Evidencia 2. Fundamentación y propuesta de solución PDF

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EquipoNombres:Diana Laura Escamilla Navarro Sergio Armando Cerón Chiu Simón Jaziel Medellín GonzálezMatrícula :2598146 2969360 2819598Nombre del curso: MercadotecniaNombre del profesor : Nancy De la Fuente RangelMódulo 2 : Mezcla de mercadotecnia: desarrollo de productos, estrategias de precios, dis...

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Planteamiento de proyecto

Equipo

Matrícula:

Nombres: 2598146 Diana Laura Escamilla Navarro

2969360

Sergio Armando Cerón Chiu

2819598

Simón Jaziel Medellín González Nombre del curso:

Nombre del profesor:

Mercadotecnia

Nancy De la Fuente Rangel

Módulo 2: Mezcla de mercadotecnia: desarrollo de productos, estrategias de

Evidencia 2. Fundamentación y propuesta

precios, distribución y comunicación

de solución

Fecha: 02 de Mayo 2021

Campus: San Nicolás de los Garza.

Bibliografía: Kerin, R., Hartley, S. y Rudelius, W. (2014). Marketing. (11ª ed.). México: McGraw Hill. Porras Blanco, Manuel (2017) KPI’s ¿Qué son, para qué sirven y por qué y cómo utilizarlos?

https://blog.es.logicalis.com/analytics/kpis-qu%C3%A9-son-para-qu%C3%A9-

sirven-y-por-qu%C3%A9-y-c%C3%B3mo-utilizarlos Lamb, C., Hair, J. y McDaniel, C. (2011). Marketing (11ª ed.). México: Cengage Learning. Sandoval, Luis (2018). Ventajas y Desventajas del marketing digital - ¿Las Conoces? https://www.emprender-facil.com/es/ventajas-y-desventajas-del-marketingdigital/

Título del Proyecto: “Desventajas de ser Marcas de Lujo”

1. Marco teórico Las marcas de lujo son mayormente conocidas por ser únicas y se distinguen por su alta calidad y un sentido de status social que los distinguen como parte de la clase social alta. La concepción que una marca de lujo posee sobre sí misma, así como la de los consumidores, se encuentra íntimamente relacionada con el

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contexto cultural en el que ha sido creada y se ha desarrollado. Originalmente el lujo estaba reservado a determinados productos que consumía una minoría. Hoy las fronteras se han roto, el concepto de lujo está más ligado a las experiencias, estilos de vida y al aprovechamiento del tiempo y el mercado es mucho más amplio. Se han roto las barreras en cuanto al público consumidor. Hoy el lujo forma parte de un estilo de vida, está presente en el día a día de los consumidores. Solo así puede explicarse que cada vez haya más personas dispuestas a pagar grandes cantidades de dinero o ciertos productos modernos que brindan “status”.

Prada es considerada hoy en día, como una de las más exitosas dentro de la industria de la moda, habiendo alcanzado un gran crecimiento a lo largo de los años. Prada destaca en sus productos ofreciendo sofisticación, estilo e innovación en su marca. El origen de Prada según el sitio oficial de Prada (www.prada.mx) se remonta al año 1913, en la ciudad de Milán, con el establecimiento de una marca especializada en artículos de piel por parte de Mario Prada, el fundador de la empresa. Mario Prada muere en los 50's, y su hijo no tiene mayor interés en la continuidad del negocio posterior otra mujer es quien toma las riendas del negocio en los 70's, se trata de la hija de Mario, Miuccia Prada, con la ayuda de su pareja y diseñador Patrizio Bertelli. Prada es considerada hoy en día, como una de las más exitosas dentro de la industria de la moda, habiendo alcanzado un gran crecimiento a lo largo de los años. Prada destaca en sus productos ofreciendo sofisticación, estilo e innovación en su marca.

