Ejemplo de Manual de Bienvenida VOLARIS PDF

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Ejemplo de un manual de bienvenida y todo lo que lo integra que se brinda al empleado cuando se incorpora la persona a la organización....

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MANUALDE BI ENVENI DA

I NDI CE               

Bi enveni da. Si gni ficado. Hi st or i a. Mi si ón. Vi si ón. Fi l osof í aor gani zaci onal . Val or es . Re gl ament odet r abaj o. Hor ar i osdet r abaj o. Pr e st aci ones. I ncent i vos. Ser vi ci osmédi cos. Pr ocesoder enunci a. Or gani gr ama. Car t adebi enveni da.

I NTRODUCCI ON El pr esent e Manual de I nducci ón t i ene l a final i dad de pr opor ci onar y gar ant i z ar un conoci mi ent o ampl i o de l a or gani z aci ón y sus f unci ones , con e l obj e t i v o de i nt egr ar t e y or i ent ar t ecomonuev ocol abor adoren l aempr esa e i gual ment e pr epar a al per sonal de nuev o i ngr es opar ae lde sempeñodesu t r abaj o,l ocual depender á en gr an medi da del as i nf or maci ones quesel esumi ni s t r eyqueat r av ésdel asmi smas puedae j ecut arsusf unci onesdemaner aefici ent e y así cont r i bui rc on e l me j or ami ent o de l os ser vi ci osdel aor gani z aci ón. ElDepar t ament o deRec ur soshumanosof r ec er á al nuevo per sonal l as or i ent aci ones e i nf or maci ones concer ni ent es a l os aspec t os gener al es de l ai ns t i t uci ón y sobr el os de ber es cor r es pondi ent escomo mi embr o del a mi sma.A t r avés de es t e manualde i nduc ci ón se podr á des pe j ar dudas , acl ar ar si t uaci ones y dar r es pues t aac ual qui eri nqui e t ud,f or mul adapore l empl eado de nuev o i ngr e so o cual qui er ot r o empl eadoqueasíl or equi er a.

BI ENVENI DA Bi enveni da est i mada( a) ,compañer o( a) sel eda l a cor di albi enveni da a VOLARI S est emanual ha si do el abor ado con l a final i dad de pr opor ci onar l e i nf or maci ón bási caygener alsobr enuest r ai dent i dad y cons t i t uci ón. Ali nt egr ar sealequi podet r abaj oseconf í a en ust ed y en su capaci dad par at r abaj aren equi po,elobj e t i voes pr opor ci onar l e apoyo y br i ndar l el as opor t uni dades necesar i aspar ahacercar r er aadmi ni st r at i vadent r ode l ai ns t i t uci ón,secr eefir mement equel acal i dadest áen l as per sonas que r eal i z an con empeño y sat i sf acci ón per sonal cada una de sus act i vi dades. Su t r abaj o, esf uer z o y dedi caci ón son e l ement os f undament al es par ae léxi t oye lcr eci mi ent odenuest r aempr esa. Es necesar i o dar l e a conocer l os aspect os más i mpor t ant es de l a or gani zaci ón y compar t i rcon ust ed al gunos pr ocedi mi ent os admi ni st r at i vos que f aci l i t ar án su i nt egr aci ón,par at enerunavi si ón gener aldel oque sehaceyasícomol asr esponsabi l i dadesybenefici osde serpar t edelequi podel aempr esa. Bi enveni do( a) ,hoy que comi enzas a f or mar par t e de nuest r o equi po det r abaj o,t eexhor t amosa sumar t ea l as acci ones de l a empr esa con r esponsabi l i dad, di sci pl i na, ent usi asmo y dedi caci ón, mant eni endo el cr eci mi ent o const ant e de t u capaci dad,cont r i buyendo

all ogr o de l os obj e t i vos de nuest r a i ns t i t uci ón y a l a opt i mi zaci ón de nuest r osr ecur sos.

