Marktonderzoek PDF

Preview

Summary

Marktonderzoek naar incentive reisbureau's en alternatieven...

Description

Marktonderzoek

Concurrentieanalyse Directe concurrenten Thomas Cook Business Incentives Thomas Cook is een touroperator die valt onder het Brits concern Thomas Cook Group. In België is Thomas Cook marktleider in georganiseerde reizen. Naast citytrips, autovakanties, vliegvakanties, skivakanties en cruises bieden zij ook incentive reizen voor bedrijven aan. Hiervoor hebben zij een speciale business unit, genaamd Thomas Cook Business Incentives. Thomas Cook Business Incentives is gevestigd in Gent en beschikt over een gespecialiseerd team van 14 werknemers. De business incentives zijn opgedeeld in 7 categorieën met telkens verschillende bestemmingen: avontuur (Zuid-Afrika, IJsland, Marokko, …), steden (Berlijn, New York, Londen, …), cultuur (Cambodja, Nepal, Thailand, …), meetings (Dubai, Kopenhagen, Singapore, …), natuur (Argentinië, Noorwegen, Lapland, …), sport (Premier League in Londen, Formule 1) en teambuilding (Schotland, Brugge, Gent, …). Zo creëert Thomas Cook een breed en diep aanbod in business incentives. Tot het aanbod behoren standaardprogramma’s, maar men kan ook op maat gemaakte programma’s uitstippelen afhankelijk van het budget. Daarnaast biedt men ook reiscadeaubonnen aan die bedrijven ter motivatie kunnen schenken aan hun personeel of klanten ter motivatie, maar dit zal natuurlijk minder bijdragen tot de groepsdynamiek van een bedrijf zoals een incentive dat doet. Wel is het erg persoonlijk en flexibel. Thomas Cook Business Incentives wil zich profileren als een touroperator die unieke, exclusieve, creatieve en op maat gemaakte incentive reizen maakt voor corporate klanten die hun medewerkers, klanten en relaties willen motiveren en verwennen. Onafhankelijk van het budget willen zij unieke ervaringen creëren voor hun klanten. Zij bieden ook de mogelijkheid om de voorafgaande communicatie naar werknemers of klanten toe op zich te nemen doormiddel van motiverende emails, aantrekkelijke websites, … . Ongetwijfeld heeft Thomas Cook Business Incentives het genot van schaalvoordelen aangezien zij deel uitmaken van het concern Thomas Cook Group. Door middel van hotelcontracten en hun eigen vliegtuigmaatschappij kunnen zij een goede prijs-kwaliteit leveren. Hun grote naamsbekendheid, wereldwijd contactennetwerk, ruim aanbod, financiële kracht, gespecialiseerd team en jarenlange ervaring spelen ook sowieso in hun voordeel. Op sociale netwerken (Instagram, Facebook, Twitter) is Thomas Cook Business Incentives niet terug te vinden. Thomas Cook zelf wel, maar daarbij gaat het niet specifiek over business incentives, iets wat de communicatie naar klanten toe parten kan spelen. Het feit dat ze maar 1 specifieke vestiging in Gent hebben kan ook als zwakte worden aanschouwd.

