Dossier Circo de Hielo estrategia digital PDF

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Práctica base para desarollar el powerpoint. Análisis entorno digital, estrategia de marketing digital. Recomendaciones para el evento. Buyer `persona...

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Plan de Marketing Circo de Hielo 3

฀ Estrategia. ▪

Análisis de situación:

Información sobre el Circo de Hielo 2, Disney On Ice, Ice Revolution y diversos espectáculos que infieren en nuestro plan de marketing.

https://blog.selfbank.es/asi-gastamos-los-espanoles-en-ocio/

https://okdiario.com/cultura/circo-hielo-2-arte-circense-sensibilidad-flor-piel-toda-familia -4825265

https://www.lasexta.com/noticias/cultura/circo-de-hielo-2-la-historia-magica-y-sobre-hiel o-de-un-pueblo-esquimal_201912055de93ca20cf2460ec89d1b01.html

https://www.que.es/estilo-de-vida/la-magia-del-circo-y-del-patinaje-sobre-hielo-se-fund en-en-el-nuevo-y-gran-espectaculo-del-circo-de-hielo-2-en-ifema.html

https://cadenaser.com/programa/2016/12/23/la_ventana/1482515804_207358.html

https://alexcormani.com/2016/09/la-estrategia-de-valor-del-circo-del-sol/

https://www.youtube.com/watch?v=J_j1qtXXzKA https://www.youtube.com/watch?v=W7Nai6LLzJc https://www.youtube.com/watch?v=iYQFK_AEc2w https://www.youtube.com/watch?v=vrxACRI5SB8

http://www.telemadrid.es/programas/madrid-directo/Circo-Hielo-Madrid-Ifema-2-217690 2329--20191114090000.html

https://fanfan.es/circo-y-hielo-original-combinacion/

https://www.disneyonice.com/es/es-es/faq

https://www.disneyonice.com/es/es-es/100-anos-de-magia

http://www.revolutiononice.com/

https://circodehielo.com/

-

Opiniones:

https://www.atrapalo.com/entradas/circo-de-hielo-2_e4835108/

Google: https://www.google.es/search?client=safari&sxsrf=ALeKk008824ksftaA6k GFfRFDKeawBS7fg%3A1584184131382&source=hp&ei=Q7tsXrqqFaLMgwe HqJzwAg&q=opiniones+circo+de+hielo+2&oq=opinione&gs_l=psy-ab.3.0 .0i67l6j0l4.909.3292..4284...2.0..0.137.668.6j2......0....1..gws-wiz.......35i39j0i13 1.pYf917ZrEWE#lrd=0xd422f97df107177:0x99fbcf9cc3faeb73,1,,,

https://www.tripadvisor.es/ShowUserReviews-g187514-d12518591-r728515 328-Escenario_Puerta_del_Angel-Madrid.html

1. Estrategia USP:

-

Objetivos y KPIS: OBJETIVOS:

1.1

¿Qué quiero lograr?

a) Objetivo de crecimiento en ventas 1,5%.

Consideramos que nos encontramos en un mercado muy maduro según el estudio de la SGAE y vemos razonable crecer según lo marcado en los años anteriores, siendo consecuentes con cómo ha ido evolucionando el mercado. b) Objetivo: que los clientes que acudan al espectáculo tengan el deseo de regresar con más acompañantes. Generar una comunidad para que el cliente, a través de sus RRSS u otras formas de comunicación traslade su experiencia sobre el evento y genere conocimiento y opinión sobre este. c) Mejorar el proceso de compra. El KPI nos indica que hay una media de siete páginas para comprar las entradas del espectáculo. Objetivo real: facilitar la compra haciendo que nuestra página sea más sencilla y atractiva para favorecer el proceso. d) Buscar Partners adecuados que nos generen conversiones. -

‘Hola’ como partner poco adecuado porque genera una sola conversión. IFEMA. Colaborción escasa. No genera ninguna conversión. Deberíamos tratar con ellos para mejorar las ventas a través de sus diferentes canales. Evento Juvenalia en las mismas fechas que

-

nuestro evento. OpenBank. No nos genera muchas conversiones. 38 Partner Nuevos: ‘FLEXIBUS’ como medio de transporte. Generar nuevos canales de distribución: agencias de viajes, empresas y asociaciones.

