Fase 5-grupo 22 Negociación colectiva comprende todas las negociaciones entre empleadores y trabajadores y sus organizaciones a fin de: a) Fijar las condiciones de trabajo y empleo, b) Regular las relaciones entre empleadores y trabajadores. PDF

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Negociación colectiva comprende todas las negociaciones entre empleadores y trabajadores y sus organizaciones a fin de: a) Fijar las condiciones de trabajo y empleo, b) Regular las relaciones entre empleadores y trabajadores....

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ETAPA 5 ESTRUCTURAR UNA PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE VENTAS PARA LA COMPAÑÍA XYZ.

CARMEN YULIANA FIGUEROA MILENA PORTILLO ZAMBRANO SANDRA LIZETH RAMOS YULLY ESPERANZA MENESES

GRUPO: 110007-22

TUTOR: NELSON AUGUSTO SERNA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS CEAD PASTO MAYO 2021

Introducción Las estrategias de venta son las herramientas más importantes en cualquier empresa para el logro de buenos resultados económicos y para que la empresa alcance la rentabilidad esperada y logre así posicionamiento en el mercado. Un aspecto clave de la empresa que influye en las ventas es el punto de venta sea este físico o digital o a través de medios online, y las acciones de marketing que se hagan en él determinara que el producto se venda por sí solo razón por la que es necesario llevar a cabo acciones en estos dos lugares de venta e influenciar en la decisión de compra de las personas de forma adecuada. El presente documento se enfoca en la formulación de estrategias para la compañía XYZ, una organización dedicada a comercializar camisetas, bermudas y gorras en Colombia de acuerdo con las tendencias globales para puntos de ventas digitales (a través de medios online) y puntos de venta físicos tradicionales. Es así como se busca implementar herramientas tecnológicas para optimizar los procesos de orden y Control de la empresa XYZ, buscando mejorar todos los procesos y actividades diarias mediante el uso de componentes tecnológicos y digitales que le ayuden a lograr a tener un mayor control en sus operaciones y una mayor competitividad. Entre las principales herramientas a implementar están: un Sistema de Administración para controlar todas las áreas de comercializadora XTZ, página web para dar a conocer la misión, visión y organización de la empresa: una app móvil para pedidos, páginas en redes sociales (Facebook, WhatsApp Business), pautas publicitarias en Canales televisión, radio, pantallas puntos estratégicos), email marketing para envío de información a clientes con previa autorización de tratamientos de datos, portafolio electrónico de productos. Como estrategias para el punto de venta físico se busca que en este se incentive la compra como descuentos, bonos, entre otros ; merchandising actualizado mediante el cual se exhiba las prendas de forma adecuada y novedosa; fomentar la venta cruzada donde se le ofrezca al cliente en el momento de la compra otros productos o servicios complementarios; entregar detalles a los clientes por sus compras e incentivarlos a que compren un determinado monto para que ganen premios o accedan a concursos, entre otras estrategias que contribuyan a que la compañía XYZ logre mayores ventas gracias a excelentes estrategias de ventas en su punto físico partiendo de un excelente servicio al cliente y fidelización del mismo.

Cuerpo del trabajo Propuesta con las estrategias de ventas para la compañía XYX donde relacionan las acciones definidas tanto para puntos físicos o tradicionales, como para ventas, digitales o a través de medios online). El propósito del plan de ventas acordado para la empresa XYZ es de obtener los mejores resultados económicos con los recursos aportados. Los factores analizados para establecer las estrategias se encuentran enfocados en que los objetivos del plan de ventas deberán ser fijados en función del análisis de la empresa y para ello será de vital importancia el análisis del mercado y el producto.

Método de previsión de ventas: La previsión de ventas es el proceso nos referimos al proceso de hacer una suposición sobre la probabilidad de ventas futuras, esto se puede hacer usando datos históricos y la lógica para evaluar las ventas del periodo determinado, teniendo en cuenta las exigencias del cliente.

Objetivos

Objetivo General Diseñar estrategias para la compañía XYZ de acuerdo con las tendencias globales en cuanto a ventas digitales a través de medios online y puntos de venta físicos con el fin de automatizar los procesos operativos y logísticos, aumentar las ventas y la utilidad de la empresa, lograr grandes ventajas competitivas y posicionamiento en el mercado.

