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Jaques. La Organización Requerida
Administracion del personal
UNQ 2019...

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JAQUES. LA ORGANIZACIÓN REQUERIDA

Segunda Parte Los fundamentos de una organización requerida de una JRG a partir de las características de los seres humanos. Tales características se describen en función de:  Los valores humanos y sociales clave, necesarios para El compromiso.  La naturaleza ‘actual y futura’ de la capacidad potencial e un individuo.  Las destrezas cognoscitivas indispensables para aplicar las propias capacidades potenciales. Productos, tarea y trabajo Tarea: una asignación para producir determinado producto (incluyendo cantidad y calidad) dentro de un tiempo de cumplimiento fijado y de ciertos límites especificado (políticas, procedimientos, etc), con los recursos adjudicados para ello. Rol: posición ocupada dentro de una organización. Trabajo: lo que la persona debe hacer ara cumplir con la tarea: uso del discernimiento y toma de decisiones tendientes a superar los obstáculos que se le presente. La motivación, o la razón por la cual la gente trabaja Algunas propuestas relativas a las persona en su trabajo. Las personas quieren tener la oportunidad de: 1. Trabajar en un nivel en el que puedan utilizar a pleno sus capacidades. 2. Obtener una remuneración diferencial justa por este trabajo. Si se cumple con estas dos condiciones y además existe un liderazgo gerencial eficaz, la gente no sólo trabajará todo lo necesario, sino que gozará con ello.  La imposibilidad de satisfacer estas dos condiciones, o la existencia de un liderazgo gerencial ineficaz, o ambas cosas, anularán el poderoso impulso que mueve a la gente a trabajar en forma creativa.  Una asignación sensata de las tareas, la evaluación de la eficacia personal y entrenamiento en el rol son elementos esenciales de un liderazgo eficaz para lograr que el trabajo se realice.  El arte consiste en alcanzar un equilibrio permanente entre la capacidad potencial actual de cada persona, su nivel de trabajo y su remuneración diferencial. Organización requerida y confianza Se entiende por “requerida”: una “buena” organización, tanto n el sentido de ser decididamente eficaz (desde el punto de vista de lograr que se realice el trabajo necesario) como en el de proporcionar un sentimiento seguro de satisfacción y de confianza a todos y cada uno de sus empleados, desde los más altos directivos hasta los obreros del taller o los oficinistas. El trabajo económico, ya sea en relación de dependencia, por cuenta propia, en un rol profesional, en la propia casa o donde sea, afecta su posición económica, su autoestima, el reconocimiento que le brindan los demás y la posibilidad de trabajar junto a otros, además es algo muy importante que ocupa casi el lapso total de su vida.