e) Mejorar la reputación y la percepción del cliente. Convertir al cliente en emisor e influenciador; que hable bien de nosotros. Interactuar con el cliente para generar comunidad y que se sienta integrado en el proceso, participando e interaccionando. No generar más expectativas de la propuesta de valor.

f) Hacer branding y reconocmiento de marca. Mejorar nuestro reconocimiento de marca generando una respuesta positiva en las opiniones y valores del consumidor sobre el espectáculo. Conseguir aumentar la nota media de los comentarios de los clientes en las páginas en las que se realizan estos (Ejemplo: Google).

KPIS Y MÉETRICAS:

a) Datos objetivos de la SGAE sobre los espectáculos. 1. Crecimiento plano en los espectadores, representaciones, recaudación y ticket medio en la Comunidad de Madrid. Es un KPI porque nos ayuda a medir el objetivo de crecimiento, que en nuestro caso es del 1,5%. año 2017

año 2018

%

Espectadores

4.640.907

4.708.924

1,44

Representacione s

16.472

16.658

1,11

Recaudación

114.822.592 116.408.140 1,36

Ticket Medio

24,74

b) Objetivos numéricos Excel. 1. 63 sesiones.

24,72

-0,0 8

2. Capacidad de aforo: 1.788 personas. 3. Capacidad máxima de público: 112.644 personas. 4. Facturación media (30%): 2.327499,93 € c) Propuestas de acción de mercado: aumentar un 1,5 % Como consecuencia de los datos obtenidos en el punto anterior.

d) KPIS de campaña: indicador de éxito, métrica para saber si estamos haciendo las cosas bien para llegar al objetivo. Podemos llegar a objetivo sin tener el KPI en la medición marcada. 1. Tasa de conversión (visitas convertidas en ventas o leads convertidos en ventas). 2. LTR para medir la eficiencia entre los lead y las visitas. 3. ROA 4. Ventas. (previsión 2020) 5. CPL (base de datos de 50,000 usuarios)

2. ¿En qué plazo queremos conseguirlo? Desde el 7 de septiembre de 2020 hasta el 17 de enero de 2021.

3. ¿Quién es el público objetivo? I. II. III. IV.

Familias (niños, de 7 años en adelante) Parejas. Grupos de amigos / excursiones jubilados Presentación del evento frente a la prensa y celebrities para conseguir un público más joven.

4. ¿Por qué van a prestarme atención y comprar? a) Entorno

4.1

Gasto por hogar en ocio y cultura promedio en España: 1643,16€ (información del INE- año 2018)

4.2

España culturalmente no ha estado relacionada con el mundo del patinaje sobre hielo.

Esto ha cambiado con Javier Fernández (campeón del mundo dos años 2015 y 2016 y campeón de Europa 7 años desde 2013 hasta 2019 ambos incluidos). Otros patinadores como Javier Raya (patinador olímpico), Sonia Lafuente (patinadora olímpica), Laura Hurtado(patinadora artística sobre hielo). Hablamos de un cambio de cultura y mentalidad en España a raíz de distintos acontecimientos. 4.3

Circo del Sol y Circo tradicional. El Circo del Sol ha transformado la manera de ver este espectáculo como algo visual donde se mezclan la tecnología y a grandes profesionales de las artes escénicas, combinándolo con una gran puesta en escena.

4.4 -

-

-

Competidores de eventos con espectadores.

Revolución On Ice (Javier Fernández) Se trata de una exhibición deportiva en la que no se unen las diferentes actuaciones; es una breve historia en las que se realizan diferentes representaciones. Circo del Sol, Teatro Circo Price (productores de sonrisas…) Circos tradicionales Espectáculos sobre hielo. Musicales y conciertos (Rey León, Billy Elliot, Cats…) Cines, teatros, eventos de artes escénicas, exposiciones navideñas (cada de la navidad, Cortylandia, mercados navideños, exposiciones de Belenes, Luces del Real Jardín Botánico…) Fútbol y eventos deportivos.

b) Interno

1. Circo de hielo 2 y Ninety World SL -

Ninety World SL empresa que engloba esta marca (Productores de sonrisas) Evento visual que quiere transmitir expectación al espectador. Opiniones de espectador en general: ● Calidad: 6 ● Puesta en escena: 6.6 ● Interpretación artística: 6,3

Datos: https://www.atrapalo.com/entradas/circo-de-hielo-2_e4835108/

-

Acciones internas: ● Página web: muy sencilla. ● Medios propios: página web. ● Medios pagados: Anuncios para vender entradas. ● Medios ganados: No se hace mención; no aprovechan la situación con estos.