Objetivos específicos 

Proponer nuevos componentes tecnológicos y herramientas digitales mediante la implementación de plataformas y canales de comunicación digital tales como Sistema de Administración para controlar todas las áreas de comercializadora XTZ, página web, app móvil, páginas en redes sociales (Facebook, WhatsApp Business), pautas publicitarias en Canales televisión, radio, pantallas puntos estratégicos), email, entre otros.



Promocionar las prendas que comercializa XYZ en el punto de venta físico y desarrollar canales de comunicación con el cliente con el fin de prestarle un excelente servicio.



Identificar oportunidades de mejora para aumentar las ventas en el punto de venta físico de la comercializadora XYZ, captar nuevos clientes y fidelizar clientes actuales

Estrategias para ventas digitales XYZ. Se busca implementar herramientas tecnológicas y Digitales para optimizar los procesos de orden y Control de la empresa XYZ, una organización dedicada a comercializar camisetas, bermudas y gorras en Colombia buscando mejorar todos sus procesos y actividades diarias mediante el uso de componentes tecnológicos y digitales que le ayuden a lograr tener un mayor control en sus operaciones y una mayor competitividad. Entre las principales herramientas a emplear se encuentran : un sistema de gestión de la información XTZ en el que se recoja, procese, almacene información de gran utilidad para el manejo de la empresa, se implementara así un sistema (MIS) o Sistema de información administrativa mediante el cual se controlar todos los aspectos de la empresa (pedidos, , control, facturación, administración, ventas, logística, etc.); nuevas estrategias para promocionar tanto su imagen como el producto y su buena calidad y llegar a los usuarios de forma más rápida y económica tales como una páginas web y app móvil para compras; envío de e-mail con información publicitaria además de publicidad y redes sociales en Facebook para dar a conocer la empresa y el producto y principalmente desarrollar canales de comunicación con el cliente. También están las pautas publicitarias en Canales televisión, radio, pantallas puntos estratégicos), email marketing para envío de información a clientes con previa autorización de tratamientos de datos, portafolio electrónico de productos e implementación de plataformas electrónicas como SISTECREDITO. Sistema de Información Controlará las actividades de la empresa y todas las áreas principalmente la facturación de cada venta de forma diaria.

Página web

Fuente: Autoría Propia

Se dará a conocer la misión visión, organigrama y cada producto de la empresa y promociones Mediante el empleo de las anteriores tecnologías se busca ofrecer y distribuir los productos de forma efectiva y dar solución a los problemas con acceso a diversos mercados. App Móvil

Fuente: Autoría Propia

Permitirá obtener información de clientes como datos de contacto y tomar sus pedidos con el fin de mantener el orden y lograr satisfacer la necesidad además de gestionar la venta.

Redes sociales

Fuente: https://roottcostore.com/ Su implementación permitirá dar a conocer los productos y promociones. Las páginas en plataformas como Instagram y Facebook mostraran fotos de los eventos y campañas e invitaciones a visitar los puntos, como también lanzamiento de promociones y campañas de expectativa, se puede crear base de datos, manejar lista de precios, detalle de productos, promociones, tiendas físicas, crear concursos donde los participantes deban etiquetar a sus amigos y conseguir likes, como regla del mismo y que su premio pueda ser reclamado en las tiendas. Email marketing Catálogos en formato electrónico con el fin de informar de nuevos diseños, promociones.

Fuente:https://roottcostore.com/? fbclid=IwAR01CMNJw5P9y67dqlkSIw0WPIu3PfV1tVwg9h3XgEggiB11PtxSNdKdUNs Mensajes vía WhatsApp o correo electrónico

Fuente:https://roottcostore.com

Pautas publicitarias: Se buscará comunicar en ciertos espacios publicitarios los productos durante un período de tiempo determinado, empleando canales de televisión, o en pantallas ubicadas en los diferentes lugares de la ciudad. Implementación de plataformas web de apoyo para aumentar las ventas como SISTECREDITO, plataforma de crédito para aumentar ventas de camisetas, bermudas o gorras en Colombia.

