Értékteremtő folyamatok menedzsmentje teszt PDF

Preview

Summary

1-2-3 témaA stratégia tervezésnél a vállalat elsődleges feladat a általában a küldetésnyilatkozatban van megfogalmazva. Válasszon ki egyet: Igaz HamisA stratégia lebontás feladata. Válasszon ki egyet vagy többet: a. A hosszabb távra szóló stratégiát úgy kell lebontani, hogy az minden nap, vezérelje ...

Description

1-2-3 téma A stratégia tervezésnél a vállalat elsődleges feladat a általában a küldetésnyilatkozatban van megfogalmazva. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A stratégia lebontás feladata. Válasszon ki egyet vagy többet: a. A hosszabb távra szóló stratégiát úgy kell lebontani, hogy az minden nap, vezérelje minden dolgozó tevékenységét. b. A vállalat pozicionálása. c. A stratégia lebontás a vállalati stratégiát speciális teljesítmény követelményekre alakítja át. d. Meghatározni, hogy a vállalatnak mi a fő kompetenciája, mihez ért leginkább. Taylort azért bírálták, mert a könyvében túlzott jelentőséget tulajdonított az emberi viszonyoknak a munkahelyen. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A balanced scorecard-nak nem fő területe. Válasszon ki egyet vagy többet: a. SWOT elemzés. b. Pénzügyi terület c. Tanulás, növekedés. d. Termelési és szolgáltatási folyamatok. A hoshin módszer a stratégia lebontásakor a vállalat négy kritikus területére határoz meg követelményeket. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis Kulcs teljesítmény mutatók (KPI = Key Performance Indicators) jelentése.

Válasszon ki egyet: a. A selejt termékek mennyiségét mutató mérőszámok. b. Mérőszámok amelyek segítik a menedzsereket, hogy értékeljék a kritikus területek teljesítményét. A termelékenységet úgy számítjuk ki, hogy az inputot elosztjuk az outputtal.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A csak belföldön értékesítő vállalatokra a globalizáció nincs hatással. Válasszon ki egyet: Igaz ddd Hamis Output a termelési és szolgáltatási folyamatokban. Válasszon ki egyet vagy többet: a. Munka. b. Termék. c. Alapanyag. d. Menedzsment. A stratégia tervezésénél a vállalat pozicionálására a Pareto analízist alkalmazzák. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A SWOT elemzésnek fő szempontja. Válasszon ki egyet vagy többet: a. A vállalat erősségeinek megállapítása. b. A vállalat pénzügyi helyzetének az elemzése. c. A vállalat lehetőségeinek a feltárása. d. A humánerőforrás fejlesztésének vizsgálata. A menedzser aki a maximin döntési módot választja abszolút optimista. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis Helyzeti átalakítási folyamat helye jellemzően. Válasszon ki egyet: a. Kommunikáció. b. Termelés. c. Egészségügy. d. Kereskedelem. e. Szállítás. Információ típusú folyamat jellemzője. Válasszon ki egyet: a. Szállítás. b. Szórakoztatás. c. Kommunikáció. d. Kereskedelem.

e. Egészségügy. Raktárra termelés esetén kritikus tényező. Válasszon ki egyet vagy többet: a. Előrejelzés. b. Megfelelni a fogyasztónak. c. Raktárkészlet menedzsment. d. Teljesítési idő csökkentés.

A stratégia közös vízió, mely egyesíti a szervezetet, meghatározza a döntések következetességét és irányba viszi a szervezetet.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A tömegtermelésre jellemző, hogy a termékelőállítás akkor kezdődik, amikor a vevő megrendeli a terméket. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A standardizált alkatrészek gyártása a kézműves termelés időszakában alakult ki. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A Hurwitz döntési mód esetén optimizmus koefficienssel szabályozható az optimizmuspesszimizmus mértéke. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis Fiziológiai típusú folyamat helyszíne. Válasszon ki egyet: a. Szállítás. b. Kereskedelem. c. Egészségügy. d. Szórakoztatás. e. Termelés A munkamegosztással a munkát kis feladatokra bontják, minden feladatot más munkás végez.

Válasszon ki egyet: Igaz

Hamis

A japán gazdasági siker tényezője volt. Válasszon ki egyet vagy többet: a. A fogyasztó fontosságának felismerése. b. Minőségmenedzsment „Total quality management” alkalmazása. c. Gyors technológiai változások. d. Lean termelés bevezetése. A stratégia tervezésénél a SWOT analízist ajánlott alkalmazni. Válasszon ki egyet: Igazddd Hamis A kézműves termelésre jellemző. Válasszon ki egyet vagy többet: a. Egyedi megrendelésre gyártott termékek. b. Gyárakban való termelés. c. Gépesített termelés. d. Az angol ipari forradalomig kizárólagos termelési mód.

