Le rôle du patron et la relation avec les employés PDF

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Pour la meilleure direction des collaborateurs, un patron doit motiver et enseigner, en même temps. Certaines tâches connexes : choisissez pour les tâches difficiles des employés qui vous ont impressionnéauparavant, évaluez les capacités des employés. Soutenez-les quand ils font uneerreur, ne donnez...

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LE RÔLE DU PATRON ET LA RELATION AVEC LES EMPLOYÉS

Introduction Un patron, quel que soit son niveau, doit remplir son rôle principal – vendre, acheter ou toute autre activité – ainsi qu’un certain nombre de fonctionnalités supplémentaires d’avoir des collaborateurs en charge. Etre un patron implique beaucoup de choses. De guider les responsables à les conduire, ce qui n’est pas facile, d’autant plus que la plupart d’entre nous, lorsque nous avons été nommés patrons la première fois, ne nous a pas expliqué toute la portée de ce que cela signifie. Obtenir des performances supérieures en tant que patron, quel que soit votre niveau, implique trois exigences de base: Se conformer à la description du poste lui-même, aux objectifs et responsabilités assignés. Exécutez avec succès un certain nombre de fonctions qui ne sont le plus souvent pas répertoriées par écrit dans la description de poste. Cependant, les organisations s’attendent à ce que tous les patrons s’y conforment, et lorsque cela ne se produit pas, cela implique d’une manière ou d’une autre une évaluation insatisfaisante du rôle. Être un coach de ses collaborateurs, un développeur de talents pour l’organisation. Il est très important de ne pas perdre de vue que, au-delà de cela, nous nous référerons aux capacités nécessaires pour être un bon patron, qui a ce rôle sait que d’abord il doit remplir la responsabilité assignée, quelle qu’elle soit: la production, les ventes, l’audit, etc. Ceux qui conçoivent habituellement des activités de formation pour développer les capacités des patrons s’efforcent souvent de mettre en évidence des aspects tels que la délégation ou la communication et oublient que les chefs et les gestionnaires doivent d’abord remplir leurs obligations. Par conséquent, notre proposition sera que, en plus de remplir vos responsabilités, vous devez être un bon chef de vos collaborateurs. Le rôle d’expression du patron – comme celui du patron en tant qu’entraîneur – implique un concept qui contient un ensemble d’activités et de rôles qui doivent nécessairement être remplies par n’importe qui dans sa garde. Si vous laissez de côté,juste pour un instant, le monde desorganisations avec lesquelles nous avons affaire, vous pouvez voir quel rôle du patron peut être trouvé dans n’importe quel groupe humain, de l’un de la catéchèse à un autre sport, d’un groupement politique à un groupe artistique ou culturel. Cela a à voir avec les groupes humains. Si le patron fait partie d’une organisation, de quelque type ou de toute taille, il aura une description du poste à pourvoir (écrit ou incité, d’une façon ou d’une autre, avec des tâches et des responsabilités à ses frais). Mais en plus de l’exécution de la gestion confiée, en raison de son rôle en tant que chef ou superviseur d’autres personnes, il a un certain nombre de responsabilités et de tâches inhérentes à

