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HOLLYWOOD PETS Hotel para mascotas Este proyecto va dirigido al emprendimiento de ideas innovadoras que pueden ser llevadas a la realidad con las recomendaciones dadas en el mismo; podemos especificar las tendencias mundiales y hacer de ellas un gran proyecto.

HOLLYWOOD PETS HOTEL PARA MASCOTAS

CARLOS GONZÁLEZ CANTILLO SAMIA SALINAS ANDREA SILVA MARIA JOSÉ ZAPATEIRO

Director ALEJANDRA GUARDIOLA

UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA NEGOCIOS INTERNACIONALES 2019-II

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CONTENIDO Pag. INTRODUCCIÓN 1. OBJETIVOS………………………………………………………………………..4 1.1. General…………………………………………………………………………4 1.2. Específico ………………………………………………………………………4 2. MERCADO OBJETIVO…………………………………………………………...5 3. PRODUCTO ……………………………………………………………………….6 3.1. Descripción del Producto………………………………………………………6 3.2. Ciclo de vida …………………………………………………………………...7 3.3. Líneas del producto …………………………………………………….………7 3.4. Marca del producto y elementos ……………………………………….………7 3.5. Presentación del producto …………………………………………….………..8 3.6. Beneficios y atributos ………………………………………………………….8 4. PRECIO ……………………………………………………………………………9 4.1. Matriz del costo del producto ………………………………………………….9 4.2. Fijación del precio…………………………………………………………….14 4.3. Estrategia del precio y punto de equilibrio…………………………………… 15 5. DISTRIBUCIÓN ………………………………………………………………….16 5.1. Estrategia de distribución ……………………………………………………..16 5.2. Canales de distribución y estructura…………………………………………… 5.3. Factores influyentes………………………………………………………… 6. PROMOCIÓN……………………………………………………………………… 6.1. Estrategia de promoción……………………………………………………… 6.2. Publicidad……………………………………………………………………… 6.3. Medios y soportes publicitarios……………………………………………… 6.4. Merchandising……………………………………………………………………… 6.5. Alianzas estratégicas………………………………………………………… 6.6. Promoción de ventas……………………………………………………………… 6.7. Patrocinios……………………………………………………………………… 6.8. Estrategia de persona………………………………………………………… 7. CONCLUSIONES

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INTRODUCCIÓN

Este trabajo se llevó a cabo con la finalidad de satisfacer las necesidades de muchos viajeros que llevan consigo un acompañante llamado mascota. En el trascurso de este proyecto se intentará desarrollar la idea de negocio nombrada Hollywood Pets, en el cuál se verá comprometida no sólo el área hotelera, sino también el aspecto turístico que para nuestra percepción es un ítem que debe estar conjunto en el tema hotelero.

Esperamos gratamente el buen desenvolvimiento de esta idea para que en un futuro cercano pueda llevarse a cabo con ayuda de los diferentes medios de formación empresarial.

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1. OBJETIVO 1.1.

GENERAL:

Recrear nuevas experiencias con los cuidados y tratamientos adecuados para que la estadía de las mascotas sea única y especial, brindando un servicio de alta calidad y accesible, dirigido exclusivamente a las mascotas como perros, gatos, etc.

1.2.

ESPECÍFICOS:



Efectuar la misión con los protocolos y requerimientos necesarios para la prestación del servicio, alcanzando poco a poco la visión que primeramente se estableció.



Llevar a segundo plano los términos de hotelería y turismo transformando los mismos en unos mecanismos de los cuales podamos obtener una retroalimentación por ambas partes.



Contribuir al empleo en la sociedad samaria.



Dar a conocer novedades propias del territorio colombiano a personas que vengan del exterior y así establecer conexión internacional.



Adjuntar un valor agregado al buen nombre en el que se ha regido Colombia y por tanto la ciudad de Santa Marta en cuanto al turismo.



Fomentar a la creación de nuevas ideas propias del gentilicio de la ciudad para poder convertirnos o poder llegar a ser una potencia en el tema de la hotelería y turismo.

