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segmentacion de mercados...

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1 1Segmentación de mercados

Tutor:

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano. Sede virtual. Comportamiento del consumidor.

Resumen

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El comportamiento del consumidor es un tema de gran relevancia que siempre está siendo estudiado, ya que éste cambia sus hábitos regularmente. Por tanto, hay muchos factores que se tienen en cuenta a la hora de crear una segmentación. Sin embargo, éste ejemplo que mencionamos, ofrece una guía fundamental de una segmentación de mercado.

3 Tabla de Contenidos Caso “magic beautty Colombia”.........................................................................................4 Variables geográficas.......................................................................................................5 Variables demográficas....................................................................................................5 variables psicográficas ................................................................................................6 Investigación de mercados mixta.........................................................................................7 El mercado en Latinoamérica..........................................................................................8 Mercado nacional.........................................................................................................9 estudio por regiones y temporadas............................................................................10 Metodos de mercadeo y venta............................................................................................11 Conclusiones......................................................................................................................13 Referencias........................................................................................................................14

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Segmentación de mercados.

Caso Magic Beauty Colombia:

“Magic Beauty Colombia”, es una empresa que cuenta con la representación exclusiva para nuestro país de varias de las marcas más prestigiosas a nivel mundial de productos cosméticos de alta calidad, fragancias y tratamientos faciales y corporales (Bulgari, Estée Lauder, Chanel, etc). Esta empresa cuenta dentro de su portafolio, con una línea de producto denominada “BioCare”, la cual consiste en una serie de productos para el cuidado estético corporal y facial femenino en forma de cremas y lociones, de origen 100% natural con esencias y extractos vegetales de alta calidad que producen mayores resultados en menor tiempo, esto hace que su precio sea comparativamente mayor que el de sus principales competidores. Además, tiene una corta fecha de vencimiento (debido a sus componentes naturales y ausencia de preservantes), esto hace que el manejo de los inventarios sea algo que debe considerarse cuidadosamente. Hasta el momento, la línea ha contado con un gran éxito en el mercado europeo. Para llevar a cabo una segmentación efectiva, se debe tener en cuenta tres condiciones que ayudan a la gerencia de una empresa a cumplir su objetivo. ° Las características que se usan para clasificar a los clientes, deben ser mensurables, y los datos, accesibles. El “deseo de adquirir productos compatibles con la ecología” puede ser una característica útil. ° El segmento del mercado debe ser accesible mediante las instituciones de mercadotecnia existentes (canales de distribución, medios de publicidad, fuerza de ventas de la compañía, etc) a costo mínimo. ° Cada segmento debe ser suficientemente grande para generar utilidades. Puede tratar a cada cliente como un segmento separado. La empresa no debe desarrollar gran cantidad de estilos, colores, tamaños y precios al segmentar un mercado.

5 Teniendo en cuenta estas condiciones se elabora el perfil del segmento de mercado empezando por definir las variables geográficas; son variables ambientales que marcan la pauta para la diferenciación de personalidad debido a la estructura geográfica. Entre ellas se encuentran las condiciones geográficas, raza y tipo de población. Variables Geográficas: ° Región: Colombia cuenta con muy buenas condiciones para desarrollar el sector de los Cosméticos, por características tales como la biodiversidad e ingredientes naturales en los productos, consumidos mayor mente por personas del área urbana de las principales ciudades del país. ° Raza: Ya que son productos para el cuidado de la piel, se concluye que las razas dominantes en Colombia son las razas mestiza en su gran mayoría, luego la raza blanca y la raza negra en una igual proporción. Variables demográficas (edad, sexo, estado civil, estudios, ocupación, renta…) segmentaremos el mercado teniendo en cuenta todas aquellas variables demográficas que influyan en el consumo de nuestra línea de productos. Variables demográficas: ° Sexo: Tenemos claro que en su mayoría serán las mujeres nuestro consumidor final, pero además debemos tener en cuenta que los hombres son parte importante del mercado y hay ciertos productos que tienen gran demanda en este género. A continuación se contemplan los productos de belleza y cuidado para la piel que más usan hombres y mujeres.

