Mejoramiento de sistemas logisticos y deinformacion PDF

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MEJORAMIENTO DE SISTEMAS LOGISITICOS...

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MEJORAMIENTO DE SISTEMAS LOGÍSTICO Y DE INFORMACIÓN

Presentado por: Mejía Ávila Anderson Cod. Martínez Cely Deicy Liliana Cod. 1821981019 Fernández Pinilla Elkin Danilo Cod.1821982348 Enrique Navarro Gabriel Cod. Aguiar Soto Stiven Cod.

Presentado a: Ing. Javier Cipamocha Leguizamón

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO FACULTA DE INGENIERÍA, DISEÑO E INNOVACIÓN INGENIERÍA INDUSTRIAL BOGOTÁ D.C. 2020

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TABLA DE CONTENIDO

1.

INTRODUCCIÓN..................................................................................................................3

2.

Justificación........................................................................................................................4

3.

Objetivo general...................................................................................................................5 3.1

4.

Objetivos específicos.....................................................................................................5

Análisis de casos en sistemas de información productivos y logísticos......................6 4.1 Primera parte:...................................................................................................................6 4.2 Misión.................................................................................................................................7 4.3 Visión................................................................................................................................. 7

5. Describir los sistemas de información que utiliza, ventajas, desventajas y principales problemáticas enfrentadas en su uso......................................................................................9 6. la

Analizar cómo estos sistemas de información propician los objetivos estratégicos de organización y generan valor agregado y competitividad en el mercado...................10

7. Descripción detallada de las actividades y procesos que realiza el CRM de Almagrario................................................................................................................................11 8.

Descripción de la cadena de suministros Almagrario...................................................13

9.

Descripción general del sistema SCM de Almagrario...................................................15 10.1 Descripción general Del sistema ERP de Almagrario y su funcionalidad........................16 10.2 Descripción de cada uno de los módulos a integrar del sistema ERP............................17 10.3 Descripción de cada uno de los módulos a integrar del sistema ERP en la organización, fundamento y actividades a realizar por parte de los mismos................................................17 10.4 Boceto de implementación del sistema ERP en la organización según la metodología vista........................................................................................................................................ 19 10.5 Mapa conceptual y cuadro descriptivo de los hilos conductores de la cadena de suministro en la organización, actividades que se realizan en cada uno de los hilos en la compañía............................................................................................................................... 20 10.6 Integracion de cada uno de los hilos conductores en el sistema ERP, es decir debe plasmar como por medio de este sistema de informacion se pueden comtemplar los procesos y actividades de cada uno de lso hilos conductores...............................................................22

11.

BIBLIOGRAFÍA..............................................................................................................24

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1. INTRODUCCIÓN Almagrario S.A. es una organización de logística especializada, con una experiencia de más de 55 años en el mercado nacional, Almagrario tiene por objeto el depósito, la conservación y custodia de mercancía y productos, el manejo y distribución de mercancías y productos, la compra y venta por cuenta de sus clientes de mercancías y productos de procedencia nacional y extranjera, la expedición de certificados de depósito y bonos de prenda y la constitución de la garantía prendaria sobre ellos, la vigilancia de prenda sin tenencia, el agenciamiento de aduanas, el otorgamiento de crédito a los usuarios, entre otras https://www.superfinanciera.gov.co/agentesmercadovalores/Reportes/downloadServletProspect os.do;jsessionid=924KPZ55pENCpSYLfSsGODpe?idProspecto=405 Contribuye con el almacenamiento de los alimentos y productos de primera necesidad para todos los colombianos maneja servicios de comercio exterior, une mediante soluciones de logística especializadas la cadena de abastecimiento desde el origen. Para mayo del 2018 el patrimonio de la empresa estaba en 1.637.278.168 acciones en circularización, equivalente al 99,9998971% del capital suscrito con un valor aprox. a 16.373 billones de pesos. Estados financieros por los años terminados el 30 de junio de 2019 y 2018 e informe del revisor https://www.almagrario.com/img/NOTAS A LOS EF JUNIO 2019.pdf

