KESANTUNAN BAHASA SEMASA BERKOMUNIKASI DI LAMAN SOSIAL PDF

Preview

Summary

Proceeding of the International Conference on Government & Public Affair 2016 (ICOGPA2016) ISBN 97898344661-7-6 ©2016 ICOGPA2016 KESANTUNAN BAHASA SEMASA BERKOMUNIKASI DI LAMAN SOSIAL Ainal Akmar Ahmad1*, Maizatul Azura Yahya2*, Nasihah Hashim3*, Noor Aida Mahmor4* 1Pusat Pengajian Bahasa, Tamad...

Description

Accelerat ing t he world's research.

KESANTUNAN BAHASA SEMASA BERKOMUNIKASI DI LAMAN SOSIAL Aieynal Ahmad, Maizatul Azura Yahya, Aida Mahmor

Related papers Bahasa dan Int ernet A. Nur'ain Shaharuddin

Kajian kesant unan berbahasa nur shahira MLCS-Final-39-64 nur shahira

Download a PDF Pack of t he best relat ed papers 

Proceeding of the International Conference on Government & Public Affair 2016 (ICOGPA2016) ISBN 97898344661-7-6 ©2016 ICOGPA2016

KESANTUNAN BAHASA SEMASA BERKOMUNIKASI DI LAMAN SOSIAL Ainal Akmar Ahmad1*, Maizatul Azura Yahya2*, Nasihah Hashim3*, Noor Aida Mahmor4* 1Pusat Pengajian Bahasa, Tamadun dan Falsafah, UUM CAS, Sintok, Kedah 2Pusat Pengajian Bahasa, Tamadun dan Falsafah, UUM CAS, Sintok, Kedah 3Pusat Pengajian Bahasa, Tamadun dan Falsafah, UUM CAS, Sintok, Kedah 4Pusat Pengajian Pendidikan, UUM CAS, Sintok, Kedah ABSTRAK

Pembangunan dan kemajuan dalam bidang teknologi pada masa kini sedikit sebanyak turut mengubah cara manusia berkomunikasi dan berinteraksi. Daripada bentuk komunikasi bersemuka, kini komunikasi telah berubah kepada komunikasi secara maya dengan menggunakan portal dan laman sosial tertentu sebagai perantara.Kewujudan pelbagai saluran komunikasiini menyebabkan masyarakat bebas bersuara tanpa memikirkan etika dan kesantunan berbahasa. Komunikasi maya ini bukan sahaja melibatkan teks sematamata tetapi netizen juga boleh menggunakan emoticon untuk mewakili gambaran perasaan mereka. Justeru, kajian yang dilakukan ini bertujuan meninjau penggunaan bahasa semasa berkomunikasi dalam kalangan netizen yang memberikan reaksi dan maklum balas terhadap penyiaran berita berkaitan kerajaan yang terdapat dilaman sosial. Medium komunikasi yang dipilih sebagai subjek kajian ini ialah laman sosial popular iaitu Facebook yang boleh diakses oleh pengguna internet. Pendekatan kualitatif yang diaplikasi dalam kajian ini akan menganalisis komen-komen yang diberikan oleh netizen pada ruangan komen yang terdapat dalam laman sosial tersebut menggunakan Teori Kesantunan Asmah Haji Omar (2000). Hasil penelitian mendapati bahawa majoriti netizen akan menggunakan kata-kata kesat yang tidak santun apabila memberi komen terhadap sesuatu isu berkaitan kerajaan yang disiarkan dalam laman sosial. Kata Kunci: Netizen, kerajaan, Facebook, Twitter

[Type text]

Proceeding of the International Conference on Government & Public Affair 2016 (ICOGPA2016) ISBN 97898344661-7-6 ©2016 ICOGPA2016

Pengenalan

membuatkan

manusia

Di dalam kehidupan, manusia sentiasa

berkomunikasi dengan lebih pantas lagi

berkomunikasi bagi tujuan berhubung dan

dengan menggunakan komunikasi maya. Walaupun

menyampaikan maklumat di antara satu

boleh

manusia

berhubung

sama lain. Selagi bernyawa manusia akan

secara maya namun mereka tetap dapat

berkomunikasi tidak kira di mana sahaja

menyampaikan

kerana

hidup

perasaan, mengungkapkan idea-idea dan

teknologi

lain-lain lagi. Perkembangan teknologi

komunikasi menyebabkan manusia telah

telah membantu manusia menyampaikan

mengubah

iaitu

hasrat hati walaupun berada di tempat

daripada komunikasi bersemuka kepada

yang jauh. Proses komunikasi ini bukan

komunikasi maya.Walaupun manusia tidak

sahaja melibatkan penggunaan bahasa

berhubungan

tetapi

lisan dan tulisan, tetapi ia turut melibatkan

komunikasi tetap akan berlaku apabila

penggunaan bahasa badan, gaya dan

manusia mengikuti perkembangan dunia

tingkah laku yang dapat memberikan

atau

makna dalam proses penyampaian mesej

manusia

sendirian.