A vállalat fő kompetenciája általában egy termék. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis Az azonos valószínűség (equal lekelihood) döntéshozási mód alkalmazásával a döntéshozó a jövőbeli eseményeknek ugyanolyan súlyt ad. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A menedzser aki a maximax döntési kritériumot alkalmazza abszolút optimista. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A stratégia tervezés lényeges eleme meghatározni, hogy mi befolyásolja a fogyasztót a vállalat termékei és szolgáltatásai iránt.

Válasszon ki egyet: Igaz

Hamis Henry Ford a futószalagos autógyártása a tömegtermelés területén fontos mérföldkő. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis Pszichológiai típusú folyamat helyszíne. Válasszon ki egyet: a. Kommunikáció. b. Egészségügy. c. Termelés. d. Kereskedelem. e. Szórakozás Csere típusú átalakítási folyamatra jellemző terület. Válasszon ki egyet: a. Szórakoztatás. b. Kereskedelem c. Szállítás. d. Kommunikáció. e. Termelés. Fizikai átalakítási folyamat helyszíne. Válasszon ki egyet: a. Egéyzségügy. b. Szórakoztatás. c. Szállítás. d. Termelés. e. Kereskedelem.

5-10 téma A hibás termékek költsége úgy számítható ki, mint a különbség a termék előállítása illetve a szolgáltatás nyújtása és a közt a költség között, ami akkor áll elő, ha nem volna hibás termék vagy szolgáltatás.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis Az elhelyezési faktorok értékelése (Location Factor Rating) nevű létesítmény elhelyezési technikára jellemző, hogy a mozgások központja egy földrajzi területen a szállított tömegtől és a szállítási távolságtól függ.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis SÚLYPONTI A minőségmenedzsment szerint belső meghibásodási költség. Válasszon ki egyet vagy többet: a. Vásárlói panaszok költsége. b. Elvesztett értékesítési lehetőségek. c. Újragyártás költsége. d. Hulladék költségek. e. Időveszteség költsége. f. Visszavitt hibás termékek miatti költségek. A Deming kerék eleme. Válasszon ki egyet vagy többet: a. Tervezd. b. Csináld! c. Cselekedj! d. Ellenőrizd! A rakomány-távolság technika (Load-Distance Technique) a szállított rakományok és a szállítási távolság alapján értékeli a különböző lokációkat. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis Elhelyezésénél a fogyasztóhoz való közelség fontos. Válasszon ki egyet: a. Nehézipari létesítmények. b. Könnyűipari létesítmények. c. Kereskedelmi létesítmények.

A six sigma minőség: maximum 3,4 hiba 100 lehetőségből. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis 100millió

Nehézipari létesítményre példa. Válasszon ki egyet vagy többet: a. Elektronikus berendezést gyártók.

b. Olajfinomítók. c. Acélgyárak. d. Gyógyszergyár. e. Autó összeszerelő üzemek. f. Áruházak. A folyamatábra egy olyan diagram, amely lépésenként mutatja a munkát vagy termelési folyamatot. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis Ishikawa szerint a minőségi körök 10-20 alkalmazottból állnak, akik ellenőrzik a termelést és fejlesztéseket javasolnak. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis 5-10

A külső meghibásodási költségek akkor merülnek fel, miután a fogyasztó megkapta a gyengébb minőségű terméket.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A létesítmények globális elhelyezésénél fontos ellátási lánc tényező. Válasszon ki egyet vagy többet: a. Klíma. b. Gazdasági stabilitás. c. Kormánystabilitás. d. Kultúra. A súlyponti technika (Center-of-gravity technique) egy központi lokációt (koordinátákat) határoz meg a térképen más lokációkhoz képest.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis

A folyamatábra meghatározza a minőségi problémákat, amelyek a legnagyobb közvetlen hatással vannak a minőségjavításra. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A minőség költsége két fő kategóriára bontható. Melyek ezek a költségek? Válasszon ki egyet vagy többet: a. Változó költség. b. Költség, ami a nem megfelelő termékek miatt keletkezik. c. A jó minőség elérésének költsége. d. Állandó költség. A minőség szempontja szolgáltatások esetén. Válasszon ki egyet vagy többet: a. Válaszadó képesség. b. Elérhetőség és kényelem. c. Teljesség. d. Következetesség. A termelő szempontjából a megfelelő minőségű termék pontosan a terv szerint előállított. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis

A Deming kerék eleme. Válasszon ki egyet vagy többet: a. Kövesd! b. Tervezd! c. Ösztönözd! d. Csináld!