Las personas empleadas, para trabajar en forma eficaz; necesitan poder confiar mutuamente, es el pegamento social básico. En cualquier JRG, o en otra institución social, el ordenamiento organizativo (estructura y procesos) debe ser firmemente puesto prueba sobre la base de éste criterio:  ¿Fomenta y aumenta la capacidad de las personas para confiar unas en las otras y en la organización?  ¿o, genera suspicacias y desconfianza? Las organizaciones generadoras de confianza pueden hacer un aporte sustancial a la salud social de las sociedades democráticas de libre empresa. Las organizaciones generadoras de paranoia tienen un sustancial efecto negativo en la sociedad de lo cual son responsables los consejos directivos y los directivos ejecutivos de las empresas. VER CUADRO COMPARATIVO PAG. 66 Valores. La fuerza impulsora Lo que uno valora es lo que quiere, aquello a lo cual le concede prioridad, las cosas que le atraen o por las cuales trabajaría o lucraría, las que le marcan un rumbo o determinan cuánto de uno mismo invertir en algo.  Los valores son vectores: expresan una fuerza aplicada en una determinada dirección. Los valores de las personas son los que determinan en q2é medida se comprometerán con un cierto rol. Si, por cualquier motivo, valoran desempeñar cierto rol particular en un momento determinado, comprometerán en su trabajo un mayor grado de su capacidad disponible (o sea, estarán “más motivadas”) que si no lo valoran.  Al seleccionar gente para ocupar los puestos vacantes, es importante tomar en cuenta que ellos valoren el trabajo en cuestión. Es importante para el liderazgo gerencial ejercido desde arriba establecer valores corporativos que sean necesarios para los negocios, y que aceptables como para fijar límites dentro de los cuales se puede esperar que todo el mundo se comporte, los valores corporativos deben ser enunciados y sancionados oficialmente.  Los valores generales de todos los altos ejecutivos deben armonizar con los valores de la sociedad circundante y con los de la empresa .  Dichos valores deben traducirse en políticas, procedimientos y tareas que resuenen con lo que valoran los empleados de cada nivel, de modo tal que puedan salvar todo obstáculo que se le presente, y trabajar con empeño y energía. Ciertos valores son decisivos en la selección de individuos para ocupar determinados puestos, así como en el desarrollo de la carrera.  Si una persona valora realmente la posibilidad de dirigir a otras, cumple con una de las condiciones primordiales de la selección para cargos gerenciales.  Esta condición es más importante para el desarrollo de un gerente líder que la llamada “magia personal” o “carisma”. No le corresponde a la organización dictaminarles a los individuos cuáles tendrían que ser sus valores personales.  Sin embargo, si los valores de la organización armonizan con los valores más generales de la sociedad, es adecuado que les exija a quienes trabajan para ella ue se conduzcan y expresen su estilo y temperamento personales dentro de los límites establecidos por dichos valores.

 El objetivo es lograr una comunidad de valores factible, capaz de generar el impulso combinando acciones que tengan un efecto dirigiddo hacia el logro de las metas de la empresa. El liderazgo y los valores de la organización La gran fuerza unificadora de cualquier organización reside en la existencia de valores armónicos entre sus integrantes. Las personas pueden compartir deseos, anhelos y aspiraciones comunes, podrán comprometerse a trabajar juntas, se trata de poder interesarse por idénticas cosas, y esto se aplica tanto a las asociaciones y organizaciones de un país como al país mismo en su totalidad. La empresa cuenta con sólidos valores en materia de calidad y servicios, que le brindan un buen fundamento para establecer buenas relaciones con sus clientes, proveedores, el Estado y el público en general. Los valores organizativos que pueden afectar la relación de la empresa con su personal. La empresa debe valorar al individuo y su desarrollo, la confianza de cada cual en sí mismo y la confianza mutua, los valores comunes y el compromiso, así como la idea de la libre empresa democrática y las oportunidades que ésta ofrece. PAG. 70 CUADRO DE CÓDIGO DE VALORES Estos valores se reflejan en:  Trabajo para todos en un nivel congruente con su capacidad potencial, sus valores e intereses personales.  Oportunidades de progreso para todos, a medida que madura su capacidad potencial  Tratamiento justo y equitativo para todos, incluida una remuneración adecuada.  Liderazgo interactivo entre los gerentes y sus subordinados, incluida la existencia de un contexto común. La evaluación de la eficacia personal, el feedback.  Clara articulación de la respondibilidad y la autoridad a fin de engendrar la confianza personal y mutua de la rr.ll.  Articulación de la visión organizacional de largo plazo.  Oportunidades para todos de participar en el desarrollo de las políticas. El papel cumplido del liderazgo gerencial en todos los niveles, el de los gerentes y los gerentes de los gerentes, así como los procedimientos de recursos humanos, son el medio para lograr que estos valores cobren realidad operativa. El trabajo humano y la capacidad del individuo Trabajo: es el ejercicio de la discrecionalidad, el discernimiento y la toma de decisiones, dentro de ciertos límites, al realizar una tarea. Es impulsado por los valores u pone en juego las habilidades cognoscitivas del individuo. Procesamiento mental: es la tríada para designar discrecionalidad, el discernimiento y la toma de decisiones. Es el elemento sobre el cual unos desearía estar seguro cuando considera el nombramiento de alguien para ocupar un puesto. Radica en que sus alcances establecen la capacidad de trabajo potencial de un individuo. Complejidad del procesamiento mental CPM: es la máxima dimensión y complejidad del mundo que una persona es capaz de interpretar, modelar y en la cual

