Enfoque Ishikawa, Taguchi y Feigenbaum PDF

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“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de independencia”ENFOQUES DE ISHIKAWA, TAGUCHI Y FEIGENBAUMDOCENTE: Ontenada Portal, María Mónica CaridadCURSO: Sistemas de Gestión de CalidadSECCIÓN: 22102CICLO REMOTO: 2021-INTEGRANTES: Quiroz Gomez, Walter Yair Bartolomé Juro Paniura, Nilda Torres Flore...

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“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de independencia”

ENFOQUES DE ISHIKAWA, TAGUCHI Y FEIGENBAUM

DOCENTE: Ontenada Portal, María Mónica Caridad CURSO: Sistemas de Gestión de Calidad SECCIÓN: 22102 CICLO REMOTO: 2021-2 INTEGRANTES: 

Quiroz Gomez, Walter Yair Bartolomé



Juro Paniura, Nilda

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Torres Flores Maria Esthefanny



.De la Cruz Parejas Raphael



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Lima, 24 de agosto del 2021

1. Introducción La empresa Center Plast Arequipa es una fábrica productora de bolsas plásticas de polietileno, mangas de polipropileno de alta y baja densidad y una completa gamma de empaques flexibles, cuyos productos presentan impresiones flexográficas según los requerimientos del cliente. Además, proporcionan al mercado bolsas de plástico Oxo-Biodegradable y reciclan las resinas de polímeros defectuosos con la finalidad de conservar el medio ambiente. 

Razón Social: Center Plast Arequipa S.A.C

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Tipo de Empresa: Sociedad Anónima Cerrada

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RUC: 20498570632

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Página Web: http://centerplastarequipa.com.pe/inicio2.php

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Fecha de Inicio de Actividades: 01/12/2003

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CIIU: 25200

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Dirección Legal: Cal. Santa Ana Lote. 40 Int. 11 Fnd. Chara Cerro

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Distrito / Ciudad: Comas, Lima

2. Enfoque de Genichi Taguchi La filosofía de Genichi Taguchi está basado en la reducción de la variabilidad de las tolerancias en relación del valor económico incurrido, ya que al reducir las fluctuaciones de las características de calidad los productos son más consistentes y los costos totales se reducen. o Caso Aplicado: Tolerancia de especificación Un cliente frecuente de la empresa Center Plast Arequipa demandó un tipo de bolsa de polietileno que presentara las siguientes características, 2 µm X 24 in X 26 in con fuelle de 6 cm, el consumidor detalló como principal requisito que el espesor de las bolsas presentara una tolerancia de 2 µm ± 0.04. Es decir, las características de un producto aceptable se encuentran en un intervalo de 1.96 a 2.04 µm. El especialista en calidad de la empresa decidió trabajar el pedido en base a lo propuesto por Taguchi, centrarse en cumplir la tolerancia especificada y no los intervalos aceptables mencionados por el cliente, debido a que manejar variabilidad del espesor

de las bolsas podrían generar incrementos en el costo de producción porque aquellos productos que no cumplen con las especificaciones tendrían que ajustarse mediante un valor económico que afecta los gastos operativos de la entidad. En base a ello, el departamento de calidad decidió reducir la variabilidad de las tolerancias incurriendo a costos de un diseño de procesos efectivo, pero estos son menores a lo antes mencionado, lo que realizó fue la calibración correcta de la máquina extrusora por soplado para mantener presión constante y una manga de polietileno con un espesor sin desviaciones.

3. Enfoque de Kaoru Ishikawa El concepto de Kaoru Ishikawa consiste en "desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor, así mismo es un método grafico que refleja la relación entre una característica de calidad y los factores que contribuyan a que exista. o Caso Aplicado: Altos costos de producción

4. Enfoque de Armand V. Feigenbaum

Es el creador del concepto control total de calidad, en el que sostiene que la calidad no solo es responsable el área de producción, sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para que se logré la gestión. Para así construir la calidad desde las etapas iniciales y no cuando ya está todo hecho. Sostiene que los métodos individuales son parte de un programa de control. Es por ello por lo que Feigenbaum, afirma que el decir "calidad" no significa "mejor" sino el mejor servicio y precio para el cliente, al igual que la palabra "control" que representa una herramienta de la administración. Los puntos esenciales de Feigenbaum son: 

La calidad debe definirse en términos de satisfacción del cliente.