Fuente: https://www.facebook.com/1996ROOTTCO/photos/a.501527763529010/50152777019567 6

Estrategias de ventas para puntos físicos o tradicionales para la compañía XYZ. Promociones, ofertas y descuentos. Se ofrecerá a los clientes las mejores ofertas posibles tales como dos productos por el precio de uno, descuentos por cantidad, cupones de consumo, “paga 2 y llévate 3 (el tercero gratis)”; También se implementará un Sistemas de puntos: Se buscará que a través de las ventas que el cliente realice pueda acumular puntos cada vez que compra, y luego

canjearlos por otros productos, de tal manera que el cliente vuelva a compra o a visitar el punto.

Fuente.

https://www.tuotrodiario.com/noticias/2016010861396/consumidores-detectan-

fraude-rebajas/

Eventos en tiendas físicas para atraer y fidelizar clientes Se busca celebrar fechas especiales, desfiles con modelos para dar a conocer los productos, reliquidaciones.

Decoración al interior de la tienda llamativa y acorde Uso de escaparates llamativos donde logremos exhibir nuestros productos de la mejor manera posible y que estén visibles totalmente debemos lograr una combinación perfecta entre materiales, objetos y productos con el propósito de que el ambiente sea un ambiente propicio para las ventas y agradable para nuestros clientes y por su supuesto cada cierto tiempo hacer cambios en la decoración eso atraerá el cliente y hará que nuestra mercancía, aunque no lo sea luzca nueva.

Productos con excelente empaque Empaque ecológico que logre satisfacer al cliente y le dé a la empresa una muy buena imagen un empaque original y que realce la belleza de los productos. Excelente atención al cliente Personal capacitado y motivado para que la atención del cliente. Campañas publicitarias. Buscar llegar más rápido a los clientes y mantenerlos informados tanto de la llegada de nuevos productos como de ofertas y promociones mediante pautas radiales, pregonero en tienda física. Fidelización y atención al cliente. Obsequiar detalles a los compradores como gestos de cortesía no de gran valor o muy costosos, sino originales y que agreguen un valor a la imagen del comercio. Cross Selling (Venta Cruzada) Se implementará una estrategia conocida como «venta cruzada». Donde se incentivará la venta de un producto complementario, asociándolo con un producto principal. Se busca con esto aumentar los ingresos de cada venta y para conseguirlo se presentarán productos complementarios junto al artículo que el cliente está a punto de comprar. Programas de referidos Se ofrecerá a los clientes un descuento especial en los productos si traen un familiar o un amigo que también quiera adquirirlos, con esta estrategia se busca que los propios clientes recomienden la empresa y ayuden a conseguir más clientes.

Ubicar puntos de venta en lugares estratégicos en zonas comerciales especialmente en centro de la cuidad donde la gente por lo regular llega a hacer sus compras, si es posible en los mismos locales comerciales tener bodega de almacenamiento y tratar de conseguir una cerca para evitar desplazamientos largos y que generen gastos adicionales diferenciarnos de la competencia Usando logos llamativos, publicidad, perifoneo, vallas, volantes, cuñas dentro y fuera de las tiendas, organizar eventos estratégicos y llamativos de acuerdo a las temporadas del año. Resaltar fechas importantes para promociones ya sea como el día de la madre, día del padre, fechas relacionadas con los niños y así poder atraer mucha más clientela a nuestro negocio. Se debe contar con un portafolio de productos con el fin de presentarla a empresas o instituciones que vayan usar estos como insumos, contar con Kits atractivos que contengan el producto con información diferenciada y atractiva para usar en promociones y concursos que atraigan a los consumidores y que incentiven la venta, así mismo crear incentivos para motivar a los asesores a impulsar la venta. Para informar a la comunidad sobre los productos que se están ofreciendo, en el caso de nosotros sería las gorras, bermudas, camisetas y armar paquetes o combos atractivos para nuestros consumidores.