Actualmente la marca Prada cuenta con tres sucursales dentro del área metropolitana de la ciudad de Monterrey, siendo la primera en las

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instalaciones de la tienda departamental Palacio de Hierro, y otras dos más en plaza Esfera y plaza Fashion Drive. Alvarez (2016) comenta que “el pedestal en el que se encuentran las personas de nivel socioeconómico alto está amenazado por la clase media. En consecuencia, los ricos se han visto obligados a cambiar su concepto de lujo”. Es por ello que el mercado de los artículos de lujo se ha incrementado en los últimos años en nuestro país y especialmente en la ciudad de Monterrey. Las marcas de lujos son distintivas por ser que además de calidad en sus productos ofrecen un producto único para sus consumidores, sin embargo, al ser también marcas tan cotizadas suelen ser víctimas de productos clones que no solo copian el estilo, sino que también hacen uso del nombre de la marca y afectan no solo las ventas, sino el prestigio de la marca ya que estos productos “clones” por fuera pueden tener el mismo estilo, diseño y nombre, pero la calidad no es comparable. Muchas marcas de lujo tienen esta problemática, entre las que resaltan suelen ser Chanel, Gucci, Luis Vuitton, Prada, Versace entre otras. De acuerdo al reporte, El mercado de las falsificaciones y las millonarias pérdidas para el lujo, de la revista Expansión, España se estiman que en 2013 supusieron unas pérdidas mundiales de 338.000 millones de euros, de acuerdo a la venta de falsificaciones de sus productos, y que cada vez más parecidos a sus productos, y que a simple vista se pueden confundir. Este problema representa cada vez más una perdida a estas empresas consideradas de lujo y que conforme pasan los años este porcentaje tiende a crecer. Es por eso que también las marcas de lujo, se centraron, y sobre todo este ultimo año 2020, debido a las restricciones mundiales, en el modelo de ventas e-commerce.

Con la situación que se vive actualmente a nivel global, este tipo de comercio va en aumento en los últimos años ya que representa un gran

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porcentaje en la que ahora los compradores prefieren ya que por la comodidad y ahorro en tiempo. Este tipo de comercio en un inicio se pensaba que no podría ir a la mano con este tipo de marcas de lujo, ya que no solo te ofrecen un producto de calidad, también la parte del servicio ya que en sus boutiques los vendedores

tienen

el

conocimiento

y

ofrecen

una

experiencia

personalizada al momento de querer realizar una compra y ayudan a tomar la mejor decisión para comprar el artículo de mayor agrado y que cumpla con sus necesidades. Pero el tipo de compra en línea no les ofrecería lo mismo a sus clientes, es por eso que las marcas tienen que buscar una mejor estrategia para asegurar a sus clientes que sus productos son de calidad y que a pesar de no verlos en persona asegurar que siguen ofreciendo los mismos productos y la calidad en que lo distinguen. Lamb, Hair, y McDaniel (2011) definen la mezcla de marketing como la combinación de estrategias de producto, plaza, promoción y precio y diseñada

para

producir intercambios mutuamente

satisfactorios

en

un mercado meta.

2. Propuesta de solución Actualmente con la crisis del 2020 que se vivió a nivel nacional e internacional muchas empresas se vieron en la necesidad de renovarse para poder seguir sobreviviendo. Durante este periodo la empresa desarrolló su canal de ventas en línea a través de su app móvil lo cual ayudo a mantener la rentabilidad de la empresa y a través de la alianza entre las marcas de lujo inicialmente con Prada, pero después agregar al listado otras marcas (Gucci y Louis Vuitton) para promover la marca ofreciendo el sello de autenticidad.

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Lo que ofrecemos es debido a las limitaciones por la situación mundial, formar alianzas con tiendas departamentales como Palacio de Hierro, quienes actualmente venden los diferentes productos de Prada, es realizar una estrategia de marketing digital donde a través de las redes sociales de Prada México, se haga oficial la colaboración con la finalidad de que la gente esté al tanto de la colaboración y se sienta segura de comprar mediante la página. En la actualidad, Prada no cuenta con ventas vía e-commerce en México, la opción de compra es mediante la página de EUA y en cual los precios están en dólares y el envió de los productos suele llevar más tiempo y con el riesgo de que la aduana pueda retener el producto. Por lo que aliarse con la tienda Palacio de Hierro es la mejor opción para asegurar al cliente que se le entregará un producto con original y con la calidad que caracteriza a la marca, además se le entregará el certificado de autenticidad para asegurar a los clientes que el producto es original y que a pesar de no acudir de manera presencial a comprarlo producto será entregado de la mejor manera posible, ya que el servicio de paquetería tendrá los cuidados necesarios y ofrecer garantía para que los compradores tengan la confianza de que su pedido será entregado y cualquier percance se le devolverá el dinero.