UNIGLOBE Travel UNIGLOBE Travel is een internationaal bekend reisagentschap dat ontstond in 1979 in Vancouver (Canada). Het bedrijf is actief in meer dan 60 landen wereldwijd via een netwerk van franchisen, onder meer ook in de Belux met 16 vestigingen. Hun hoofdkwartier bevindt zich nog steeds in Vancouver (Canada). UNIGLOBE Travel is gespecialiseerd in zakenreizen en vakantiereizen, maar biedt ook groepsreizen aan voor bedrijven die hun werknemers willen belonen of motiveren. Daarnaast behoren huwelijksreizen en reiswaardebonnen ook tot het aanbod. Het bedrijf draait jaarlijks een omzet van ongeveer 4 miljard euro. Hun slogan luidt “travel simplified”. UNIGLOBE Travel is voornamelijk gespecialiseerd in zakenreizen. Zij leggen zich toe op de organisatie van bedrijfsreizen voor zakenreizigers, travel managers maar ook voor bedrijven in het algemeen. Daarbij biedt het bedrijf geen standaardpakketten aan, maar gaan zij tewerk met een persoonlijke aanpak op maat van de klantbehoeften. Zo zorgt UNIGLOBE Travel voor een totaaloplossing inclusief transfers, shuttles en reisverzekeringen zodat de klant zich enkel hoeft te focussen op zijn business (“travel simplified”). Ook op vlak van groepsreizen en incentives werkt UNIGLOBE met voorstellen op maat, rekening houdend met de wensen, strategische doelstellingen en budget van de klant. Zij zorgen voor het verblijf, maar ook voor transfers, lunches en culinaire of culturele uitstappen ter plekke. UNIGLOBE Travel voorziet ook in vakantiereizen, voornamelijk huwelijksreizen en à la carte reizen, en waardebonnen. De missie van UNIGLOBE Travel bestaat er in om wereldwijd het voornaamste en meest betrouwbare bedrijf te zijn op het vlak van reismanagement door middel van betrouwbaarheid, enthousiasme, samenwerking en professionalisme. Al meer dan 35 jaar leggen zij zich toe op de specifieke behoeften van KMO’s en grote bedrijven op vlak van zakenreizen. Hun visie is om te streven naar het beste dat ze kunnen zijn, aan de hand van integriteit, initiatief en betrouwbaarheid. Het bedrijf investeert zowel op regionaal als op internationaal vlak. UNIGLOBE Travel definieert haar eigen strategie als “de kracht van een internationale organisatie met een hoogstpersoonlijke aanpak”. Bovendien investeren zij intensief in de professionaliteit van hun werknemers door middel van opleidingen en trainingen. Verder investeren zij ook in technologie en hun leveranciers om de klant goede service te kunnen garanderen. UNIGLOBE Travel is een grote multinational, waardoor ook zij genot hebben van schaalvoordelen. Luchtvaartmaatschappijen en andere leveranciers zien hun daardoor als interessante partner. Bijgevolg kan UNIGLOBE Travel een scherpe prijs aanbieden voor hun klanten, wat ongetwijfeld een concurrentievoordeel oplevert. Ook hun manieren van netwerken (internationaal, regionaal) zit goed in elkaar. Hun jarenlange ervaring in de branche kan eveneens als voordeel worden gezien. Op de website van UNIGLOBE Travel zijn geen voorbeeldincentives terug te vinden aangezien zij reizen op maat aanbieden en geen standaardpakketten. Dit is in hun ogen uniek, maar hier kan men veel potentiële klanten aan verliezen: klanten hebben nood aan duidelijkheid en concreetheid. Een droge “Interesse? Contacteer een van onze kantoren” is voor een klant niet aantrekkelijk, noch concreet.

Destination Unlimited Destination Unlimited is reisbureau uit Brussel dat is opgericht in het jaar 2000. Het bedrijf specialiseert zich voornamelijk in incentive reizen, congressen, meetings, executive retreats, teambuildings en workshops. Destination Unlimited is een KMO en telt slechts 5 werknemers, maar dat houdt hen niet tegen om reisprojecten te verzorgen voor zowel kleine bedrijven als voor grote internationale marktspelers. Hun slogan luidt “Because you mean the world to us”.

Destination Unlimited heeft 3 expertises: incentive reizen, congressen & meetings en teambuilding activiteiten. Betreft de incentive reizen werken zij met op maat gemaakte concepten rekening houdend met de wensen, bedrijfsfilosofie en budget van de klant. Wat hen uniek maakt is dat zij de incentive reizen vaak koppelen aan een sociaal maatschappelijk project, zodat de deelnemers werkelijk een verschil kunnen ervaren. Klantenbinding, plezier en ervaring zijn daarbij hun prioriteiten. Destination Unlimited wilt zich profileren als een uniek incentive reisbureau met een uitgebreid aanbod aan waardevolle reizen met een ultieme butlerservice. Beleving, authenticiteit, ontdekken en ecologie zijn daarbij kernwaarden. Het bedrijf richt zich tot KMO’s en grote multinationals en zetten vooral in op authentiek beleven en ervaren. Relaties met lokale partners en leveranciers onderhouden zij door hun transparante werkwijze, wederzijds respect en correcte verloningen. Bovendien heeft Destination Unlimited oog voor ecologische doelen en maatschappelijk verantwoord ondernemen: zij zijn partner van Be Planet waardoor ze hun voetafdruk kunnen compenseren en doneren aan Artsen Zonder Grenzen, Handicap International en Make A Wish. Wat betreft hun prijsstrategie willen zij niet perse de goedkoopste zijn, maar vooral goede service aanbieden (butlerservice in hun woorden). Destination Unlimited is lid van het garantiefonds waardoor zij altijd de reisbijstandsverzekering van hun klanten kunnen dekken, wat zeker als sterk punt kan worden gezien. Hun duurzaam karakter is ook zeker iets wat Destination Unlimited aantrekkelijk maakt voor potentiële klanten. Daarenboven zijn zij heel flexibel naar hun klanten toe: zowel KMO’s als multinationals zijn welkom bij Destination Unlimited. Wat als zwakte kan worden gezien is hun beperkt aantal medewerkers. Destination Unlimited beschikt over een team van 5 werknemers, bijgevolg gaan zij slechts een beperkt aantal projecten tegelijkertijd kunnen behandelen. Hun kantoor in Brussel is hun enigste vestiging, maar dit wordt wel gecompenseerd door erg actief te zijn op sociale media (Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, …).