cette dernière condition. Regardons le tableau ci-dessous. Une personne, qu'elle soit chef ou non, doit s'acquitter des tâches assignées et des responsabilités connexes.. Être un patron implique un ensemble de rôles et de responsabilités qui sont ajoutés à ceux de la description de poste: Le patron est la personne responsable de son propre travail et de ceux sous sa supervision. Le patron est la personne responsable de diriger une équipe de personnes capables d’obtenir des résultats. Un gestionnaire doit fournir à son équipe un leadership efficace, ce qui ajoute de la valeur au travail de ses subordonnés. Le patron et les employés Pour la meilleure direction des collaborateurs, un patron doit motiver et enseigner, en même temps. Quelques tâches connexes : Choisissez pour les tâches difficiles de l’employé qui vous ont impressionné avant. Évaluer les capacités des employés. Soutenez-les quand ils font une erreur. Ne donnez pas de conseils inutiles. Une fois la tâche déléguée, n’intervenez pas. Il peut donner des opinions, mais pas très souvent. Choisissez des collaborateurs sincères qui peuvent exprimer leurs désaccords. Reconnaître les succès et éviter de blâmer pour les échecs. Soyez à la disposition de vos employés. Encouragez vos collaborateurs quand quelque chose ne va pas. Dans un premier temps, un patron doit répondre à un certain nombre d’objectifs et de responsabilités. Ces fonctions sont généralement inscrites dans la description de poste. Si l’organisation a fixé des objectifs, elle doit également les atteindre. En ce qui concerne ces aspects, il sera lui-même évalué par ses propres patrons. La plupart despatrons au sein d’une organisation sont pris entre deux rôles: le patron et, en même temps, le rôle des employés. Un patron, quel que soit son niveau hiérarchique, doit répondre aux objectifs et aux responsabilités du poste. De plus, et en tant que chef ou superviseur, vous devez assumer des responsabilités supplémentaires. Nous donnerons ensuite une synthèse serrée : Sélectionnez les collaborateurs (éventuellement les délier, si nécessaire). Le patron doit toujours choisir ses collaborateurs, même s’il y a un domaine des ressources humaines dans l’organisation qui effectue des processus de recrutement et de sélection. Si l’organisation travaille avec un modèle de compétence, le patron doit être formé à l’entrevue de compétence. Lorsqu’un collaborateur doit être congédié, pour son mauvais comportement ou pour une autre raison, le patron doit le communiquer.

Évaluer les collaborateurs. Les patrons évaluent leurs employés en fonction des processus d’évaluation du rendement que chaque organisation a mis en œuvre et donnent des commentaires à leur sujet. Toutefois, la tâche d’évaluation ne s’exécute pas, car ils devront tous les jours faire savoir à leurs employés comment ils font les choses, ce qu’ils font bien et ce qu’ils doivent améliorer. Distribuez les tâches. Déléguer et répondre. Les patrons distribuent les tâches à accomplir au sein de leur équipe de collaborateurs; pour ce faire, ils doivent apprendre à déléguer. Lorsqu’une tâche est déléguée, elle en est responsable à l’employé; cependant, un chef devra en répondre. Encouragez vos collaborateurs. Il s’agit d’évaluer les collaborateurs. Un patron doit donner en permanence des encouragements à l’équipe. Avec des mots, par exemple, avec des actions, il fait partie de votre responsabilité en tant que conducteur d’un groupe de personnes. Communiquer la vision organisationnelle, les politiques, les changements, etc. La communication a un rôle de premier plan dans la relation patron-employé. Il se nourrit de petits gestes quotidiens et comprend également la communication de sujets pertinents. Un patron communique la mission et la vision de l’organisation, non seulement à travers les phrases qui les définissent, mais par leur action quotidienne. Le patron agit selon ces concepts. Il en devrait de même en ce qui concerne les politiques organisationnelles, avec les changements auxquels l’organisation ou la région doit faire face, entre autres sujets. Enfin, le patron devra faire part de ses commentaires, comme on l’a déjà dit, non seulement sur les occasions indiquées par le processus d’évaluation du rendement, mais sur une base permanente. Évidemment, il sera très important comment et ce que vous communiquez dans la rétroaction. Être coach dans le développement de ses collaborateurs. Le patron assume un rôle de coaching avec ses collaborateurs afin qu’ils développent des connaissances et des compétences, soient de plus en plus meilleurs dans leur travail et puissent accéder à des postes de niveau supérieur, le cas échéant; c’està-dire qu’ils les aident et les accompagnent dans leur carrière au sein de l’organisation. S’il avait mis en œuvre des programmes de mentorat, ce rôle, celui du mentorat, serait un autre qui ajouterait aux responsabilités (et aux rôles) de son travail descriptif. Lerôle du patron est un concept qui, d’une part, implique de connaître une série de rôles et de tâches – et leur portée – qu’un patron doit exécuter, et d’autre part, générer les comportements appropriés pour que ces fonctions soient exécutées efficacement. Bon nombre de ces fonctions exigent l’équilibre et se déroulent à un point d’équilibre délicat. Un patron n’est pas un ami, mais il doit être amical. On parle beaucoup de contenir les employés, de les soutenir, de communiquer avec eux. Le tout au bon point, avec le bon ton de la voix, sans dire ce qui ne peut pas être dit et, en même temps, communiquer les pertinents et pertinents. Cet art d’être patron est très facile pour certains et très difficile pour d’autres. Le terme Le patron est utilisé à partir du rôle, sans mentionner une hiérarchie au