puede funcionar, incluída la cantidad y complejidad de la información que debe procesar para ello. La capacidad de trabajo de una persona. Debe diferenciarse claramente: Capacidad potencial CP: el más alto nivel en el cual una persona puede trabajar, en un momento dado, realizando una atarea muy valorada por ella y para la cual tuvo la oportunidad de adquirir las habilidades cognoscitivas necesarias. Capacidad aplicada CA: el nivel en el cual una persona efectivamente trabaja en un momento dado, cumpliendo una función que puede o no exigir el ejercicio de todo su potencial. Pag. 73 cuadrito de capacidades. Trabajo y resolución de problemas  Los problemas comienzan cuando hay algo que uno valora, necesita o anhela pero de lo cual no puede disponer en forma inmediata.  El valor que alguien le concede a algo puede provenir de sus propias necesidades o, como sucede en una JRG, de que alguien le encargue alguna tarea, o sea, le asigne un “qué para cuándo”. ¿cómo se resuelven los problemas? Uno debe hallar y especificar qué es lo que podría satisfacer aquello que desea.  A eso que satisfaría puede llamárselo meta. Uno debe valorar la meta que persigue si pretende concederle una alta prioridad y alcanzarla.  Los valores sustentan la motivación: si uno no valora nada, tampoco hará nada. Una meta es un “qué para cuándo”  El resultado que se busca, tanto en cantidad como en calidad (qué)  El plazo de finalización (para cuándo) Una vez establecida una meta, hay que formular la tarea que permitirá alcanzarla. Esta tarea comprende:  La meta en sí (qué para cuándo)  El método que se utilizará (una decisión de máxima importancia)  Los recursos requeridos (otra decisión de máxima importancia)  Los límites prescritos (políticas, normas, reglamentaciones, costumbres establecidas) El método que uno elija determinará el campo de actividad  El trabajo consiste en encontrar el camino para atravesar ese campo a fin de alcanzar la meta o en trazarse un camino hacia la meta. Hay dos tipos de recorridos para atravesar el campo: los caminos conocidos o ciertos, y los caminos inexplorados o inciertos. La naturaleza de una tarea Los caminos conocidos: existe un conocimiento previo, disponible y bien articulado, que pueda aplicarse de acuerdo con reglas también conocidas Los caminos inexplorados: aquellos en los que operan variables desconocidas que generan problemas y exigen el uso permanente de la discrecionalidad, el discernimiento y la decisión entre distintas opciones.

