Control de calidad de Feigenbaum PDF

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Se aborda el mètodo de trabajo de Armand V. Feigenbaum

Armand V. Feigenbaum fue un empresario estadounidense y experto en el control de calidad, creo el concepto de Control Total de la calidad, luego conocido como Administración de Calidad Total, la promoción internacional de la ética...

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Armand Vallin Feigenbaum

Armand V. Feigenbaum fue un empresario estadounidense y experto en el control de calidad, creo el concepto de Control Total de la calidad, luego conocido como Administración de Calidad Total, la promoción internacional de la ética de calidad y la clasificación de los costos de la calidad. Feigenbaum considera que la calidad se ha convertido en la única y más importante fuerza que lleva al éxito de la organización y al desarrollo de la compañía en los mercados nacionales e internacionales. El control de calidad total que Feigenbaum definió como la necesidad de “estar orientados hacia la excelencia, antes que hacia los defectos” afecta a toda una organización e incluye la implementación de actividades de calidad con foco en el cliente, cuya responsabilidad fundamental pertenece a alta dirección, así como las principales operaciones de marketing, ingeniería, producción, relaciones industriales, finanzas y servicios de apoyo. Feigenbaum aporto los 10 principios fundamentales en los cuales se explica detalladamente su ideología acerca de la calidad. 1. La calidad es un proceso que afecta a toda su compañía. 2. La calidad es lo que el cliente dice que es. 3. Calidad y costo son una suma, no una diferencia. 4. La calidad requiere tanto individuos como equipos entusiastas. 5. La calidad es un modo de administración.

6. La calidad y la innovación son mutuamente dependientes. 7. La calidad es una ética. 8. La calidad requiere una mejora continua. 9. La mejora de la calidad es la ruta más efectiva y menos intensiva en capital para la productividad. 10. La calidad se implementa con un sistema total conectado con los clientes y proveedores. También nos otorgó los tres pasos hacia la calidad, en los cuales, a grandes rasgos nos explica la importancia de la calidad en la administración, de cómo no solo tenemos que pensar en solucionar/evitar errores, si no, concentrarse también en la calidad, ya que esta hace una gran diferencia de una empresa a otra. Prestar atención al material, nuevas técnicas, tratos al paciente, ya que el paciente con el tiempo los pacientes piden más nivel de calidad, la calidad de ayer puede no ser suficiente para compensar la calidad del mañana. También nos habla sobre el compromiso y la motivación sobre este tema. Otra de sus aportaciones fueron los costes de calidad en donde nos habla sobre la prevención, dándonos a entender que hay que invertir dinero para evitar fallos posibles en un futuro, así como revisiones de nuevos productos, o mejoras. Costes de revaluación, fallos internos y fallos externos son otros costes con importancia empresarial. Los cuatro pecados capitales: 1. Calidad de invernadero 2. Actitud anhelante 3. La producción en el exterior 4. Confirmar la calidad de la fábrica Como reconocimientos a sus aportaciones se encuentran: Medalla Nacional de Tecnología e Innovación en 2007, ASQ 1965 Medalla de Edwards en reconocimiento a “Su origen y aplicación de los fundamentos básicos para el control de calidad moderno”, Asociación Nacional de Industriales de Seguridad Premio al Mérito, Miembro de la Asociación Americana para el Avance de la Ciencia, Miembro vitalicio del Instituto de ingenieros Eléctricos y Electrónicos, Miembro vitalicio de la Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos, Miembro vitalicio de Plymouth Sociedad de Biología Marina.

Armand V. Feigenbaum, pensó más allá que el resto de la sociedad al llegar a pensar sobre la importancia de la calidad, ya que día a día vemos como la gente prefiere acudir a ciertos hospitales porque tienen mayor calidad, ya sea por sus alimentos, tratos, sus estancias, camas, etc. Nos ha enseñado como la competencia de una empresa puede dispararse al momento de darle importancia a la calidad. Él se puso en los zapatos de los pacientes cuando todos los demás solo se enfocaban en la cura de los pacientes. Sus aportaciones han influido mucho en los hospitales actualmente, ya que se puede ver como los dueños de ciertas empresas cuidan de sus establecimientos, aunque falta ver un poco más de la prevención de costos a futuro por fallas, pero hablando sobre limpieza y trato al paciente, ha ido mejorando año tras año. Armand logró cambiar para bien las empresas en general y a las personas al tomar en cuenta la calidad, ya que no suele estar presente en los profesionales al estar pensando en sanar al paciente o hacer el “mejor” sistema electrónico.

Referencias. https://calidadgestion.wordpress.com/2012/04/10/la-calidad-como-gestion-armand-feigenbaum/ https://es.wikipedia.org/wiki/Armand_V._Feigenbaum https://www.lifeder.com/armand-feigenbaum/ http://maestrosdelacalidadac103611.blogspot.mx/p/armand-feigenbaum.html...