HOÀN - MARKETING CĂN BẢN PDF

Preview

Summary

ĐẠI HỌC UEHTRƯỜNG KINH DOANHKHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETINGBÀI THI BỘ MÔN MARKETING CĂN BẢNGiáo viên hướng dẫn : Th Nguyễn Thanh Minh Sinh viên thực hiện : Hồ Phúc Hoàn Lớp : KMC MSSV : 31211025140TP. Biên Hòa, ngày 20 tháng 12 năm 2021Câu 1 (5 điểm): Anh chị sử dụng lý thuyết quy trình ra quyết...

Description

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING

BÀI THI BỘ MÔN MARKETING CĂN BẢN

Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thanh Minh Sinh viên thực hiện: Hồ Phúc Hoàn Lớp: KMC01 MSSV: 31211025140

TP. Biên Hòa, ngày 20 tháng 12 năm 2021 1

Câu 1 (5 điểm): Anh chị sử dụng lý thuyết quy trình ra quyết định của người mua để phân tích quy trình ra quyết định của phân khúc khách hàng là sinh viên đối với một sản phẩm máy tính xách tay. Trong từng giai đoạn của quy trình ra quyết định của người mua đối với sản phẩm này, Người mua có các hành vi gì? Giải thích cụ thể Nếu anh chị là nhà quản trị Marketing của sản phẩm máy tính xách tay có thương hiệu cụ thể (ví dụ: Acer, Dell…)- (Anh chị chọn một nhãn hiệu cụ thể). Anh chị sẽ làm gì khi nhận biết được các hành vi này? Giải thích lý do. Trả lời: - Để có thể phân tích được quy trình ra quyết định của phân khúc khách hàng là sinh viên đối với một sản phẩm là máy tính xách tay, tôi xin trình bày theo trình tự sau đây: Giai đoạn 1: Nhận biết nhu cầu - Nhận biết nhu cầu của người tiêu dùng là một giai đoạn khá quan trọng bởi thực tế nhu cầu của một người mua khá phức tạp. Nếu như không nhận biết được nhu cầu thì người mua không thể thực hiện được hành vi mua hàng của mình. Vì vậy, bất kì người mua nào cũng phải trải qua quá trình nhận thức để xem xét thật sự học thiếu cái gì và họ cần một sản phẩm như thế nào để giải quyết sự thiếu thốn đó. Có hai yếu tố đã kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng: + Kích thích bên trong: đây là nhu cầu cơ bản của con người, các kích thích này sẽ tác động đến một mức nào đó buộc con người phải thõa mãn chúng. - Vì vậy, đối với sinh viên thì một chiếc máy tính xách tay là một công cụ học tập quan trọng, không thể thiếu trong những năm tháng học đại học. Nhờ có một chiếc máy tính xách tay, sinh viên có thể chủ động trong việc tự học hơn, ngoài ra còn phục vụ cho quá trình làm việc.Chính những nhu cầu này đã kích thích sinh viên mua cho mình một chiếc laptop xách tay khi bước vào giảng đường đại học. 2

+ Kích thích bên ngoài: có thể là do quảng cáo, gia đình, bạn bè, … - Do đó, Hình thức quảng cáo một sản phẩm là một hình thức có tác động khá lớn đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng, đặc biệt đối với sinh viên, khi ngày nào họ cũng thấy hàng loạt những quảng cáo về những mẫu máy tính xách trên thị trường, giá cả hợp lý, kiểu dáng đa dạng. Vì thế, sinh viên sẽ không ngại ngần để sắm cho mình một chiếc máy tính xách tay. Giai đoạn 2: Tìm kiếm thông tin - Sau khi nhận biết được nhu cầu của mình, người tiêu dùng sẽ bắt đầu vào giai đoạn tìm kiếm thông tin với mục đích tìm ra sản phẩm/dịch vụ mà tốt nhất và hợp lý nhất với họ. Các nguồn thông tin của người tiêu dùng chia làm bốn nhóm: + Nguồn thông tin cá nhân: Gia đình, bạn bè, hàng xóm, người quen. + Nguồn thông tin thương mại: Quảng cáo, nhân viên bán hàng, đại lý, bao bì, triển lãm. + Nguồn thông tin công cộng: Các phương tiện thông tin đại chúng, các tổ chức nghiên cứu người tiêu dùng. + Nguồn thông tin thực nghiệm: Sờ mó, nghiên cứu và sử dụng sản phẩm. - Tùy thuộc vào mỗi loại sản phẩm/dịch vụ thì khách hàng sẽ lựa chọn những nguồn thông tin phù hợp để xem xét. Nguồn thông tin thương mại là nguồn thông tin người mua sẽ được nhất nhiều nhất về sản phẩm mỗi ngày, tuy nhiên thì nguồn thông tin tác động nhiều nhất đến người tiêu dùng lại là thông tin cá nhân. Mỗi nguồn thông tin mang một vai trò quan trọng khác nhau có những mức độ ảnh hướng đến quyết định mua của khách hàng. + Nguồn thông tin thương mại: giúp người mua có thể nhận được thông báo về sản phẩm + Nguồn thông tin cá nhân: giúp người mua khẳng định hoặc đánh giá về sản phẩm

