Cuestionario Semana 4 Relaciones Humanas PDF

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO SISTEMA CORPORATIVO UTESA “Universidad del Conocimiento para toda la Vida” UTESA VIRTUAL SOC 140 RELACIONES HUMANAS PROFESORA: Lic. Silvania R. Guzmán Muñoz, M. A.

CUESTIONARIO DE REPASO SEMANAS 2-3 Y 4 1. ¿QUÉ SON LAS RELACIONES HUMANAS? 

Son el Conjunto de Normas y Reglas, generalmente aceptadas por todos, que contribuyen a crear mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos para el desarrollo efectivo de la sociedad.

2. HABLE DEL ORIGEN DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS 

Aunque se dice que el ser humano es, por naturaleza, un ser social, y muchos consideran que las Relaciones Humanas empezaron a darse desde que éste intentó comunicarse con sus semejantes; su estudio formal empieza con el surgimiento de las llamadas Ciencias Humanas y el desarrollo de la Teoría de las Relaciones Humanas, la cual también es conocida como la Escuela Humanística de la Administración, desarrollada por el científico australiano, George Elton Mayo (1880-1949).

3. ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA Y LA FINALIDAD DE LAS RELACIONES HUMANAS? 

La importancia y finalidad de las Relaciones Humanas y su estudio, radica en que estas, a través del cumplimiento de una serie de normas y reglamentaciones, fomenta una interacción positiva entre las personas de un determinado núcleo, permitiendo que éstas alcancen, de manera exitosa, los objetivos que se hayan planteado, tanto grupal como individualmente.

4. MENCIONE LOS ÁMBITOS EN LOS QUE SE DESARROLLAN LAS RELACIONES HUMANAS 

La Familia, El Trabajo, los Grupos Sociales, Educativos, Deportivos, Religiosos, etc.,

5. HABLE DE LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS EN EL AMBITO LABORAL 

Que la capacidad de mantener unas Buenas Relaciones Humanas o Interpersonales en el Trabajo, es una de las características más deseadas por los Reclutadores o Gestores de Personal modernos; ya que con los conflictos laborales se ve afectada toda la Cultura Organizacional, lo cual incide, directamente, en la productividad y el rendimiento, y por ende, en la consecución de los objetivos estratégicos de la organización, por un lado, y de manera personal, en los de cada uno de los colaboradores, ya que ser catalogado de conflictivo es un gran peso negativo, para un empleado que planee ser exitoso en su profesión.

6. MENCIONE LOS FACTORES QUE INCIDEN EN UNAS BUENAS RELACIONES HUMANA. DIGA CUÁL DE ELLOS USTED CONSIDERA MÁS IMPORTANTE Y EXPLIQUE POR QUÉ.  Respeto: Proviene del latín respectus que significa “atención” o “consideración”. Consiste en el  

reconocimiento de los intereses y sentimientos del otro en una relación. Comprensión: Actitud de tolerancia y entendimiento ante los actos o sentimientos ajenos. Consideración: Manifestación de respeto y cortesía.  Tolerancia: Respeto hacia las opiniones o prácticas de los demás.



Cooperación: Colaboración con otro u otros para un mismo fin.

 Comunicación: Proceso de intercambio y transmisión de información que se da entre dos o más personas. El más importante para mí, porque por medio de este es que las persona se transmiten los mensajes.  Cortesía: Demostración o acto con que se manifiesta atención, respeto o afecto. 7. ¿CÓMO SE CLASIFICAN LAS RELACIONES HUMANAS?  

Relaciones Primarias: Se establecen cuando las personas se relacionan entre sí, por ellas mismas. Relaciones Secundarias: Se originan por la necesidad de un servicio o función que puede prestar una persona a otra.

8. SEGÚN MARTINEZ Y NOSNYK, ¿QUÉ ES COMUNICACIÓN? 

la definen como el proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra, a través de un mensaje, y espera que ésta última dé una respuesta, sea una opinión, actitud, un gesto o conducta.

9. ¿QUÉ IMPORTANCIA TIENE LA COMUNICACIÓN Y CUÁL ES SU PAPEL DENTRO DE LAS RELACIONES HUMANAS?  La Comunicación es esencial para fomentar las buenas Relaciones Humanas, Profesionales y de Negocios. De hecho, para muchos, no pueden existir buenas Relaciones Humanas o Interpersonales si no se cuenta con un proceso de comunicación bien estructurado; capaz propiciar un intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos, claro y positivo.

