LAPORAN TUGAS BESAR Mata Kuliah Enterprise Architecture PERANCANGAN ENTERPRISE ARCHITECTURE PADA WAROENG LAUNDRY PDF

Preview

Summary

LAPORAN TUGAS BESAR Mata Kuliah Enterprise Architecture PERANCANGAN ENTERPRISE ARCHITECTURE PADA WAROENG LAUNDRY Disusun Oleh: Kelompok 6 Kelas SI-38-03 Angga Nirwana 1202144135 Aditya Dwi Putra 1202144111 Hansa Mustada 1202144142 Maria Ayu C 1202144129 Vivi Maudiwati 1202144141 PROGRAM STUDI SISTEM...

Description

LAPORAN TUGAS BESAR Mata Kuliah Enterprise Architecture

PERANCANGAN ENTERPRISE ARCHITECTURE PADA WAROENG LAUNDRY

Disusun Oleh: Kelompok 6 Kelas SI-38-03 Angga Nirwana Aditya Dwi Putra Hansa Mustada Maria Ayu C Vivi Maudiwati

1202144135 1202144111 1202144142 1202144129 1202144141

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS REKAYASA INDUSTRI UNIVERSITAS TELKOM BANDUNG 2016

i

KATA PENGANTAR Puji Syukur kami ucapkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa karena dengan karunia dan rahmat-Nya lah, kami dapat menyelesaikan Tugas Besar mengenai Proses Bisnis Waroeng Laudry. Tujuan dari pembuatan Tugas Besar ini adalah untuk memberikan gambaran bagaimana proses bisnis yang terdapat di Waroeng Laundry dan masalah – masalah serta bagaimana cara mengatasi permasalahan yang terkait dengan proses bisnis tersebut Dalam pembuatan Tugas Besar ini, kami mengucapkan terimakasih kepada: 1 2

Allah swt. Yang telah memberika kesehatan sehingga kami dapat menyelesaikan Tugas Besar ini dengan baik. Kepada semua pihak yang telah mendukung terselesaikannya makalah ini.

Kami juga menyadari bahwa masih banyak kekurangan baik dari segi fisik maupun teknik penulisan. Oleh karena itu, kritik dan saran yang bersifat membangun sangat diperlukan guna penyempurnaan laporan Tugas Besar ini. Akhir kata kami berharap semoga dengan adanya laporan Tugas Besar yang kami buat ini dapat membantu memberikan gambaran kepada pembaca mengenai proses bisnis pada Waroeng Laundry dan dapat menyelesaikan permasalahan yang ada.

Bandung, 8 November 2016

Penyusun

ii

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ........................................................................................................ ii DAFTAR ISI...................................................................................................................... iii DAFTAR TABEL............................................................................................................... v BAB I .................................................................................................................................. 1 PENDAHULUAN .............................................................................................................. 1 1.1 Latar Belakang .......................................................................................................... 1 1.2 Sejarah Perusahaan ................................................................................................... 1 1.3

Visi , Misi dan Tujuan Perusahaan ..................................................................... 2

1.4

Struktur Organisasi ............................................................................................. 3

1.5

Problem dan Challange : ..................................................................................... 3

1.6

Alasan Menggunakan Enterprise Architecture: ................................................. 4

LANDASAN TEORI .......................................................................................................... 5 2.1

Enterprise Architecture ....................................................................................... 5

2.2

Arsitektur Refrensi .............................................................................................. 6

BAB III ............................................................................................................................... 8 PRINCIPLE, VISION DAN ARSITEKTUR BISNIS ........................................................ 8 3.1

Principle Catalog ................................................................................................. 8

3.2

Architecture Vision ............................................................................................. 8

3.3

Business Architecture ....................................................................................... 14

3.3.1

Function Decomposition Diagram .................................................................... 18

3.3.2

Business Foorprint Diagram ............................................................................. 20

3.3.3

Business Interaction Matrix .............................................................................. 21

BAB IV ............................................................................................................................. 23 ARCHITECTURE SISTEM INFORMASI ...................................................................... 23 4.1

Arsitektur Data .................................................................................................. 23

4.2

Arsitektur Aplikasi ............................................................................................ 28

BAB V .............................................................................................................................. 32 ARSITEKTUR TEKNOLOGI.......................................................................................... 32 5.1 Katalog Standar Teknologi ..................................................................................... 32

iii

5.2

Katalog Portofolio Teknologi ........................................................................... 32

5.1

Aplikasi / Teknologi Matrix .............................................................................. 32

5.2

Environment Location Diagram........................................................................ 32

5.3

Processing Diagram .......................................................................................... 32

5.4

Communications Engineering Diagram ............................................................ 32

5.3

Aplikasi / Teknologi Matrix .............................................................................. 33

5.4

Environment Location Diagram........................................................................ 34

5.5

Processing Diagram ..............................................Error! Bookmark not defined.