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2. Justificación Actualmente el desarrollo de las nuevas economías mundiales es imposible concebir el desarrollo de las mismas sin la implementación de las herramientas tecnológicas que permitan la accesibilidad de la información de forma veraz y efectiva, gestionando la información permitiendo involucrar todos los sistemas de la cadena de suministro, entradas y salidas como la retroalimentación por medio de las relaciones con los clientes. La implementación de plataformas de la gestión de la información a generado en la industria la automatización de los procesos, conectividad, integración de software, análisis de datos permitiendo mejores tomas de decisiones. Por lo tanto, es importante la incorporación de software como CRM gestión de las relaciones con clientes que permitan la oportunidad de disponer de información actual y real que permiten reconocer o mejorar segmentos, mejorando las oportunidades de ventas, y el servicio de atención y posventa. Software como SCM gestión de la cadena de suministro que permite la integración estratégica de cada uno de los procesos de la cadena de suministro como suministros, inventarios, mejoras en la producción, el procesar pedidos, flujo financiero. Software como ERP planificar los recursos de la empresa permite la integración de las operaciones de la empresa para la eficiencia de la información permitiendo la toma asertiva la toma de decisiones.

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3. Objetivo general Reconocer la importancia de la administración y gestión, de los sistemas de información en el seguimiento y cumplimiento de las estrategias organizacionales y como estas influyen en la toma de decisiones en la organización Almagrario S.A.

3.1 Objetivos específicos ●

Identificar y analizar los sistemas de información ventajas, desventajas, posibles problemáticas. Y como estos propician los objetivos estratégicos de la organización Almagrario.

●

Analizar y proponer un boceto descriptivo funcional de un sistema CRM (Customer Relationship Management) para la organización Almagrario.

●

Analizar y proponer un boceto descriptivo funcional de un sistema SCM (Supply Chain Management) para la organización Almagrario.

●

Analizar y proponer un boceto descriptivo funcional de un sistema ERP (Enterprise Ressource Planning) para la organización Almagrario.

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●

Establecer los hilos conductores de la cadena de suministro, bajo el sistema ERP contemplando los procesos y actividades dentro de cada hilo conductor de la organización Almagrario.

4. Análisis de casos en sistemas de información productivos y logísticos 4.1 Primera parte:

Seleccionar una empresa en la que tenga acceso a la información general y del sistema de información y sistema logístico. Almagrario S.A. maneja servicios de comercio exterior uniendo mediante soluciones logísticas especializadas la cadena de abastecimiento desde el origen. Realiza operaciones portuarias en los principales puertos del país con todo tipo de carga a granel o general. Servicio de depósito de contenedores con software especializado de seguimiento, desaduana miento de mercancías y traslados de estas hasta sus depósitos públicos autorizados, zonas francas y bodegas propias en todo el país o donde el cliente lo decida atreves de transito aduanero, operaciones de transito multimodal o mercancías ya nacionalizadas. Coordinamos todas las operaciones en gestión de mercancía generando valor en custodia. Administración y manipulación de inventarios en los 35 centros de distribución a nivel nacional acondicionamiento de productos en diferentes procesos como control de calidad empaque embalaje termo sellado, etiquetado armado de kits y otros. Se selecciono la empresa Almagrario, como la organización que nos permitirá realizar un análisis de los sistemas de información que tiene en uno de sus procesos de entrada en la cadena de valor. Software como ALMALOGIX entre otros que permiten planificar los recursos de la empresa, permite la integración de las operaciones de la empresa para la eficiencia de la información permitiendo la toma asertiva la toma de decisiones. Sistemas de información que nos permite describir un ERP (Planificación de los recursos de la empresa) dentro de la organización.

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Descripción la empresa. Almagrario s.a. como operador logístico contribuye con el almacenamiento de los alimentos y productos de primera necesidad para todos los colombianos con cobertura en las principales ciudades del país cuanta con alianzas estratégicas como son:  Servade s.a.  Servi Red y  Datia.  Sus principales clientes son:  Italcol (alimentos concentrados),  Coljuegos,  Ingenio providencia s.a.  planeta  Bavaria  Continental Tire  EMCALI

4.2 Misión Hacemos de la logística la mejor experiencia optimizando los negocios de los clientes, ofreciendo soluciones innovadoras y sostenibles.