6 ° Edad: El producto se ajusta para adolescentes, personas adultas y personas mayores de edad, entonces podemos contemplar un rango de edad entre los 15 y los 60 años aproximadamente.

° Nivel académico y profesional: Podemos enfocar nuestro mercado hacia clientes que sean profesionales independientes, comerciantes o empleados con estudios técnicos y tecnológicos.

Variables Psicográficas son las que se enfocan en la personalidad, estilos de vida, intereses, gustos, inquietudes, opiniones, valores.

Variables Psicográficas: ° Estatus socioeconómico: si queremos vender un producto del ramo cosmético de alto nivel el mercado objetivo será compuesto por segmentos de mujeres de media edad con una renta más elevada. ° Personalidad e intereses: Es un mercado orientado a personas vanidosas y con alto sentido de autocuidado, en cuanto a la salud de la piel como al cuidado del aspecto físico y la presentación personal, con el interés de conservar la belleza de una piel joven.

7 A continuación podemos observar la recurrencia con que las personas usan productos de belleza en el área nacional.

Investigación de mercados mixta Cuanto más tecnológicamente avanzado se vuelve el mundo, más énfasis se pone en un maquillaje fresco y limpio que oculte los signos visibles del envejecimiento. Las palabras como fresco, beneficioso, puro y natural se ha convertido en parte del vocabulario actual del maquillaje; hoy en día las formulas minerales y ecológicas han dominado la industria del maquillaje facial. Una gran demanda de fórmulas ecológicas, beneficiosas y de gran calidad hizo surgir a todo un nuevo conjunto de compañías de maquillaje, las cuales brindan formulas clásicas para mujeres con distintos tipos de piel.

8 El mercado en Latinoamérica. Países como Brasil, México y Colombia son los principales distribuidores de la industria de cosméticos de Latinoamérica. Colombia supera en la región a países como Chile, Perú, y Ecuador, y se ubica como uno de los países más dinámicos, fuertes y crecientes en la industria cosmética de los últimos años. Se tienen además en cuenta factores culturales, tales como que a las colombianas por condiciones climáticas, pigmentos diferentes de la piel, y características sociodemográficas, les gusta usar maquillaje. Tema que se viene interiorizando en la mujer colombiana y evidentemente eleva las ventas de los productos, encasillando a Colombia en el tercer lugar de los países latinoamericanos más dinámicos dentro de esta industria.

A continuación se observa la distribución de la industria cosmética en Latinoamérica.

9 Mercado Nacional. La producción colombiana y su dinámica de crecimiento de mercado según la Cámara de Cosméticos de la Andi señala que se ha duplicado en los últimos 11 años, en donde el sector de cosméticos tiene un crecimiento anual promedio de 9,9%2, pasando de producir US$1,301 millones a US$3,659 millones. Este crecimiento constante se podría explicar porque la inversión extranjera directa se ha incrementado y muestra excelentes cifras de resultados. A continuación se observa la participación en ventas y participación del número de empresas en Colombia para el sector cosméticos, según cifras Proexport.

Se registra que el 71% de las empresas en Colombia son nacionales y el 29% son extranjeras aun que el 78% de las ventas las realizan las empresas extranjeras. En el sector Cosméticos lideran el mercado, multinacionales como Procter and Gamble, Avon, Unilever, Natura, Beiersdorf, entre otras, que llevan más de 18 años instaladas en el país. Según cifras reveladas por Fenalco, Federación Nacional de Comerciantes, el sector de Cosméticos, le ha generado al país 16.000 empleos de manera directa, e impulsa el comercio minorista en un 11%.

10 Estudio por regiones y temporadas. El comportamiento del gasto per cápita de los hogares colombianos correspondiente a cosméticos arroja que en promedio en los últimos 8 meses del año los colombianos tuvieron un gasto per cápita de $350.604 pesos. Y en promedio su comportamiento es positivo, la senda de crecimiento es constante. Del total del gasto mensual que realizan los hogares colombianos a la compra de Cosméticos, se registra que el 5,36% se realizó en promedio para los últimos 8 meses del año 2019.