Omnia Travel Omnia Travel is een Belgisch reisbureau dat ontstond in 1973 in Leuven onder de naam Agri Reizen. Sinds 1999 is het bedrijf onderdeel van de KBC-groep. Vandaag de dag is Omnia Travel uitgegroeid tot een belangrijke speler op de Belgische reismarkt. Zij bieden 3 soorten reizen aan: zakenreizen, groepsreizen en vakantiereizen. Omnia Travel richt zich vooral op klanten uit het bedrijfsleven, maar via de vakantiereizen ook op gezinnen en gewone consumenten. Het bedrijf heeft bureaus in Antwerpen, Brussel, Gent, Hasselt, Leuven en Roeselare. Hun slogan luidt “wij stellen je op reis”. Omnia Travel specialiseert zich in het aanbieden van zakenreizen en groepsreizen en richten zich voornamelijk op KMO’s. Wat betreft de groepsreizen bieden zij incentive reizen, teambuildingreizen, congressen en seminaries aan, maar ook bedevaartreizen(!), schoolreizen, en tuinreizen. Binnen de bedevaartreizen is het mogelijk om een pelgrimstocht te maken naar Santiago de Compostella waarbij de prijs schommelt rond de €1.200. Qua incentive reizen hanteren zij een hoogstpersoonlijke aanpak en bieden zij geen standaardpakketten aan. Omnia Travel is dus zeker een rechtstreekse concurrent aangezien zij bedevaartreizen én incentive reizen organiseren. Omnia Travel gelooft er in dat de details het verschil maken. Zij willen kwaliteit garanderen aan de klant door middel van teamwork, deskundigheid, transparantie en efficiëntie. Via hun eigen app MyOmniaTravel zijn klanten steeds makkelijk geholpen en staan zij steeds in verbinding met de

medewerkers van het bedrijf, wat getuigt van teamwork. Vervolgens zijn hun investeringen in bijscholing en jarenlange ervaring factoren die aantonen dat het bedrijf wel degelijk bezig is met hun deskundigheid. Met transparantie willen zij naar de klant toe vanaf het begin duidelijk communiceren wat de all-in-prijs is, zonder achteraf allerlei taksen aan te rekenen. Ten slotte zetten zij in op efficiëntie naar de klant toe, maar ook naar zichzelf toe om onnodige kosten te vermijden en zo competitief te blijven op vlak van prijspeil. Omnia Travel maakt deel uit van de KBC-groep, wat zeker een sterkte is aangezien zij daardoor financiële zekerheden hebben. Het aangaan van leningen zal bijvoorbeeld voor hun veel makkelijker verlopen. Hun jarenlange ervaring, persoonlijke service met app en breed aanbod zijn ook ongetwijfeld sterktes. Het bedrijf laat naar de klant toe niet uitschijnen dat ze maatschappelijk verantwoord ondernemen, iets wat deze tijden zeker wordt geapprecieerd door een klant. Hun one-stop-shopping aanpak, in 1 keer op 1 plek alles betalen en alles regelen, ziet Omnia Travel als sterkte. Potentiële klanten, zeker bedrijven, kunnen dit soms als zwakte bezien aangezien zij vaak graag achteraf pas betalen.

Indirecte concurrenten @The Park Locat Events Moodmaker V-Formation...