tidak

Perkembangan

cara

berkomunikasi

secara

lahiriah

masyarakatnya

komunikasi telefon,

boleh

seperti

e-mel,

melalui radio,

twitter,

alat

televisyen,

facebook

Penciptaan laman sosial facebook

dan pada

2006).

Zuckerberg

4

Februari

menjadi

dikatakan menyediakan kehadiran sosial

Manusia

boleh

yang

saluran

memuat

naik

interaksi

tatapan

komunikasi

lain

dalam

2004

menyebabkan

Pada awalnya, komunikasi maya ini

berbanding

meluahkan

(Hybels & Weavers, 1948).

sebagainya (Tuan Nurizan Raja Yunus,

kurang

maklumat,

lebih

mudah

oleh

Mark

komunikasi

dan

menarik.

berkomunikasi

dan

gambar-gambar

pagi

rakan

masing-masing.

interpersonal kerana kekurangan isyarat

Perhubungan yang lama terpissah dapat

verbal untuk mentafsir maksud sesuatu

dijalin kembali dengan adanya laman

mesej. Ini menjadikan komunikasi secara

sosial Facebook.Senario ini membuatkan

maya bersifat tidak peribadi (Wood &

Facebook menjadi pilihan utama manusia

Smith, 2005). Perkembangan teknologi

untuk berhubung. Namun begitu setiap

[Type text]

Proceeding of the International Conference on Government & Public Affair 2016 (ICOGPA2016) ISBN 97898344661-7-6 ©2016 ICOGPA2016

teknologi

ini

kesannya.

tingkah laku dan keperibadian seseorang.

Komunikasi di alam maya ini mempunyai

Dalam hal ini Awang Sariyan (2007)

kebaikan dan keburukan yang tersendiri.

menjelaskan kesantunan sebagai santun,

Dari

dapat

sopan, beradab, memancarkan peribadi

mempercepatkan perhubungan tidak kira

mulia dan menunjukkan penghormatan

di mana sahaja manusia berada. Namun,

kepada pihak yang menjadi teman bicara.

keburukannya

kebebasan

Sementara Asmah Haji Omar (2006) pula

dalam bersuara menyebabkan manusia

mendefinisikan kesantunan berbahasa

meluahkan apa sahaja tanpa mengambil

adalah penggunaan bahasa sehari-hari

kira aspek kesantunan berbahasa.

yang

segi

mempunyai

komunikasi

pula

ialah

ia

tidak

kemarahan, Kesantunan

Berbahasa

dalam

Komunikasi Bahasa

medium

yang

dan

rasa

kegusaran, tersinggung

daripada pendengar. Seorang lagi sarjana iaitu

merupakan

menimbulkan

Amat

Juhari

Moin

(1989)

menjelaskan kesantunan berbahasa ialah

digunakan ketika berkomunikasi. Semasa

kesopanan

berkomunikasi aspek kesantunan harus

menggunakan

juga dititik beratkan. Kesantunan bahasa

berkomunikasi sama ada melalui lisan

ini merujuk nilai sopan, menggunakan

atau tulisan. Berdasarkan pendapat dan

perkataan yang sopan, halus dan indah.

pandangan

Kata-kata

tidak

kesantunan berbahasa ialah penggunaan

mempunyai maksud sindiran atau ejekan

bahasa yangbaik, sopan, beradab, dan

sebaliknya mengandungi unsur kejujuran,

tidak menyakiti hati orang lain ketika

serta menggunakan bahasa yang tidak

berkomunikasi.