3

=> Đối với một sinh viên khi tìm kiếm cho mình những nguồn thông tin về một máy tính xách tay thì nguồn thông tin cá nhân, đó chính là gia đình, bạn bè là nguồn thông tin chính bởi vì họ đã có những trải nghiệm sử dụng qua loại máy tính xách tay đó rồi, sẽ đưa qua những lời khuyên cũng như những chia sẻ thiết thực để sinh viên có thể lựa chọn phù hợp trong quá trình học tập và làm việc. Ngoài ra, nguồn thông tin công cộng cũng giúp cho sinh viên biết được những loại máy tính xách tay nào sẽ phù hợp với đối tượng là sinh viên. Giai đoạn 3: Đánh giá các lựa chọn - Hiện nay, các mặt hàng máy tính xách tay ngày càng nhiều, sự cạnh tranh giữa các nhà sản xuất máy tính xách tay là điều không thể tránh khỏi, sinh viên sẽ có càng nhiều sự lựa chọn hơn trong việc chọn cho mình một chiếc máy tính xách tay phù hợp.Vì vậy, sinh viên phải đưa ra những đánh giá và lựa chọn giữa các hãng máy tính xách tay. - Đối với việc lựa chọn mua cho mình một chiếc máy tính xách tay, sinh viên thường quan tâm đến các tính chất cơ bản sau đây:x + Mục đích mua là gì: học tập, chơi game, thiết kế chuyên nghiệp, … + Thông số kỹ thuật: CPU, ổ cứng, bộ nhớ Ram, … + Giá cả + Hệ điều hành: IOS, Chrome hoặc Windows + Địa điểm mua máy tính xách tay: Apple, FPT, Viettel, … + Chính sách tư vấn cho khách hàng +…………….. - Mức độ của mỗi tính chất khác nhau sẽ mang một sự quan trọng khác nhau đối với người mua hàng.

4

=> Đối với sinh viên khi muốn mua cho mình một chiếc máy tính xách tay thì giá cả có lẽ là quan trọng nhất, vì hầu hết các sinh viên cũng chưa có cho mình một công việc ổn đinh, mức thu nhập lại thấp vì thế để mua một chiếc máy tính xác tay còn phải phụ thuộc vào nguồn tài chính từ gia đình. Ví thế các nhà sản xuất cũng cung cấp cho sinh viên nhiều sự lựa chọn mà có thể phù hợp với tài chính của mình. => Đồng thời, mục đích sử dụng cũng kết hợp với những thông số kĩ thuật của một chiếc máy tính xách tay vô cùng quan trọng vì nó sẽ đáp ứng nhu cầu học của sinh viên với chuyên ngành học. + Sinh viên ngành thiết kế đồ họa thường mua cho mình những chiếc máy tính xách tay có cấu hình mạnh, màn hình tốt, những máy có Core i5, Ryzen 5 + Sinh viên ngành Kinh tế thường mua những máy không cần cấu hình mạnh, một chiếc máy tính mỏng nhẹ và đầy đủ các công cụ Office như Word, Excel, Power Point, Giai đoạn 4: Quyết định mua và hành động mua Sau quá trình đánh giá về sản phẩm, sinh viên đã lựa chọn cho mình được một sản phẩm máy tính xách tay hợp lý và cũng có sự yêu thích cũng như sự quan tâm cho sản phẩm. Tuy nhiên có 2 yếu tố sẽ tác động đến quyết định mua sản phẩm của sinh viên. + Yếu tố thứ nhất: Thái độ của những người khác: bạn bè, gia đình, đồng nghiệp…) và thái độ của sinh viên cũng có chịu ảnh hưởng của người xung quanh hay không lại phụ thuộc vào hai nhân tố khác. • Thứ nhất: mức độ phản đối hay đồng tình của người khác đối với phương án ưa thích của sinh viên.Để có thể sở hữu được một chiếc máy tính xách tay theo ý của mình thì nếu chiếc máy tính xách tay đó đã được trải nghiệm qua việc sử dụng của ba và mẹ thì chắc chắn khi sinh viên có nhu cầu với cùng một chiếc máy tính xách tay như vậy thì ba mẹ chắc chắn sẽ đồng tình và cung cấp tài chính cho sinh viên để sở hữu nó.Ngược lại, trong trường hợp, loại máy tính xách tay đó đã được sử