4.3 Visión Liderar la transformación digital de los servicios logísticos para nuestros clientes. Nuestro principal objetivo: es ofrecer soluciones logísticas integrales de excelente calidad que permitan, con un capital humano calificado, satisfacer las necesidades de los clientes. 4.4 Principios de la política Cumplimiento legal y Reglamentario: Esta comprometidos con los requerimientos de los clientes internos y externos, garantizando el bienestar de todos los trabajadores, contratistas y demás partes interesadas. o Asegura la integridad de la organización en aspectos como: prevención de lavado de activos contaminación, terrorismo, corrupción, soborno, actos ilícitos entre otros asociados a la cadena de suministro. Aseguramiento y control: Ejecuta actividades que garantizan la seguridad, a través del (CNS) Centro Nacional de Seguridad se centraliza la información. 7

Mejora Continua: Valida continuamente la planificación, implementación y seguimiento de los procesos. Cultura Organizacional: Establece una cultura preventiva enmarcada en la provisión de recursos económicos, tecnológicos y en la gestión humana necesaria para el desarrollo y mejoramiento continuo.

Describir su competencia y un análisis de la ventaja competitiva que presenta la compañía o que debería tener. Para analizar la ventaja competitiva la realizaremos bajo el método de las 5 fuerzas competitivas. En el sector de servicios logísticos encontramos como las competencias más representativas a las organizaciones de Almaviva y Alpopular. Almaviva: integrador logístico con más de 81 años de experiencia en el mercado, con un completo portafolio de servicios y una infraestructura logística que permite brindar soluciones adaptables a sus necesidades. Cuenta con una cobertura en 23 ciudades del país, cubriendo puertos marítimos, ciudades fronterizas y los principales centros industriales y comerciales del país. Tiene a su disposición 45 Centros de Distribución, 8 oficinas con operación de Agenciamiento Aduanero, 5 zonas francas y 14 depósitos habilitados de aduana. Igualmente, al ser una filial del Banco de Bogotá, conglomerado líder en el sector financiero colombiano, le garantiza respaldo y a la vez, un excelente complemento al portafolio de servicios.

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Alpopular: es la primera filial del Banco Popular, creada en 1967. Ofrecen soluciones en logística especializada en todos los servicios de la cadena de abastecimiento (Supply Chain Management), bajo los mejores estándares de calidad, profesionales capacitados, tecnología de punta y prácticas de calidad orientados a la satisfacción de nuestros clientes. Contamos con soluciones en Logística especializada, Agencia de aduanas, Gestión documental (Al archivo), Certificados de depósito de mercancías Dentro de las estrategias de competitividad se busca mejorar la calidad del servicio logístico, como en el control y mantenimiento del almacenaje, tiempos de entrega, facilidades de ingreso y egreso de productos y mercancías, la implementación de servicios adicionales para cada tipo de cliente que agreguen valor a las mercancías y productos. Como ALMAGRARIO es una organización que presta servicios especializados de logística no tiene proveedores directos en la cadena de valor se procura por la obtención de clientes. En cuanto al poder de negociación con los clientes se puede decir que en los sectores que tiene representación la organización se cuenta con competencia de una o dos organizaciones por lo que la negociación con los clientes se realiza en los términos de equidad que benefician tanto al cliente como la organización, se puede decir que la organización puede lidera la negociación por el factor de valor agregado que ha tenido en la trayectoria de la prestación de sus servicios. Dentro de las amenazas que tiene la organización encontramos el ingreso al país de empresas multinacionales que podrían ser una fuerte competencia a los servicios que se prestan con modelos más automatizados y abarcar todo el campo de acción de la organización.

5. Describir los sistemas de información que utiliza, ventajas, desventajas y principales problemáticas enfrentadas en su uso. Almagrario implementa para su sistema de información principal una herramienta llamada ALMALOGIX SOFTWARE la cual es una plataforma web que controla en línea su operación logística. Una de las ventajas de este sistema es que tiene renovación tecnológica que permite garantizar una mejor operación, obteniendo trazabilidad en los procesos e información en tiempo real. Esta búsqueda de soluciones permite superar las expectativas que nuestros clientes tienen de nuestros servicios. Además de otras ventajas:

VENTAJAS Seguridad de la información Custom Management System (CMS) Warehousing Management System (WMS) Aplicación de software que maneja las funciones de un almacén o centro de distribución

DESVENTAJAS Sistemas de información de tráfico (SIT)

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Integración de los sistemas de Información (ISI) Sistema de Comercio Exterior

