%. Song song là các chính sách bán hàng có lợi cho người mua như miễn phí giao hàng, đa dạng hình thức thanh toán, bọc sách bằng bìa. Các ngành đang được kinh doanh nổi bật trên trang thương mại điện tử Tiki.vn có thể kể đến gồm Điện Thoại – Máy Tính Bảng, Thiết Bị Số – Phụ Kiện Số, Điện Gia Dụng, Sách, Nhà Cửa Đời Sống, Làm Đẹp – Sức Khỏe, Mẹ & Bé, ... 2.1.2. Mô hình kinh doanh của Tiki. Như hầu hết các trang thương mại điện tử đang hoạt động tại Việt Nam. Công ty Tiki (Tiki.vn) là website kinh doanh theo mô hình B2C (Business to Customer). Nghĩa là Tiki là nơi kết nối, tạo không gian giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, nhằm mục đích mang đến cho khách hàng sự tiện lợi, dễ dàng khi mua sắm online. Hiểu một cách đơn giản Tiki.vn nhưu một cái chợ ảo, với sự tham gia của nhiều người bán và nhiều người mua khác nhau. Người bán có thể là cá nhân, doanh nghiệp, công ty hay các thương hiệu. Và hiện nay thì Tiki cũng chính thức gia nhập đội ngũ nhà bán hàng với gian hàng Tiki Trading chuyên cung cấp các sản phẩm chính hãng. 2.1.3. Dịch vụ chăm sóc khách hàng.

13

Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau bán rất nhiệt tình, chu đáo. Bạn được giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ nhanh nhất vào tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 đến chủ nhật. Thời gian hỗ trợ kéo dài từ 8 giờ sáng đến 21 giờ mỗi ngà...