5.6

Communications Engineering Diagram ............................................................ 35

LAMPIRAN...................................................................................................................... 38

iv

DAFTAR TABEL Tabel 1: Principle Catalog .................................................................................................. 8 Tabel 2: Organization Stakeholder Internal ........................................................................ 9 Tabel 3 : Organization Stakeholder External ...................................................................... 9 Tabel 4: Objective pada Waroeng Laundry ...................................................................... 10 Tabel 5: Capability pada Waroeng Laundry ..................................................................... 10 Tabel 6: Requirement pada Waroeng Laundry ................................................................. 10 Tabel 7: Data Entity Catalog .............................................................................................. 23 Tabel 8: Data Entity / Business Matrix .............................................................................. 24 Tabel 9 : Data / Application Matrix ................................................................................... 25 Tabel 10: GAP Analisis Arsitektur Data ............................................................................. 28 Tabel 11: Arsitektur Aplikasi ............................................................................................. 28 Tabel 12: GAP Analisis Arsitektur Aplikasi ........................................................................ 31 Tabel 13: Aplikasi / Teknologi Matrix................................................................................ 33 Tabel 14: Environments and Location Kantor Pusat ......................................................... 35 Tabel 15: Komponen Teknologi Kantor Pusat ................................................................... 36 Tabel 16: Environments and Location Kantor Cabang ...................................................... 36 Tabel 17: Komponen Teknologi Kantor Cabang................................................................ 36 Tabel 18: Physical Technology Component ..........................Error! Bookmark not defined. Tabel 19: Lampiran Pembagian Tugas .............................................................................. 38

v

DAFTAR GAMBAR Gambar 1: Waroeng Laundry ............................................................................................. 2 Gambar 2: Struktur Organisasi Waroeng Laundry ............................................................. 3 Gambar 3: Solution Diagram Simply Fresh ........................................................................ 7 Gambar 4: Stakeholder Map Matrix ................................................................................. 12 Gambar 5: Value Chain pada Waroeng Laundry .............................................................. 13 Gambar 6: Solution Concept Diagram pada Waroeng Laundry ........................................ 14 Gambar 7: Diagram Organizational Process Pencucian Pakaian ...................................... 16 Gambar 8: Business Footprint Diagram ............................................................................ 20 Gambar 9 : Business Interaction Matrix ........................................................................... 21 Gambar 10: Actor / Role Matrix Diagram ......................................................................... 22 Gambar 11: Data Dissemination Diagram ........................................................................ 26 Gambar 12: Application Portofolio Catalogue .................................................................. 28 Gambar 13: Application / Function Matrix ....................................................................... 29 Gambar 14: Application / Role Matrix .............................................................................. 29 Gambar 15: Application Communication Diagram ........................................................... 30 Gambar 16: Enterprise Manageability Diagram ............................................................... 30 Gambar 17: Katalog Standar Teknologi ............................................................................ 32 Gambar 18: Katalog Portofolio Teknologi ......................................................................... 32 Gambar 19: Environment Location Diagram .................................................................... 34