5

dụng qua ba mẹ và có những trải nghiệm không tốt thì chắc chắn khi sinh viên muốn quyết định để mua được cái máy đó sẽ gặp vấn đề. • Thứ hai: mức độ sinh viên sẵn sàng tiếp nhận ý kiến của người khác. Sau một khoảng thời gian khi nghe được ba mẹ, bạn bè và những người đã từng trải qua việc sử dụng chiếc máy tính xách tay ấy phân tích về trải nghiệm không tốt cũng như những đặc điểm không tốt về chiếc máy tính đó thì quyết định mua cúa sinh viên sẽ thay đổi và sẽ tiếp nhận ý kiến của mọi người và đưa ra một quyết định khác cho một sản phẩm khác. + Yếu tố thứ 2: những yếu tố bất ngờ, đột ngột (thu nhập dự kiến của gia đình, giá cả dự kiến, ...) và làm thay đổi ý định mua hàng. Thực tế thì thu nhập của gia đình của các sinh viên hiện nay đang có sự thay đổi đột ngột, từ mức thu nhập ổn định nhưng do chịu ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, việc đi làm còn gặp nhiều khó khăn khiến cho thu nhập của ba mẹ bị giảm, nhiều gia đình đã không đi làm trong thời gian dài. Yếu tố bất ngờ này là nguyên nhân xảy ra khiến cho việc mua máy tính xách tay của sinh viên bị trì hoãn. - Vì vậy những sự quan tâm cũng như những kế hoạch mua hàng của sinh viên không hoàn toàn là những tín hiệu chính xác trước hành vi mua của sinh viên. Giai đoạn 5: Phản ứng sau mua - Sau quá trình quyết định mua của sinh viên là phản ứng sau mua khi đã mua cho mình một chiếc máy tính xách tay. Sinh viên sẽ sử dụng và đưa ra những sự đánh giá về sản phẩm, có thể là hài lòng hoặc không hài lòng và nó sẽ ảnh hưởng đến việc đưa ra quyết định mua tiếp tục sản phẩm cho lần sau. Với một nhà làm Marketing thì việc quan tâm đến đánh giá của người tiêu dùng về sản phẩm là vô cùng quan trọng. - Sự hài lòng hay không hài lòng của sinh viên phụ thuộc vào mối tương quan giữa mong đợi của sinh viên trước khi mua và cảm nhận sau những trải nghiệm đã sử dụng.

6

+ Những tính năng của chiếc máy tính xách tay không đáp ứng nhu cầu của sinh thì họ sẽ không hài lòng và sẽ thất vọng về sản phẩm mình đã mua.Sinh viên có thể gửi trả lại cửa hàng để có thể lựa chọn một sản phẩm tốt hơn và phù hợp với nhu cầu của mình.Sinh viên cũng có thể có những phản hồi không tốt đến sản phẩm và sẽ chia sẻ những trải nghiệm chân thật với mọi người xung quanh sẽ khiến cho doanh nghiệp mất đi một lượng lớn khách hàng tiềm năng.Chắn chắn trong tương lai, họ sẽ không mua và sử dụng loại máy tính xách tay đó nữa. + Những tính nay của chiêc máy tính xách tay không chỉ vừa đáp ứng nhu cầu của sinh viên và còn vượt qua mong đợi của họ thì họ sẽ rất hài lòng và chắc chắn trong một dịp nào đó ở tương lại, họ nhất định sẽ mua cho mình một chiếc máy tính xách tay như vậy.Sinh viên sẽ còn những phản hồi tốt về sản phẩm và sẽ kêu gọi mọi người xung quanh nên lựa chọn loại máy tính xách tay này.Việc làm như vậy là cách quảng cáo không chỉ miễn phí mà còn hiệu quả, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. - Quy trình ra quyết định của người mua một sản phẩm máy tính xách tay là một quy trình phức tạp phải trải qua nhiều giai đoạn khác nhau. Nắm rõ được những nhu cầu của của người tiêu dùng thì những người làm nghiên cứu thị trường đang ở trên cơ sở của sự thành công để có thể đưa ra những chính sách Marketing phù hợp nhất, hiệu quả nhất để làm tăng hành vi mua của người tiêu dùng.