3. Fundamentación conceptual De acuerdo a los objetivos de la evidencia anterior, uno de los objetivos era bajar el porcentaje de productos clones, y que se da mucho en las compras en línea, ya que paginas como Amazon y Mercado Libre son muy conocidas y de confianza a ciertos los compradores y por lo cual la gente tiende a comprar, pero en esos negocios no se asegura al 100 la originalidad de sus productos por lo cual mucha gente tiende a adquirir los productos a pesar de que ellos buscaban la originalidad.

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Por lo que alianzas con tiendas departamentales como Palacio de Hierro y publicarlo en las páginas oficiales de la marca, y así bajar el porcentaje de ventas en los productos clones e impulsar el porcentaje de ventas de la marca. También dentro del catálogo de productos agregar los productos que son mejor accesibles a diferentes clases sociales, y así como mejorar las formas de pago para poder incrementar las ventas de los productos.

4. Análisis de factibilidad Para una mejor visualización de lo que esta estrategia representaría, a continuación, se presentara una tabla de lo que representa las ventas en el 2020 de productos PRADA y donde fueron adquiridos, de los cuales en las páginas de Amazon y Mercado libre son donde se comercializan productos clones de la macar

Ventas productos PRADA 2020 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

Amazon

Mercado Libre

Prada USA

Otros

Y con la estrategia de la marca y palacio de hierro, donde se ofrecerá la venta de productos exclusivos originales y llegar a los siguientes porcentajes de venta:

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Ventas productos PRADA 2021 70 60 50 40 30 20 10 0

Amazon

Mercado Libre Prada USA

Otros

Palacio de Hierro

5. Ventajas y Desventajas Pero también es muy importante antes de proceden con la estrategia el analizar las ventajas y desventajas que se podrían obtener y visualizar si es factible o no Ventajas -Aumentar el número de ventas de los productos. -Ofrecer garantía a los clientes. -Evitar la venta de productos clones.

Desventajas -Al contar con ventas exclusivas que suba la venta de los productos competencia. -Invertir en un equipo de paquetería.

6. Cronograma de trabajo  Acciones La primera acción será en el proceso de inversión en la página donde se ofrecerán los productos exclusivos. La segunda acción será identificar los métodos de pago y que sean mayor accesible para diferentes clases sociales. Tercera acción será de la publicidad dentro de las paginas oficiales de Prada y Palacio de Hierro donde se publique la alianza entre estas dos.  Fecha de inicio y término de cada acción Primera Acción: fecha inicio con 03 de Mayo hasta el 17 de Mayo y se tendrá una semana de pruebas. Segunda Acción: la cuarta semana del mes, fecha inicio 19 de Mayo al 26

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Tercera Acción: fecha inicio Lunes 31 de Mayo al Domingo 6 de Junio, será una semana completa de promoción  Cantidad de horas/días de cada acción Primera Acción L 03 Mayo 8 HRS L 10 Mayo 8 HRS

M 04 Mayo 8 HRS M 11 Mayo 8 HRS

M 05 Mayo 8 HRS M 12 Mayo 8 HRS

J 06 Mayo 8 HRS J 13 Mayo 8 HRS

V 07 Mayo 8 HRS V 14 Mayo 8 HRS

S 08 Mayo

D 09 Mayo

S 15 Mayo

D 16 Mayo

Segunda Acción: la cuarta semana del mes, fecha inicio 19 de mayo al 26 L 17 Mayo