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2. MERCADO OBJETIVO Inicialmente nos centraremos en una demanda insatisfecha en la ciudad de Santa Marta, ya que no existe ningún sitio reconocido que preste el servicio de estadía o alojamiento para mascotas, algunas veterinarias prestan asistencia hospitalaria 24 horas y otros establecimientos spa y cuidado, pero no es fácil encontrar un lugar que brinde apoyo integral para las mascotas. Con base en esto surge la necesidad imperiosa de establecernos como un hotel para animales domésticos, en el cual los viajeros puedan alojarlos bajo los cuidados necesarios de cada uno con los más altos estándares de calidad. Por ende nuestro mercado objetivo será: TODOS LOS VIAJEROS TANTO LOCALES COMO EXTRANJERO QUE TENGAN MASCOTAS. Hicimos una segmentación basada en las necesidades y características de cada animal. A partir de ahí se observa un mercado disponible cualificado dentro del cual nos concentraremos en aquellos que tengan las siguientes características. GEOGRÁFICA DEMOGRÁFICA

PSICOGRÁFICA CONDUCTUAL

 

Viajeros extranjeros y locales Hombre y mujeres con ingresos mensuales a partir de 350 dólares, con un rango de edad comprendido desde los 22 años. Aventureros con alto nivel social, amantes de lo natural. Ocasional

Geografía: Somos una empresa con amplia capacidad para recibir viajeros locales y extranjeros, por ello tenemos un rango global que nos permita atender a cualquier persona que contenga consigo su mascota. Demografía: Somos indiferentes en cuanto al género que queremos recibir ya que si bien nuestro mercado objetivo son las personas nuestros consumidores serán sus mascotas por lo que no es un factor que nos determine un punto de partida en nuestra segmentación. En lo que si nos fijamos es el factor económico ya que la hotelería en general tiende a ser una actividad costosa, el poder brindar entonces servicios a animales conllevan a que nuestros clientes tengan un estilo de vida alto, que sus ingresos les permitan poder soportar esos altos gastos que se generan a la hora de vacacionar. En promedio según encuestas una persona mensualmente gasta en sí mismo hasta 250 dólares a esto le atribuimos que hay parejas donde solo uno de los participantes es quien soporta la carga de los gastos familiares, luego de esto hay subdivisiones del dinero para realizar diferentes actividades.

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

Psicográfica: Este factor se conecta de una manera proporcional con el nacimiento de la necesidad, al presentarse grupos de personas que sientan el gusto por los viajes por el conocimiento de nuevos escenarios , culturas y demás asimismo se presentan los obstáculos para lograrlo, por ello es un ciclo en donde funcionamos como esa solución a uno de los obstáculos que podrían mencionarse que es el no poder viajar, el tener que privarse de la oportunidad simplemente por no disponer de un lugar que presten unas condiciones de calidad para el cuidado de su mascota.



Conductual: Tenemos el mismo modelo de funcionamiento de hoteles para personas de tal manera que ocasionalmente cada que se presenten las salidas a vacacionar y requieran el servicio estaremos presentes para recibir a las mascotas.

3. PRODUCTO 3.1. Descripción del producto: Nuestro producto, es un servicio hotelero con la capacidad de no solo brindar el área en si donde se pueda dormir si no que dentro de esto están incluidas actividades de ocio, alimentación y cuidado, de una manera exclusiva y personalizada en donde fusionamos factores que complementen la tranquilidad del dueño de la mascota como el esparcimiento para sus hijos animales. 3.2. Ciclo de vida: Sabemos inicialmente que al tratarse de un servicio nuestro producto en sí tiene una durabilidad que corresponde a gran medida en la forma en que restemos o adicionemos valores a nuestro producto de tal manera que lo que inicio siendo como un hotel para mascotas (perros y gatos) en un futuro podría integrar a otro tipo de animales los cuales también puedan tener acceso a nuestro hotel. Por ello sabemos que, dependerá entonces de nosotros como hotel establecer puntos en donde un servicio en específico sufra una trasformación ya sea para el mejoramiento de la misma o si bien ya es un servicio que al pasar del tiempo se vuelve obsoleto que tengamos que eliminarlo. 3.3.