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La calidad es multidimensional. Debe definirse comprensivamente.

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Los clientes tienen necesidades cambiantes y expectativas, la calidad es dinámica.

° Caso aplicado: Control de nuevos diseños La empresa Center Plast Arequipa fabrica bolsas de plástico de oxobiodegradables para la conservación de nuestro planeta, es por ello que se concentra en nuevos diseños teniendo estándares de calidad sumamente adecuado que no solo es factible para el medio ambiente sino también para las personas que usan estos productos, pues mantienen el compromiso con el planeta y las comunidades, es por ello que tiene muchos clientes por su producto de calidad tantos de los nuevos diseños como la elaboración de los procesos que es certificado.

5. Tabla y pregunta

Empresa: Center Plast Arequipa S.A.C

¿Cómo entiende la calidad la empresa ?

Análisis de enfoques de calidad

Enfoque Ishikawa

Enfoque Taguchi

Enfoque Feigenbau m

Observaci ón

Cada enfoque es ¿Qué distinto principios Analiza Se basa porque se observa todos los Sobre más en cada uno en la factores Es la suma cumplien aspectos de ellos empresa que de los do los relacionado tiene una con involucran esfuerzos estandare s con la de toda la limitación relación a la s de filosofía de organización distinta, la ejecución calidad empresa y que le organizaci del estadística ayudará a ón de la proceso mejorar la calidad? calidad. Ayuda a mejorar la calidad del ¿Qué Identifica Reducció Mejoramien producto o aporte le la causa Satisfacer n de to de la servicio que brinda a la raíz de un al cliente errores calidad será empresa? problema destinado para el cliente ¿El modelo de gestión de la calidad en la empresa va acorde con algún punto que recomiendan Ishikawa, Taguchi y Feigenbaum? -

El modelo de Ishikawa va acorde con la gestión de calidad de la empresa, ya que nos diseña las seis etapas para poder ejecutar el trabajo realizado, controlando los resultados de la producción y asimismo tomar decisiones para la mejora de la empresa.

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El modelo de gestión de calidad de la empresa Center Plast Arequipa si va acorde a lo planteado por Feigenbaum, debido a que muestra el control de calidad como una organización para satisfacer la necesidad

del cliente, y para la empresa su mayor misión que tienen no solo es ofrecer diseños o productos nuevos que mejoren la calidad de producción, sino su mayor logro para ellos es que el cliente se sienta satisfecho por el trabajo que ellos hacen de la producción y atención. -

El proceso de modelo de Taguchi, es muy importante para la empresa, debido a que, minimiza los costos de producción, asimismo brinda un producto de calidad con un buen rendimiento productivo a través del diseño de sistema para la satisfacción de las necesidades del cliente, identifica cuales son los parámetros para el proceso de elaboración de las bolsas que sean de buena calidad con bajos costos de producción sin afectar el proceso, y las determinaciones de tolerancia ya que al realizar nuevos diseños del producto generan ciertos cambios que tendrá la producción para ellos nos ayuda a que esos cambios tienen que ser eficientes.

6. Referencias bibliográficas 

Taguchi, G., Chowdhury, S. and Wu, Y. (2004) Taguchi's Quality Engineering Handbook (1st ed). Japan: Wiley-Interscience

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Marisela Rosa, Mamani Apaza (2017) “El servicio de consulta en la sala del usuario de la Biblioteca Nacional del Perú, Aplicando el Diagrama de Ishikawa”

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Guillermo, Ramírez M. (2004) DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL Retos y Enfoques contemporáneos

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Mejías, A. & Gutiérrez, H. & Duque, D. & D’Armas, M. & Cannarozzo, M. (2018). Gestión de la Calidad una herramienta para la sustentabilidad organizacional. Universidad de Carabobo. https://www.researchgate.net/profile/Humberto-GutierrezPulido/publication/341135279_Gestion_de_la_Calidad_Una_herramienta_para_la_soste nibilidad_organizacional/links/5eb090c445851592d6b8cb65/Gestion-de-la-Calidad-Unaherramienta-para-la-sostenibilidad-organizacional.pdf...