Pensamientos y palabras en el conocimiento y la toma de decisiones “Conocimiento”: todas las clases de ideas articuladas: palabras, fórmulas, modelos, diseños, expresiones matemáticas, y todos los demás símbolos que podemos emplear para comunicarnos unos con otros acerca del mundo. En cierto sentido todos los procesos de pensamiento y de toma de decisiones requieren del conocimiento para llevarse a cabo, este cierto sentido tiene gran importancia práctica si queremos entender qué significa el trabajo humano.  El conocimiento es verbalmente articulado y se conserva en la memoria.  Por más que una persona intuya o perciba algo, si no es capaz de enunciarlo en palabra, no lo conoce.  Cuanto mayor sea nuestro conocimiento, mejor podremos concentrar la atención en las dificultades que continuamente nos asedian en el camino hacia la meta. Procesos mentales: 1. son la fuente principal de la innovación y la creatividad humanas. 2. Todo el pensamiento humano, y por ende todo el trabajo humano, es un poderosos u permanente juego recíproco entre los procesos mentales no verbales y el conocimiento que utilizamos para dirigir y focalizar tales procesos. Para encontrar el rumbo hacia la tarea –meta, nos topamos con los mismos problemas.  Cada problema nos exige pasar revista al conocimiento que poseemos y aplicar un verdadero esfuerzo de concentración, focalizando nuestros procesos mentales, para sentir qué conviene hacer.  La combinación de conocimiento y de trabajo no verbal libre y flotante da origen a juicios y decisiones verbalizables, sobre los que se puede actuar, precisamente porque son conocidos verbalmente.  El conocimiento nos ayuda a poner más claridad en el campo donde actuamos, establecer sus límites y dirigir y focalizar los procesos no verbales que flotan libremente. El trabajo que experimentamos como un esfuerzo en la toma de decisiones es el de dar energía y dirección a los procesos mentales no verbales, haciendo o permitiendo que los resultados devengan en conciencia verbalizable, de modo tal que puedan pasar a formar parte de nuestro conocimiento y quedar a nuestra disposición para u uso consciente en la resolución de problemas. o El trabajo humano jamás se basa exclusivamente en el conocimiento. o Aun en un simple proceso de adición, siempre tenemos a elección de qué responder, según cómo sintamos y evaluemos la situación. o Si se priva a una decisión de todos los juicios no verbales, deja de ser una decisión y se convierte en un cálculo. Sus posibles resultados son limitados y previsibles, y es dable “computarizar” el proceso bajo la forma de un accionar mecánico. o El trabajo consiste en la aplicación de la concentración mental durante todo el tiempo que se ha fijado para terminarlo y los resultados posibles son siempre abiertos e impredecibles. La toma de decisiones, o los ordenadores nunca sabrán pensar

El trabajo humano se trata de la discrecionalidad y el juicio en la toma de decisiones. Las JRG son sistemas de discernimiento humano, y uno le paga a la gente para que ejercite su juicio y tome decisiones. Si uno pudiera enunciar las razones por las cuales tomó una decisión, entonces habrá efectuado un cálculo. a) Pues habrá actuado or pura lógica o habilidad, como un ordenador. b) La esencia de la toma de decisiones es que en el momento de la verdad uno debe elegir entre un número ilimitado de opciones y llevado por un número ilimitado de razones, la mayoría de las cuales permanecen sin ser formuladas dado que eso pareció lo mejor que se podía elegir en ese momento. c) La mayor parte de las “razones” quedan influidas en alto grado por el propósito, los valores y lo que le interesa al individuo que tomó la decisión. d) Que nunca sabrá en realidad, si su decisión fue o no la mejor, porque nunca podrá saber con certeza cuál habría sido el resultado de otras decisiones. La toma de decisiones tiene que ver con la certidumbre humana La incertidumbre que rodea el trabajo humano, la sensación de no estar nunca suficientemente seguro, lo que hace que sufra a causa de sus decisiones.  Como uno carece de todas las palabras necesarias, atrapa algunas, y las saca de los recovecos no verbalizados de la mente. Los ordenadores no piensan no pueden pensar, porque la incertidumbre humana no se maneja mediante procesos mecánicos. Es al revés. i. El pensamiento humano puede aproximarse a los procesos de un ordenador por medio de una hábil ejercitación en la resolución de problemas de adición simples. ii. La incertidumbre está n los programadores, su obligación, es lograr que las máquinas permanezcan siempre en un estado de certidumbre, libres de toda preocupación. 