A rakomány-távolság technika (Load-Distance Technique) módszer becsléssel értékeli a különböző lokációkat. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis Elégedett alkalmazottak eredményeznek elégedett fogyasztókat, ezért az alkalmazottak elégedettségét is kell mérni.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis

A hibás termék költsége általában a legkisebb minőségi költségkategória egy vállalatnál, körülbelül 10%-át teszi ki az összes minőségi költségnek. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis

A minőségmenedzsment ellenőrzési költsége. Válasszon ki egyet vagy többet: a. Információs költségek. b. Folyamattervezés költsége. c. Anyagok elemzésének költségei. d. Mérés és tesztelés költségei. A Pareto diagram egy olyan diagram, amely lépésenként mutatja a munkát vagy termelési folyamatot. FOLYAMATÁBRÁK

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis Az elhelyezési faktorok értékelése (Location Factor Rating) létesítmény elhelyezési módszer alkalmazásakor minden faktort 0-tól 1.00-ig súlyoznak, hogy minden egyes faktor fontosságát tükrözze az értékelés. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis

A nehézipari létesítmények sajátossága. Válasszon ki egyet vagy többet: a. Sok területet igényelnek. b. Drága a megépítésük. A minőség szempontja a termékeknek esetén.

Válasszon ki egyet vagy többet: a. Javíthatóság. b. Kedvesség, udvariasság. c. Működés. d. Idő és pontosság.

A megelőzési költségek, azok a költségek, amelyek megpróbálják megakadályozni, hogy a gyenge termékek a fogyasztóhoz jussanak. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis

Juran úgy gondolja, hogy bármely időpontban lehetséges megvalósítani a minőségnövelési projekteknek százait a vállalat bármely részén.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A Pareto diagram meghatározza a minőségi problémákat, amelyek a legnagyobb közvetlen hatással vannak a minőségjavításra.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis W. Edwards Deming a figyelmet a menedzsment filozófiáról a technikai szempontokra helyezte. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A minőségmenedzsment megelőzési költsége. Válasszon ki egyet vagy többet: a. Információs költségek. b. Termékek vizsgálatának költségei. c. Anyagok elemzésének költségei. d. Képzés költsége. Az elhelyezési faktorok értékelése (Location Factor Rating) létesítmény elhelyezési technika alkalmazásakor objektív értékeket rendelnek minden egyes faktorhoz.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis Deming 14 pontjának a többsége az alkalmazottakról szól. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis

ELŐREJELZÉS Mi az előrejelzés? d. Annak becslése, hogy mi fog történni a jövőben.

2. kérdés Még nincs rá válasz 1,00 pont szerezhető A kérdés megjelölése

Kérdés szövege Melyikre jellemző a szezonális változás? Válasszon ki egyet vagy többet: b. Csokinyúl. c. Fenyőfa.

3. kérdés Még nincs rá válasz 1,00 pont szerezhető A kérdés megjelölése

Kérdés szövege Hogyan használható a lineáris trend idősoros előrejelzésre? Válasszon ki egyet: b. A múlt idősoros adatainak lineáris egyenletével jelezzük elő a jövő eseményeit.

4. kérdés Még nincs rá válasz 1,00 pont szerezhető A kérdés megjelölése

Kérdés szövege Mi jellemzi a trendet az előrejelzésben? Válasszon ki egyet: a. Hullámzó mozgás.

5. kérdés Még nincs rá válasz 1,00 pont szerezhető A kérdés megjelölése

Kérdés szövege

Mit fejez ki a korrelációs együttható (r)? Válasszon ki egyet: a. A függő és a független változó közötti viszonyt. b

6. kérdés Még nincs rá válasz 1,00 pont szerezhető A kérdés megjelölése

Kérdés szövege Hogyan végezhető előrejelzés mozgó átlaggal? Válasszon ki egyet: a. A legközelebbi időszakok adatainak átlagolásával.