vi

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada eraglobalisasi ini perkembangan dunia bisnis semakin pesat. Banyak usaha yang mulai berkembang baik bisnis dalam penyediaan barang maupun pelayanan jasa untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Perkembangan inilah yang memberikan peluang untuk membuka usaha baru, seiring dengan segala sesuatu yang harus dilakukan secara praktis dan cepat. Melalui peluang tersebut, banyak pengusaha yang berlomba untuk dapat bersaing dalam mendapatkan konsumen. Salah satu usaha yang banyak dirintis saat ini yaitu usaha laundry. Usaha laundry yang menawarkan harga terjangkau mulai tersebar diberbagai wilayah khususnya di daerah pemukiman dan pendidikan. Waroeng Laundry merupakan salah satu usaha pelayanan jasa cuci bagi mahasiswa – mahasiswi Telkom University. Jasa yang ditawarkan pun cukup beragram, mulai dari cuci paket kiloan, setrika, dan delivery. Namun dibalik kemajuan teknologi informasi yang kini telah berkembang secara pesat. Sampai saat ini proses bisnis Waroeng Laundry belum memiliki sistem informasi sendiri dan masih menggunakan sistem manual mulai dari menerima laundry, pembuatan nota laundry, hingga sistem keuangan. Adanya permintaan konsumen yang semakin meningkat terhadap kebutuhan jasa laundry, cara tersebut dinilai tidak efektif dan seringkali menyebabkan human error yang dapat mengecewakan konsumen. Tidak jarang terjadi kesalahan dalam pengembalian pakaian konsumen, terkadang tidak sesuai atau bahkan hilang. Tidak hanya itu saja, proses pengelolaan keuangan juga tidak dapat dimonitor dengan baik karena proses manual bisa menyebabkan terjadinya kecurangan yang besar. Dengan adanya permasalahan dalam proses bisnis tersebut maka dilakukan analisis terhadap proses bisnis yang akan menjadi patokan dalam perancangan arsitektur enterprise. Perancangan arsitektur enterprise ini dilakukan guna mendukung proses bisnis menjadi lebih efektif dan efisien.

1.2 Sejarah Perusahaan Waroeng laundry adalah salah satu perusahaan laundry kiloan yang berlokasi di sekitar Telkom University yang didirikan oleh Kukuh Ginanjar sejak November tahun 2009. Saat itu pendiri Waroeng Laundry tersebut masih sebagai mahasiswa semester tiga pada STT Telkom Bandung, Jawa Barat. Hal yang membedakan dengan usaha bisnis laundry – laundry lainnya yaitu memberikan garansi cuci setrika pakaian dengan satu hari selesai atau satu hari jadi dengan tarif yang murah yaitu Rp 5.500 per kilogram bagi mahasiswa dan Rp 6.000 untuk umum . Tak disangka, garansi cuci setrika pada 1

Waroeng Laundry membuat menarik minat pelanggan untuk menggunakan jasa laundry ini. Apabila order telah melebihi kuota, maka pihak Waroeng Laundry akan menolak permintaan order dari pelanggan. Memasuki tahun kelima berdiri, Waroenk Laundry telah melebarkan sayapnya ke berbagai wilayah di Indonesia. Outlet-outlet Waroenk Laundry telah tersebar di antaranya ke Sumedang, Jombang, Bangka Belitung, dan Palembang. 1.3 Visi , Misi dan Tujuan Perusahaan

Gambar 1: Waroeng Laundry

Visi perusahaan : Mampu memberikan fasilitas pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan secara profesional, serta layanan customer service yang ramah, dan proses pencucian ramah lingkungan.

Misi Perusahaan : 1. Menyediakan layanan laundry yang terbaik dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. 2. Menjalankan layanan laundry yang dapat diandalkan, dipercaya, dihormati dan diakui. Tujuan Perusahaan : 1. Sebagai fasilias yang dapat meringankan pekerjaan rumah seperti mencuci untuk masyarakat khususnya mahasiswa dan ibu rumah tangga. 2. Sebagai lowongan perkerjaan bagi masyarakat sekitar. 3. Melayani pelanggan sepenuh hati dan menjadi perusahaan laundry yang ramah lingkungan.

2

1.4 Struktur Organisasi

Gambar 2: Struktur Organisasi Waroeng Laundry

1.5 Problem dan Challange : • Problem 1) Pakaian yang dicuci pelanggan tertukar atau hilang. 2) Terdapat data yang tidak valid karena proses penginputan data masih dilakukan secara manual sehingga menyebabkan duplikasi data. 3) Sumber daya manusia yang kurang memadai. • Challenge 1) Membuat promosi untuk menarik pelanggan 2) Promosi dilakukan untuk menarik minat pelanggan untuk menggunakan jasa Waroenk Laundry dan untuk memperluas usaha seiring dengan banyaknya orang yang mengetahui keberadaan Waroenk Laundry. 3) Memperbanyak cabang Memperbanyak cabang bertujuan untuk memperluas jaringan di beberapa daerah dan memenuhi kebutuhan di daerah tertentu. 4) Menggunakan teknologi yang memadai Penggunaan teknologi yang memadai bertujuan untuk mendukung proses bisnis agar berjalan secara efektif dan efisien.

