Gastspreker Colruyt Group PDF

Preview

Summary

Download Gastspreker Colruyt Group PDF

Description

Gastspreker Colruyt Group

1. What is Colruyt Group    

Ook in Hong-Kong en Frankrijk, vooral België Ze zitten in retail Value driven o Respect, simplicity, courage, hope, togetherness, readiness to serve,… Activities o 76% detailhandel o 18% groothandel o 6% overige (energie, tankstation)

2. Why managing performance 



    



Geen formal system of performance review o Moeilijk voor HR-mensen o Dus geen score cards etc HR is hype-sensitive o Een van deze hypes is het formele systeem van performance review  In het echt heb je dit ook niet (vb met ouders, lief, vrienden) (r)evolutie o Bedrijven gaan van formele systemen naar een continue evaluatie Hun mensen krijgen dus wel feeback, er zijn wel momenten van reflectie It’s okay to make mistakes, as long as you learn from the Stages of growth o Van unconciously incompetent naar conciously incompentent In colruyt hebben ze PO (persoonlijk onderhoud) o Gesprek tussen werknemer en manager o Ben je hier graag, hoe voel je je, wat denk wij over jou etc o Constructief en open gesprek, het is een dialoog Hoe verzamelen ze een minimum aan data om andere taken (processes) te kunnen volbrengen o Dit doen ze via de 9-box method  2 assen, x-as met current performance, y-as met growth potential  Op x-as : below, meets of exceeds expectation  Op y-as: limited, average en high  Zo krijg je 9 vakjes op je vlak

3. What is performance 

Holistic view on performance o Ze focussen niet te hard op targets en results

o

o

o

Ze kijken naar hoe een werknemer in zijn huidige job de laatste 12 maanden aan de verwachtingen voldoet, zijn verantwoordelijkheden nakomt, relevant competitief genoeg is en de waarden van colruyt naleeft. Archer metaphor  Als je alles goed doet (mikken, positie, houding, focus op de roos) dan zal je waarschijnlijk de roos raken  Ze zetten niet alles om in cijfers, ze zijn goal oriented  Vb: zeg niet dat WN’ers moeten lachen, dan zal het niet goed overkomen, zorg ervoor dat je WN’ers echt gelukkig zijn, dan zullen ze sowieso lachen en vriendelijk overkomen Zie 9-box, ze houden het simpel – 3 criteria

4. How to ‘manage’ performance  







Volgens veel managers is er geen tijd voor performance talks o Directe feedback is beter – meteen na een bepaalde taak evalueren 4 factoren die de manier waarop managers evalueren beïnvloeden o Span of control o Degree of physical presence  Vb expats  moelijk als er grote afstand is o Maturity of the people o Managers’ personla ‘style’ Info sources van managers o Via anderen o Door de werknemer zelf o Door zelf te observeren Zaken die succes van performance management beïnvloeden o Organisational culture o .. o .. Ze installeren een feedback culture via o Workshops on values o Colruyt group academy  development on self-reflection en -growth o Development initiatives voor (non)managers o Info delen met iedereen (vb hoeveel ongevallen er gebeuren elke dag)

Vraag ‘prof’ Hoe werk je op team niveau  via value barometer, elke morgen is er een team briefing waar de cijfers van de vorige dag getoond worden etc. mensen horen/weten dit echt graag De 9-box, hoe veel managers bekijken, dit, is HR involved, wie vertelt het aan de WN’ers  Span of control, in grote winkels is er ook maar 1 manager, vrij flat, waarom?  historisch gegroeid, vroeger waren er kleinere winkels, er zijn nu wel assistent-managers die de manager helpen. Maar people manager blijft allemaal onder de store-manager...