Líneas del producto:

Se explicaba en los apartados anteriores que nuestro hotel para mascotas rompe ese esquema de un hotel tradicional para personas, y basta con saber que no estamos hablando de un tipo de especia semejantes entre animales y humanos, pero hacemos hincapié en todo aquello que viene después de solo abordar la acomodación. Por lo que, ceñido a esto, seremos una empresa integral que contenga en si otros servicios de esparcimiento como:   

Gimnasio Spa Peluquería 7

  

Veterinaria Zonas verdes Recreación y deportes

De tal manera que las personas que inscriban a sus mascotas con nosotros no solo estén pagando para que les ofrezcan un refugio si no que tengan un servicio real hotelero. 3.4.

Marca del producto y elementos:

Nos definimos bajo una misión que nos dirige a la edificación de eso que visionamos, por lo que nuestra marca es independiente, con aras de generar recordación de la misma y técnicamente un neuromarketing que se interconecta con nuestra esencia de hotel. MISIÓN Velar por el mejoramiento de las relaciones propietario – mascota siendo generadores de productos y servicios innovadores de alta calidad, satisfaciendo las necesidades y deseos.

VISIÓN En 2035 posicionarnos en el mercado como la única empresa especializada en el manejo de mascotas y sus requerimientos, implementando servicios profesionales de alto nivel y de esta manera no solo repercutir como impacto nacional sino internacionalizar el servicio de la hotelería para mascotas como lo es Hollywood Pets. Nuestro logo, es la representación de lo que nuestro nombre contempla. Hacemos referencia con Hollywood a que todo lo nuestro será de un modo lujoso, el trato hacia nuestros huéspedes será exclusivo, y todas nuestras instalaciones serán a otro nivel. Se compone con colores; blanco, negro, azul y rojo. Que para generalizar nuestra intención, planeamos concretar de una manera neutral la imagen de nuestros consumidores viviendo una experiencia tipo Hollywood, obteniendo un equilibrio entre comodidad, satisfacción y ocio.

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3.5.

Presentación del producto

3.6.

Beneficios y atributos:

BENEFICIOS Ampliaría el auge de las oportunidades de empleo para la ciudad de Santa Marta y con ello reduciríamos en gran medida las condiciones en que sobreviven muchas de las personas que ahora se encuentran desempleadas. Contribuiríamos al cuidado de muchos de los animales de la calle, ya que con este impacto del cuidado animal nuestra responsabilidad social propiamente además de con los mismos de la ciudad será especialmente con todos los perros y gatos que se encuentren en condición de calle y que por consiguiente sufran abandono. Santa Marta le apostaría a otro tipo de turismo en donde salen beneficiadas ambas partes, además de la planeación de otros proyectos animalistas y hasta naturalista.

ATRIBUTOS La ciudad tendría un producto exclusivo, un atractivo más por el cual los visitantes se interesarían por visitar, apoyamos también así a todo aquel que quiera tener un espacio para su mascota y que no deba buscar en otro sitio para poder satisfacer esa necesidad. El servicio de hotelería solo es uno de los tantos que integra Hollywood Pets, realmente fusionamos todo eso que debes buscar de manera individual en un solo lugar, un espacio integral de esparcimiento y mucho amor.

Este movimiento crearía una reacción en cadena de otros tipos de turismo por los cuales más visitantes vendrían, seríamos un punto de proliferación de nuevas oportunidades para el ciclo económico de la ciudad.

Por último pero no menos importante, el resultado emocional de las partes involucradas, ambiente detalladamente armonioso y con una satisfacción garantizada.

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4. PRECIO 4.1.