3

1.6 Alasan Menggunakan Enterprise Architecture: Enterprise Architecture mendefinisikan apa yang perusahaan lakukan, bagaimana fungsional perusahaan akan berjalan dan bagaimana data – data perusahaan akan disimpan dan dimanfaatkan. Manfaat perusahaan menggunakan Enterprise Architecture dalam Waroeng Laundry, antara lain: 1) 2) 3) 4)

Memperlancar proses bisnis. Mengurangi pengulangan pada data dan perangkat lunak. Mempercepat evolusi teknologi baru. Menyeimbangkan strategi bisnis dengan teknologi informasi.

4

BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Enterprise Architecture 2.1.1

Definisi

Enterprise Architecture mengandung arti perencanaan, pengklasifikasian, pendefisian dan rancangan konektifitas yang digunakan untuk menggambarkan kondisi perusahaan pada saat ini dan yang akan dating agar dapat mencapai tujuan perusahaan. Elemen – elemen Enterprise Architecture secara umum yaitu: 1) Arsitektur Bisnis mendefinisikan strategi bisnis dan gambaran struktur serta proses bisnis organisasi. 2) Arsitektur Aplikasi menggambarkan layanan dan sistem aplikasi yang mendukung proses bisnis. 3) Arsitektur Informasi / Data adalah gambaran sasaran bisnis dan pertukaran data antara proses dan aplikasi. 4) Arsitektur Teknologi merupakan infrastruktur arsitektur untuk gambaran dari perangkat keras dan jaringan yang mendukung sistem aplikasi. 2.1.2

•

Metode

The Open Group Architecture Framework (TOGAF) adalah arsitektur framework. TOGAF menyediakan method dan tools untuk membangun, mengelola dan mengimplementasikan serta pemeliharaan arsitektur enterprise. Elemen kunci dari TOGAF adalah Architecture Development Method (ADM) yang memberikan gambaran spesifik untuk proses pengembangan arsitektur enterprise (The Open Group, 2009). ADM terdiri dari tahapan-tahapan yang dibutuhkan dalam membangun arsitektur enterprise, diantaranya: Phase A - Preliminary Phase Fase persiapan bagi organisasi untuk membangun arsitektur enterprise yang sukses dalam memahami lingkungan bisnis, persetujuan ruang lingkup, penetapan prinsipprinsip, penetapan struktur tata kelola

• • •

Phase B – Business Architecture Menunjukkan bagaimana organisasi memenuhi tujuan bisnis Phase C – Information System Architecture Menunjukkan bagaimana sistem TI terkait dengan tujuan bisnis enterprise Phase D - Technology Architecture

5

Membangun arsitektur teknologi yang diinginkan, dimulai dari penentuan jenis kandidat teknologi yang diperlukan dengan menggunakan Technology Portfolio Catalog yang meliputi perangkat lunak dan perangkat keras. •

• •

Phase E – Opportunities & Solutions Melakukan inisialisasi rencana implementasi, identifikasi implementasi proyek-proyek utama, mengelompokkan proyek menjadi arsitektur transisi. Phase F – Migration Planning Menyusun rencana migrasi dan implementasi secara detail Phase G – Implementation Governance Menyediakan arahan secara keseluruhan implementasi arsitektur yang menghasilkan Business Value Realization

•

Phase H – Architecture Change Management Memastikan perubahan yang terjadi pada arsitektur dikelola secara terpadu dan sesuai dengan desain arsitektur • Requirements Management Proses untuk mengelola kebutuhan (requirement) arsitektur selama siklus ADM 2.2 Arsitektur Refrensi Referensi arsitektur yang digunakan pada Waroenk Laundry adalah simply fresh. Simply fresh dan Waroeng Laundry bergerak pada bidang jasa pelayanan jasa cuci yang sama. Dengan menerapkan konsep laundry kiloan, simply fresh didukung support system yang handal sehingga selalu memberikan pelayanan yang terbaik dibidangnya. Perbedaan yang terlihat antara Waroenk laundry dan SimplyFresh adalah pada sistem pendataan cucian pelanggan yang masuk. Pada Waroenk Laundry masih menggunakan metode yang manual. Yaitu Kasir mencatat tiap pakaian yang masuk pada lembar nota. Lain halnya pada simplyfresh, perusahaan tersebut sudah menggunakan teknologi dalam melakukan aktifitas tersebut.

6

Berikut adalah solution diagram dari simply fresh:

Channels Internet

Intranet

Mobile

Portal

Front Office CRM

HRM

E-Finance

Marketing

Accounti...