TERMÉKTEVEZÉS Modulokból tervezés nem jellemző a gépkocsi gyártásra. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A hatékony tervezési folyamatot nem jellemzi. Válasszon ki egyet: a. Csökkenti az új termék vagy szolgáltatás létrehozására szükséges időt. b. A végső fogyasztók udvarias kiszolgálását tartja szem előtt. c. Biztosítja, hogy a fogyasztói igények a legegyszerűbb és legkevésbé költséges módon legyenek kielégítve. d. A termék vagy szolgáltatás jellemzőit összehangolja a fogyasztói igényekkel. A terméktervezés meghatározza. Válasszon ki egyet vagy többet: a. Milyen anyagokat használnak fel b. Külső megjelenést. Formatervezés meghatározza, hogy hogyan fog a termék működni.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis

Az egyszerűsítés az alkatrészek, az összeszerelés lépéseinek és a variációk csökkentése egy termékben. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis

Öko lábnyom vagy szénlábnyomra (Carbon printing) jellemző. Válasszon ki egyet vagy többet: a. A terméktervezésben az ökö lábnyommal nem érdemes számolni, mert rontja a jövedelmezőségét a vállalatnak. b. Egy termék öko lábnyoma az üvegházhatást okozó gázok kiszámításával határozható meg. c. Az ISO 14000 szabvány tartalmazza a kiszámítás módját az öko lábnyomnak. d. Az emberi tevékenységnek nincs hatása az üvegházhatásra.

A terméktervezésnél az ötletek forrásai lehetnek a fogyasztók panaszai, ötletei.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis

Az a termék, amelyik ellenáll a környezeti változásoknak és a változó működtetési feltételeknek, az robusztus, robusztus minőséggel bír.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A tervezési folyamat első lépése az ötlet létrehozása. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis Az érték analízis segít megszüntetni a szükségtelen sajátosságokat, tulajdonságokat a terméktervekben.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis

Érzékelési térkép (Perceptual Map) arra szolgált eredetileg, hogy a gépkocsi piacon lévő lehetőségeket tárják fel. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis Megvalósíthatósági tanulmány részei. Válasszon ki egyet vagy többet: a. Sorban állási probléma megoldása. b. Technikai és stratégiai analízis. c. Marketing analízis. d. Stopperórás időtanulmány.

A vállalatok versenyképessége növekedhet jó tervezéssel, agyszerűbb gyártási módszer bevezetésével.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis

Egy gép megbízhatóságát úgy számítjuk ki, hogy .... Válasszon ki egyet: a. Összeszorozzuk az egyidejűleg működő alkatrészek megbízhatóságát. b. Összeadjuk az egyidejűleg működő alkatrészek megbízhatóságát. c. Átlagoljuk az egyidejűleg működő alkatrészek megbízhatóságát. A vállalatok versenyképessége növekedhet jó tervezéssel, így a jó ötletek gyorsan piacra kerülnek.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis

A terméktervezés a vállalat kritikus tevékenysége, mert... Válasszon ki egyet vagy többet: a. Meghatározza a vállalat fogyasztói körét. b. A szolgáltatások színvonalát elemzi. c. A frontoffice és backoffice tevékenységekket részletesemn elemzi. d. Meghatározza a vállalat versenytársait A benchmarkingra jellemző.

Válasszon ki egyet: a. A versenytárs termékének a szétszerelése abból a célból, hogy a jó sajátosságokat hasznosítsák a saját termékben. b. A terméket vagy eljárást összehasonlítja a legjobbal. A standardizálás speciális alkatrészek gyártása általánosan kapható és cserélhető alkatrészek használata helyett.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis Kiterjesztett termelői, előállítói felelősség. Válasszon ki egyet: a. A vállalatok felelősek termékeiként a termék hasznos idején túl is. b. A termék könnyen javítható.

SZOLGÁLTATÁSOK TEVEZÉSE Mivel a szolgáltatás nem kézzelfogható, a fogyasztók számára kockázatosabbak, mint terméket vásárolni.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis Tipikus front office cél. Válasszon ki egyet vagy többet: a. Vidámság. b. Mérhetőség. c. Termelékenység. d. Kedvesség. A Servicescape egy koncepció ami hangsúlyozza a fizikai környezet hatását ahol a szolgáltatási folyamat történik.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A szolgáltatás tervezéskor figyelemmel kell lenni a pozitív kapcsolatra a fogyasztóval.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A szolgáltatás csomag része.