Matriz del costo del producto

Para la asignación del PRECIO, se realizó una investigación exhaustiva de lo que es el margen de precios que maneja nuestra competencia directa en el país y fuera de este, ya que en Santa Marta como se ha mencionado anteriormente no se cuenta con este servicio, así mismo hacer un cálculo directo de nuestros costos fijos para concluir finalmente con el porcentaje de ganancia sobre el valor de cada venta. Competencia: Estos son algunos hoteles nacionales e internacionales que prestan servicio de hotelería para las mascotas actualmente.



PET HOTEL QUATTRO COMO EN TU CASA

Somos el primer hotel canino y felino en Medellín que te permite ver a tu mascota a través de cámaras sin importar donde estés, desde tu celular o tu computador. Cuéntanos sus caprichos para mimarlo como tú lo harías, durante su estadía con nosotros. Habitaciones individuales confortables y bien equipadas, en ambientes amplios, seguros e higiénicos. 800 metros de lote ara que tu erro se divierta, socialice y se ejercite. Tú y tu mascota tendrán los mejores servicios en QUATTRO et hotel, todas las comodidades, productos esenciales, cuidados y la diversión, con la misma dedicación que reciben en tu casa. Calle 36 Sur # 22 - 05 Interior 136 Loma del Chocho - Sector Aguas Claras Envigado, Antioquia Horario: Lunes a Sábado de 9:00 am a 18:00 pm Domingos y festivos de 10:00 am a 16:00 pm Facebook/PetHotelQuattro Quattrohotelmedellin [email protected] PBX:(4) 448 32 85 10

Celular: 3117930535 

PERRONALIDAD

Somos el mejor lugar de la ciudad para el cuidado de tu hijo peludo. Brindamos acompañamiento en todo momento. Con un concepto innovador en servicios de bienestar y calidad de vida para tu perro y familia. Contamos con un excelente grupo de profesionales. Tu mascota estará en las mejores manos siempre. Brindamos espacios confortables y cómodos para el despliegue físico y el descanso de todos nuestros huéspedes y visitantes. Nos diferenciaremos por cambiar la percepción en como vemos a nuestras perros, somos el lugar más divertido y seguro en donde estará tu mascota. Envigado – Loma del Escobero Cl. 24 # 36 d Sur 151 PERRONALIDAD [email protected] 3222246 Celulares: 3015115580 – 3017749818 

GIMNASIO CANINO CAMPESTRE

Gimnasio Canino Campestre (G.C.C.) es una guardería – hotel creado para brindarle a su mascota los mejores cuidados y permitir que realicen las actividades diarias necesarias para un correcto desarrollo físico y mental en un entorno seguro y rodeado de cariño. El G.C.C. cuenta con profesionales en medicina veterinaria y personal calificado en cuidado y manejo canino que ponen a su servicio el conocimiento y el amor que se requieren para cuidar a un miembro tan importante de su hogar como es su mascota. Ciudad: BOGOTA Barrio: Zona norte Horarios: 11

Lunes-Viernes: Servicios prestados: Guardería colegio hotel canino campestre Teléfono: 3174268608 Nombre de contacto: Juan José rivera Correo de contacto: [email protected] Precio: $ 23.000 diario

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HOTEL CANINO EL ANCÓN

Dirección: Car. General, 94, 38640 Arona, Santa Cruz de Tenerife, España Teléfono: +34 635 92 28 08 Provincia: Provincia de Santa Cruz de Tenerife El Hotel Canino El Ancón es una residencia temporal destinada a las mascotas de aquellas personas que busquen un lugar donde alojarlas durante sus vacaciones. Situado en plena naturaleza, aire puro y fácil acceso en el término municipal de Arona, a 1400 metros del pueblo. Su mascota recibirá un esmerado cuidado y trato cariñoso en un alojamiento con amplios chelines individuales. A su vez tendrán dos paseos diarios por turnos en espaciosas zonas de recreo. El hotel cuenta también con estancias para gatos. Residencia avalada con "Núcleo Zoológico" Responsable y propietaria: María Ángeles Amara Con más de 20 años de experiencia profesional y un amor incondicional a los animales, Marian es una excelente profesional capacitada para entender, con respeto y confianza, 12

a cualquier perro sin importar su raza o carácter. Precios: -Un perro sin comida incluida: 9€ -Un perro con comida incluida: 10€ -Gato con comida incluida (salvo excepciones): 7€ Horario flexible, de Lunes a Domingo. Para entregas o recogidas de sus mascotas, o visita previa, por favor, consultar los horarios previamente por teléfono. Para más información llamar al 922725538 o al 635922808