sein de l’organisation. Un PDG ou un numéro un est un patron de la même manière qu’un superviseur de vendeurs ou de promoteurs. Chaque personne sous votre garde, compte votre niveau hiérarchique, doit jouer un certain rôle par rapport aux personnes que vous supervisez et guidez. Jouer et développer le rôle du patron implique de travailler sur les sujets suivants : Analyser le sens de ce que signifie le rôle du patron ou d’être patron. Le patron doit répondre de son propre travail et de celui de ceux qui le signalent. Savoir déléguer. Phases de la délégation. Comment choisir le bon collaborateur. Identifier le rôle du patron dans un processus de sélection à partir des candidats soumis par la zone Ressources humaines. Savoir reconnaître objectivement les comportements, mettre de côté les jugements ou les préjugés antérieurs. Mener des entrevues de sélection à partir du rôle du patron. Donnez encouragement et reconnaissance au collaborateur. Reconnaître et évaluer les comportements. L’évaluation de la performance du rôle du patron. Savoir comment donner des commentaires. Comment guider un collaborateur dans votre carrière. Concept de carrière. Différents types de race. Le rôle du patron dans le développement des compétences. Gérez des conseils pratiques pour la relation quotidienne avec le collaborateur. Communication quotidienne et organisationnelle. Le patron et les rumeurs; comment les neutraliser. Aidez les collaborateurs à résoudre leurs problèmes en leur fournissant, si possible, des solutions. Auto-évaluer vous-même en tant que patron. Dans une synthèse très serrée, on pourrait dire que le rôle du patron, avec la connotation que nous avons donnée à ce concept, implique les éléments suivants: Etre patron est un rôle que tous les responsables dans le domaine d’une organisation, quel que soit leur type et leur taille, devront jouer. Les patrons doivent effectuer un certain nombre de tâches par rapport à ce rôle, de la façon de choisir leurs collaborateurs et comment les évaluer, à la relation quotidienne avec eux. auparavant Le rôle du patron est complété par l’assempling, en même temps, un rôle de premier plan dans l’aide et le guidage des collaborateurs dans leur croissance; nous appelons cet entraîneur-chef. Un patron doit répondre de son propre travail et de celui de ceux qui sont sous sa supervision. De plus, il est responsable de diriger une équipe de personnes capables d’obtenir des résultats. Un gestionnaire doit fournir à son équipe un leadership efficace, ce