10.

MENCIONE Y DEFINA LOS ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN      

11.

EMISOR: Aquella persona que inicia la transmisión de un mensaje. CANAL: Medio por el cual se transmite el mensaje. MENSAJE: Idea estructurada que el emisor busca transmitir al receptor. RECEPTOR: Aquella persona que recibe el mensaje del Emisor. RETROALIMENTACIÓN: Es la respuesta del receptor al mensaje del emisor. Ésta completa el circuito de la comunicación, pues el mensaje fluye del emisor al receptor y de nueva cuenta a aquél. CONTEXTO: Es la situación real en la que se encuentran el emisor y el receptor en el momento de la comunicación, y que permite comprender el significado del mensaje.

MENCIONE Y DEFINA: a.

TIPOS DE COMUNICACIÓN  

Comunicación intrapersonal Es el diálogo interno que se tiene con uno mismo. Ejemplos: los sueños, las fantasías, las lecturas, las reflexiones, el hablarse a sí mismo, los análisis, las plegarias, las meditaciones, la escritura, el hacer gestos mientras se está pensando, etc. Comunicación interpersonal Es el proceso comunicativo que se da cuando las personas expresan sus pensamientos, ideas, sentimientos y deseos, a otra persona o a un grupo de gente. Ejemplos: Conversaciones, escritos, imágenes, etc.

b. MÉTODOS DE COMUNICACIÓN 

COMUNICACIÓN VERBAL-AUDITIVA: Son las formas de comunicación basadas en elementos del lenguaje verbal. Habla, voz, verbales, sonido.

   c.

COMUNICACIÓN NO-VERBAL: Ésta conforma la mayor parte del proceso de comunicación humana y se basa en el lenguaje corporal, contacto visual, gestos, el tacto y las expresiones faciales. COMUNICACIÓN ESCRITA: Consiste en símbolos escritos como representaciones visuales de la palabra hablada. COMUNICACIÓN VISUAL: Consiste en la combinación de elementos gráficos con claves visuales, palabras escritas y fotografías para comunicar la intención del emisor.

FORMAS DE COMUNICACIÓN  

Directa: Es la comunicación que se desarrolla entre el Emisor y el Receptor o Receptores en forma personal, con o sin ayuda de herramientas. Es llamada también Comunicación BocaOído. (Hablar frente a frente, charlas, conferencias, etc.) Indirecta:: Es aquella donde la Comunicación se realiza por medio de en una herramienta o instrumento, ya que el emisor y el perceptor se encuentran separados por la distancia. La Comunicación Indirecta puede ser personal o colectiva.

d. MEDIOS DE COMUNICACIÓN   12.

Medios Individuales de Comunicación: Aquellos utilizados por los interlocutores para establecer un contacto personal entre ellos. Ejemplos: Teléfono, Cartas Personales, etc. Medios Masivos de Comunicación. Aquéllos que transmiten información a un gran número de receptores. Ejemplos: la prensa, la radio, la televisión y el cine.

¿QUÉ SON LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN?

todos aquellos obstáculos que dificultan o impiden que la comunicación se realice en forma eficiente y efectiva.

13.

MENCIONE Y DEFINA LOS TIPOS DE BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN  



Barreras Personales: Son interferencias que provienen de la formación e instrucción personal, la cultura, los códigos de creencias, las emociones y valores humanos de cada persona. Las Barreras Personales pueden limitar o distorsionar la comunicación con las otras personas. Barreras Semánticas: Son las limitaciones o distorsiones que se deben a los símbolos a través de los cuales se efectúa la comunicación. Las palabras u otras formas de comunicación — como gestos, señales, símbolos, etc. — pueden tener significados diferentes para las personas involucradas en el proceso de la comunicación que pueden distorsionar su significado. Las diferencias lingüísticas constituyen diferencias semánticas entre las personas. Barreras Físicas: Son las interferencias que ocurren en el ambiente en el que se efectúa el proceso de comunicación. Un trabajo que pueda distraer, una puerta que se abre en el transcurso de una clase, la distancia física entre las personas, un canal saturado, paredes que se interponen entre la fuente y el destino, ruidos estáticos en la comunicación por teléfono, etcétera.