Las compras de los hogares colombianos con respecto a Artículos para la Higiene y Cuidado Facial registran fuertes dinámicas de compras especialmente en los meses de julio y diciembre, explicado probablemente por celebraciones tales como Amor y Amistad y temporada Navideña en la cual se hacen más frecuentes las compras de estos productos.

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A continuación se observa la dinámica del producto.

Métodos de mercadeo y venta.

El mercado de cosméticos se dinamiza en Colombia en una fuerte medida; de manera importante se consolidan empresas nacionales e internacionales en el país generando empleos directos, ampliando la cobertura de productos exclusivos para las mujeres y hombres colombianos y cubriendo en su totalidad un sector que se desarrolla de manera sólida con el paso del tiempo. El sector de cosméticos es altamente representativo para Colombia pues viene aumentando su crecimiento en los últimos años. De acuerdo a la Encuesta Anual Manufacturera del DANE la distribución de la producción del sector de Cosméticos es del 53%. Los métodos de mercadeo y venta son una parte esencial del crecimiento de las ventas del sector. Efectivamente, las ventas por catálogo, las ventas en farmacias, en tiendas especializadas, en supermercados y tiendas tradicionales, llevan a que la cobertura de productos sea total y la diversificación de los mismos sea amplia.

12 Hoy se observa en los hábitos de los colombianos una tendencia de cuidado personal, tendencias de una vida sana, ejercicio, alimentación sana y productos que eleven el estatus, la belleza y la apariencia de las personas, recursos que son utilizados por las empresas para desarrollar un mayor número de productos, segmentar a su consumidor, saber cuáles son sus preferencias, y satisfacer sus necesidades. Un estudio realizado por Google revela el crecimiento de las ventas en Internet de productos de cosmética de alta gama, destacando las transacciones digitales a través del smartphone, Según revelan los datos del estudio: Entre el 35% y el 41% de compradores de fragancias, cosmética para la piel y maquillaje han utilizado Internet para buscar y/o comprar productos de belleza. Predominan las compras de mujeres en todas las categorías, a excepción de las fragancias masculinas, principalmente mayores de 44 años.

La generación de contenidos de calidad sobre el producto es fundamental, pero hay que tener en cuenta que es importante tener una web responsive, ya que adaptarse al smartphone es crucial. Las búsquedas en Google en categorías de maquillaje y cosmética en el último trimestre de 2018 crecieron un 26%, pero este incremento fue más notable a través de los teléfonos móviles, donde hay un repunto del 66%. Los dispositivos móviles tienen un papel crucial a la hora de personalizar las rutinas de belleza de un consumidor. No es suficiente con diseñar una plataforma adaptada a tu público objetivo, sencilla y práctica. En la venta de productos de cosméticos de alta gama se debe tener en cuenta la carga emocional que supone en la persona que está valorando la compra, jugando una función importante las redes sociales. Tienen un poder importante.

13 Conclusiones.

° Por lo general, la segmentación de las organizaciones es realizada considerando la localización geográfica, la edad, el sexo y alguna característica particular que acerque lo que la empresa ofrece a las personas-objetivo. ° Sin dudas, uno de los principales beneficios de segmentar el público y seleccionar un grupo de personal para alcanzar es la elevada posibilidad de reducir costos. Esta disminución de costos es ocasionada porque se administra grupos menores de consumidores. ° No se han detectado importantes desventajas cuando se habla de segmentación, pero un aspecto que podría ser evaluado es la dificultad de conseguir informaciones claras sobre las características comportamentales de las personas.

14 Lista de referencias.

° ¿Cuál es la importancia de la segmentación del mercado? https://es.eadbox.com/segmentacion-de-mercado/ ° Cómo hacer una segmentación de mercados paso a paso https://rockcontent.com/es/blog/una-segmentacion-mercados/ ° Sector de Cosméticos en Colombia. https://diveco.co/wp-content/uploads/2016/03/sector-cosmeticos-en-colombia.pdf ° Análisis y estudio de la opinión pública. https://es.slideshare.net/arantzaarburua/trabajo-final-de-opinion-pblica-42365771 ° Social commerce y la venta de cosmética digital. https://www.qualitymarketingcontents.com/social-commerce-una-tecnica-para-impulsarla-venta-de-productos-cosmeticos-online/...