menyinggung perasaan orang lain ketika

merangkumi

berkomunikasi. Penggunaan bahasa yang

panggilan

santun

menggambarkabn peri laku yang beradab

yang

dan

menggambarkan

dilahirkan

bertatasusila nilai

dapat

kesantunan

seseorang. Aspek

ini

kehalusan

dalam

bahasa

ketika

jelas

menunjukkan

Kesantunan sistem

atau

sapaan, gelaran

ini kata bagi

dan sopan. Walaupun kesantunan berbahasa

kesantunan

ketika

berkomunikasi ini dapat menggambarkan [Type text]

dan

merupakan dipraktikkan

perkara ketika

yang

perlu

berkomunikasi

Proceeding of the International Conference on Government & Public Affair 2016 (ICOGPA2016) ISBN 97898344661-7-6 ©2016 ICOGPA2016

namun sejak kebelakangan ini terdapat

memikirkan

fenomena atau trend semasa yang mana

iaitu:

kesantunan tidak lagi menjadi amalan di

kendala-kendala

i.

tertentu

taraf dan peranan orang

kalangan masyarakat pada masa kini.

yang bercakap

Situasi ini terjadi dalam kalangan netizen

ii.

dimana dan bagaimana

yang sering melontarkan kata-kata atau

iii.

Apa yang diperkatakan

rasa tidak puas hati ketika berbicara

iv.

mengapa percakapan itu

mengenai sesuatu isu yang dimasukkan di

berlaku dan

dalam ruangan Facebook. Gejala ini perlu

v.

cara

dibendung supaya amalan kesantunan tetap

diamalkan

walaupun

percakapan

itu

dilakukan

ketika

berkomunikasi di dalam ruangan laman

Oleh

itu

dapat

disimpulkan

sosial supaya mesej yang disampaikan

bahawa

dapat

kesantunan yang wujud secara semula

meninggalkan

kesan

kepada

golongan sasaran.

semasa

asas

ialah

jadi melalui didikan daripada keluarga

Berdasarkan kesantunan

kesantunan

kepentingan

dan

kesantunan

berkendala

ialah

berkomunikasi,

kesantunan yang memberi perhatian

kajian ini akan menganalisis komen-

kepada peranan sosial pemeran, latar,

komen netizen pada berita politik yang

judul

disiarkan dalam laman sosial Facebook

percakapan

dengan menggunakan Teori Kesantunan

percakapan mengikut situasi.

percakapan,

sebab

serta

dan

cara

penyesuaian

Asmah Haji Omar (2000). Menurut Asmah terdapat dua kategori kesantunan iaitu

Permasalahan Kajian

Kesantunan

Asas

Kesantunan

Perkembangan

Berkendala.

Kesantunan

Asas

komunikasi

dan

ialah

dunia

teknologi

membolehkan

dan

manusia

kesantunan sedia ada yang wujud dalam

berkomunikasi di antara satu sama lain

diri seseorang berdasarkan didikan sejak

tanpa mengira jarak dan waktu. Jaringan

awal

sosial dalam talian ini dilihat semakin

lagi.

Sementara

Kesantunan

Berkendala pula merupakan usaha yang

berpengaruh

dilakukan semasa berkomunikasi dengan

masyarakat kini untuk berkomunikasi

[Type text]

dan

menjadi

pilihan

Proceeding of the International Conference on Government & Public Affair 2016 (ICOGPA2016) ISBN 97898344661-7-6 ©2016 ICOGPA2016

(Siti Ezaleila Mustafa, 2015). Ini kerana

kalangan mereka. Disebalik membantu

laman

menghubungkan

jaringan

sosial

dalam

talian

dan

mengeratkan

merupakan satu platform yang menjadi

masyarakat, teknologi ini juga telah

pilihan masyarakat seluruh dunia kerana

menyebabkan manusia boleh melahirkan

ia boleh menghubungkan masyarakat

apa sahaja yang terbuku di hati tanpa

secara

memikirkan

global.

Malah,

kajian

yang

perasaan

dan

hati

dilakukan oleh Kristy Young (2009)

masyarakat lain. Keterbukaan semasa

mendapati jaringan sosial dalam talian

berinteraksi ada kalanya menyebabkan

memberi

dalam

masyarakat mezahirkan pandangan dan

mengekalkan hubungan dan menjadi

rasa tidak puas hati apabila sesuatu berita

perantara

disiarkan di laman sosial.

sumbangan

yang

positif

berguna

untuk

berkomunikasi.

Masyarakat

Kemunculan lama sosial seperti

aspek

tidak

kesantunan

memikirkan

berbahasa

ketika

Facebook, Twiter, Instagram, MySpace dan

berkomunikasi walaupun yang dikomen

banyak lagi telah membolehkan manusia

itu merupakan pemimpin negara. Nilai-

berkomunikasi

nilai

antara

satu

sama

murni

ketika

berbahasa

telah

ini

amat

laintanpa mengira jarak dan waktu.

dilupakan.