HI STORI A Cont r ol ador aVue l aCompañí adeAvi aci ón,S. A. B.de C. V.( “ Vol ar i s” )( NYSE:VLRS yBMV:VOLAR)esuna aer ol í nea debaj ocost o,con ser vi ci opunt oa punt o que oper a en Méxi co,Est ados Uni dos,Guat emal a, Cost aRi ca,yElSal vador . Desde que comenz ó a oper ar en mar z o de l2006, Vol ar i s ha i ncr ement ado sus r ut as de 5 a más de 210 y su flot a de 4 a 77 aer onaves.Vol ar i s of r ece más de 338 segment os de vue l os di ar i os en r ut as queconect an 40 ci udadesen Méxi coy26 ci udades enl osEst adosUni dosyCent r oamér i ca. Elnombr e de Vol ar i sf ue e l egi do de ent r e más de 1, 000pr opuest ast ent at i vas,si gni ficandounaf usi ón ent r eelver bovol aryl aest r e l l aPol ar i s,conoci dapor serl aguí adelnor t epar al anavegaci ónant i gua. La aer ol í nea e l i gi ó l os r busmodel oA319,A320yA321par a apar at osAi oper ar y act ual ment e cuent a con una flot a de 77 1 avi ones, La configur aci ón de l a cabi na es l a si gui ent e:144( A319)y174( A320)con asi ent osde una sol a cl ase con una configur aci ón de es paci o pr omedi oent r easi ent osde31pul gadas.

Desdesui ni ci oyhast adi ci embr ede 2017, Vol ar i s ha t r anspor t ado al r ededor de86 mi l l ones de Cl i ent esen Méxi co,Est ados Uni dos yCent r oamér i ca. Vol ar i s es l a úni ca aer ol í nea cer t i ficada par a at er r i zarbaj ol a cat egor í aI LS CAT I I /I I I A( cat egor í a I I I )ent odaLat i noamér i ca. En j ul i o de 2009 i ni ci a oper aci ones haci a l os Est ados Uni dos con vue l os a Los Ángel es y a Oakl and,con l oquet ambi én r edi señasu si t i oweb, t eni endo di sponi bl el a vent a de bol et os a di chas r ut asapar t i rde l27deabr i lde lmi smoaño. En novi embr ede2016sel eot or gaelcer t i ficadopor par t e delgobi er no de Cost a Ri ca par a vol arcomo aer ol í nea bander a de est e paí s cent r oamer i cano, r ef or zando su expansi ón i nt er naci onal con l a ar i s Cost a Ri cacon f ut ur os vue l os y mar caVol conexi ones ent r e Cent r oamér i ca, t eni endo opuer t oI nt er naci onalJuan Sant amar í acomo e lAer cent r o de conexi ones, i ni ci al ment e con vue l os aAer opuer t o I nt er naci onal La Aur or a,Aer opuer t o I nt er naci onal de El Sal vadoryAer opuer t o I nt er naci onalAugust oC.Sandi no.

MI SI ON Pr oveerunser vi ci odet r anspor t ede cal i dadquebr i ndesat i sf acci ón t ot al a nuest r os cl i ent es dur ant e su exper i enci a con nosot r os,par aasícont arconsupr ef er enci a.

VI SI ON Me j or ar y act ual i z ar nues t r os se r vi ci os par a mant ener nosdent r ode lMer cadoc ompe t i t i v ol l endo al a parc on l as i nnov aci ones y asit r asce nderal cr ear y vi vi rl as me j or es exper i enci as de vi aj e, cont andoconl apr ef er enci adenues t r oscl i ent esal of r ecer l es una exper i enci a de cal i dad y sat i sf act or i a.

FI LOSOFI A ORGANI ZACI ONAL Nue s t r os pi l ar e syc onduc t as son l os c i mi e nt os s ól i dos que nos g ar ant i z an una e s t r uc t ur a c onfiabl epar aal canz armay or e sal t ur as . Nuest r a Cul t ur a se compone por t odos nues t r os val or es,t r adi ci onesycompor t ami ent os,cent r adaen l a Per sona.Con baseen ci ncodi mensi ones–Sal ud, Fami l i a, Desar r ol l o Pr of esi onal , Espí r i t u y

Compr omi so Soci al – i ncent i vamos sudesar r ol l oi nt egr al .

VALORES Cr edi bi l i dad, Respet o, I mpar ci al i dad, Ser vi ci o al cl i ent e, Compañer i smo, Or gul l o Segur i dad, Rent abi l i dadenf or masost eni da.

PRESTACI ONES En adi ci ón a l as pr es t aci ones de l ey , of r ecemos benefici osypr est aci onescompet i t i vas,queper mi t en l a r et enci ón de t al ent o humano y f or t al ecen el desempeño de nuest r os empl eados, con mayor pot enci al ,mot i vaci ónyr espal do. Par at odosl osempl eados:      

Segur odevi dapormuer t enat ur al Segur odegast osmédi cosmayor es Paseanual Vi aj ededesempeñoconf or mear esul t ados Compensaci ónvar i abl e Val esdedespensapar aper sonalsi ndi cal i zado

Tambi én hemosdesar r ol l ado pol í t i caspar a mej or ar l a exper i enci a de t r abaj o en nues t r o per sonal admi ni st r at i vo:

 Pol í t i ca de hor as de t r abaj o flexi bl e  Pol í t i cadehomeoffice  Hor ar i oycuar t odel act anci a  Acuer do con ser vi ci os de guar der í ai nf ant i ly cui dadodeni ños.

