Cómo usar un KPI - El uso de los KPis PDF

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El uso de los KPis ...

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¿Cómo usar un KPI? Uno de los grandes logros del marketing online versus el marketing tradicional es la posibilidad de cuantificar y medir todas las acciones que realizamos en Internet. Pero hemos de tener claro que no son exactamente lo mismo las métricas y los KPI's, ya que normalmente las métricas son todos los datos en general que nos ayudan a saber si estamos logrando los objetivos que nos hemos marcado, pero los KPI's – aunque también son métricas – sólo son aquellos indicadores que definimos como necesarios para valorar la efectividad de la acción. ¿Cómo diseñamos un KPI o key performance indicator? En primer lugar es fundamental pararse a pensar y hacerse preguntas sobre cuáles son los factores que realmente afectan a tu modelo de negocio, para ello:

– Analiza la tipología y peso de todos tus ingresos. De que fuentes de tráfico proviene las ventas de tu marca. Una vez las tengamos definidas, hay que bajar un nivel de análisis para predefinir cuales de las fuentes son las más rentables.

– Sintetiza y analiza la tipología y peso de tus gastos. Es clave para entender y definir el Beneficio. Establece los gastos por fuente de tráfico, por tipo de campaña, anuncio…

– Que productos/servicios te reportan más ingresos y cuáles te generan más gastos. ¿Tenemos realmente instaurada una estructura de costes de productos en la empresa?. Tienes calculado producto a producto el coste, margen, PVP y beneficio. Pues ya es hora de ponerse manos a la obra. Ejemplos de KPI´S de marketing útiles KPIS para un responsable de marketing online Que tenga que marcar KPI´S para el website de la empresa, os proponemos por ejemplo:

– Número total de visitantes únicos: analizar no solo el volumen sino el tipo de tráfico.

Si es tráfico recurrente o no, es importante saber quién y porque repite visita. Cruzarlo con las conversiones (micro conversiones y macro conversiones) para tener un primer valor de rentabilidad.

– Tiempo medio de permanencia: factor clave para conocer si el tráfico generado es de calidad o no. El tráfico de calidad sería un KPIS a medir si o si. Cruzadas con las ventas y conversiones.

– Porcentaje o tasa de conversión: si el objetivo es la venta online o la captación de leads, podemos establecer un KPI para medir el porcentaje de visitantes que han clickado o dejado

sus datos versus los que no lo han hecho. En este sentido es fundamental medir la tasas de conversión total del site asi como la tasa de conversión por fase del embudo de ventas o purchase funnel. Conclusiones sobre KPI marketing Para cualquier profesional de marketing que se precie el uso de kpi o de indicadores claves de desempeño es vital.

No podemos entender el diseño de una estrategia de marketing o de un plan de marketing sin establecer los key performance indicator o kpi periódicos.

Los KPI´S dan el “pulso” real del negocio y nos permitan medir y cuantificar lo realmente relevante. Permitiendo controlar las desviaciones de las previsiones marcadas, corrigiéndolas y entendiendo el motivo de las mismas.

Aunque puede parecer complejo, un kpi no es más que cuantificar y parametrizar factores que hace que tu empresa siga “viva” cada día.

Todas las grandes compañías disponen de cuadro de mandos y de KPI´S que son controlados periódicamente. De los cuales se derivan informes de gestión que confirman que las acciones desarrolladas están dando sus frutos. O por el contrario ratifican que estamos yendo por mal camino y tenemos que actuar.       

Los costos relativos al material. Los costos de mano de obra externa. Los costos relativos a contrataciones. Los costos de mantenimiento en relación a la producción. Los costos de capacitación. Los costos de inmovilización en repuestos. Los costos de mantenimiento por valor de venta. ¿Qué es un dashboard y para qué se usa? Un dashboard es una herramienta de gestión de la información que monitoriza, analiza y muestra de manera visual los indicadores clave de desempeño (KPI), métricas y datos fundamentales para hacer un seguimiento del estado de una empresa, un departamento, una campaña o un proceso específico. Por qué necesitas un dashboard en tu empresa y ejemplos Porque permite medir múltiples KPI y métricas al mismo tiempo. Si gestionamos campañas de una cierta complejidad, lo normal es que acabemos teniendo varias soluciones de analítica para cada plataforma y tengamos que consultarlas por separado, lo que obstaculiza la visión global. En cambio, el panel de control puede mostrar datos recopilados de diferentes fuentes,

como por ejemplo soluciones de analítica web, métricas de redes sociales y datos de nuestro CRM. De esta manera, será mucho más fácil compararlos entre ellas y ver su evolución.

Porque es fácil de comprender. Un buen dashboard presenta un puñado de métricas fundamentales de manera clara y visual, de tal manera que no hace falta ser experto en análisis para comprenderlo. Si queremos profundizar en un conjunto de datos determinado, siempre podemos recurrir a las herramientas más específicas.

Porque hace que los datos sean fácilmente accesibles. Si contamos con un dashboard sincronizado automáticamente en la nube, podemos crear diferentes usuarios para que todo el equipo comparta la misma información desde cualquier parte. Incluso es posible proyectar el dashboard permanentemente en una pantalla en la oficina para que todo el equipo vea lo que está ocurriendo en tiempo real.

Porque hace que los informes sean más eficientes. Contar con un panel de control centralizado es un enorme ahorro de tiempo. En lugar de tener que recopilar datos dispersos en diferentes fuentes y crear tus propios gráficos, los dashboards hacen todo el trabajo por ti. Solo tienes que invertir algo de tiempo al principio para configurar las métricas y la forma de presentarlas, y a partir de ese momento los informes se generan de manera automática.

DIAGRAMAS HIPO El diagrama Hipo es aquel que indica cuales son las entradas a un proceso, después la elaboración de un proceso y también las salidas de un proceso. Se refieren al ciclo de vida de un proyecto (diseño y documentación de software). FINES: · Este método fue creado con el propósito de ayudar a los diseñadores a no perder la pista de alguna función dentro de un sistema grande. DESARROLLO · Fueron desarrollados por IBM como esquemas de representación para un desarrollo jerárquico de arriba a abajo y como una ayuda de documentación para productos comercializados. · Un conjunto de diagramas HIPO contiene una tabla visual de contenido, un conjunto de diagramas generales y un conjunto de diagramas de detalles. · Los diagramas HIPO necesitan considerablemente cantidad de espacio grafico, con el fin de ver todo el programa completo, son necesarias varias páginas, los diferentes niveles de diagramas ocupan también espacio, y en ocasiones es fácil el flujo del programa....