Válasszon ki egyet vagy többet: a. Pszichológiai előnyök (relaxálás, kényelem, státusz). b. Fizikai tényzők (létesítmény, étel, ital, teríték). c. Érzéki előnyök (íz, aroma, látvány). Az érkezési arány: a fogyasztók sorhoz érkezésének a gyakorisága egy meghatározott időszak alatt. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A szolgáltatás koncepciója meghatározza. Válasszon ki egyet vagy többet: a. A kívánatos fogyasztói tapasztalást. b. A termékelőállítás helyét. c. A célpiacot. d. A termékelőállítás helyszínét. A sorban állás idejének csökkentésének lehetősége. Válasszon ki egyet vagy többet: a. A kiszolgáló munkájának a gyorsítása. b. A kiszolgálók számának a növelése. A szolgáltatásnak nem jellemzője. Válasszon ki egyet: a. A fogyasztóval nincs kapcsolatban. b. Földrajzilag szétszórt. c. Könnyen másolható. d. Megfoghatatlan. A szolgáltatások és termékek teljesen elkülönülnek egymástól. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A sorban állás eleme.

Válasszon ki egyet vagy többet: a. Sor. b. Kiszolgálók. c. Érkezők. d. Forrás. Tipikus back office cél. Válasszon ki egyet vagy többet: a. Termelékenység. b. Hatékonyság. c. Válaszadó képesség. d. Kedvesség. A szolgáltatások könnyen másolhatók. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A szolgáltatási-folyamat mátrix szempontja. Válasszon ki egyet vagy többet: a. A fogyasztóra alakítás mértéke (a fogyasztó részvétele a folyamatban). b. Munkaintenzitás (a szolgáltató részvétele a tervezésben és a megvalósításban). A szolgáltatások tevékenységek, teljesítmények, vagy kapcsolatok, amelyek időt, helyet, formát vagy pszichológiai előnyöket adnak a fogyasztóknak. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis Mivel a szolgáltatásokat lehet raktározni, a szolgáltatás nyújtásának az ideje és helye nem lényeges.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A szolgáltatások általában decentralizáltak és földrajzilag szétszórtak. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A sorban állási idő, amit az emberek jól elviselnek. Válasszon ki egyet:

a. 3 perc. b. 4 perc. c. 5 perc.

FOLYAMATTERVEZÉS Tömegtermelésben előállított termékek közvetlenül a fogyasztóhoz kerülnek gyártás után.

Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A vertikális integráció jelentése. Válasszon ki egyet: a. Milyen mértékben vesz részt a vállalat a termékek előállításában a nyersanyagtól a fogyasztóig. b. A tőke és munkaerőforrások kombinációja a termelési folyamatban. c. Alkalmazkodás a változásokhoz. A tömegtermelésre jellemző. Válasszon ki egyet vagy többet: a. Gyakran futószalagon gyártanak. b. Egyéni fogyasztói igény kielégítése. c. Folyamatosan ismétlődő gyártás speciális felszereléssel. d. A termékek kisebb tételekben való előállítása. Amikor a folyamatos megújítási erőfeszítések nem hoznak megfelelő eredményt a meglévő folyamatok javításával, eljön annak az ideje, hogy a folyamatokat teljesen újratervezzék. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis

A fedezeti pont elemzés komponense. Válasszon ki egyet vagy többet: a. Mennyiség. b. Költség. c. Árbevétel. d. Profit. A projektre jellemzői a változó szükséglet, a termékek széles körének kisebb tételekben való előállítása. Válasszon ki egyet: Igaz

Hamis

Folyamatos termeléssel olyan nagy mennyiségben igényelt termékeket állítanak elő, amelyek nem szabványosítottak. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A folyamatos termelés hátránya. Válasszon ki egyet: a. Könnyű ellenőrizhetőség. b. Nagy kapacitás. c. Hatékonyság. d. A termékek kis változatossága.

A „batch” termelés előnye, hogy nem kell folyamattervet kell készíteni, amikor új rendelés érkezik. Válasszon ki egyet: Igaz Hamis A termelés csoportokban (batch production) típusú folyamatok előnye. Válasszon ki egyet: a. Flexibilitás. b. Változatos kapacitás-igény. c. Gyakori változás a termékszerkezetben. A tömegtermelés hátránya. Válasszon ki egyet: a. Könnyű gyártás és ellenőrzés. b. Magas berendezési költség. c. Alacsony egységre jutó költség. d. Gyorsaság. Projektre példa. Válasszon ki egyet: a. Új termék fejlesztése. b. Pékség. c. Autó összeszerelés. d. Acélgyártás. A „gyártsd vagy v...