Nếu tôi là nhà quản trị Marketing của sản phẩm máy tính xách tay có thương hiệu là Acer, khi nhận biết được các hành vi mua hàng của khách hàng thì tôi sẽ thực hiện các hành động sau đây: Giai đoạn 1: Nhận diện nhu cầu - Đối với sinh viên thì nhu cầu một chiếc máy tính xách tay khá là quan trọng, vì vậy tôi sẽ đẩy mạnh quảng cáo và truyền thông trên các trang web và mạng xã hội để sinh viên 7

có thể nhận thấy được những điểm tốt của máy tính xách tay thương hiệu Acer, giá cả hợp lý mà còn đáp ứng đủ nhu cầu cơ bản của sinh viên => Việc tăng cường cũng như đẩy mạnh quảng cáo về những ưu điểm của máy tính xách tay Acer sẽ đem đến những ấn tượng tích cực cho sinh viên trong giai đoạn nhận diện nhu cầu. Đây là một giai đoạn hết sức quan trọng bởi vì khi họ đã có sự quan tâm về hãng máy tính xách tay này rồi thì sẽ sẽ tìm hiểu nhiều thông tin chi tiết hơn, để ý nhiều hơn và sẽ đưa ra quyết định mua. - Tôi có thể thiết kế ra những chuyên mục riêng cho các mục đích sử dụng máy tính xách tay khác nhau đi kèm với giá cả của chúng trên các trang mạng bán hàng: có thể dùng cho việc học, việc gaming, … => Sinh viên có thể dễ dàng tiếp cận hơn với những máy tính xách tay cụ thể phù hợp với mục đích sử dụng cũng như nắm bắt được giá cả thị trường. Việc làm này vừa khiến cho sinh viên chủ động tìm hiểu về những máy tính xách tay của Acer đồng thời giúp họ có thể so sánh được Acer với các thương hiệu khác. Giai đoạn 2: Tìm kiếm thông tin - Cần phải thực hiện khảo sát để có thể nắm bắt được những nguồn thông tin mà sinh viên có được về thương hiệu Acer là từ đâu,để rồi từ đó phục vụ tốt nhất cho những nguồn thông tin đó. Các nguồn thông tin đó có thể là gia đình, bạn bè, các chương trình quảng cáo hay những trang web bán hàng. + Phải phục vụ tốt trên những trang web bán hàng để khi sinh viên thực hiện hành vi tìm kiếm thông tin thì đó là cơ sở nền tảng để sinh viên lựa chọn Acer, không chỉ vì giá cả hợp lý mà còn có sự hỗ trợ nhiệt tình từ phía người bán hàng. + Phục vụ tốt những khác hàng hiện tại bởi vì họ sẽ là nguồn thông tin mà sinh viên hay tìm hiểu tới, điển hình là gia đình và bạn bè, đồng thời những khách hàng hiện tại cũng là hình thức quảng cáo miễn phí có lợi với doanh nghiệp và khi học được phục vụ tốt bởi Acer thì sẽ có những người thân của họ sẽ tiếp tục sử dụng. 8

- Tài trợ cho những kênh youtube hay những video hay thậm chí là các trang mạng xã hội có thể review về sản phẩm máy tính xách tay Acer, khi được tài trợ thì những kênh truyền thông này sẽ đầu tư hơn, thực hiện tốt hơn về việc chia sẻ những trải nghiệm tích cực khi sử dụng máy tính xách tay Acer. Giai đoạn 3: Đánh giá lựa chọn - Mỗi sinh viên có một nhu cầu sử dụng máy tính xách tay khác nhau, tôi sẽ đa dạng hóa nhiều phân khúc giá với những mẫu mã máy tính xách tay Acer khác nhau để bất kì sinh viên nào cũng có thể lựa chọn cho mình một chiếc máy tính xách tay phù hợp, một chiếc máy tính vừa hợp với tài chính của sinh viên vừa đáp ứng đủ nhu cầu trong thời gian sử dụng dài. - Đa dạng hóa phân khúc mục đích sử dụng của sinh viên đối với từng ngành học: Kinh tế, Kĩ thuật, Công nghiệp,... Sẽ tạo ra sự dễ dàng hơn cho sinh viên để có thể lựa chọn - Ngày càng cải tiến, nâng cấp các dòng máy tính xách tay Acer, tạo nên những sự khác biệt mà chỉ có máy tính xách tay Acer mới có để khi sinh viên đưa ra sự lựa chọn thì sỡ hữu một chiếc máy tính Acer sẽ hơn hẳn những chiếc máy tính xách tay khác. Giai đoạn 4: Quyết định mua và hành động mua - Đối với sinh viên thì để mua cho mình một chiếc máy tính xách tay thì cần phải có một nguồn thu nhập ổn định vì vậy sẽ có những chính sách trả góp không lãi suất hoặc chính sách tặng qua voucer giảm một số tiền cho sinh viên có thể không cần phải quá lo lắng khi mua sản phẩm máy tính xách tay của Acer. - Thực hiện những dịch vụ hỗ trợ khách hàng tức thời, đặc biệt là phụ huynh để có thể để lại những ấn tượng tích cực về thương hiệu Acer để khi sinh viên đưa ra quyết định mua thì phụ huynh sẽ đồng ý hỗ trợ tài chính để sinh viên có cho mình một chiếc máy tính xách tay.