5. Estrategia UNIQUE SELLING PROPOSITION USP (PROPUESTA DE VALOR).

5.1 USP: Un espectáculo vivo y de entretenimiento que transforma la carpa del circo en una pista de hielo, combinándolo con las mejores artes escénicas y un mundo de fantasía sobre hielo. Ofrecer una forma de entretenimiento original y visual donde se mezclan las mejores artes escénicas y circenses sobre hielo en un mundo de ilusión y magia.

5.2

Esto general originalidad, vanguardismo, distinción y creatividad. Con más de 40 artistas en vivo.

5.3

Ventajas competitivas para conseguir la USP:

-

Lo consiguen mediante tecnología, creatividad, música en directo, patinaje artístico y, lo fundamental, la puesta visual.

-

Los patinadores profesionales y los personajes de las artes escénicas.

-

Sin animales.

6. ¿Cuánto dinero/tiempo puedo invertir?

https://blog.selfbank.es/asi-gastamos-los-espanoles-en-ocio/

7. ¿Cúales son las mejores herramientas?

-

Contenidos: vídeos y documentos. Sites: microsites, portales, apps, etc. Social Ads: publicidad en redes sociales. SMO: redes sociales. SEO: posicionamiento en buscadores. Email marketing. SEM: AdWords Marketing. Display: banners y anuncios gráficos. Afiliación: comisionistas on line.

8. ¿Cuál es la mejor forma de lograrlo? Invertir en canales de comunicación y diferentes herramientas para conseguir una mejor plataforma que impulse los visionados de nuestra página web, del espectáculo y de esa forma conseguir un mayor número de ventas.

Buscar los mejores momentos para conseguir que nuestros buyer persona reaccionen, generando demanda y deseo de compra.

9. Buyer persona: -

Marta García: Perfil general: Puesto intermedio en una compañía en la que trabaja desde hace 10 años. Casada con 2 hijos de 8 y 10 años. Información demográfica: mujer, edad entre 35-50, ingreso promedio de la familia: 80.000 €. Vive en Las Tablas. Identificadores: mujer enérgica, empática, detallista y comprometida. Tecnológicamente avanzada. Comunicación específica: whatsapp, correo electrónico y redes sociales. Objetivos: ser una buena madre, ganar dinero para vivir desahogadamente y mantener su puesto de trabajo así como la estabilidad que le proporciona. Retos: vivir sin estrés, conseguir pasar más tiempo con la familia y llevar al día su trabajo. Cómo le ayudamos: facilitamos momentos de ocio con su familia para desconectar del día a día, le ofrecemos información en momentos clave. Comentarios: ‘En el pasado no he sabido complementar mi trabajo con mi familia’, ‘Ahora tengo una vida más plena’, ’Estoy en contacto con mi entorno mediante las redes sociales’. Quejas: ‘Me preocupa que mis hijos no se lo pasen bien y se aburran en familia’, ‘Falta de información por parte del circo de hielo’, FEMA no es un buen lugar para pasarlo en familia. Falta de servicios y transporte público insuficiente.

Mensaje de Marketing: Un momento único y especial para evadirte de tu día a día sola, con tus amigos o familia. Mensaje de ventas: te ofrecemos la oportunidad de pasar una tarde especial para disfrutar de las mejores artes escénicas y circenses en el hielo viviendo una experiencia mágica y única en Madrid.