qui ajoute de la valeur au travail de ses subordonnés. Les tâches quotidiennes incluent : Être responsable de l’incorporation de nouveaux collaborateurs. Affectez des tâches aux membres de votre équipe. Définissez des tâches avec des objectifs de temps. Évaluez l’efficacité (performance) de votre personnel. Donnez encouragement et reconnaissance aux collaborateurs. Associez les tâches aux capacités. Guider les collaborateurs dans leur carrière respective. Proposer (si nécessaire) le désengagement des collaborateurs et suivre toutes les étapes nécessaires pour le rendre harmonieux pour les deux parties. Mettre en œuvre les politiques en matière de ressources humaines. Savoir déléguer est essentiel pour tout gestionnaire, patron ou superviseur. Déléguer signifie confier une tâche à une autre personne tout en asse tenu responsable de ce qui est fait. Beaucoup de patrons ont des collaborateurs qui à leur tour sont eux-mêmes des patrons; un bon patron devra les aider à cet égard. Enfin, la relation patron-employé est basée sur la communication, qui a un rôle de premier plan. De la façon de communiquer les politiques organisationnelles à la façon d’éviter les rumeurs, l’éventail des aspects connexes est très large. En bref, les patrons – quel que soit leur niveau hiérarchique – jouent un rôle par rapport à leurs collaborateurs. Chaque organisation aura son style de conduite et des méthodologies de travail différentes, et cela devrait être pris en considération dans chaque cas: comment le rôle du patron est construit dans la culture organisationnelle. Définir s’il faut travailler, par exemple, sous l’autonomisation, sera une décision qui fera un maximum de conduite, et les différents niveaux hiérarchiques seront formés pour le faire et changeront leur façon de travailler. Parmi les méthodes de travail que les organisations mettent en œuvre, citaient à la fois la carte de pointage d’équilibre et la gestion des compétences. Les deux technologies affectent le rôle du patron d’une manière ou d’une autre, selon les rôles décrits. Par exemple, l’une des tâches du patron est de sélectionner ses collaborateurs. Si l’organisation a mis en œuvre la gestion des compétences, les entrevues de sélection que le patron effectuera doivent être menées selon cette méthodologie. Plans de formation sur le rôle des patrons Beaucoup d’organisations ont des problèmes non pas tant avec les niveaux les plus élevés de conduite, mais surtout avec les deuxième et troisième lignes. Cependant, lorsque vous voulez développer chacun des patrons pour atteindre des performances supérieures, vous devez commencer au plus haut niveau et cascade à toutes les lignes de conduite.

On m’a récemment demandé: Et si un patron ne veut pas être un entraîneur de ses collaborateurs, et j’ai dit, Si un patron ne veut pas assumer ce rôle, il peut ne pas être avec succès remplir d’autres rôles et tâches dans son rôle non plus. Vous avez peut-être besoin d’aide pour être un meilleur patron ou un meilleur entraîneur, mais si vous ne voulez pas l’être, voyons votre performance, en général, et vous trouverez sûrement d’autres lacunes. Parmi les expériences pratiques de programmes de formation complets sur le rôle du patron, je pense qu’il est important de souligner celui d’une entreprise au Guatemala. Pour mener à bien le programme susmentionné, les travaux ont été effectués comme suit : Une activité de co-développement a été conçue sous le mode Formateur. Les administrateurs ont été formés pour être de meilleurs patrons et, en grande partie, puis eux-mêmes pour livrer l’activité aux patrons qui les signalent. Les directeurs ont donné l’atelier à ces gestionnaires afin qu’ils - à leur tour et en cascade - fassent de même avec les patrons et/ou les superviseurs qui leur sont chargés. Codesarrollo est une activité de la méthodologie de gestion des compétences martha alles qui implique, en plus de la transmission des connaissances nécessaires, que les participants mettent la concurrence en œuvre et s’autoévaluent à cet égard, après quoi ils élaborent leur propre plan d’action pour le développement de la concurrence, compte tenu des aspects dans lesquels ils sont réputés devoir s’améliorer. Cette même technique de formation des adultes peut être appliquée à la transmission des connaissances, bien qu’à ses origines elle ait été conçue pour le développement des compétences (caractéristiques de la personnalité). Dans l’expérience connexe, l’accueil de la part de l’organisation a été excellent, car les patrons eux-mêmes ont aidé les autres à devenir patrons. Lorsque cela n’est pas fait de cette façon, il peut arriver qu’un superviseur dise: mon propre patron ne le fait pas, et cela devient un problème potentiel. Dans le cas présenté, en plus de la formation dans le rôle du patron, un autre exemple de communication entre les différents niveaux de gestion et de supervision de l’organisation a été activé. L’entraîneur-chef Le rôle qu’un patron doit assumer par rapport aux personnes implique d’être un entraîneur d’entre eux. Il sera très difficile d’être un bon patron sans cette fonctionnalité. Pour expliquer l’idée d’une manière simple, nous pourrions dire que pour être un entraîneur-chef, il est nécessaire de posséder la compétence d’entraîneur ou d’avoir la capacité d’être un entraîneur, et le rôle du patron implique une série de fonctions pour lesquelles vous devez posséder la capacité d’être un entraîneur si vous voulez les exécuter avec succès. Par conséquent, dans les fonctions d’un patron ont été mentionnés que de l’entraîneur ou guide de ses employés. Le même terme implique à la fois la compétition d’entraînement et les rôles d’entraîneur.