9

- Luôn phải cập nhật những thông tin về giá cả cũng như những mẫu mã hợp phục vụ cho việc học tập của sinh viên, đặc biệt là sinh viên năm nhất, khi vào giảng đường đại học ai cũng muốn sắm cho mình một chiếc máy tính xách tay để phục vụ cho việc học tập là tốt nhất. Giai đoạn 5: Phản ứng sau mua - Sau khi sinh viên đã đưa ra quyết định mua máy tính xách tay Acer, thì sau một khoảng thời gian sử dụng thì cần phải nắm bắt được những phản hồi tích cực cũng như tiêu cực của sinh viên về mẫu sản phẩm máy tính xách tay này. + Đối với những phản hồi tích cực, hài lòng từ khách hàng, sinh viên thì nhà quản trị marketing cần tiếp tục phát huy, nghiên cứu thêm những tiện ích để có thể kết hợp với những ưu điểm hiện có để lần mua tiếp theo sinh viên vẫn sẽ tiếp tục mua và sẽ ngày càng có sự quan tâm cũng như yêu thích về sản phẩm của máy tính xách tay Acer hơn. Đồng thời sẽ có những chiến lược chăm sóc khách hàng, giải quyết những thắc của khách hàng khi có những tính năng mới khách hàng chưa quen sử dụng. + Đối với những phản hồi tiêu cực về những khuyết điểm của của khách hàng, sinh viên thì nhà quản trị maketing cần có thực hiện chính sách đổi trả lại trong thời gian ngắn, có thể là một tháng, để khách hàng có thể tạm quên đi những khuyết điểm của máy tính. Việc làm này sẽ tạo nên một ấn tượng tốt trong việc chăm sóc khách hàng. Đồng thời nhà quản trị Marketing cần tìm hiểu nguyên nhân vì sao khách hàng lại cho rằng mẫu máy tính xách tay đó không phù hợp và đưa ra những biện pháp hợp lý để giải quyết chúng.Sự cải thiện mỗi lần sau những đóng góp của khách hàng sẽ là nền tảng tốt nhất để có thể nâng cấp chất lượng sản phẩm máy tính xách tay Acer

10

Câu 2 (5 điểm): Dựa vào hiểu biết cá nhân và thông tin thứ cấp (internet) về sản phẩm điện thoại di động iphone 13 tại thị trường Việt Nam, anh chị: 1. Phân tích chiến lược thị trường mục tiêu của điện thoại di động iphone 13 tại Việt Nam. 2. Phân tích chiến lược Marketing mix hiện tại của điện thoại di động iphone 13. 3. Đánh giá chiến lược Marketing mix hiện tại của điện thoại di động iphone 13 và đề xuất các giải pháp hoàn thiện các chiến lược Marketing mix. TRẢ LỜI 1. Phân tích chiến lược thị trường mục tiêu của điện thoại di động iphone 13 tại Việt Nam. 1a: Thị trường mục tiêu là gì? Thị trường mục tiêu hay còn được hiểu là một nhóm người mua hàng được xác định rõ ràng trong một thị trường lớn.Doanh nghiệp thường sẽ lấy những mục tiêu này để sản xuất hàng hóa,chính sách và chiến dịch Marketing đạt hiệu quả nhất. 1b: Chiến lược thị trường mục tiêu của điện thoại di động iphone 13: - Khách hàng mục tiêu: + Apple luôn đem đến cho người tiêu dùng những mẫu điện thoại chất lượng và Iphone 13 là một sản phẩm đáp ứng hầu như được hết nhu cầu của người tiêu dùng. Tuy nhiên không phải lứa tuổi nào hay đối tượng nào cũng có thể sở hữu và sử dụng được Iphone 13. + Dòng điện thoại Iphone 13 thường được ưa chuộng bởi những người có thu nhập trung bình hoặc cao, bởi những người này có nhu cầu sử dụng Iphone 13 khá lớn. Apple đã chia khách hàng mục tiêu sử dụng Iphone 13 thành hai nhóm: . Nhóm khách hàng cá nhân: là người tiêu dùng, người mua Iphone 13 và họ là những người có thu nhập từ mức khá trở lên hoặc điều kiện kinh tế gia đình đã ở mực ổn 11