Los cuatro métodos del procesamiento mental El proceso mental e trabajo tiene que ver con la manera de procesar la información que se obtiene y el conocimiento que se posee, las habilidades con que e cuenta en materia de procedimientos, la aplicación de ener5gía comprometida,, la focalización y dirección de la atención, todo ello en forma al como para utilizar el mejor discernimiento y adoptar las mejores decisiones, con el fin de acercarse lo más posible a la meta perseguida.  El proceso es visible por sus efectos  Sigue su propio camino. Los cuatro métodos son:  Procesamiento declarativo: una persona expone su posición mencionando una cantidad de razones aisladas ue la avalan, sin que se establezcan los nexos con cualquiera de las demás razones. Este método de procesamiento tiene un carácter disyuntivo, declarativo.  Procesamiento acumulativo: una persona expone su posición mencionando una cantidad de ideas diferentes, ninguna de las cuales basta para corroborar su argumento, pero en conjunto lo

hacen. Este método de procesamiento tiene un carácter conjuntivo, de sumatoria.  Procesamiento en serie: una persona expone su posición construyendo una cadena de pensamientos que se compone de una secuencia de razones, cada una de las cuales lleva a la siguiente. Este método tiene carácter condicional, cada razón de la serie establece las condiciones que llevan a la razón siguiente.  Procesamiento en paralelo: una persona expone su posición examinando una cantidad de otras posiciones también posibles, a cada una de las cuales llega mediante un procesamiento en serie. Las diversas líneas de pensamiento se mantiene en paralelo y pueden conectarse entre sí. Este método tiene carácter condicional doble, los diversos escenario están vinculados entre sí y pueden condicionarse mutuamente.

Los cinco órdenes de complejidad de la información El trabajo humano, se vincula con el uso del juicio y la toma de decisiones. La complejidad de ese trabajo será expresada por a complejidad de la información que la persona utiliza para resolver los problemas.  Orden preverbal: es el orden más concreto, que se expresa en la etapa preverbal de la infancia en la forma de gestos y ademanes, así como en el contacto físico con los objetos.  Orden verbal concreto: el pensamiento y el lenguaje tal como lo encontramos en los niños. Las ideas y palabras están directamente ligadas al señalamiento físico de objetos en los que se pensó o se han visto hace poco y se presume que siguen en el mismo lugar.  Orden verbal simbólico: el tipo de pensamiento y de lenguaje utilizados por la mayoría de los adultos. Las ideas y palabras son conocidos y señalables. Se emplean como símbolos, puede interpretárselos y trabajarse con ellos como si fueran las cosas mismas.  Orden conceptual abstracto: el tipo de pensamiento y de lenguaje requeridos para trabajar con éxito en los altos niveles de una empresa las ideas y palabras parecen abstractas, remiten a otras ideas y palabras en lugar de remitir a objetos. i. Las ideas y palabras intangibles pueden servir para encontrar soluciones a los problemas sólo si, a través de su contenido verbal simbólico, llegan a alcanzar las cosas reales. ii. Una persona que use ideas y palabras conceptuales abstractas debe ser capaz de formar con ellas proposiciones coherentes, de ilustrarlas con ejemplo verbales y señalables concretos, a través de los conceptos verbales simbólicos que operan como intermediarios.  Universales: la creación de nuevos tipos de sociedad, de nuevos sistemas morales y éticos, de nuevos valores y culturas, de grandes teorías abarcativas. i. El nivel de abstracción de las ideas y palabras reformulan todas las ideas y palabras en uso.

Procesamiento mental, capacidad y horizonte temporal Las decisiones y la acción nos exigen una discrecionalidad y un discernimiento basados en un trabajo mental no verbal. La habilidad para hacer esto les la complejidad de procesamiento mental (CPM) La CPM nos da la medida de nuestra capacidad potencial(CP), vale decir, de nuestra capacidad de trabajo en bruto. El nivel de trabajo en una determinada función puede medirse mediante un lapso, este lapso da el nivel de complejidad de esa función. o El lapso se mide por el tiempo máximo que insume el completamiento de las tareas más extensas que se le han asignado a ese rol. o A medida que aumenta el intervalo temporal, se incrementa el peso de la responsabilidad que siente el individuo, así como la mayor complejidad del procesamiento mental (CPM) que se necesita para salir del...