Plan digital Primero que todo debemos crear una página Web, crear perfil de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, a través de estas se manejaríamos toda la publicidad informativa, se compartirían fotos de los productos, eventos y campañas de publicidad e incentivar y motivar a nuestros clientes y consumidores a que nos visiten, manejar lista de precios, detalle de productos, promociones, tiendas físicas, crear concursos donde los participantes deban etiquetar a sus amigos y conseguir likes, como regla del mismo y que su premio pueda ser reclamado en las tiendas. También por medio de las redes sociales informar sobre los puntos donde nos pueden encontrar, códigos promocionales para ingresar a la página web y reclamar obsequio en el punto de venta o se hace llegar por medio de domicilio (dentro del rango de ubicación), publicidad radial, perifoneo

Estrategia 

Convertir a las visitas en clientes, aplicando Social Media Marketing para la marca, promocionando el producto mediante el branding de relaciones públicas y crear con ello, un ecosistema con las plataformas sociales más adecuadas, afines con el público objetivo

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Crear audiencia y posicionamiento para la marca, en los clientes, mediante el Marketing de contenidos, convirtiendo a la marca en un medio de comunicación, mediante la aplicación de contenidos educativos.



Las estadísticas señalan que el comercio electrónico es la mejor alternativa para hacer triunfar un negocio y a la vez, es una gran oportunidad para las empresas, de crecer y subirse a las plataformas existentes para sobrevivir, pues ofrece una amplia gama de ventajas para los empresarios que deciden adentrarse en esta modalidad de negocio. Por tal razón, se propone a la empresa XYZ que debe replantear su manera de vender, encaminándose hacia el comercio electrónico y tomar más acciones de inversión en el recurso de marketing digital potencializándose a través de las ventas online, con el fin demantenerse dentro del mercado y lograr así un incremento en la participación dentro del mismo, para esto, se debe crear un área especialmente para el mercadeo digital y esto se logra con un proceso estructurado que los conducirá a obtener mejores resultados.

Acciones 

Generar presencia activa en la red social Facebook; llevando a cabo la creación de inexperiencias personales y emocionales.

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Seleccionar a Google como estrategia de captación del cliente; mejorando el posicionamiento Seo, aplicando así contenidos de Blogs relevantes y de calidad.

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Incrementar Google ADS como estrategia para ventas online

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Estrategias como custom Audiences para páginas de Facebook e Instagram

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Incluir estrategas E-commerce para distribución incluyendo mercados online, mayoristas, minoristas y ventas directas.

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Tener presencia en Instagram, como modo de catálogo generando el vínculo emocional con los clientes objetivos

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Definir la web, se trabajará con el sitio web de la empresa, con el fin de promover el incremento en los niveles de venta, utilizando formatos que indiquen al usuario que se tiene que registrar para conseguirlos.

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Reclutamiento de personal con experiencia en negocios, distribución de técnicas en email marketing. Conclusiones Las estrategias planteadas para la compañía XYZ nos permitieron identificar

oportunidades con las que podemos lograr importantes ventajas competitivas. En la actualidad es fundamental el uso de herramientas de marketing digital en las empresas para dar a conocer el producto que estas ofertan puesto que la mayoría de las personas compran por redes sociales, páginas web, App móvil, Instagram por lo que es de vital importancia el manejo de estas herramientas, de tal manera que se logre un acercamiento con los clientes de una manera más rápida y sencilla. Otro aspecto que

influye en las ventas de un producto es el punto físico razón por la que en este los artículos deben tener una presentación adecuada al igual que el entorno, el servicio al cliente debe ser excelente además de implementar en las estrategias para captar y fidelizar clientes tales como descuentos, bonos, referidos, venta cruzada, entre otros.

Referencias bibliográficas

Antevenio. (2016, 11 de octubre). Las nuevas 4Ps del marketing digital. [Web Log Spot]. Recuperado de http://www.antevenio.com/blog/2016/10/las-nuevas-4ps-delmarketing-digital/

López, G. (2018, 29 de agosto). Conozcamos las 4Ps del marketing digital. [Web Log Spot]. Recuperado de https://mavmarketingdigital.com/conozcamos-las-4p-delmarketing-digital Martínez, H. (2020). Estrategias de venta de acuerdo con las tendencias globales. Recuperado de https://repository.unad.edu.co/handle/10596/33601 Arenal, L. C. (2018a). Plan estratégico de ventas: objetivos comerciales y objetivos de ventas. Dirección y estrategias de ventas e intermediación comercial. uf1723. pp 109112. Recuperado de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/44273...