-

Juan García: Perfil general: jubilado. Trabajó como director de banca. Casado y con dos hijos casados, respectivamente. (Mario y Marta). Información demográfica: Hombre. Edad entre 62 y 70 años. Ingreso promedio de la familia: 35.000 €. Posee dos viviendas; su vivienda habitual y otra alquilada. Identificadores: Es moderno, activo y relajado. No le gusta estar parado. Se preocupa por su familia. Recoge a sus nietos del colegio habitualmente. Tiene un nivel cultural alto y está al día con las redes sociales. Es afable, amigo de sus amigos, trato cordial y muy binen relacionado. Objetivos: pasar los años que le quedan con calidad de vida y en familia. Se preocupa por su economía. Retos: Ayudar a facilitar la vida a sus hijos y a su mujer. Tener salud. El bienestar general de su familia. Cómo le ayudamos: le ofrecemos servicios de entretenimiento y tiempo de ocio. Proporcionamos un evento visual y original para pasar tiempo con su familia de una forma diferente y singular. Comentarios: ‘Tener salud para pasar tiempo con mi familia’, ‘Tengo tiempo para ayudar a mis hijos y a mi mujer’, ‘Es el momento de disfrutar de los años que me quedan con mi familia y amigos’.

Quejas: ‘Toda la vida trabajando para esta pensión’, ‘No ser una carga para mis hijos’, ‘Todo el día de médicos para cuidarme’. Mensaje de Marketing: Un momento único y especial para evadirte de tu día a día sola, con tus amigos o familia. Mensaje de ventas: te ofrecemos la oportunidad de pasar una tarde especial para disfrutar de las mejores artes escénicas y circenses en el hielo viviendo una experiencia mágica y única en Madrid.

-

Sara Fernández: Perfil general: Marketing Manager. Microinfluencer de belleza. Trabaja desde hace dos años. Soltera, pero con pareja estable desde hace 2 años. Información demográfica: Mujer. Edad entre 25 y 35 años. Ingreso promedio de la pareja: 55.000 €. Vive de alquiler en la zona centro de Madrid. Identificadores: Ambiciosa y perseverante. Le gusta trabajar en equipo. Prefiere recibir información por correo electrónico y a través de sus redes sociales. Le gusta salir con sus amigas los fines de semana. Objetivos: Que su equipo de trabajo pueda sacar adelante el trabajo siendo los mejores. Conseguir ser más influyente en redes sociales patrocinándose con importantes firmas del sector cosmético. Pasar más tiempo con su novio. Retos: Tiene mucho trabajo, poco tiempo. Quiere tener más tiempo de ocio entre semana. Cómo ayudarle: dándole visibilidad en nuestras RRSS en el photocall. Ofrecerle un rato de desconexión y buen rollo. Comentarios: ‘Me encantaría hacer más planes diferentes con mi novio, pero la pereza nos puede’, ‘Hago muchos blogs y mis

followers van creciendo. Me encantaría que grandes firmas quisieran colaborar conmigo’. Quejas: ‘Tengo miedo de que a mi novio no le gusten este tipo de espectáculos y se aburra’, ‘No quiero que los niños de otros me molesten durante el espectáculo; es mi momento de desconexión’. Mensaje de Marketing: Un momento único y especial para evadirte de tu día a día sola, con tus amigos o familia. Mensaje de ventas: te ofrecemos la oportunidad de pasar una tarde especial para disfrutar de las mejores artes escénicas y circenses en el hielo viviendo una experiencia mágica y única en Madrid.

10. Estrategia de comunicación:

La inversión en la creación de una página web nueva y diferente nos permitirá tener una mejor comunicación con nuestro público objetivo; así como el estudio específico de nuestro buyer persona y sus necesidades en cada momento. El conocimiento de nuestro público objetivo y las diferentes fases de conocimiento, consideración, compra y fidelización nos permitirá generar una mejor estrategia, invirtiendo en los canales necesarios y no desperdiciando presupuesto ni tiempo.

En nuestro caso el buyer persona específico escogido es el de Marta García. Vamos a atacar por los siguientes canales: -

Atracción (conocimiento): Contenido en RRSS, blogs, redirección de otros portales, paid media + SEM, prensa digital,influencer, display.

-

Conversión (consideración): vídeos, email marketing, brand content, PR, SEO, retargeting, influencer, retail, RRSS.