14. ¿CUÁL DE LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN USTED CONSIDERA ES LA MÁS DIFÍCIL DE ENFRENTAR Y SOLUCIONAR? ¿POR QUÉ?  Barreras Físicas: Son las interferencias que ocurren en el ambiente en el que se efectúa el proceso de comunicación.

15.

¿QUÉ ES EL RUIDO? 

16.

la cantidad de perturbaciones indeseables que tienden a distorsionar y alterar de forma imprevisible los mensajes transmitidos.

¿QUÉ SE ENTIENDE POR COMUNICACIÓN EFICAZ?

Es por esto, que a la hora de entablar un Proceso de Comunicación, resultan tan importantes aquellas cosas que no se dicen, pero que pueden percibirse de manera tácita en el contenido del mensaje y/o en el lenguaje no-verbal del Emisor; originando que el proceso de retroalimentación, tan importante para valorar como eficaz una comunicación, no se realice.

17.

¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA COMUNICACIÓN?

 Claridad  Concisión  Coherencia  Sencillez  Naturalidad 18. ¿QUÉ PODEMOS LOGRAR CUANDO SU CUMPLE CON LSAS CARACTERÍSTICAS QUE CONFORMAN UNA BUENA COMUNICACIÓN?  Que el mensaje que se desea comunicar llegue a sus destinatarios oportunamente.  Que el mensaje genere una reacción o asimilación en el receptor.  Que el proceso sea bidireccional, de tal manera, que estimule la retroalimentación.  Que exista coherencia entre el lenguaje verbal y el corporal.  Que exista una correspondencia adecuada entre el momento, las palabras y la actitud de los interlocutores.

19.

¿CUÁLES TRESPRINCIPIOS DEBE CUMPLIR UNA BUENA COMUNICACIÓN?   

Principio 1: Lo verdadero no es lo que dice el Emisor, sino lo que entiende el Receptor. Principio 2: Cuando el “Receptor” interpreta mal el mensaje, el culpable es siempre el “emisor”. Es decir, la responsabilidad de la comunicación correcta es del “emisor”. Principio 3: No es posible la no comunicación. Todo comunica: un sonido, una imagen, un dibujo, una señal, una palabra.

20.

¿QUÉ ES LA ESCUCHA ACTIVA? 

21.

La Escucha Activa es uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo ya que consiste en saber escuchar.

HABLE DE LA COMUNICACIÓN POSITIVA, ¿POR QUÉ ES NECESARIO DESARROLLARLA? 

22.

se basa en el manejo adecuado del lenguaje, con el fin de que éste se convierta en una herramienta para el desarrollo de relaciones interpersonales exitosas y lo que no se logra cuando nos dirigimos a los demás con irrespeto, utilizando expresiones altisonantes o en un tono cortante.

¿QUÉ ES EL RAPPORT Y CÓMO INCIDE EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN?  

23.

El Rapport es una palabra de origen francés, utilizada por la psicología clínica norteamericana, que significa “Compenetración”. Este término está siendo utilizado en otros campos como la pedagogía, ventas y servicios, como equivalente de la expresión “Empatía o Sintonía Comunicativa”; y se refiere al entendimiento cordial entre las personas como factor decisivo para el logro de los objetivos que se hayan propuesto.

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN NO VERBAL? 

La Comunicación no Verbal con los años, ha cobrado una significativa importancia dentro de los tipos de comunicación, por el papel que juega el subconsciente en su desarrollo. Las personas, al

tiempo que se expresan verbalmente, utilizan una serie de gestos para enfatizar sus opiniones, el conjunto de estos gestos es conocido como comunicación no Verbal.

24.

¿CUÁLES SON LOS COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL? 

 25.

Las Expresiones: Gestos claramente perceptibles e interpretables que se realizan, la mayoría de las veces, conscientemente, para manifestar una reacción ante un mensaje emitido o recibido: o Expresiones Faciales 7 o Gestos con las Extremidades superiores e inferiores. o Gestos Posturales o Espacio Personal e Interpersonal Las Micro Expresiones: Son expresiones subconscientes, casi imperceptibles tanto para el emisor como para el receptor; que tienden a reflejar lo contrario a lo que se pudiera expresar verbalmente, por lo que podría crear confusión en el mensaje que se desea transmitir.

¿CONSIDERA USTED QUE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL ES IMPORTANTE, POR QUÉ?

Si, porque es indispensable para un buen Proceso general de Comunicación, debido a que esta puede contribuir a la ambigüedad en la interpretación del mensaje....