Pr est aci onesporl ey

Agui nal do( LFT) Ar t í cul o 87:Los t r abaj ador es t endr án der echo a un agui nal doanualquedeber ápagar seant esdeldí avei nt e deDi ci embr e,equi val ent eaqui ncedí asdesal ar i o. Los que no hayan cumpl i do el año de ser vi ci os, i ndependi ent ement edequeseencuent r en l abor andoo no en l af echa de l i qui daci ón delagui nal do,t endr án der echo a que se l es pague l a par t e pr opor ci onalde l mi smo,conf or mealt i empoquehubi er at r abaj ado.

I MSS:

Ar t í cul o

12.

Son

suj e t os

de

asegur ami ent odelr égi menobl i gat or i o:

Las per sonas que se encuent r e vi ncul adas a ot r as porr el aci ón de t r abaj o,cual qui er a queseaelact oquel edeor i gen ycual qui er aqueseal a per sonal i dad j ur í di ca o l a nat ur al ez a económi ca del pat r ón y aun cuando est é en vi r t ud de al guna l ey especi al ,est éexcent ode lpagodei mpuest osoder echos.

Pr i madomi ni cal( LFT) : Ar t i cul o 71.Los t r abaj ador es que pr est en servi ci o en dí adomi ngot endr án der echoaunapr i maadi ci onalde un 25%,por l o menos,sobr e elsal ar i o de l os dí as or di nar i osdet r abaj o.

Dí a de pago. Los dí as de pago ser án de maner a semanal , el dí a vi er nes por medi o de una t ar j et a bancar i a.

Dí adedescanso:

Ar t i cul o 74. Son dí as de descanso obl i gat or i o: I .El1o.deEner o; I I .El5deFebr er o; I I I .El21deMar zo; I V.El1o.deMayo; V.El16deSept i embr e; VI .El20deNovi embr e; VI I .El1o.de Di ci embr e de cada sei s años,cuando cor r espondaal at r asmi si ón de lpoderej ecut i vof eder al ; y VI I I .El25deDi ci embr e. I X. Elque det er mi nen l as l eyes f eder al es y l ocal es, e l ect or al es,en elcaso de el ecci ones or di nar i as,par a e f ect uarl aj or nadael ect or al .

Ar t i cul o69.Porcadasei sdí asdet r abaj odi sf r ut ar áel t r abaj adorde un dí a de descanso,porl o menos,con gocedesal ar i oí nt egr o.

Eldí a dedescanso enelcasode lár ea admi ni st r at i va,

ger enci a

y

mant eni mi ent oser ál osdomi ngos. Encuant oal a super vi sor adecamar i st as,camar i st as, yr ecepci oni st asvar í a,ya quepueden serdesábadoa mar t es.

Pr est aci onesadi ci onal esa l asdel al eydecar áct er vol unt ari oporpart edel aempr esa:

Endi ner o:

Se t i ene der echo a dos pr ést amos en di ner o alaño después de sert r abaj ador es per manent es,l os mont os delpr ést amo no debe r ebasar el60% de su suel do mensual .

En ocasi onesseot or gar án gr at i ficaci onesporpar t ede l a empr esa por e ldesempeño de su t r abaj o en ese t i empo.

Enespeci e

En dí as f est i vos como eldí a de l as madr es o de lpadr e y cumpl eaños se l esot or gar áunagr at i ficaci ón. Sel esdagr at i ficaci onescomodes pensasopr oduct os.

Deservi ci o Sel espr opor ci onaelservi ci odet axialt r abaj adorpor l asnochespar al l evar l osasudomi ci l i o.

Vacaci ones

Ar t í cul o 76.Los t r abaj ador es que t engan másdeun año deservi ci o di sf r ut ar án de un per i odo anual de vacaci ones pagadas,que en ni ngún caso podr á seri nf er i ora sei sdí asl abor abl es,yqueaument ar áen dosdí as l abor abl es, hast a l l egar a doce, por cada año subsecuent edeservi ci os. Despuésdelcuar t oaño, e lper i ododevacaci onesseaument ar áen dosdí as porcadaci ncodeser vi ci os.