định bởi vì để sở hữu một chiếc điện điện thoại Iphone 13 phải chi một số tiền khá lớn (khoảng 25.000.000 - 30.000.000 VNĐ/Iphone13). Những người sẵn sàng chi một số tiền khá lớn để mua hường là những người đã đi làm và có thu nhập ổn định( độ tuổi từ 25-30 tuổi )và học sinh, sinh viên ( độ tuổi từ 18-22 tuổi) trong trường hợp gia đình có kinh tế khá.Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu về Iphone 13 bởi những chất lượng của Iphone 13 tốt,có độ lưu trữ dữ liệu lớn,tích hợp với những sự phát triển của công nghệ sẽ rất có lợi trong quá trình làm việc và học tập. Những điều ấy đã thu hút nhóm khách hàng này và họ là nhóm chiếm tỉ trọng khá cao trong việc mua hàng . Nhóm khách hàng tổ chức: là những đại lý hay nhà những nhà phân phối, các đại lý bán lẻ điện thoại Iphone 13,….họ có mong muốn và luôn sẵn sàng đưa sản phẩm Iphone 13 đến người tiêu dùng.Nhóm khách hàng này thực hiện mới mục đích thu lợi nhuận chiết khấu,thưởng theo số lượng Iphone 13 bán ra,… 1c: Phân đoạn thị trường. Phân đoạn thị trường theo địa lý: - Dựa vào số lượng dân cư cũng như mật độ dân số của từng khu vực và khả năng tiêu thụ Iphone 13, chia thành 2 đoạn thị trường là thành thị và nông thôn. + Dân cư thành thị chiếm đến 34,4% và vẫn còn đang tăng qua từng ngày, đồng thời mật độ dân số ở đô thi khá cao vì thế việc phân phối cũng như cung cấp sản phẩm đến người tiêu dùng lại càng dễ dàng. Thu nhập bình quân của dân thành thị cũng ổn định và cao hơn nông thôn nên họ có điều kiện để sỡ hữu chiếc điện thoại Iphone 13 đắt tiền không chỉ phục vụ cho quá trình học tập, làm việc mà còn là sở thích của họ.Ở các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Biên Hòa, Hải Phòng,…. Đây là những nơi có số lượng Iphone 13 được bán ra nhiều nhất. + Dân cư nông thông chiểm khoảng 65,6% và đang có xu hướng giảm qua từng năm và di chuyển vào thành thị sống, mức sống của người dân không được cao, thu nhập cũng vừa đủ để chi trả cho các sinh hoạt thường ngày đồng thời cũng không có sở thích mua 12

điện thoại Iphone 13 như người thành thị nên số lượng nên số lượng Iphone 13 bán ra và được mua bởi người tiêu dùng khá ít. Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học: Dựa vào độ tuổi để có thể chia ra các đoạn thị trường khác nhau - Đoạn thị trường trẻ em chiểm khoảng hơn 26% tổng số lượng dân cư của cả nước. Nhóm đối trượng này thì không có xu hướng mua và sử dụng điện thoại Iphone 13 do phần lớn, các em đều tham gia các hoạt động ngoại khóa. Ba mẹ cũng hạn chế cho trẻ em tiếp xúc sớm với điện thoại để tránh việc ảnh hưởng đến sức khỏe và kết quả học tập. - Người lớn (15-59 tuổi) chiếm khoảng hơn 67% dân số của cả nước. Đây là nhóm đối tương không bị phụ thuộc, có khả năng lao động và có thu nhập vì thế việc nhóm đối tượng này sở hữu cho mình một chiếc Iphone 13 sẽ chiếm phần trăm cao nhất. ...