M 18 Mayo

L 24 Mayo 8 HRS

M 25 Mayo 8 HRS

M 19 Mayo 8 HRS M 26 Mayo 8 HRS

J 20 Mayo 8 HRS J 27 Mayo

V 21 Mayo 8 HRS V 29 Mayo

S 22 Mayo

D 23 Mayo

S 29 Mayo

D 30 Mayo

Tercera Acción: fecha inicio lunes 31 de mayo al Domingo 6 de junio, será una semana completa de promoción L 31 Mayo 4HRS

M 01 Junio 4HRS

M 02 Junio 4HRS

M 03 Junio 4HRS

M 04 Junio 4HRS

M 05 Junio 4HRS

M 06 Junio 4HRS

 Recursos necesarios (económicos, tecnológicos, humanos) para cada acción

1er acción

Económicos: Tecnológicos: softwares de programación Humanos: 15 personas

2da acción

3er acción

Económicos: 50 mil Tecnológicos: softwares de programación Humanos: 6 personas

Económicos: 35 mil Tecnológicos: robot de programación en redes sociales Humanos: 3 personas

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7. Diagrama de nuevo proceso Para una mejor visualización del proceso que se tendrá, se procederá a realizar un diagrama será el siguiente:

Inversion en el diseño de pagina de ventas de productos exclusivos Prada

Identificar los diferentes metodos de pago para ofrecer

Estrtegia de marketing en redes sociales oficiales

8. Mecanismos de seguimiento y control En el momento de iniciar con un nuevo proceso y se quiere ver cómo va avanzando, es importante contar con mecanismos de control que permita realizar dicho análisis, un buen mecanismo seria el proceso de los KPI’s. Elt ér mi noKPI ,s i gl aseni ngl és ,deKeyPer f or manc eI ndi cat or ,cuy at r aducc i ón s er i a de “ I ndi cadorCl av e de Desempeño o Medi dorde Desempeño” ,hace r ef er enci aaunaser i edemét r i casqueseut i l i z anpar asi nt et i z arl ai nf or maci ón s obr el aeficaci aypr oduct i vi daddel asacc i onesques el l ev enac aboenun negoc i oc onelfi ndepodert omardec i si onesydet er mi naraquel l asquehan s i do másef ect i v as a l a hor a de cumpl i rcon l osobj et i v osmar cados en un pr ocesoopr oy ect oconcr et o.

Con est ei ndi cador podr emos obser v ar cómo se v a desempeñando l a es t r at egi a de pr omoci ón en l as r edes s oci al es ,y siv ereli mpact o que r epr es ent al apr omoci ónyc uál ess onl osdí asenqueset i enemasi mpact o.

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9. Resultados Esperados Se espera que los resultados sean favorables, en la segunda semana de junio se espera que las ventas crezcan un 3%. Que la alianza de la marca con palacio de hierro sea un inicio para que Prada empiece a vender los productos en su propia página para aumentar las ventas y que esta nueva estrategia sea inicio para la estrategia de e-commerce. Y al paso de 3 meses lograr que las ventas en palacio de hierro sobrepasan el porcentaje de las demás tiendas como lo son Amazon y mercado libre.

10.

Recomendaciones

Como recomendación para la empresa serían las siguientes a. Al retomar el porcentaje de venta ante los otros competidores será de agregar promociones a los clientes frecuentes, como regalos o descuentos según las veces de compra, para que el cliente se le ofrezca una ventaja ante la competencia y regrese a comprar los productos. b. Anexar productos que sean accesibles a la clase media, a pesar que los productos son de excelente calidad, se puede cambiar material, como en lugar de piel, sea material sintético en alguno de los productos y poder ofrecer un precio mejor para atraer a nuevos clientes c. Ofrecer una página exclusiva de la marca (Prada México) donde se den de alta los clientes y que ofrecer la venta los productos. En conclusión, final, es importante analizar las variantes y objetivos que se tiene al momento de querer implementar una estrategia de marketing, como el análisis del mercado y cuál es la segmentación para que puedan analizar cuál será su estrategia y a quien será enfocada. También el analizar el comportamiento del consumidor y cuál es su decisión por el cual se basa para comprar final. Y la importancia de las estrategias de distribución y ventas tanto como la comunicación de marketing y cuáles serán las vías....