Perkongsian melalui laman sosial ini

membimbangkan

bukan sahaja melibatkan komunikasi

generasi pada masa kini melupakan nilai-

bertulis

nilai

tetapi

penyampaian

turut

pendapat,

murni

dan

kerana

ditakuti

kesantunan

ketika

foto,

berkomunikasi. Penggunaan ujaran yang

pautan pada laman lain, pautan pada

tidak santun ini secara tidak langsung

artikel, klip video dan lain-lain lagi.

menunjukkan

Elemen-elemen

masyarakat Malaysia kerana berita yang

percakapan,

berita,

melibatkan

Situasi

seperti

visual,

data

penulisan, dan

bunyi

digabungkan menyebabkan komunikasi

membantu

penggunanya

oleh seluruh dunia. Satu

berhubung,

memelihara ikatan dan interaksi dalam [Type text]

keperibadian

disiarkan secara online ini boleh diakses

menjadi semakin menarik. Teknologi dalam komunikasi ini

gambaran

kesantunan

lagi di

kajian laman

berkaitan

sosial

telah

dilakukan oleh Radiah Yusoff (2012). Kajian

beliau

menyentuh

status

Proceeding of the International Conference on Government & Public Affair 2016 (ICOGPA2016) ISBN 97898344661-7-6 ©2016 ICOGPA2016

kesantunan dalam konteks perlakuan

Bahan kajian

antara

beliau

Bahan kajian yang digunakan untuk

mendapat orang Malaysia mempunyai

kajian ini ialah berita yang disiarkan

ungkapan

tersendiri.

secara online di laman sosial facebook.

Ungkapan ini tetap wujud walau ada

Bahan kajian yang dipilih ialah daripada

masyarakat

Utusan Online iaitu berita yang bertajuk

penutur.

Hasil

kajian

makiannya

yang

tidak

boleh

menerimanya.

Pemecatan Muhyiddin, Mukhriz bukti

laman sosial ini, maka kajian ini dilakukan

UMNO tidak double standard . Sementara

untuk

Pemecatan Muhyiddin, Mukhriz untuk

Disebabkan

melihat

berbahasa laman

keterbukaan

aspek

semasa

sosial.

sifat

kesantunan

berkomunikasi

Kajian

ini

Berita

Harian

Online

pula

bertajuk

di

elak masalah lebih besar. Astro AWANI

bertujuan

pula dengan beritanya yang bertajuk

mengenal pasti dan menganalisis ujaran

Pemecatan

yang tidak santun yang ditulis oleh netizen pada ruangan komen berita-

penyelesaian masalah UMNO – Bastien.

berita terpilih.

kajian kerana ia isu-isu yang dibicarakan

Muhyiddin,

Mukhriz

Berita-berita ini dipilih sebagai bahan

ialah berkaitan politik kerajaan Malaysia.

Objektif Kajian Kajian

ini

Batasan Kajian dijalankan

dengan

tujuan berikut:

Kajian ini hanya mengambil kira komen-komen

yang

diujarkan

oleh

1. Mengenal pasti kata dan ujaran

netizen melalui berita yang disiarkan di

yang tidak santun oleh netizen

dalam laman sosial Facebook sebagai data

di dalam ruangan komen berita

kajian. Seterusnya kata dan ujaran yang

online

dikenal pasti dalam ruangan komen

2. Menganalisis kata dan ujaran

berita tersebut akan dinalisis. Berita yang

yang tidak santun oleh netizen

dipilih ialah berita berkaitan politik

di dalam ruangan komen berita

mengenai Kes pemecatan Menteri Besar

online

Kedah Dato Seri Mukhriz Mahadhir dan

Tan Seri Muhyiddin Yassin. Sebanyak tiga [Type text]

Proceeding of the International Conference on Government & Public Affair 2016 (ICOGPA2016) ISBN 97898344661-7-6 ©2016 ICOGPA2016

berita pada bulan Jun telah dipilih sebagai

sebagainya.

data

dianalisis

menggunakan

menggunakan Teori Kesantunan Asmah

diperkenalkan

(2000).

Dapatan kajian ini menunjukkan bahawa

kajian

yang

akan

Analisis teori oleh

telah

dilakukan

domain Fishman

yang (1972).

masyarakat di Malaysia telah memilih Kajian Komunikasi Media Baru dan

menggunakan bahasa Melayu dan baha...