-

Compra: Email marketing, SEM, afiliación, influencer, retargeting, RRSS, estrategia de crosselling.

-

Fidelización: email marketing, social media, brand content (noticias de familia, noticias de ocio, noticias de madrid), SEO, retargeting, RRSS, estrategia de crosselling.

11. Análisis de datos expuestos en el caso:

Los datos ofrecidos en el caso sirven para entender el comportamiento de los usuarios con nuestros puntos de contacto digitales. Estas métricas nos ayudan analizar el circo del hielo 2digitalmente. 1. Ventas por canales digitales 99% ventas que entiendo por taquilla u otros 1%. 2. Doblan el número de usuarios nuevos sobre los antiguos. 3. Origen del tráfico:

Obtenemos, entonces una alta tasa de rebote; pasan poco tiempo y no ven contenido atractivo para poder conseguir el objetivo, que es la compra de entradas por parte del cliente. Buscan información, pero no obtienen contenido atractivo ni adecuado. Esto lo sabemos por el tiempo promedio que se quedan en la página; por lo que se necesita un cambio y un enfoque distinto para la web. Estos datos nos indican que debemos mejorar nuestra comunicación y nuestra estrategia de marketing digital.

฀ Análisis de datos: ● TRÁFICO DIRECTO Nuestro tráfico directo supone el 33,23% de las conversiones del total de ventas; por lo tanto, consideramos que tenemos una alta fidelidad y que conocen el espectáculo y les gusta. La tasa de conversión es alta, del 8,12% ; pero la tasa de rebote, es decir, gente que entra en la página y no interactúa por falta de interés, desinformación o diseño desactualizado es del 21,44%, pero tenemos posibilidad de mejorar la tasa de rebote y las transacciones. Por el tiempo de sesión entendemos que el proceso de compra es ágil y directo para el cliente, con puntos de fuga inexistentes o casi imperceptibles. El número de páginas existentes con información respecto al espectáculo es bastante amplio, lo que nos lleva a pensar que el consumidor recaba información, pero el contenido no es atractivo, ya que las páginas visitadas son

una media de 6,14% y el tiempo promedio es de 0 horas 02 minutos y 43 segundos.

฀ Objetivos y mejoras:

1. Generar una página web nueva y dinámica. Esto nos permitirá subir contenido audiovisual como vídeos del espectáculo, vídeos con clientes actuando con los personajes pre y post espectáculos, opiniones… esto nos generará visibilidad y notoriedad. El objetivo principal es hacer el espectáculo más atractivo para los usuarios y conseguir, así, subir la tasa de transacción y ventas. 2. En la página web principal crearemos dos alternativas para conseguir más conversiones: 2.1

Tarjetas regalo. El cliente podrá regalar la experiencia del Circo de Hielo 3 con este complemento.

2.2

Eventos para empresas o grupos. Para las empresas se podrán realizar eventos personalizados mezclados con la magia del espectáculo los días de menos afluencia, que serán los días entre semana. Para los grupos de amigos se generarán apartados Vip para disfrute privado y particular del espectáculo.

3. Facilitaremos el proceso de compra de las entradas. Solicitaremos los datos necesarios para la adquisición de éstas como el nombre, apellido, email y la forma de pago (tarjeta de crédito, PayPal, Google Pay…); por este motivo bajará el número de páginas por sesión y el tiempo de la sesión media. Entendemos que son clientes ya fieles al espectáculo o prescriptores del mismo. 4. Unificamos contenidos con redes sociales. De esta manera conseguiremos más número de usuarios y aumentaremos las posibilidades de transacciones. 5. Conseguiremos mejorar la tasa de rebote, evitando puntos de fuga en el proceso de transacción o de venta. Impediremos que el proceso sea largo o tedioso, que el cliente se disperse en la compra y no finalice el proceso. 6. Nuestra KeyWord es ‘CIRCO DE HIELO’. 7. Generaremos un plan de contenidos nuevo.

● ORGÁNICO Realizaremos una auditoría de indexabilidad con los siguientes objetivos:

1. Analizar si la web puede ser encontrada fácilmente. 2. Detectar posibles problemas de accesibilidad. 3. Propuesta de mejoras.

฀ Breve auditoría: ▪

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