Dans les questions de gestion et de gestion, il y a un certain nombre de termes qui sont surexposés, c’est-à-dire utilisés pour des utilisations très diverses et parfois mal utilisées. Par conséquent, bien que nous ne remplacerons pas certains d’entre eux, ils seront appliqués dans chaque cas dans leur sens correct. Glossaire Ci-dessous, nous avons exposé différentes définitions selon les dictionnaires de la langue espagnole et certains auteurs comme référence, et dans certains cas notre propre opinion, de donner à la fin une définition du coaching pour le développement des capacités des personnes (connaissances et compétences). Coaching : formation, préparation, aide. Entraîneur : entraîneur, préparateur, personne qui enseigne un autre/s. Entraîneur-chef : Une personne qui, en même temps, remplit son rôle de patron joue un autre rôle : être guide et conseiller de ses employés. Ces derniers peuvent être des personnes avec ou sans expérience, peut-être qu’ils n’ont pas travaillé jusqu’à présent, et avec les conseils quotidiens d’un bon patron, ils acquièrent les compétences nécessaires pour réussir dans leur emploi. Chaque bon patron devrait être une sorte d’entraîneur de ses employés. Beaucoup ne le sont pas, mais ils peuvent toujours être formés pour cela. Par conséquent, si une organisation veut que ses patrons remplissent ce rôle supplémentaire, elle peut fournir tous les niveaux de surveillance avec la formation et le coaching nécessaires pour transformer les patrons en entraîneurs de ses subordonnés. Suivez un bon patron, n’ayez pas peur des patrons stricts. Quand j’avais des patrons médiocres, j’ai fait des emplois médiocres. Les patrons stricts sont ceux qui font de bonsprofessionnels. Mentor : conseiller ou guide. Dans son deuxième sens : éducateur ou enseignant. En anglais, le mentor est écrit comme en espagnol. Autre définition : une personne plus expérimentée qui aide et conseille d’autres personnes ayant moins d’expérience pendant un certain temps. Gardien: dans son deuxième sens: personne qui prend soin et protège un autre. Le terme tuteur a un premier sens, qui n’est pas directement lié à notre sujet: la personne qui a la tutelle d’un autre (se réfère aux mineurs ou aux personnes handicapées). Mentorat : activité développée par le mentor. Tutorat : position ou fonction de tuteur. Conseil ou counseling : counseling (psychologique, universitaire, universitaire, etc.). Conseiller ou conseiller : conseiller, conseiller. Compte tenu des significations mentionnées ci-dessus, prises directement à partir des dictionnaires de la langue espagnole, il est proposé, conformément à d’autres auteurs, de laisser les deux derniers mots, le conseil et le conseiller, pour des activités de conseils personnels sur la carrière ou d’autres activités.

Le concept de l’entraîneur en chef Le terme entraîneur-chef est un concept général faisant référence à un certain nombre de rôles qu’un patron devra assumer pour devenir entraîneur de ses collaborateurs. Cela signifie qu’une personne qui occupe le poste de chef ou de superviseur d’un autre ou d’une autre personne, remplit la fonction supplémentaire d’être guide et conseiller ou entraîneur de ses employés, afin qu’elle puisse mieux s’acquitter de ses tâches, ce qui peut impliquer à la fois l’acquisition de nouvelles connaissances et le développement des compétences. Lorsque les patrons ne savent pas comment remplir ce rôle de coaching, ils peuvent être formés pour le faire. Par conséquent, si une organisation veut que ses patrons remplissent ce rôle suppl...