Costos: La mano de obra es fundamental en el manejo de negocios cuya finalidad es la prestación de servicios, dentro de lo proyectado serán 4 empleos directos los que se generaran, la empresa se encargara de todas las prestaciones sociales y dentro del salario básico se suministraran las bonificaciones por aumento de ventas. Funciones Veterinario Perfil: Médico veterinario graduado con experiencia en el manejo de pequeños (mascotas). Salario: Proporcional al trabajo que realice, será un empleado que se pagará por servicio requerido. Serán los encargados de manejar: a. Diagnóstico de enfermedades b. Prescripción de medicinas c. Control de tratamientos prescritos d. Asesoramiento Medico e. Vacunaciones f. Procedimientos de laboratorio Dirección Administrativa Perfil: Profesional en el área administrativa, con conocimientos en el área de la 13

hotelería y turismo. Salario: $828,116 esta cifra se encuentra en proceso mientas que el hotel toma auge como empresa prestadora del servicio de hotelería.

Funciones a. Control de compras y Ventas b. Establecer estrategias de Mercadeo c. Analizar los resultados financieros d. Coordinar y controlar el área contable e. Realizar informes de control administrativo f. Elaborar el presupuesto g. Investigación de mercados para importación directa de productos h. Manejo de personal Recepcionista Perfil: Cargo abierto al género femenino con conocimientos profesionales en el manejo de sistemas hoteleros como Zeus y/o Opera. Funciones a. b. c. d. e.

Realizar las reservaciones Entregar reporte de estado hotelero Oficios generales en el área de trabajo Dar la bienvenida a los huéspedes Gestionar el Front Office

Su jornada laboral constará de medio tiempo y el pago se repercutirá en medio salario mínimo vigente. Salario: $ 414,058 cifra que aumentará en el transcurso del desarrollo de la empresa. Entrenador de Mascotas Perfil: Manager certificado para el tratamiento de mascotas con iniciativa para realizar actividades lúdicas que sirvan de esparcimiento, diversión y relajación.

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Funciones a. Liderar el grupo de mascotas para realizar un adiestramiento haciendo seguimiento a integrante del grupo. b. Realizar actividades tipo lúdica experimentando nuevas sensaciones y aportando nuevos conocimientos. c. Encargarse de la implementación de las máquinas y equipos utilizada por ellos así como el mantenimiento y cuidado de las mismas. d. Gestionar las actividades a realizar acorde a su estadía. e. Garantizar la higiene de las áreas a utilizar por ellos. Su jornada horaria va también de medio tiempo con medio salario mínimo vigente. Salario: $ 414,058 cifra que aumentará dependiendo de la afluencia de huéspedes. De esta manera la nómina de gastos que generará cada empleado para Hollywood Pets quedará de la siguiente manera: Sueldo del área Administrativa (Socios) EMPLEADOS AREA ADMINISTRATIVA: Sueldo 828.116 Aux transporte Aporte salud empresarial Aporte salud empresa

97.032 8.5%

70,389.86 12%

99,373.92

2% 3%

4,306.2032 16,562.32 24,843.48

4%

33,124.64

ARL SENA ICBF Caja de compensación

0.52%

Cesantías Intereses sobre cesantías

8.33%

Primas

8.33%

68,982.0628

Vacaciones

4.17%

34,532.4372 $1,346,934.8 12

68,982.0628 1%

Total:

689.82628

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