A cont i nuaci ón se pr esent a una t abl a de l os dí as que t i enen der echo según su ant i güedad en l a empr esar espect oal asvacaci ones: Años

Días

Prima

Aguinal do

1

6

25%

15%

2

8

25%

15%

3

10

25%

15%

4

12

25%

15%

5-9

14

25%

15%

10-14

16

25%

15%

15-19

18

25%

15%

20-24

20

25%

15%

25-29

22

25%

15%

30-34

24

25%

15%

Ar t i cul o 81.Lasvacaci onesdeber án conceder sea l ost r abaj ador esdent r odel ossei smesessi gui ent es alcumpl i mi ent ode lañodeser vi ci os.Lospat r ones ent r egar án anual ment e a sus t r abaj ador es una cons t anci a que cont enga su ant i güedad y de acuer do con el l ae lper i odo de vacaci ones que l es cor r espondayl af echaenquedeber ándi sf r ut ar l o.

SERVI CI OSMEDI COS La sal ud denuest r osEmbaj ador esdesempeña un papeli mpor t ant eennuest r aCul t ur a,porl oquel os i ncent i vamosa sal i rdel ar ut i na l abor aly l i ber ar est r és a t r avés de l a pr omoci ón de l a act i vi dad f í si ca.Al i neadosa nuest r a Cul t ur a cent r ada en l a per sona, nuest r as Ofici nas Cor por at i vas est án

di señadasespeci al ment epar aque l os Embaj ador es t engan elmej or desempeño,si nt i éndose cómodos y en f ami l i a. Son es paci os abi er t os, f r escos e i nnovador es, concomuni caci óni nal ámbr i ca,col or esdi námi cose i l umi naci ónnat ur al . o Exámenes per i ódi cos a Embaj ador es oper at i vos( audi omet r í asyespi r omet r í as) o Jor nadasdesal ud.En conj unt o con elI MSS, r eal i z amos pr uebas par a l a det ecci ón de ni ve l es e l evados de gl ucosa, col est er ol y pr esi ónar t er i al o 400est udi osapl i cadosenBasesVol ar i s o Campañadevacunaci ónanual

o 1, 580vacunascont r al ai nfluenzaapl i cadas o A t r avés de r evi si ones per i ódi cas, hemos obt eni do l a di st i nci ón de Compañí al i br e de adi cci ones o Pl át i cascone lobj e t i vodecr earunacul t ur ade Pr ot ecci ón Ci vi l . I nf or mamos a l os

Embaj ador es sobr e su compor t ami ent oydeber esen casodeemer genci a o Br i gada de Emer genci as en nuest r asOfici nasCor por at i vascompuest apor 20Embaj ador esqueapoyanenl asact i vi dades necesar i as ant es,dur ant e y después de un i nci dent e,emer genci aodesast r e o Cont amos con un Manualde Pr ocedi mi ent os de Emer genci a ( MPE) que se act ual i za cons t ant ement e y compar t e con l os Embaj ador es i nvol ucr ados par a su cor r ect a oper aci ón y dar e f ect i va r espuest a ant el a emer genci a,t ant o con nuest r os Embaj ador es comoconnuest r osCl i ent es.

ORGANI GRAMA

CARTA DE BI ENVENI DA

¡ Bi enveni do!

LaCompañí adeAvi aci ón,S. A. B.deC. V.( “Vol ar i s”) ,t edal a bi enveni da,a par t i r de hoy t ei nt egr as a nuest r o equi po del ect odet r abaj o,exhor t ándot eaconduci r t econdi sci pl i na y efici enci a en eldesempeño de t us l abor es poni endo en pr act i ca nuest r osval or es.Tuscual i dadesy apt i t udes,han per mi t i do t ener t e en cuent a par a i ngr esar a nuest r a compañí a “Vol ar i s ” y cr eemos que t u apor t e va a ser esenci alpar al amar chaycr eci mi ent odel aor gani zaci ón. Con t ui nt egr aci ón ya f or mas par t e de est a or gani zaci ón encar gada de of r ecer ser vi ci os de t r anspor t e, dando un ser vi ci odeal t acal i dad,equi po,l ogí st i cayadmi ni st r aci ón. Esi mpor t ant equet ut r abaj o sear eal ment ecompr omet i do con nosot r ospar aasicumpl i rcon nuest r ami si ón comouna or gani zaci óndeal t aexel enci a.

Reci beuncor di alsal udoyunabr azof r at er nal .

At ent ament e

Enr i queBel t r anena Di r ect orGener al...