6. Analizar cómo estos sistemas de información propician los objetivos estratégicos de la organización y generan valor agregado y competitividad en el mercado. La compañía dentro de sus sistemas de información ofrece un servicio que le genera valor agregado a la cadena de abastecimiento además de un plus en su servicio como lo es El efulfillment es la parte crucial del comercio electrónico, pues permite completar la venta de sus productos por los canales online y maximizar la satisfacción del usuario final. En almagrario se especializa en apoyar a las compañías en el crecimiento de sus negocios; ahora, los productos almacenados serán visibles en los principales canales de venta electrónicos, con múltiples Market Place, donde Almagrario administrará toda la logística de venta, recaudo y entrega a sus clientes. Descripción general de cómo sería el sistema CRM de Almagrario El CMR que utiliza Almagrario es ALMALOGIX es una plataforma wed que se usa para controlar todas las operaciones logísticas de la organización.

Dentro de las funciones de esta aplicacion tiene herramientas como la de almacenamiento, correspondencia, documentacion y PQR. Esta buscan un manejo adecuado y sencillo muy amigable para la gestion logistica de la organización, tambei se tiene una Plataforma móvil atreves de una conexión con la app Alam Logix móvil donde consulta la información de sus productos para contr

Descripción de las estrategias y pilares del CMR de Almagrario El uso y aprovechamiento de los recursos tecnológicos, es fundamental porque nos proporcionan ventajas competitivas que permiten simplificar procesos, facilitar la trazabilidad inmediata de la información, conocer la operación en tiempo real y ahorrar tiempo y recursos. Permitiendo cubrir las necesidades de los clientes y garantizar la eficiencia y eficacia de los servicios que se prestan. Nace para dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes con el fin de tener información en tiempo real y en línea, ya que todos los usuarios a nivel nacional saben navegar en una página web y actualmente se cuenta con una amplia accesibilidad a internet, se crea una plataforma web amigable con los clientes donde puedan interactuar con la organización a través de los procesos logísticos. Por eso WMS ALMALOGIX es Un sistema automatizado que provee a los clientes información en línea sobre sus operaciones logísticas este sistema desarrollado especialmente para las necesidades de los clientes ofrece trazabilidad inmediata sobre sus operaciones lo que les permite identificar fácilmente la ubicación y movimiento de sus mercancías en tiempo real para la toma de decisiones ajustadas a su negocio.

7. Descripción detallada de las actividades y procesos que realiza el CRM de Almagrario Proceso de ingreso, retiro de mercancías y la administración del inventario de manera remota: los clientes envían por medio de un correo electrónico a la plataforma Almalogix la solicitud de ingreso o retiro de mercancías como administración de inventario, este llega directamente a la plataforma de la sucursal. allí un personal preparado recibe la información de primera mano la verifica y confirma, una vez que la ve hace la verificación de seguridad como registro de firmas autorizadas, personal autorizado y mercancías de acuerdo a lo esté solicitando el cliente; ingresa a la plataforma digital se diligencia el formulario si es para ingreso de mercancía o digita el número del depósito del cliente, donde puede consultar el saldo de los inventarios y confirmar si las mercancías están disponibles para despacho. Los clientes pueden consultar la información general de proceso, alistamiento, recibo de despacho en tiempo real a través de la plataforma web esto permite que, desde un smartphone, tabletas o computador pueden acceder a la información, realizar los procesos logísticos mover el centro de distribución para coordinar recibos, despachos y recibir notificaciones a través de correo electrónico que les permite estar enterados de toda la operación física de la organización.

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Ingreso de mercancía portuaria: Por medio de correo electrónico en la plataforma Almalogix cada agente naviero nos envía la autorización de recibo de la unidad, se verifica que el contenedor este autorizado y el conductor pasa los documentos a la oficina para ser ingresados al sistema Almalogix, el operario procede a confrontar el número de contenedor en físico y demás documentos como el contrato de recibo, de intercambio o comodato, una vez verificado que está acorde la documentación se procede a hacer la inspección física exteriormente para verificar que daños puede tener el contenedor. Se registra la información en el ordenador de mano llamado hand held se transcribe la información del formato de recibo de intercambio de puerto, tanto como patio agente naviero, línea marítima, número de contenedor, ...